テキスト・メッセージは、私たちのほとんどが最近、それなしの世界を想像できないものだ。
しかし、単に家族や友人と連絡を取り合う便利な手段という以上のものを提供している。それはまた、中小企業がリーチを向上させ、より良い結果を得るために活用することができる非常に強力なモバイルマーケティングツールです。
テキストメッセージマーケティングには、顧客が簡単にオプトインまたはオプトアウトできるなど、多くの利点があります。イギリスでは大多数の人が携帯電話やスマートフォンを所有しているため、テキストメッセージマーケティングを利用することで、迅速で、手頃な価格で、インタラクティブで、魅力的な方法で広く網を張ることができます。さらに重要なことは、携帯電話やスマートフォンのユーザーは、ソーシャルメディアやEメールといった他のタイプのモバイルマーケティングよりも、SMSに積極的な場合が多いということです。ほとんどの携帯電話ユーザーは、新しいテキストメッセージが届くとすぐにアラートが出るようにデバイスを設定しており、テキストメッセージの大半は、配信されてから数分以内に読まれます。
テキストメッセージ・マーケティングの主な利点とは？
中小企業のオーナーの中には、このプラットフォームは効果がないと考えているため、プロモーションツールとしてテキストメッセージを採用することに消極的な人もいます。しかし、最高のテキストメッセージマーケティングサービスは、多くの価値を提供しながら、設定し、使用することが容易である手頃な価格のオプションを提供し、現実は、これ以上離れていることはできません。テキストメッセージマーケティングを今日の中小企業にとって価値ある選択肢とする主な利点には、以下のようなものがあります：
1 – 顧客は簡単にオプトインできる
伝統的な広告手法の多くは、成功するために多くの数に依存している。可能な限り多くの聴衆にマーケティング・メッセージを送れば、純粋に関心のある人々に届く可能性が高くなり、彼らが有料顧客になる可能性も高くなる。しかし、このタイプのマーケティングでは、多くの消費者が無視するか、すぐに忘れてしまうようなマーケティングメッセージに資金を投じる必要がある。
一方、SMSマーケティングは、顧客からのオプトインを必要とする広告の一種です。そのため、ターゲットとなる顧客は、あなたがお知らせするプロモーションやお得な情報、オファーに関するメッセージを受信する前に、受信登録をする必要があります。そして、オプトインマーケティングは、あなたのマーケティングメッセージを受信する誰もがそれを望んでいることを保証することができるので、ビジネスにとって非常に有益です。
2 – 顧客はテキスト・マーケティングをオプトアウトできる
中小企業間の競争はしばしば甚大であり、顧客は何らかの形でその影響を受ける。プロモーションや広告、その他のコンテンツを定期的に顧客に連絡しているのは、あなたのビジネスだけではない可能性が高い。顧客は、今日直面している終わりのない広告サイクルから逃れるために多くを行うことはできませんが、テキストメッセージマーケティングをオプトアウトするなど、いくつかのコントロールを持っています。顧客があなたのビジネスからのメッセージを受け取らないことを選択できることが、どのような利点になるのか不思議に思うかもしれませんが、実は、このように自由に選択できることで、顧客がもう望まないメッセージを受け取ることにイライラし、最終的にあなたの会社から購入しないと決めることを防ぐことができるのです。オプトアウト機能がなければ、顧客は御社のテキストメッセージを削除してしまい、将来これらのメッセージを取り戻すことはほとんどないかもしれません。したがって、常にオプトアウトオプションを提供し、興味のある見込み客だけにメッセージを送るようにすることが不可欠です。
3 – クイック・デリバリー
SMSマーケティングは短く、要点だけを伝えることができ、マーケティング担当者と顧客にとって最大の利点の1つです。長文のEメールプロモーションとは異なり、テキストメッセージは2、3文の長さになりがちで、顧客が希望すれば、より詳しい情報を得られるウェブサイトやランディングページへのリンクが含まれることもあります。顧客は、簡単にメッセージを読むことができるため、メッセージ全体を読む可能性が高くなります。SMSメッセージは端末に保存しやすく、邪魔にならないため、顧客の都合の良い時に読むことができ、情報が目に留まり、取り込まれる可能性が高くなります。
4 – 顧客エンゲージメントの向上
多くの人と同じように、テキストメッセージが受信トレイに届いたらすぐに、あるいは届いた直後に読むのではないだろうか。ほとんどのテキストメッセージは、届いてからほんの数分以内に読まれます。
