Gmailのタブシステムは、どんなキーワードリストやトリック、ハックよりも賢いのだ。
機械学習、ユーザーの行動、送信者の評判を利用して、あなたのメールがどこに表示されるかを決定します。
この記事では、Gmailがどのようにタブの配置を決定するのか、最終目標としてプライマリーを追い求めることがなぜ逆効果になるのか、そして2026年にマーケターとして何が影響できるのかを取り上げる。
何が分類の原動力となるのか、「プロモーション」タブを資産として活用する方法、受信箱の可視性を高めるための現実的な手順について学びます。
Gmailがメールをタブに分類する方法
マーケティングメールの「送信」を押すと、そのメールは受信トレイの荒野に消えていくと思うかもしれない。実際、Gmailはすでにいずれかのタブに分類し始めています：プライマリー、プロモーション、ソーシャル、アップデート、フォーラムです。
この選別はランダムではない。3つの大きなシグナルを監視する機械学習モデルを使用している：
- 送信元
- あなたのメッセージがどのように見えるか、
- そして、受け手（そして他の人たち）がどのように振る舞うか。
まず、送信者の身元が重要である。差出人」アドレスが個人名（例：jane@yourbrand.com）で、返信履歴や親しい交友関係がある場合、
Gmailは、あなたを個人間の送信者のように扱います。promotions@brand.com “から多くのリンクを貼って送信すると、マーケティング用の送信者のように見えます。
次に、メッセージの内容である。画像、多くのリンク、オファー風の文言はすべて「プロモーション」を示している。ユーザーはしばしば、ショッピングやお得な情報を連想する。
しかし、最も過小評価されているのは、ユーザーの行動です。購読者があなたのメールをプロモーションからプライマリに移動させたり、重要なメールとしてマークしたりすると、Gmailはあなたがその購読者にとって重要であることを学習します。購読者があなたのメールを無視したり削除したりすると、Gmailはあなたのメールの重要性を認識します。Googleは、Gmailはコンテンツタイプ、送信者、ユーザーのアクションを使用して分類すると明言しています。
重要なのは、分類はダイナミックで個人的であるということです。ある人はプライマリーに、別の人はプロモーションに分類されます。
なぜか？あなたと他の送信者との過去の行動が異なるからです。つまり、全員にプライマリーを強制する「ハック」に頼ることはできない。システムは個別に学習する。
要するに、すべてのユーザーに対して、どのタブに着地するかを正確にコントロールすることはできないということだ。あなたが影響を与えることができるのは、あなたの送信行動、コンテンツ、エンゲージメントが受信者にあなたの関連性をどのように知らせるかです。
プライマリーを追い求めることが必ずしもベストではない理由
Gmailのプライマリタブを聖杯のように扱うマーケターが多すぎる。「そこに到達しなければ失敗だ」と彼らは言う。しかし、Send It Rightはその考えを覆します。彼らの見解：「プロモーション」タブはペナルティではなく、オファーに対してオープンになっている人々をキャッチするチャンスなのです。
彼らは、Gmailのモデルには現在、プロモーションタブ内に「最も関連性の高い」 ビューが含まれていると指摘している。つまり、プライマリーでない場合でも、大勝利を収めることができるということです。ユーザーがあなたのメールとインタラクション（開封、クリック、返信）すれば、Gmailはあなたの関連性を認識し、あなたのビジビリティを高めます。
センド・イット・ライトが強調するのは次のようなことだ：
- トリックよりも本物であること。リンクを隠したり、偽の “個人的な “テンプレートを使ったり、一対一の送信者のふりをするのではなく、本物であることで信頼を築く。
- タブの配置よりもエンゲージメント。プライマリーにこだわるよりも、開封＋クリック＋返信を測定しよう。これらはタブラベルよりも重要だ。
- ハックよりも送信者の評判プライマリーを “強制 “する多くの手口は、結局は裏目に出てしまう。クレームの増加、配信停止の増加、長期的な配信性の悪化などだ。
要するに、プライマリーへのランクインは勝利のように感じられるかもしれないが、無理にランクインさせようとすると、自分自身を傷つけることになりかねない。より賢いやり方は、自分のメッセージがどこに届くかを受け入れ、人々が望むコンテンツを送ることでその場所を獲得することだ。そうすれば、たとえプロモーション部門にランクインしたとしても、良い結果を残すことができる。
Mailgunからの提案：コンテンツ、UX、送信者の評判
Gmailでタブの配置を目標にする場合、「プライマリ」タブを金券のように追いかけたくなる。
プライマリーを強制することはできないが、Gmailが使用するシグナル（コンテンツの品質、ユーザーエクスペリエンス（UX）、送信者の評判）に影響を与えることはできる。
1.コンテンツと件名
Mailgunでは、視聴者の期待に沿った誠実な件名とコンテンツを推奨しています。
今日がお得な最後のチャンス」というような件名は、開封のきっかけにはなるかもしれないが、内容が一般的であったり、無関係であったりすると、エンゲージメントが低くなったり、最悪の場合、スパムメールの苦情を受けたりするリスクがある。
