성공적인 환영 이메일의 5가지 특징

환영 이메일이란 무엇인가요?

가능한 한 빨리 연락을 받고 싶어 누군가에게 연락처를 알려줬는데 며칠, 심지어 몇 주가 지나서야 연락을 받은 적이 있으신가요? 그런 경험이 있다면 얼마나 실망스러운 일인지 잘 알고 계실 겁니다. 비즈니스를 구축하고 있다면 잠재 고객이 그런 느낌을 받는 것은 절대 원치 않을 것입니다.

일반적으로 고객이 연락처 정보를 남기는 즉시 환영/온보딩 이메일을 보내야 합니다.

환영 이메일은 성공적인 이메일 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. 누군가가 이메일 목록에 가입한다는 것은 연락처 정보를 통해 비즈니스를 신뢰한다는 의미이므로, 신규 이메일 가입자를 기다리게 하지 말고 가능한 한 빨리 연락하여 환영 이메일을 보내세요.

환영 이메일은 마케팅 담당자가 가장 일반적으로 선택하는 단일 이메일일 수도 있고, 이메일 클라이언트에서 설정한 매력적인 스토리를 담은 전체 이메일 시리즈일 수도 있습니다. 이 이메일 시리즈에서 회사는 온보딩 자료 또는 회사에 대한 자세한 정보와 같은 소개 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

환영 이메일을 보내야 하는 실질적인 이유

환영 이메일은 새 연락처가 메일링 리스트에 가입한 후 처음 받는 이메일입니다. 환영 이메일은 일반적으로 자동화되어 구독자가 전용 이메일 주소로 가입 후 즉시 또는 몇 분 이내에 받을 수 있습니다.

누군가가 이메일 목록에 가입할 때 환영 이메일을 보내면 많은 이점이 있으며, 70% 이상의 소비자가 이제 가입할 때 환영 이메일을 받을 것으로 기대한다고 답했으며, 이는 비즈니스 소유자나 마케팅 관리자가 무시할 수 없는 정보입니다.

신규 리드는 가입 후 48시간 이내에 브랜드와 메시지에 참여할 가능성이 높으므로 환영 이메일을 빨리 보낼수록 좋습니다. 환영 이메일은 일반적인 마케팅 이메일에 비해 실적이 더 좋고 참여율도 더 높은 경향이 있습니다. 몇 가지 주요 통계

• 환영 이메일은 최대 90%가 넘는 엄청난 오픈율을 기록할 수 있으며, 이는 다른 이메일 유형에 비해 놀라운 이메일 성능입니다.
• 환영 이메일은 다른 프로모션 이메일에 비해 이메일당 평균 300% 이상의 수익을 창출합니다.
• 웰컴 이메일은 일반 마케팅 이메일에 비해 평균적으로 4배 더 많이 열리고 클릭률이 5배 더 높습니다.

따라서 환영 이메일이자 시리즈의 첫 번째 이메일이더라도 매력적인 클릭 유도 문안 버튼을 넣는 것을 주저하지 마세요. 잠재 고객을 고객으로 천천히 유도하는 이메일 판매 퍼널의 시작이라고 생각하세요.

환영 이메일에 포함해야 할 6가지 핵심 요소

이제 메일링 리스트의 신규 가입자에게 흥미롭고 매력적인 환영 이메일을 보내는 것이 얼마나 중요한지 알게 되었습니다. 이제 이들과 브랜드 간의 관계를 구축하기 시작할 수 있지만 이메일 시리즈에 무엇을 포함해야 할까요?

1 - 매력적인 이메일 제목으로 시작하세요.

매일 3,000억 개 이상의 이메일이 전송되므로 구독자의 받은 편지함이 혼잡할 수 있으므로 제목이 눈에 띄고 관심을 끌어야 합니다.

이메일 마케팅에서 제목은 많은 노력을 기울여야 합니다. 이메일 수신자 중 약 50%가 제목만 보고 이메일을 열어본다고 하니, 제목이 이메일의 주목과 관심을 끄는 데 중요한 역할을 하는 것은 분명합니다. 또한 이메일 수신자의 약 70%가 제목을 보고 이메일이 스팸인지 여부를 판단하고 스팸으로 신고하기 때문에 제목을 올바르게 작성하는 것이 매우 중요합니다.

