그렇기 때문에 “이메일 인증이 이탈률을 줄일 수 있나요?”라는 질문은 기업, 마케터, 그리고 이메일을 채널로 사용하는 모든 사람에게 매우 중요한 질문입니다.
이메일 인증은 반송률을 획기적으로 줄일 수 있습니다. 이를 통해 발신자의 평판을 보호하고, 전달 가능성을 극대화하며, 캠페인 ROI를 높일 수 있습니다. 하지만 그 이유와 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
이메일 마케팅에서 이메일 반송이 중요한 이유는 무엇인가요?
이메일 마케팅 캠페인을 보낼 때 메시지는 수신자의 받은 편지함에 도달하기 전에 여러 필터, 체크포인트, 평판 확인을 거치게 됩니다.
이메일이 반송(어떤 이유로든 전달되지 못했음을 의미)될 때마다 이는 이메일 제공업체, 스팸 필터 및 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에게 회원님의 목록을 신뢰할 수 없다는 신호입니다.
이메일 반송에는 크게 두 가지 유형이 있습니다:
- 하드 반송은 영구적인 실패입니다. 존재하지 않는 이메일 주소, 유효하지 않은 주소 또는 더 이상 존재하지 않는 도메인으로 보낼 때 발생합니다.
- 소프트 반송은 수신자의 사서함이 가득 찼거나 이메일 서버가 다운되었거나 메시지 크기 또는 보안상의 이유로 메시지가 차단된 경우와 같은 일시적인 문제입니다.
두 가지 유형 모두 문제가 될 수 있지만 하드 반송은 이메일 목록이 최신 상태가 아니거나 제대로 관리되지 않고 있음을 나타내므로 특히 더 큰 피해를 줍니다.
시간이 지남에 따라 반송률이 높다는 것은 잘못된 전송 관행을 의미하며, 이는 향후 캠페인에 영향을 미칠 수 있는 발신자 평판 저하로 이어질 수 있습니다.
높은 반송률은 발신자 평판에 어떤 영향을 미치나요?
발신자 평판은 이메일 마케터에게 신용 점수와 같습니다.
이메일 서비스 제공업체와 ISP는 성공적으로 전송된 이메일 수, 반송된 이메일 수, 사람들이 귀하의 메시지를 스팸으로 표시하는 빈도 등 전송 품질에 대한 정보를 추적합니다.
이메일이 수신자의 이메일 주소에 도달하지 못하는 경우는 대개 다음과 같은 원인으로 인해 발생합니다:
- 1. 수신자의 이메일 서버에 문제가 있는 경우
- 2. 전체 받은 편지함
- 3. 영구적인 배달 실패
하드 바운스가 발생하는 대표적인 사례입니다.
반송률을 분석하면 이메일 콘텐츠나 제목에 메시지가 성공적으로 전달되지 못하게 하는 스팸 트리거 단어가 포함되어 있는지 여부와 같은 패턴을 파악할 수 있습니다. 하드 바운스가 발생하는 이유를 이해하고 어떤 이메일이 실패하는지 모니터링하면 목록을 세분화하고 콘텐츠를 조정하여 향후 캠페인이 받은 편지함에 도달할 확률을 훨씬 높일 수 있습니다.
평균 이탈률이 높으면 평판에 타격을 입게 됩니다. 시간이 지나면 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다:
- 이메일이 받은 편지함 대신 스팸 폴더에 도착하기 시작합니다.
- 이메일 제공업체가 메시지를 완전히 스로틀링하거나 차단하는 경우
- 콘텐츠가 훌륭하더라도 이메일 마케팅을 통해 얻을 수 있는 성과가 적습니다.
- 스팸 필터가 문제 발신자로 표시되어 향후 전달이 더 어려워집니다.
그렇기 때문에 이탈률 관리가 매우 중요하며, “이메일 인증이 이탈률을 줄일 수 있는가”라는 질문이 단순한 기술적 세부 사항을 넘어 지속 가능한 이메일 마케팅의 핵심인 이유입니다.