今日の消費者は、Eメールの受信箱がマーケティングメッセージやスパムメールで溢れることに慣れてしまった。多くの消費者は、かつてのように頻繁に新しいメッセージが届いていないか、メールボックスをチェックすることはありません。多くの消費者は、広告メッセージを受信するために別のEメールを使用することが多いため、消費者にリーチすることがさらに難しくなっています。
一方、SMSメッセージは即時性があり、すぐに読まれることが多い。特に、SMSマーケティングの受信者がオプトインし、喜んで参加していることを考えると、これはビジネスオーナーにとって多くの利点があります。送信後すぐに読まれることはほぼ確実です。SMSマーケティングは、他の広告タイプほど多くの顧客にメッセージを届けることはできませんが、興味のある受信者に直接メッセージを素早く届けることで、より多くの顧客エンゲージメントを生み出すという大きな利点があります。
5 – 手頃な価格
予算が限られているビジネスオーナーにとって、テキストメッセージマーケティングの最も魅力的なメリットの1つは、手頃な価格で情報を発信できることです。特に中小企業のオーナーは、SMSマーケティングが安価であるため、大きな恩恵を受けることが多い。テキストメッセージを送信することは、例えば、潜在顧客の前に置くためにテレビ広告や看板を作成するよりもはるかに安いです。送信したいテキストメッセージの種類や数によって価格は異なりますが、1通あたり小銭で顧客にテキストメッセージを送信するために使用できるさまざまなプラットフォームがあります。また、比較的低額の定額料金で利用できるバルク・パッケージを提供しているところも多く、ニーズに応じて週や月に数百、数千のメッセージを送信することも可能です。
6 – 幅広いオーディエンスにリーチする
最近では、誰もが携帯電話を持っている。また、スマートフォンを使っていない人であっても、通常はテキストメッセージを受け取ることができるため、このタイプのマーケティングで非常に広い網を張ることができる。今やほとんどの人がEメールアドレスを持っているため、Eメールマーケティングと同じように機能するが、違いは、Eメールよりもテキストの方が緊急性が高いと感じられることが多いことだ。あなたの携帯電話に直接届き、即座に通知されるテキストは、Eメールよりも緊急性が高く感じられることが多いため、あなたのビジネスやあなたが宣伝するものを顧客の心の最前線に置いておくことができる。また、メールよりもテキストの方がプロモーションの内容が少ないため、より良い結果を得るために目立つことができます。
7 – 交流を深める
インタラクティブなテキストメッセージプロモーションは、マーケティングメッセージをより魅力的で楽しいものにする理想的な方法です。例えば、アンケートや投票の形でテキストメッセージを送信し、オーディエンスがより注意深くメッセージを読み、積極的に参加するよう促すことができます。また、無料で返信できるオプションを提供することで、ユーザーが質問などであなたのブランドと関わる機会を増やすこともできます。また、マーケティング・テキスト・メッセージの中で、面白い画像や動画、有益なブログ記事、またはユーザーがさらに交流して詳細を知ることができるランディングページへのリンクを使用することもできます。
8 – 顧客ロイヤルティの向上
最近では、顧客はEメールの受信トレイにマーケティングメッセージが溜まっていくことに慣れてしまっているため、テキストでの送信を選択することで、顧客とのより強い絆を築くことができます。現在のほとんどのスマートフォンには、Eメールの受信トレイによくあるような、Eメールをカテゴリごとに分けるためのカテゴリやタブがありません。そのため、顧客にプロモーションやロイヤリティ特典を提供するパーソナライズされたテキストメッセージを送ると、確実に読んでもらえるのです。調査によると、マーケティングSMSを受け取った顧客は、平均的なマーケティングEメールの開封率よりも高い98％の確率で開封することが分かっています。
9 – 他のチャンネルとの統合が容易
最後に、SMSマーケティングは他の様々なマーケティングチャネルやソフトウェアとシームレスに統合できるため、他のマーケティング戦略を最大限に活用できる可能性が高まります。例えば、マーケティングオートメーションプラットフォームを使えば、Eメールではなく、カート放棄のテキストメッセージを送ることができます。
マーケティングに関しては、中小企業のオーナーは創造的である必要があります。テキストメッセージマーケティングは、手頃な価格で効果的かつ魅力的なこれを行うための実行可能な方法を提供します。