제목을 올바르게 작성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁이 있습니다:

• 6~10단어 정도의 길이를 목표로 짧고 간결하게 작성하세요.
• 오픈율을 낮출 수 있는 '뉴스레터'라는 단어를 사용하지 마세요.
• 적절한 경우 1.3% 더 높은 오픈 요금을 받을 수 있는 숫자를 포함하세요.
• 제목에 수신자의 이름을 넣는 것만으로도 큰 차이를 만들 수 있는 개인화된 메시지를 사용하여 가장 높은 오픈율을 유도하세요.
• 이모티콘이 포함된 제목은 오픈율이 501배 이상 높으므로 브랜드 이미지에 부합한다면 이모티콘을 추가하는 것도 고려해 보세요.

설득의 기본 원칙에 대해 생각해보고 거부할 수 없는 제안으로 독자를 초반에 사로잡으세요. 설득 전문가가 아니어도 주제를 제대로 파악할 수 있습니다.

2 - 구독자가 환영받는다는 느낌 주기

환영 이메일의 주요 목적은 이름에서 알 수 있듯이 신규 구독자에게 환영받는다는 느낌을 주는 것입니다. 시간을 내어 뉴스레터에 가입해 준 것에 대해 감사를 표하고 브랜드 커뮤니티의 일원이 되기를 고대하고 있음을 알릴 수 있는 기회입니다.

예의 바르고 기본적인 매너를 지키는 것처럼 들릴 수 있지만, 브랜드가 신규 구독자에게 약간의 감사를 표하는 것은 그들과 성공적인 관계를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

50% 이상의 고객이 기업이 원하는 고객 경험을 제공하지 않는다고 응답했습니다. 고객들은 기업이 자신의 이익을 최우선으로 생각한다고 믿지 않으므로 환영 이메일을 통해 기업이 자신의 이익을 최우선으로 생각한다는 것을 보여줘야 합니다. 고객 경험은 몇 가지 주요 통계로 인해 매우 중요합니다:

• 약 90%의 고객이 더 나은 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다.
• 60% 이상의 고객이 브랜드가 고객에게 감사하고 관심을 갖고 있다는 것을 느끼게 하는 것이 고객을 회사의 옹호자로 만드는 가장 좋은 방법이라고 답했습니다.
• 고객의 80%는 브랜드에 대한 경험이 판매하는 제품 및 서비스의 품질만큼이나 중요하다고 답했습니다.

이메일 시리즈를 사용하여 진정한 관계를 구축하고 비즈니스의 인간적인 면모를 보여주세요. 답장이 없는 이메일 주소가 아닌 실제 이메일 주소로 보내는 경우 환영 이메일 시리즈에 대한 응답을 기대할 수 있습니다. 반드시 답장을 보내 대화를 계속 이어가세요.

3 - 제대로 자기 소개하기

환영 이메일은 브랜드를 소개하고 신규 구독자에게 내가 누구인지 알릴 수 있는 좋은 기회이기도 합니다. 이 이메일을 사용하여 업데이트를 받기 위해 방금 가입한 사람에 대한 자세한 정보와 향후에도 이메일을 계속 열어봐야 하는 이유를 제공할 수 있습니다. 효과적인 홍보 이메일 작성 방법 알아보기.

이렇게 하면 신규 구독자가 내 비즈니스에 대해 더 깊이 알아가는 데 도움이 되며, 궁극적으로 시간이 지남에 따라 구독자와 더 나은 연결과 관계를 형성할 수 있습니다. 이렇게 하면 소셜 증명을 통해 처음부터 독자와 더 많은 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

또한 다음과 같은 경우 브랜드에 더 오래 머무르고, 평생 가치가 높으며, 브랜드를 더 많이 추천하는 고객을 포함한 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 고객의 기대에 부응.

소규모 비즈니스를 운영하는 경우, 비즈니스가 어떻게 시작되었는지 또는 비즈니스 소유자가 회사를 설립하고 제품을 출시하게 된 과정에 대한 개인적인 이야기를 들려주기에 이상적인 시기입니다. 예를 들어, 지역 커뮤니티를 설립하기까지의 진심 어린 여정을 공유할 수 있습니다. 포트로더데일 꽃집는 열대 히비스커스의 생생한 오렌지 꽃이나 오렌지 블라썸의 향기로운 매력 등 플로리다 토종 꽃의 아름다움과 중요성을 강조하며 지역 사회에서 비즈니스의 깊은 뿌리를 상징하는 상징이 되었습니다. 욕구를 불러일으킨다고 생각하지 말고 이 신규 고객이 브랜드에 어떤 의미가 있는지 보여줄 수 있는 기회라고 생각하세요.