바운스는 왜 발생하나요? (그리고 왜 계속 발생하나요?)
이메일 반송이 발생하는 가장 일반적인 몇 가지 이유를 분석해 보겠습니다:
- 잘못된 이메일 주소 – 가입 시 이메일을 잘못 입력하거나 오류 및 오래된 정보가 있는 목록을 상속받습니다.
- 이메일 주소가 존재하지 않는 경우 – 사용자가 계정을 삭제하거나 직장을 옮기거나 기존 이메일을 폐기한 경우입니다.
- 잘못된 이메일 주소 – 한 글자만 틀려도 메시지가 아무데도 전달되지 않습니다.
- 일회용 이메일 주소 – 일부 사용자는 무료 다운로드와 같은 빠른 혜택을 받기 위해 임시 이메일로 가입한 후 이를 포기합니다.
- 받은 편지함 가득 찼음 – 받는 사람의 받은 편지함이 가득 차면 메시지가 배달할 수 없는 것으로 반송됩니다.
- 일시적인 서버 문제 – 수신자의 메일 서버가 다운되었거나 일시적으로 메시지를 받을 수 없는 경우가 있습니다.
- 보안 설정 – 수신자의 도메인 또는 서버가 엄격한 필터링 또는 인증 설정 실패로 인해 내 메시지를 차단할 수 있습니다.
근본 원인은? 이메일 목록은 시간이 지남에 따라 성능이 저하됩니다. 이메일 주소를 정기적으로 확인하지 않으면 아무리 잘 관리된 목록이라도 반송된 이메일, 전달률 저하, 마케팅 노력 낭비의 원인이 될 수 있습니다.
이메일 인증으로 이탈률이 감소하나요? 진실은 다음과 같습니다.
이제 주요 질문은 이메일 인증이 이탈률을 줄일 수 있을까요?
증거와 모든 노련한 마케터들의 경험에 따르면 그렇습니다.
그 이유는 다음과 같습니다.
이메일 확인은 목록에 있는 모든 주소가 유효한지, 형식이 올바른지, 이메일을 수신할 수 있는지, 스팸 필터의 함정에 걸리지 않았는지 확인하는 프로세스입니다. 좋은 이메일 확인 프로그램(예: Bouncer)은 몇 번의 클릭만으로 여러 가지 검사를 실행합니다:
- 구문 유효성 검사: 일반적인 오타를 확인하고 이메일 주소의 형식이 올바른지 확인합니다(“@” 또는 추가 공백이 누락되지 않았는지).
- 도메인 유효성 검사: 도메인이 존재하고 이메일을 수신할 수 있는지 확인합니다.
- MX 레코드 확인: DNS 레코드를 조회하여 해당 도메인의 이메일을 수신할 준비가 된 메일 서버가 있는지 확인합니다.
- SMTP 서버 확인: 보안 TCP 연결을 사용하여 수신자의 메일 서버에 연결하여 사서함이 유효한지 확인합니다(서버의 보안 설정에 따라 VRFY 명령을 사용하기도 함).
- 일회용 이메일 주소 탐지: 실제 사용자가 모니터링할 가능성이 낮은 임시 일회용 서비스를 사용하는 주소에 플래그를 지정합니다.
- 전체 사서함, 스팸 함정 및 배달 가능성을 저해할 수 있는 문제 주소를 식별합니다.
이러한 모든 검사를 실행하여 잘못된 이메일을 제거하고, 오타를 수정하고, 전송을 누르기 전에 수신자의 사서함이 메시지를 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.
결과는?
반송률이 감소하고 더 많은 이메일이 성공적으로 전달되며 발신자의 평판이 향상됩니다.
실제 영향력: 검증이 모든 캠페인에 미치는 영향
실용적으로 살펴봅시다. 이메일 인증이 일상적인 이메일 마케팅 캠페인에 어떻게 적용되는지 알아보세요:
- 반송률을 줄일 수 있습니다. 유효하지 않거나 존재하지 않거나 임시 주소를 제거하면 반송되는 이메일이 줄어듭니다. 평균 반송률이 감소한다는 것은 모든 마케터가 주목해야 할 핵심 지표입니다.
