문자 메시지는 오늘날 대부분의 사람들에게 없어서는 안 될 존재입니다.
하지만 단순히 가족 및 친구들과 연락을 주고받는 편리한 방법 이상의 기능을 제공합니다. 또한 소규모 비즈니스가 도달 범위를 넓히고 더 나은 결과를 얻기 위해 활용할 수 있는 매우 강력한 모바일 마케팅 도구이기도 합니다.
문자 메시지 마케팅은 고객이 쉽게 옵트인 또는 옵트아웃할 수 있는 등 많은 이점이 있습니다. 영국에서는 대다수의 사람들이 휴대폰이나 스마트폰을 소유하고 있기 때문에 문자 메시지 마케팅을 통해 빠르고 저렴하며 인터랙티브하고 매력적인 방식으로 광범위한 고객층을 쉽게 공략할 수 있습니다. 더 중요한 것은 모바일 및 스마트폰 사용자가 소셜 미디어나 이메일과 같은 다른 유형의 모바일 마케팅보다 SMS에 더 많이 참여한다는 점입니다. 대부분의 휴대폰 사용자는 새 문자 메시지가 도착할 때마다 즉시 알림을 받도록 기기를 설정하고 있으며, 대부분의 문자 메시지는 전송된 후 몇 분 이내에 읽게 됩니다.
문자 메시지 마케팅의 주요 이점은 무엇인가요?
일부 소규모 비즈니스 소유자는 문자 메시지가 비효율적이라고 생각하여 홍보 도구로 문자 메시지를 채택하는 것을 꺼려합니다. 하지만 최고의 문자 메시지 마케팅 서비스는 설정과 사용이 간편하면서도 많은 가치를 제공하는 합리적인 가격의 옵션을 제공하므로 현실은 이와 크게 다르지 않습니다. 문자 메시지 마케팅을 오늘날의 소규모 비즈니스에 가치 있는 옵션으로 만드는 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다:
1 – 고객이 쉽게 옵트인할 수 있습니다.
기존의 많은 광고 방법은 성공을 위해 많은 숫자에 의존합니다. 가능한 한 많은 사람들에게 마케팅 메시지를 전달하면 진정으로 관심이 있는 사람들에게 도달할 확률이 높아지며, 이들이 유료 고객으로 전환될 가능성도 높아집니다. 그러나 이러한 유형의 마케팅은 많은 소비자가 무시하거나 금방 잊어버릴 수 있는 마케팅 메시지에 돈을 투자해야 합니다.
반면에 SMS 마케팅은 고객의 옵트인이 필요한 광고 유형입니다. 따라서 타겟 고객은 메시지를 받기 전에 프로모션, 거래 및 혜택에 대한 메시지를 수신하기 위해 등록해야 합니다. 모든 종류의 옵트인 마케팅은 마케팅 메시지를 받는 모든 사람이 메시지를 받고 싶어한다는 확신을 가질 수 있기 때문에 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.
2 – 고객이 문자 마케팅 수신 거부 가능
소규모 비즈니스 간의 경쟁은 종종 엄청나며, 고객은 어떤 식으로든 그 영향을 받게 됩니다. 프로모션, 광고 및 기타 콘텐츠로 고객에게 정기적으로 연락하는 비즈니스는 여러분의 비즈니스뿐만이 아닐 가능성이 높습니다. 고객은 현재 직면하고 있는 끝없는 광고 주기에서 벗어나기 위해 많은 것을 할 수는 없지만, 문자 메시지 마케팅 수신을 거부하는 등 어느 정도 통제할 수 있습니다. 고객이 기업으로부터 더 이상 메시지를 받지 않도록 선택할 수 있는 기능이 어떻게 이득이 될 수 있는지 궁금할 수도 있지만, 사실 이러한 선택의 자유가 있으면 고객이 더 이상 원하지 않는 메시지를 받는 것에 짜증을 내고 결국 구매하지 않기로 결정하는 것을 방지할 수 있습니다. 수신 거부 기능이 없으면 고객이 문자 메시지를 삭제하고 향후에 이러한 메시지를 복구하기 어려울 수 있습니다. 따라서 관심 있는 잠재 고객에게만 메시지를 보낼 수 있도록 항상 수신 거부 옵션을 제공하는 것이 중요합니다.
3 – 빠른 배송
SMS 마케팅은 짧고 간결하며, 마케터와 고객에게 가장 큰 이점을 제공합니다. 긴 마케팅 이메일 프로모션과 달리 문자 메시지는 몇 문장으로 구성되며, 고객이 원하는 경우 추가 정보를 얻을 수 있는 웹사이트 또는 랜딩 페이지 링크가 포함될 수 있습니다. 고객은 쉽게 읽을 수 있기 때문에 전체 메시지를 읽을 가능성이 높습니다. SMS 메시지는 방해받지 않고 기기에 저장하기 쉬우며, 고객의 편의에 따라 읽을 수 있기 때문에 정보를 알아채고 받아들일 가능성이 높습니다.
4 – 고객 참여도 향상
대부분의 사람들이 그렇듯이 문자 메시지가 받은 편지함에 도착하자마자 또는 도착 직후에 읽습니다. 대부분의 문자 메시지는 전달된 후 단 몇 분 이내에 읽게 됩니다.