4 - 가입한 구독자에게 보상 제공

보내는 환영 이메일은 이메일 목록에 가입해준 구독자에게 감사를 표하고 이에 대한 보상을 제공할 수 있는 좋은 기회입니다. 많은 전자상거래 스토어에서 이메일 주소를 제공하여 이메일 목록에 가입하면 다음 주문 시 할인을 받을 수 있는 할인 코드를 제공하는데, 이는 실제로 작동하는 경우가 많습니다. 프로모션 코드나 쿠폰 코드를 생성하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않으며 향후 판매량에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

리드 마그넷은 메일링 리스트에 있는 체험판 사용자로부터 디지털 제품 이름과 주소를 얻기 위한 일반적인 인센티브이기도 합니다. 이는 이메일 목록에 가입하는 대가로 신규 가입자에게 제공되는 무료의 가치 있는 리소스를 말합니다. 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 위한 팁 알아보기.

이 접근 방식은 구독 제품의 평가판 사용자에게도 효과적입니다. 이미 솔루션에 대해 잘 알고 있으므로 훌륭한 클릭 유도 문안을 통해 유료 사용자로 전환할 수 있는 무언가를 제공할 수 있습니다.

환영 이메일을 보낼 때는 약속한 모든 사항을 이행하고 신규 가입자에게 가입 대가로 제공한 할인 또는 리드 마그넷을 제공하는지 확인할 수 있는 완벽한 시기입니다.

5 - 향후 이메일 시리즈에 대한 기대치 설정

환영 이메일을 사용하여 구독자가 앞으로 기대할 수 있는 사항을 알려주는 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 나머지 온보딩 시퀀스 및 기타 이메일에 대한 기대치를 설정할 수 있는 좋은 기회입니다. 예를 들어, 얼마나 자주 연락을 받을지, 이메일 퍼널에서 어떤 콘텐츠를 보낼지 등을 설정할 수 있습니다.

환영 이메일에 이러한 종류의 정보를 제공하면 구독자가 앞으로 얼마나 자주 연락을 받을지 알 수 있으므로 구독을 계속 유지하도록 할 수 있습니다. 이메일 열람률의 중요성에 대해 알아보기.

예를 들어 격주로 개별 이메일을 보낸다고 이미 알려주었다면 구독자는 일주일 동안 다시 연락을 받지 못하더라도 나를 잊어버릴 가능성이 적습니다. 이는 구독자가 미래에 대한 기대감을 갖고 메시지를 기대하게 할 뿐만 아니라 이메일 스타일에 대한 느낌을 갖게 하는 데 도움이 됩니다.

6 - 구독자에 대해 더 잘 알기

물론 환영 이메일의 주된 목적은 회사를 소개하고 구독자가 브랜드를 더 잘 알 수 있는 기회로 삼는 것입니다. 그러나 고객에게 자신에 대해 더 많이 묻고 고객에 대해 조사할 수 있는 좋은 시간이 될 수도 있습니다. 이메일 전략가 없이도 고객과 친밀하고 개인적인 관계를 맺을 수 있습니다.

예를 들어, 환영 이메일에 설문조사를 포함시켜 가입 양식에 너무 많은 질문이 포함될 수 있는 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 환영 이메일을 사용하여 고객의 불만 사항, 이메일 목록에 가입한 이유 등을 파악할 수 있습니다. 이메일 주소가 유효한지 확인하는 방법 알아보기.

환영 이메일은 브랜드와 신규 구독자 간의 첫 번째 상호 작용인 경우가 많으며, 향후 구독자와의 관계 설정에 큰 역할을 할 수 있습니다. 다양한 유형의 이메일 계정에 대해 알아보기.

추신: 수신 거부 버튼도 반드시 포함하세요. 온보딩 이메일에서는 이상하게 보일 수 있지만, 법적으로 이 버튼은 반드시 포함되어야 합니다. 확인 이메일에도 고객이 탈퇴할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.

7 - 환영 이메일 시리즈에 포함된 이메일 수를 생각해 보세요.