- 발신자의 평판을 보호할 수 있습니다. 깨끗하고 검증된 목록으로 이메일을 보낼 때마다 이메일 제공업체에 올바른 신호를 보내게 됩니다. 시간이 지남에 따라 좋은 발신자 평판을 구축하여 향후 캠페인이 스팸이 아닌 받은 편지함에 도착하는 데 도움이 됩니다.
- 이메일 전달률이 향상됩니다. 반송이 적다는 것은 더 많은 메시지가 의도한 수신자에게 도달한다는 뜻입니다. 전달률이 향상되면 평판이 좋을수록 받은 편지함 배치율이 높아지는 선순환 구조가 형성됩니다.
- 이메일 마케팅 ROI를 개선할 수 있습니다. 죽은 이메일 주소나 부정확한 이메일 주소로 메시지를 보내는 데 비용을 지불하는 이유는 무엇일까요? 이메일 주소를 확인하면 더 많은 비용을 지출하고 참여율을 높일 수 있습니다.
- 스팸 신고율 급증을 방지할 수 있습니다. 오래되거나 재활용되거나 문제가 있는 주소는 스팸 함정으로 재활용되는 경우가 많습니다. 이러한 주소는 스팸 불만을 유발할 수 있으며, 이는 이메일 제공업체에게 또 다른 위험 신호입니다.
- 시간이 지나도 건강한 이메일 목록을 유지합니다. 일회성 확인이 아닌 정기적인 유효성 검사를 통해 주소가 변경되거나 사용 중지되거나 만료되는 경우에도 이메일 목록을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
이탈률을 줄이기 위해 Bouncer이 최고의 이메일 인증 도구인 이유
시중에는 많은 이메일 인증 도구가 있지만, Bouncer은 기업, 대행사, 개인 마케터 모두에게 꾸준히 높은 점수를 받고 있습니다.
이탈률을 줄이고 목록을 건전하게 유지하는 데 Bouncer이 신뢰할 수 있는 선택인 이유는 다음과 같습니다:
- 정확성과 깊이: 33918@_의 플랫폼은 단순히 구문만 검사하는 것이 아닙니다. 도메인 유효성 검사, 수신자 메일 서버 인증, 일회용 및 임시 주소 탐지, 전체 사서함 플래그 지정 등을 모두 실시간으로 수행합니다.
- 대량 처리: 소규모 캠페인이든 수십만 개의 주소를 정리하든 Bouncer은 모든 규모의 메일링 리스트를 효율적으로 처리할 수 있습니다.
- 이메일 인증 API 및 통합: 사용자가 가입하거나 목록이 늘어날 때 Bouncer을 CRM, 마케팅 플랫폼 또는 Google 스프레드시트에 쉽게 연결하여 주소를 검증하세요.
- 실행 가능한 결과: 33918@_의 보고서는 단순히 어떤 주소가 실패했는지 알려줄 뿐만 아니라 그 이유도 설명하므로 오타를 수정하거나 업데이트된 정보를 찾거나 데이터를 정리할 수 있습니다.
- 전달률향상 : 33918@_을 사용하는 기업은 오픈율이 높고, 스팸 폴더 배치가 적으며, 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체로부터 장기적으로 발신자 평판이 더 좋다고 보고합니다.
- 보안: 33918@_은 암호화된 연결을 사용하며 확인 중인 주소로 실제 메시지를 보내지 않으므로 데이터와 수신자의 개인정보가 안전하게 보호됩니다.
이중 옵트인 프로세스 또는 정기적인 목록 유지 관리에 Bouncer을 구축하면 이메일 인증이 마케팅 DNA의 일부가 되어 모든 캠페인이 결과를 제공할 준비가 된 목록으로 시작됩니다.
