이메일 마케팅은 잠재 고객과 소통하는 데 효과적인 도구가 될 수 있지만, 정성스럽게 작성한 이메일이 스팸 폴더에 들어가면 어떻게 될까요?
스팸 메일은 마케팅 활동을 방해하고 메시지가 의도한 수신자에게 도달하지 못하게 하는 실망스러운 경험입니다. 이 도움말에서는 이메일이 스팸으로 분류되는 이유를 살펴보고 이메일 전달률을 개선할 수 있는 실행 가능한 단계를 제공합니다.
이메일 전달률은 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달할 수 있는 능력을 말합니다. 그러나 이메일 제공업체는 정교한 스팸 필터를 사용하여 원치 않는 이메일이나 악의적인 이메일로부터 사용자를 보호합니다. 이러한 필터는 다양한 요소를 분석하여 이메일을 스팸으로 분류할지 아니면 받은 편지함으로 전달할지 여부를 결정합니다.
스팸으로 전환되는 이메일의 영향
이메일이 지속적으로 스팸 폴더에 들어가면 이메일 마케팅 캠페인에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 타겟 고객에게 메시지가 표시되지 않아 열람률과 클릭률이 낮아집니다. 또한 발신자의 평판과 전환율에 부정적인 영향을 미쳐 향후 받은 편지함에 도착하기가 더욱 어려워질 수 있습니다.
이메일이 스팸으로 전환되는 일반적인 이유
이메일이 스팸으로 분류되는 이유를 이해하는 것은 문제를 효과적으로 해결하는 데 매우 중요합니다. 몇 가지 일반적인 원인을 살펴보겠습니다:
발신자 평판 불량
발신자의 평판은 이메일 전달률에 중요한 역할을 합니다. 이전 스팸 신고 또는 낮은 참여율로 인해 평판이 손상된 경우 사서함 제공업체는 이메일을 스팸 폴더로 필터링할 가능성이 높습니다.
부정확하거나 오해의 소지가 있는 제목 줄
오해의 소지가 있는 제목이나 과도한 대문자나 특수 문자로 가득 찬 제목은 스팸 필터의 적신호입니다. 제목이 이메일의 내용을 정확하게 반영하고 오해의 소지가 있는 수법을 피해야 합니다. 예를 들어, 캘리그라피 브러시를 무료로 제공한다는 내용의 이메일이라면 그 외의 문구로 독자를 오도해서는 안 됩니다.
콘텐츠 트리거 및 스팸성 언어
스팸과 흔히 연관되는 특정 단어나 문구는 필터를 트리거할 수 있습니다. 지나치게 홍보적인 언어, 과도한 느낌표 또는 스팸 이메일에서 흔히 볼 수 있는 문구를 사용하지 마세요.
적절한 인증 부족
발신자 정책 프레임워크(SPF), 도메인 키 식별 메일(DKIM), 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성(DMARC) 등의 적절한 인증 메커니즘을 구현하지 않으면 스팸 필터의 눈에 이메일의 합법성이 떨어질 수 있습니다.
낮은 참여율
구독자가 이메일을 열지 않거나 이메일과 상호 작용하지 않는다면 참여가 부족하다는 의미입니다. 고품질의 시각 자료를 사용하여 관심을 끌고 이메일의 참여도를 높이세요. 참여율이 낮으면 사서함 제공업체에 수신자가 이메일을 소중하게 여기지 않을 수 있다는 신호이므로 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다.
기술적 문제 및 열악한 이메일 인프라
부적절하게 구성된 서버, 의심스러운 IP 주소에서 이메일을 보내거나 적절한 이메일 인프라가 없는 등의 기술적 문제로 인해 스팸 필터가 작동할 수 있습니다. 이메일 인프라가 최신 상태이고 업계 모범 사례를 충족하는지 확인하세요.
이메일 전달률 향상을 위한 모범 사례
이제 이메일이 스팸으로 전환되는 일반적인 이유를 확인했으니 이메일 전달률을 높이기 위한 모범 사례를 살펴보겠습니다:
강력한 발신자 평판 구축
강력한 발신자 평판을 유지하는 것은 전달률에 매우 중요합니다. 관련성 있는 콘텐츠를 전송하고, 잠재 고객의 참여를 유도하고, 스팸 불만이나 수신 거부 요청을 신속하게 처리하는 데 집중하세요.
명확하고 관련성 있는 제목 사용
이메일의 내용을 정확하게 반영하는 제목을 작성하고, 아웃소싱 콘텐츠도 수신자의 공감을 불러일으킬 수 있습니다. 대문자, 과도한 구두점 또는 스팸을 유발하는 문구를 모두 사용하지 마세요.
