하지만 Gmail의 탭 시스템은 어떤 키워드 목록이나 트릭, 해킹보다 더 똑똑합니다.
머신 러닝, 사용자 행동 및 발신자 평판을 사용하여 메일이 표시되는 위치를 결정합니다.
이 도움말에서는 Gmail이 탭 배치를 결정하는 방법, 기본 탭을 최종 목표로 삼는 것이 역효과를 낼 수 있는 이유, 2026년에 마케팅 담당자가 영향을 미칠 수 있는 사항에 대해 설명합니다.
분류를 유도하는 요소, 프로모션 탭을 자산으로 사용하는 방법, 받은 편지함 가시성을 높이기 위한 현실적인 단계에 대해 알아보세요.
Gmail에서 이메일을 탭으로 분류하는 방법
마케팅 이메일에서 ‘보내기’를 누르면 이메일이 받은 편지함의 황무지로 사라진다고 생각할 수 있습니다. 사실, Gmail은 이미 탭 중 하나로 분류하기 시작했습니다: 기본, 프로모션, 소셜, 업데이트 또는 포럼 중 하나로 분류하기 시작했습니다.
이 정렬은 무작위로 이루어지지 않습니다. 세 가지 큰 신호를 관찰하는 머신러닝 모델을 사용합니다:
- 보내는 사람이 누구인지 알 수 있습니다,
- 메시지가 어떻게 보이는지 확인합니다,
- 수신자(및 다른 사람)의 행동 방식.
첫째, 발신자 신원이 중요합니다. ‘보낸 사람’ 주소가 개인 이름(예: jane@yourbrand.com)이고 답장 또는 익숙한 참여 기록이 있는 경우,
Gmail은 사용자를 개인 대 개인 발신자처럼 취급합니다. 많은 링크가 포함된 ‘promotions@brand.com’에서 보내는 경우 마케팅 발신자처럼 보입니다.
다음으로 메시지 내용: 이미지, 많은 링크, 오퍼 스타일 언어가 모두 ‘프로모션’을 가리킵니다. 사용자는 종종 이러한 메시지를 쇼핑이나 거래와 연관시킵니다.
하지만 가장 과소평가되는 부분은 사용자 행동입니다. 구독자가 내 이메일을 프로모션에서 기본으로 이동하거나 나를 중요한 사람으로 표시하면 Gmail은 내가 중요한 사람이라는 것을 알게 됩니다. 구독자가 지속적으로 사용자를 무시하거나 삭제하면 Gmail은 사용자가 관련성이 낮다는 것을 알게 됩니다. Google은 콘텐츠 유형, 발신자 및 사용자 행동을 사용하여 분류한다고 명시적으로 밝히고 있습니다.
중요한 것은 분류가 동적이고 개인적이라는 점입니다. 두 사람이 똑같은 이메일을 받을 수 있는데, 한 사람은 기본 메일로, 다른 사람은 프로모션 메일로 볼 수 있습니다.
왜 그럴까요? 귀하와 다른 발신자의 과거 행동이 다르기 때문입니다. 즉, ‘해킹’에 의존하여 모든 사람에게 기본값을 강제 적용할 수 없습니다. 시스템은 개별적으로 학습합니다.
즉, 모든 사용자가 어떤 탭으로 이동하는지 정확히 제어할 수는 없습니다. 다만 전송자의 행동, 콘텐츠, 참여도가 수신자에게 관련성을 알리는 방식에 영향을 미칠 수 있을 뿐입니다.
기본을 쫓는 것이 항상 최선이 아닌 이유
너무 많은 마케터들이 Gmail 기본 탭을 성배처럼 여깁니다. “이 탭에 도달하지 못하면 실패한 것”이라고 생각합니다. 하지만 센드 잇 라이트는 이러한 생각을 뒤집습니다. 프로모션 탭은 페널티가 아니라 제안에 열려 있는 사람들을 잡을 수 있는 기회라는 것이 이들의 생각입니다.
이제 Gmail의 모델에는 프로모션 탭에 ‘가장 관련성이 높은’ 보기가 포함된다는 점을 지적합니다. 즉, 기본 프로모션에 속하지 않더라도 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 사용자가 내 이메일과 상호 작용(열기, 클릭, 회신)하면 Gmail은 관련성이 높다는 사실을 파악하고 가시성을 높입니다.