모범 사례: 이메일 인증을 유리하게 활용하는 방법
이메일 인증의 이점을 제대로 누리려면 이메일 인증을 일회성이 아닌 습관으로 만들어야 합니다. 이메일 인증을 일상으로 만드는 방법은 다음과 같습니다:
- 1. 모든 신규 구독자 유효성 검사
확인 이메일 또는 API를 사용하여 모든 신규 가입자를 기본 목록에 추가하기 전에 다시 확인하세요. 이렇게 하면 오타 및 스팸 함정을 원천적으로 차단할 수 있습니다.
- 2. 정기적으로 전체 목록 정리하기
잘 관리된 목록이라도 일정(월별 또는 분기별)을 설정하여 이메일 검증기를 통해 목록을 실행하면 성능이 저하됩니다.
- 3. 모든 주요 캠페인 전에 항상 인증에 대해 기억하세요.
대형 제품을 출시하거나 대규모 프로모션을 진행하는 경우에는 항상 이메일 주소를 먼저 확인하여 전달 가능성을 극대화하세요.
- 4. Google 스프레드시트 또는 CRM과 통합 4.
스프레드시트를 사용하는 비즈니스의 경우 Bouncer과 같은 도구를 연결하여 몇 번의 클릭만으로 유효성 검사를 수행할 수 있습니다.
- 5. 이탈률 분석
각 캠페인 후 주요 지표를 모니터링하세요. 이탈률이 증가하기 시작하면 캠페인을 정리할 때입니다.
- 6. 패턴 보기
특정 도메인, 소스 또는 가입 양식에서 유효하지 않은 주소가 더 많이 생성되나요? 데이터 수집 및 이중 옵트인 프로세스를 조정하여 잘못된 주소가 통과하지 못하도록 하세요.
이메일 목록을 확인하지 않으면 어떻게 되나요?
목록을 확인하지 않는 것은 위험한 일입니다. 잘못될 수 있는 상황은 다음과 같습니다:
- 반송률 증가: 유효하지 않거나 존재하지 않는 주소로 인해 반송되는 이메일이 많아져 발신자의 평판이 나빠지게 됩니다.
- 발신자 평판이 좋지 않은 경우: 반송 및 스팸 불만 비율이 급증하는 경우 ISP와 이메일 제공업체는 메시지를 스로틀링하거나 차단합니다.
- 전달률 저하: 더 많은 이메일이 스팸 폴더로 들어가고, 받은 편지함에 도달하는 이메일은 더 적습니다.
- 낭비되는 마케팅 비용: 의도한 수신자에게 도달하지 않는 이메일에 대한 비용을 지불합니다.
- 분석의 신뢰성이 떨어집니다: 이메일 지표(열람률, 클릭률, 전환율)는 배달할 수 없는 주소로 인해 왜곡됩니다.
결론: 이메일 인증이 이탈률을 줄일 수 있을까요? 네, 그리고 훨씬 더 많은 이점을 제공합니다.
이메일 인증은 반송률을 줄이고 발신자의 평판을 보호하며 메시지가 올바른 받은 편지함으로 전달되도록 하는 데 필수적입니다. 끊임없이 변화하는 이메일 마케팅 세계에서 목록을 깨끗하게 유지하는 것은 단순한 기술적 세부 사항이 아니라 모든 성공적인 마케팅 전략의 핵심적인 부분입니다.
33918@_와 같은 신뢰할 수 있는 도구를 사용하여 이메일 주소를 정기적으로 확인하면 모든 캠페인의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.
좋은 발신자 평판을 유지하고, 스팸 폴더를 피하며, 오래되거나 문제가 있는 주소가 아닌 실제 사람과 브랜드를 연결할 수 있습니다.
하드 바운스와 소프트 바운스를 처리하든, 복잡한 캠페인을 운영하든, 지표를 정직하게 유지하고 싶든 이메일 인증은 최전방 방어 수단입니다.
33918@_을 사용해 보세요. 일상의 일부로 만드세요. 전송할 때마다 반송률이 감소하고 전달률이 치솟으며 결과가 개선되는 것을 지켜보세요.