고품질의 매력적인 콘텐츠 제작
구독자에게 가치 있고 매력적인 콘텐츠를 제공하세요. 이메일을 개인화하고, 잠재 고객을 세분화하고, 관련 정보를 제공하여 상호 작용을 장려하고 메시지가 스팸으로 표시되는 것을 방지하세요. 소셜 미디어 관리 전략처럼 구독자가 좋아하고 갈망하는 콘텐츠를 제공해야 한다고 생각하세요.
적절한 인증 구현
이메일의 진위 여부를 확인하고 발신자의 평판을 보호하기 위해 SPF, DKIM, DMARC와 같은 인증 프로토콜을 구현하세요. 이는 사서함 제공업체에게 귀하의 이메일이 합법적이고 신뢰할 수 있는 이메일임을 입증합니다.
구독자의 참여 유도
명확한 클릭 유도 문안 버튼, 매력적인 제안, 개인화된 콘텐츠를 포함하여 구독자가 이메일과 상호 작용하도록 유도하세요. 참여도가 높은 구독자 기반은 리드를 생성하고 발신자의 평판을 강화하며 전달률을 높이는 데 도움이 됩니다.
건강한 이메일 인프라 모니터링 및 유지 관리
이메일 인프라를 정기적으로 모니터링하여 모든 것이 최적으로 작동하는지 확인하세요. 정기적으로 반송률을 검토하고, IP 평판을 모니터링하고, 기술적 문제를 즉시 해결하세요.
정기적으로 이메일 목록 정리 및 관리
이메일 목록을 정기적으로 정리하고 관리하여 비활성 상태이거나 참여하지 않는 구독자를 제거하세요. 높은 반송률과 스팸 불만은 전달률에 악영향을 미칠 수 있습니다. 이메일 주소를 확인하고 비활성 또는 구독 취소한 사용자를 제거하는 프로세스를 구현하세요.
이메일 배달 문제 해결
이메일 전송 문제를 효과적으로 해결하려면 전송 지표와 이메일 로그를 분석하는 것이 필수적입니다. 반송률, 열람률, 참여도 지표를 모니터링하여 패턴을 파악하고 전송 문제를 해결할 수 있습니다.
스팸 폴더를 피하기 위한 팁
위에서 언급한 모범 사례 외에도 스팸 폴더를 피하기 위한 몇 가지 추가 팁이 있습니다:
보내기 전에 이메일 테스트
이메일 캠페인을 발송하기 전에 평판이 좋은 이메일 전달성 도구를 사용하여 테스트를 수행하여 스팸 필터 검사를 통과했는지 확인하세요. 이러한 테스트는 이메일이 스팸으로 분류될 수 있는 잠재적인 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
이메일 규정 및 모범 사례 준수하기
CAN-SPAM 법과 같은 이메일 규정을 숙지하고 모범 사례를 준수하세요. 수신자가 이메일을 수신 거부할 수 있는 명확하고 접근하기 쉬운 방법을 제공해야 합니다.
구독자 권한 요청 및 옵트아웃 옵션 제공
구독자로부터 명시적인 허락을 받고 구독자가 쉽게 수신 거부할 수 있도록 하면 신뢰를 쌓고 구독자의 선호도에 대한 약속을 보여줄 수 있습니다. 명확한 지침을 제공하고 수신자가 이메일 목록에서 쉽게 수신 거부할 수 있도록 하세요.
받은 편지함에 도달하기 이메일 서비스 제공업체(ESP) 및 이메일 전달 도구
배달 가능성을 우선시하는 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 ESP는 이메일 전달률을 모니터링하고 개선하기 위한 기본 제공 도구와 기능을 제공하는 경우가 많습니다. 또한 이메일 전달률 도구 및 서비스를 활용하여 인사이트를 얻고, 평판을 추적하고, 데이터에 기반하여 이메일 마케팅 전략을 개선하세요.
이메일 전달률을 이해하고, 일반적인 문제를 해결하고, 모범 사례를 구현함으로써 스팸 폴더의 문제를 해결하고 이메일이 의도한 수신자의 받은 편지함에 도달할 확률을 높일 수 있습니다. 발신자 평판을 높이고, 잠재 고객의 참여를 유도하고, 이메일 인프라를 최적화하여 이메일 마케팅 활동의 효과를 극대화하기 위한 사전 조치를 취하세요.