센드 잇 라이트가 강조하는 것은 다음과 같습니다:
- 속임수보다 진정성. 링크를 숨기거나 가짜 ‘개인’ 템플릿을 사용하거나 일대일 발신자인 척하는 대신 진솔한 모습을 보여줌으로써 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
- 탭 배치보다 참여도. 강박적으로 기본 탭을 목표로 삼기보다는 열기 + 클릭 + 답글을 측정하세요. 이는 탭 레이블보다 더 중요합니다.
- 해킹보다 발신자 평판이 중요합니다. 프라이머리를 ‘강제’하는 많은 수법은 결국 불만 증가, 구독 취소 증가, 장기적으로 전달률 저하라는 역효과를 낳습니다.
요컨대, 메인 페이지에 노출되는 것이 성공처럼 느껴질 수 있지만 억지로 노력하다 보면 스스로에게 상처를 줄 수 있습니다. 더 현명한 방법은 사람들이 원하는 콘텐츠를 전송하여 메시지가 도달하는 위치를 수용하고 그 자리를 확보하는 것입니다. 따라서 프로모션에 게재하더라도 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
Mailgun의 제안: 콘텐츠, UX 및 발신자 평판
Gmail에서 탭 배치가 목표라면 ‘기본’ 탭이 마치 황금 티켓인 것처럼 쫓아가고 싶은 유혹에 빠지기 쉽습니다.
기본값을 강제할 수는 없지만 콘텐츠 품질, 사용자 경험(UX), 발신자 평판 등 Gmail이 사용하는 신호에 영향을 줄 수 있다는 점을Mailgun의 지침은 보다 근거에 입각해 설명합니다.
1. 콘텐츠 및 주제
메일군은 잠재 고객의 기대에 부합하는 솔직한 제목과 콘텐츠를 추천합니다.
“오늘 마지막 할인 기회”와 같은 제목은 열람을 유도할 수 있지만, 콘텐츠가 일반적이거나 관련성이 없는 경우 참여도가 낮거나 스팸 불만이 제기될 위험이 있습니다.
개인 이메일인 척하거나 오해의 소지가 있는 제안을 사용하는 등 속임수를 쓰면 일부 열람을 유도할 수는 있지만 장기적인 신뢰는 잃을 수 있다고 지적합니다.
즉, 일관성을 유지하세요. 사람들이 가입할 때 기대하는 내용을 보내세요. 이를 통해 Gmail이 주목하는 참여도를 높일 수 있습니다.
2. UX 및 구독 취소 경험.
Mailgun은 수신 거부 프로세스를 전달 가능성 요소로 표시합니다. Gmail은 구독자가 얼마나 쉽게 탈퇴하는지 추적한다는 점을 강조합니다. 수신 거부 링크가 숨겨져 있거나 깨져 있거나 사용자가 양식을 헤쳐나가야 하는 경우 불만이 증가합니다.
잘 작동하는 간단한 링크 하나가 교묘한 해킹보다 낫습니다. 출구 문을 존중하면 사서함 제공업체에 대한 신뢰도가 높아집니다.
3. 발신자 신원 및 평판.
은밀함보다 신뢰성. Mailgun은 일관된 ‘보낸 사람’ 주소, 정렬된 인증(SPF/DKIM/DMARC)을 사용하고, 전송량이 갑자기 급증하지 않도록 하는 것이 평판에 도움이 된다고 말합니다.
또한 프로모션에 참여하는 것이 본질적으로 나쁘지 않다고 지적합니다. 중요한 것은 참여도입니다. Gmail은 프로모션 내에서 순위가 매겨진 신호(예: 가장 관련성이 높은)를 사용하여 사람들이 응답하는 발신자를 표시합니다.
이메일이 어느 탭에 도착할지 걱정하지 마세요. 이메일이 도착한 후 어떻게 작동할지 걱정하지 마세요. Gmail은 프로모션에 불이익을 주지 않습니다. 관련성에 대한 보상을 제공합니다. 그리고 그것은 사려 깊은 콘텐츠, 존중하는 UX, 일관된 발신자 행동에서 비롯됩니다.