오늘날의 소비자들은 이메일 받은 편지함에 마케팅 메시지와 스팸이 넘쳐나는 것에 익숙해져 있습니다. 많은 소비자들이 예전처럼 이메일 받은 편지함에서 새 메시지를 자주 확인하지 않습니다. 많은 소비자는 광고 메시지를 수신하기 위해 별도의 이메일을 사용하는 경우가 많기 때문에 도달하기가 더욱 어려워집니다.
반면에 SMS 메시지는 즉각적이고 바로 읽히는 경우가 많습니다. 이는 비즈니스 소유자에게 많은 이점을 제공하며, 특히 SMS 마케팅 수신자가 수신 동의를 하고 기꺼이 참여한다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다. SMS 메시지는 전송되는 즉시 읽혀질 가능성이 거의 보장됩니다. SMS 마케팅은 다른 광고 유형만큼 많은 고객에게 메시지를 전달할 가능성은 낮지만, 관심 있는 수신자에게 메시지를 빠르게 전달하여 더 많은 고객 참여를 유도할 수 있다는 큰 장점이 있습니다.
5 – 경제적인 가격
예산이 부족한 비즈니스 소유자에게 문자 메시지 마케팅의 가장 매력적인 장점 중 하나는 저렴한 비용으로 소식을 알릴 수 있다는 점입니다. 특히 소규모 비즈니스 소유자는 비용이 저렴하기 때문에 문자 메시지 마케팅을 통해 큰 혜택을 누릴 수 있는 경우가 많습니다. 예를 들어, 문자 메시지를 보내는 것은 잠재 고객 앞에 놓을 TV 광고나 광고판을 만드는 것보다 훨씬 저렴합니다. 전송하려는 문자 메시지의 유형과 수에 따라 가격은 달라질 수 있지만, 고객에게 단돈 몇 푼으로 문자 메시지를 전송할 수 있는 다양한 플랫폼이 있습니다. 또한 많은 플랫폼에서 비교적 저렴한 정액 요금으로 이용할 수 있는 대량 패키지를 제공하므로 필요에 따라 일주일 또는 한 달에 수백, 수천 개의 메시지를 보낼 수 있습니다.
6 – 광범위한 잠재 고객에게 도달
요즘은 거의 모든 사람이 휴대전화를 가지고 있습니다. 스마트폰을 사용하지 않는 사람이라도 문자 메시지를 수신할 수 있기 때문에 이러한 유형의 마케팅을 통해 매우 폭넓은 타겟층을 확보할 수 있습니다. 거의 모든 사람이 이메일 주소를 가지고 있기 때문에 이메일 마케팅과 비슷하게 작동하지만, 문자가 이메일보다 더 긴급하게 느껴지는 경우가 많다는 차이점이 있습니다. 휴대폰으로 바로 수신되어 즉시 알려주는 문자는 이메일보다 더 긴급하게 느껴지는 경우가 많기 때문에 비즈니스와 홍보하는 내용을 고객의 마음속에 가장 먼저 떠올리게 할 수 있습니다. 또한 홍보 콘텐츠는 이메일보다 문자로 보내는 것이 일반적이지 않기 때문에 더 나은 결과를 얻기 위해 눈에 띄는 데 도움이 될 수도 있습니다.
7 – 더 많은 상호 작용 촉진
대화형 문자 메시지 프로모션은 마케팅 메시지를 더욱 흥미롭고 재미있게 만들 수 있는 이상적인 방법이며, 이를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 설문조사 또는 투표 형식으로 문자 메시지를 전송하여 오디언스가 메시지를 더 주의 깊게 읽고 적극적으로 참여하도록 유도할 수 있습니다. 또 다른 옵션으로는 무료로 답장할 수 있는 옵션을 제공하여 사용자가 질문을 통해 브랜드와 더 많이 소통할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 또한 마케팅 문자 메시지에 링크를 사용하여 재미있는 이미지나 동영상, 유익한 블로그 게시물 또는 사용자가 더 자세히 알아보고 상호작용할 수 있는 랜딩 페이지로 연결할 수 있습니다.
8 – 고객 충성도 향상
요즘 고객들은 이메일 받은 편지함에 쌓이는 마케팅 메시지에 익숙해져 있기 때문에 문자로 메시지를 보내면 고객과 더 강한 유대감을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 오늘날 대부분의 스마트폰에는 이메일 받은 편지함에 이메일을 여러 카테고리로 구분하는 카테고리나 탭이 없기 때문에 고객에게 프로모션이나 로열티 보상을 제공하는 맞춤형 문자 메시지를 보내면 거의 확실하게 읽힐 수 있습니다. 연구에 따르면 마케팅 SMS를 받은 고객은 평균 마케팅 이메일 열람률보다 높은 98%의 확률로 이메일을 열어보는 것으로 나타났습니다.
9 – 다른 채널과의 손쉬운 통합
마지막으로, SMS 마케팅은 다양한 다른 마케팅 채널 및 소프트웨어와 원활하게 통합할 수 있어 다른 마케팅 전략을 최대한 활용할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 이메일 대신 장바구니 이탈 문자 메시지를 보내면 이메일을 보내는 것보다 더 효과적으로 고객에게 구매를 완료하도록 상기시킬 수 있습니다.
소규모 비즈니스 소유자는 마케팅에 있어 창의력을 발휘해야 합니다. 문자 메시지 마케팅은 저렴하고 효과적이며 참여를 유도할 수 있는 실행 가능한 방법을 제공합니다.