일부 브랜드는 환영 이메일을 한 번만 보냅니다. 4~6개 이상의 이메일을 보내는 브랜드도 있습니다. 전달해야 하는 정보의 양에 따라 가장 적합한 이메일을 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 보다 자세한 온보딩 순서가 필요한 복잡한 제품이 있을 수 있습니다. 이 경우 첫 번째 온보딩 이메일은 단순한 소개에 그치고 나머지 이메일은 제품을 시작하고 최대한 활용하는 방법에 대한 안내로 구성됩니다.

온보딩 시퀀스에서 이상적인 이메일 수에 대한 경험 법칙은 없습니다. 선호하는 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 이메일 실적을 추적하고 어느 이메일에서 지표가 떨어지기 시작하는지 확인할 수 있습니다. 이메일 전문가가 아니어도 특정 구독자 기반에 비해 이메일 수가 너무 많은지 파악할 수 있습니다.

온보딩 시퀀스의 타이밍을 정할 때는 개별 이메일의 간격을 두는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 하루에 한 번 또는 격일로 한 번씩 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 온보딩 이메일을 읽고 처리할 시간을 확보할 수 있으며, 시퀀스에서 스팸을 받는다는 느낌을 받지 않을 것입니다.

8 - 환영 이메일 목록을 당연한 것으로 여기지 마세요.

누군가가 환영 이메일 목록에 있는 경우, 그 목록에 계속 머물게 두지 마세요. 가입 확인 이메일만 받고 다른 목록으로 이동하거나 아예 이메일을 읽지 않을 수도 있습니다.

시간이 지남에 따라 사람들이 회사를 퇴사하거나 주소를 변경하거나 이메일 주소 사용을 중단하는 등의 이유로 환영 이메일 목록은 구식이 될 것입니다. 결과적으로 존재하지 않거나 오래된 이메일 주소로 이메일을 발송하게 되어 전반적인 이메일 지표, 특히 발신자 평판에 악영향을 미치게 됩니다.

이메일 성능을 최상으로 유지하려면 몇 달에 한 번씩 Bouncer를 사용하여 다음과 같이 하세요. 정리 를 클릭하고 이메일 목록을 확인합니다.

이렇게 하면 목록에서 삭제해야 할 개별 이메일을 확인할 수 있습니다.

이메일 목록을 깔끔하게 정리하면 이메일 마케팅 지표를 개선할 수 있을 뿐만 아니라 고객 참여도도 높일 수 있습니다. 바운서를 사용하면 이메일 전략 전문가가 되어 참여도가 높은 이메일 판매 퍼널을 구축하는 데 한 걸음 더 가까워질 수 있습니다.

지금 바로 사용해 볼 수 있는 환영 이메일 예시 및 이메일 템플릿

다음은 이메일 시리즈에 대한 영감을 얻기 위해 직접 사용해 볼 수 있는 몇 가지 훌륭한 이메일 템플릿입니다. 이메일 본문 카피는 저희가 대신 작성해드리며, 이메일 디자인을 실험해볼 수 있습니다.

#1

제목: 🎉 석세스 익스프레스에 탑승한 것을 환영합니다! 🚂

안녕하세요 [이름] 님,

성공을 향한 여정에 여러분과 함께하게 되어 기쁩니다! 창가 좌석에 앉아 새로운 지평을 함께 개척해 보세요. 비즈니스를 발전시킬 수 있는 독점 팁, 전략 및 인사이트를 계속 지켜봐 주세요.

모두 탑승하세요,

[귀하의 비즈니스 이름]

#2

제목: 🎁 포장 풀기 성공: VIP 패스가 기다리고 있습니다!

안녕하세요 [이름],

귀하의 비즈니스 이름] 가족이 된 것을 환영합니다! 여러분만을 위한 레드 카펫을 준비했습니다. VIP 회원은 최신 리소스, 전문가 조언 등을 먼저 이용할 수 있습니다. 성공의 포장을 풀 준비가 되셨나요?

건배,

[귀하의 비즈니스 이름]

#3

제목: 🚀 [이름], 이륙을 준비하세요!

지구인 [이름]님 안녕하세요,

귀하는 [귀하의 비즈니스 이름] 우주 생도 대열에 성공적으로 합류했습니다. 이제 비즈니스 성공을 위한 우주 여행을 함께 시작하겠습니다. 우주복을 입고 세상에 없던 팁과 요령, 인사이트를 얻을 준비를 하세요.

봉 보야지,

[귀하의 비즈니스 이름]

#4

제목: 🕵️‍♂️ 미션 수락: 귀하의 비즈니스 이름]에 오신 것을 환영합니다!