トリック（個人的なメールのふりをしたり、誤解を招くようなオファーを使ったりすること）を試すと、ある程度の開封は獲得できるかもしれないが、長期的な信頼を失うことになると指摘している。
つまり、一貫性を保つこと。人々が登録したときに期待したものを送る。そうすることで、Gmailが気づくようなエンゲージメントが構築されるのです。
2.UXと退会体験。
Mailgunは配信可能性の要因として配信停止プロセスを挙げている。彼らは、Gmailが購読者がいかに簡単に退会するかを追跡していることを強調しています。もし配信停止リンクが隠されていたり、壊れていたり、ユーザーがフォームの中で格闘しなければならなかったりすると、不満が高まる。
巧妙なハッキングよりも、シンプルでうまく機能するリンクの方がいい。出口を尊重することで、メールボックス・プロバイダーに対する信頼性が高まる。
3.送信者の身元と評判。
ステルスよりも認証。Mailgunによると、一貫性のある「From」アドレスの使用、整合性のある認証（SPF/DKIM/DMARC）、送信量の急激な急増を避けることは、すべてあなたの評価に役立つという。
彼らはまた、プロモーションでの着地が本質的に悪いわけではないことにも言及している。重要なのはエンゲージメントだ。Gmailは「プロモーション」内のランク付けされたシグナル（「最も関連性の高い」など）を使って、人々が反応する送信者を表示する。
どのタブにメールが届くかを気にするのはやめましょう。どのタブに表示されるかを気にするのはやめましょう。Gmailはプロモーションを罰することはありません。Gmailは関連性を評価します。Gmailはプロモーションを罰するのではなく、関連性に報いるのです。そしてそれは、心のこもったコンテンツ、尊重されたUX、一貫した送信者の行動から生まれます。
賢者の言葉からのガイダンス：配達可能性の第一原則
私が何度も何度も繰り返すアドバイスがあるとすれば、それは「人々が望むメールを送ること」だ。
これが「賢者の言葉」の配信ガイダンスにある北斗の原則だ。
彼らは、多くのマーケティング担当者がGmailのプライマリ・タブにメッセージを強制的に表示させるトリックを探していると指摘している。
しかし、現実はもっとシンプルだ。受信箱の配置は、巧妙な件名や偽装された送信者ではなく、読者があなたのメールを望んでいるかどうかによって決まる。Word to the Wiseでは、いくつかのルール（例えばSPF / DKIM認証）は明示的なものであるが、他の多くのルールは、苦情が少ない、実際のエンゲージメント、一貫した行動といった、優れた送信の精神に依存していると説明している。
彼らの主要テーマをどう読むか：
- 許可と期待：人々があなたのメッセージを期待し、純粋にオプトインすれば、エンゲージメントは向上する。
- 量より関連性：迷惑なメッセージを頻繁に送るよりも、重要なメッセージを少なく送る。ネガティブなシグナル（削除や苦情など）を減らすことで、評判を守る。
- 本物であること：一貫した送信者アイデンティティを使用し、人々が求めた内容に沿ったコンテンツを送信する。
- タブの配置は個人的でダイナミック：ユーザーもタブを操作していることに気づかされます。タブ間でメールを移動させたり、Gmailをトレーニングしたりすると、人によって着地点が異なります。
要するに、毎回プライマリータブに固定することはできないかもしれないが、これらの基本に従うことで、すべてのタブ配置を大切にすることができる。ギミックよりもクオリティの方が勝るのだ。
配置に影響を与えるための実践的なステップ
- サインアップしてくれた人だけに送信し、約束した送信頻度を守りましょう。
- 受信者があなたを認識できるように、一貫した「差出人」名とドメインを使いましょう。
- 単なる一方的なブロードキャストではなく、交流を誘うようなメールを作成する。
- しばらく開封やクリックをしていない人を特定し、再エンゲージやサンセットを行う。
- タビングシステムを騙すことは避け、単純に自分が送ると言ったものを送る。
- オプトアウトをシンプルかつクリーンに行うことで、苦情を減らし、送信者の評判を高めることができます。
- プロモーション」タブは、失敗ではなく、魅力的なオファーやコンテンツを提供する機会として扱いましょう。
結論
Gmailのプライマリ・タブにランクインすることは、究極のゴールのように見えるかもしれない。しかし、何が何でもそれを追い求めることは逆効果になりかねません。本当に重要なのは、購読者との信頼関係を築き、人々が興味を持つコンテンツを送り、送信方法をクリーンに保つことです。
タブラベルにこだわるのではなく、送信者の評判、ユーザーエンゲージメント、オーディエンスの価値に焦点を当てましょう。これらの要素がしっかりしていれば、タブに関係なく受信トレイのビジビリティを獲得できる。
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それ以外にも、本当に重要なことを測定するためにテストを続け、常にキャンペーンを改良してください。そうすることで、プライマリーでもプロモーションでも、あなたのメールは届き、読まれ、長期的な価値を築くことができるのです。