Word에서 현명한 사람을 위한 지침: 전달성 우선 원칙
제가 몇 번이고 되풀이하는 조언이 있다면 바로 사람들이 원하는 메일을 보내라는 것입니다.
이것이 바로 워드 투 더 와이즈의 전달력 지침의 북극성 원칙입니다.
많은 마케터들이 Gmail의 기본 탭에 메시지를 강제로 넣기 위한 트릭을 찾고 있다고 지적합니다.
하지만 현실은 훨씬 더 간단합니다. 받은 편지함 배치는 교묘한 제목이나 위장 발신자가 아니라 수신자가 메일을 원하는지 여부에 따라 결정됩니다. 현명한 사용자에 따르면 일부 규칙(예: SPF/DKIM 인증)은 명시적이지만, 다른 많은 규칙은 낮은 불만, 실제 참여, 일관된 행동 등 좋은 전송의 정신에 의존한다고 설명합니다.
주요 테마는 다음과 같습니다:
- 허락과 기대: 사람들이 메시지를 기대하고 진정으로 옵트인하면 참여도가 향상됩니다.
- 양보다 관련성: 귀찮게 하는 메시지를 자주 보내는 대신 중요한 메시지를 적게 보내세요. 부정적인 신호(예: 삭제, 불만)를 줄이면 평판을 보호할 수 있습니다.
- 진정성: 일관된 발신자 신원을 사용하고, 사람들이 요청한 내용과 일치하는 콘텐츠를 보내며, 일대일 대화가 아닌데도 일대일 대화를 하는 것처럼 가장하지 마세요.
- 탭 배치는 개인적이고 동적입니다: 현명한 사용자를 위한 Word는 사용자가 탭도 제어할 수 있음을 상기시켜 줍니다. 사용자가 탭 간에 메일을 이동하거나 Gmail을 훈련시키면 사람마다 메일이 다르게 도착하게 됩니다.
요컨대, 매번 기본 탭에 고정할 수는 없지만 이러한 기본 원칙을 준수하면 모든 탭 배치를 중요하게 여길 수 있습니다. 품질이 요령보다 중요합니다.
배치에 영향을 미치는 실질적인 단계
- 가입한 사람에게만 전송하고 약속한 전송 주기를 지키세요.
- 수신자가 나를 알아볼 수 있도록 일관된 ‘보낸 사람’ 이름과 도메인을 사용하세요.
- 일방적인 방송이 아닌 상호 작용을 유도하는 이메일을 작성하세요.
- 한동안 열거나 클릭하지 않은 사용자를 격리하고 다시 참여시키거나 일몰 처리하세요.
- 탭 시스템을 속이지 말고 원하는 내용을 보내기만 하면 됩니다.
- 수신 거부를 간단하고 깔끔하게 처리하여 불만 사항을 줄이고 발신자 평판을 강화하세요.
- 프로모션 탭을 실패가 아닌 매력적인 오퍼나 콘텐츠가 있는 기회로 생각하세요.
결론
Gmail 기본 탭에 도착하는 것이 궁극적인 목표처럼 보일 수 있습니다. 하지만 모든 것을 걸고 쫓는 것은 역효과를 가져올 수 있습니다. 진정으로 중요한 것은 구독자와의 신뢰를 구축하고, 사람들이 관심을 가질 만한 콘텐츠를 전송하며, 전송 관행을 깨끗하게 유지하는 것입니다.
탭 라벨에 집착하는 대신 발신자 평판, 사용자 참여도, 대상 가치에 집중하세요. 이러한 요소가 강하면 탭에 관계없이 받은 편지함 가시성을 확보할 수 있습니다.
받은 편지함 위치를 보호하고 모든 전송을 중요하게 생각한다면 목록을 정리하고 위생을 강화해야 할 때입니다. 29351@_과 같은 도구를 사용하면 유효하지 않거나 위험한 이메일 주소를 정리하고 강력한 전달력을 유지할 수 있습니다. 지금 무료로 사용해 보세요.
그 외에도 테스트를 계속하여 무엇이 진정으로 중요한지 측정하고 항상 캠페인을 개선하세요. 이렇게 하면 이메일이 기본 또는 프로모션에 표시되든 상관없이 이메일이 도착하고, 읽히고, 장기적인 가치를 창출할 수 있습니다.