상담원 [이름],

귀하의 비즈니스 이름]에 합류하기 위한 극비 미션을 수락하신 것을 축하드립니다! 미션을 수락하신다면 전문가의 안내에 따라 비즈니스 기술을 향상시키는 것이 임무입니다. 이 메시지는 자동 삭제되지 않는다는 점을 기억하세요.

첩보 활동의 파트너,

[귀하의 비즈니스 이름]

#5

제목: 위닝 서클에 오신 것을 환영합니다, [이름]!

안녕하세요 [이름],

방금 [귀하의 비즈니스 이름] 전용 우승 서클에 입장하셨습니다! 여러분의 승리를 함께 축하하고 비즈니스 세계를 정복할 수 있도록 도와드리겠습니다. 받은 편지함에서 귀중한 인사이트, 팁, 성공 사례를 계속 확인하시기 바랍니다.

당신의 승리를 위해,

[귀하의 비즈니스 이름]

#6

제목: 안전벨트를 매세요, [이름]: 성공 여정은 지금 시작됩니다

친애하는 [이름] 님,

귀하의 비즈니스 이름]에 가입해 주셔서 감사합니다! 비즈니스 성공을 향한 이 짜릿한 모험의 부조종사가 되어 기쁘게 생각합니다. 여러분의 발전에 도움이 될 최신 팁, 전략 및 뉴스를 계속 지켜봐 주세요.

즐거운 여행 되세요,

[귀하의 비즈니스 이름]

#7

제목: 당신은 금을 쳤습니다, [이름]: 귀하의 비즈니스 이름]에 오신 것을 환영합니다.

안녕하세요 [이름] 님,

비즈니스 지혜의 보고인 [귀하의 비즈니스 이름]을 발견하신 것을 축하드립니다! 비즈니스를 빛내는 데 도움이 되는 지식과 귀중한 인사이트를 공유하게 되어 기쁩니다.

황금 안부,

[귀하의 비즈니스 이름]

#8

제목: 제목: [이름], 비즈니스 마스터 클래스가 기다립니다.

안녕하세요 [이름],

귀하의 비즈니스 이름]에 오신 것을 환영합니다! 비즈니스 성공의 마스터클래스에 여러분을 초대한다고 생각하세요. 여러분의 멘토가 되어 최신 뉴스, 트렌드 및 전략을 공유하여 기술을 향상하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 도와드리겠습니다.

학습을 시작하세요,

[귀하의 비즈니스 이름]

마무리

환영 이메일을 작성하는 것은 성공적인 이메일 마케팅 전략의 시작입니다. 위에서 살펴본 바와 같이 성공적인 웰컴 이메일로 이메일 캠페인을 시작하면 기존 고객과 잠재 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

하지만 환영 이메일로 이메일 커뮤니케이션을 시작하기 전에 올바른 대상에게 이메일을 보내고 있는지 확인해야 합니다. 바운서를 사용하면 목록을 정리하고 유효성을 검사할 수 있으므로 가짜나 오래된 이메일 주소가 아닌 실제 사람에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.

지금 바로 가입하여 시작하세요!

자주 묻는 질문:

내 이메일 시리즈에 환영 이메일이 꼭 필요한가요?
각 이메일 시퀀스에 환영 이메일을 추가하는 것이 좋습니다. 이러한 유형의 이메일은 나머지 커뮤니케이션에 적합한 분위기를 조성하며, 첫 발을 내딛는 것과 같습니다. 최신 이메일 자동화를 사용하면 단 몇 분이면 이메일을 작성할 수 있습니다.

환영 이메일의 주요 목적은 무엇인가요?
환영 이메일을 사용하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 환영 이메일의 주요 목적은 나머지 이메일 커뮤니케이션의 분위기를 설정하는 것입니다. 예를 들어, 대화하는 듯한 어조로 고객 참여와 고객 충성도가 비즈니스에 얼마나 중요한지 강조할 수 있습니다.

훌륭한 온보딩 환영 이메일은 어떻게 작성하나요?
먼저 자신의 커뮤니케이션 스타일을 보여줄 수 있는 매력적인 제목이 필요합니다. 그런 다음 이 사람이 언제 얼마나 많은 이메일을 받을지 등 기대치를 설정해야 합니다. 또한 친근한 어조를 사용하고 인간적인 모습을 보여야 합니다. 마지막으로, 거래를 성사시키기 위한 매력적인 CTA 버튼이 필요합니다.