트랜잭션 이메일 초보자 가이드

트랜잭션 이메일이란 무엇인가요?

트랜잭션 이메일은 웹사이트나 애플리케이션에서 특정 작업이 발생한 후 사용자에게 전송되는 자동화된 메시지입니다. 기업이 계정, 주문 또는 특정 유형의 활동에 대해 고객에게 업데이트할 수 있는 방법입니다.

사용자 입장에서는 이러한 이메일이 다른 커뮤니케이션과 함께 받은 편지함에 쌓이는 불필요한 메시지로 인식될 수 있습니다.

하지만 꿈에 그리던 새 컴퓨터를 수천 달러를 들여 구입했다고 상상해 보세요. 그런데 구매 후 아무런 이메일도 받지 못했다고 가정해 보세요. 이메일 받은 편지함에는 스팸 메일만 굴러다닐 뿐입니다.

기분이 어떠신가요? 뭔가 잘못되었다는 생각이 드실 겁니다. 거래 이메일은 거래가 잘 진행되었음을 알려주기 위한 것입니다. 어떤 의미에서는 안정감을 줍니다.

트랜잭션 이메일과 마케팅 이메일: 주요 차이점

여기서 명확히 하자 - 거래 이메일은 마케팅 이메일. 두 가지 유형의 메시지가 있습니다.

두 가지 모두 비즈니스 또는 기업이 소비자에게 보내는 메시지입니다. 그리고 두 가지 모두 다음과 관련이 있습니다. 이메일 마케팅. 하지만 언급할 만한 몇 가지 차이점이 있습니다.

다음과 같은 차이점이 있습니다:

#1 목적

📨 트랜잭션 이메일: 사용자 행동에 의해 트리거된 관련 정보 및 업데이트를 제공하기 위한 것입니다. 예를 들어, 장바구니 이탈 이메일은 사용자가 쇼핑을 시작하고 거래를 완료하기 전에 장바구니를 이탈하기로 결정했음을 알려줍니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 브랜드는 제품, 서비스 또는 이벤트를 홍보하기 위해 이를 전송합니다.

#2 트리거

📨 트랜잭션 이메일: 구매 또는 비밀번호 재설정과 같은 사용자 작업은 거래 이메일을 트리거합니다. 이러한 유형의 이메일 콘텐츠는 활동이 발생하면 항상 발송됩니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 브랜드는 계획된 마케팅 전략 또는 캠페인.

#3 콘텐츠

📨 트랜잭션 이메일: 사용자는 주문 확인, 계정 활동 업데이트 또는 기타 활동에 대한 기타 정보에 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 마케팅 담당자는 이를 사용하여 홍보 콘텐츠, 매력적인 제안, 그리고 설득력 있는 언어.

#4 기대치

📨 트랜잭션 이메일: 사용자에게 자신의 행동에 대한 정확하고 관련성 있는 정보를 제공해야 합니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 사용자가 기대하지 않았지만 프로모션과 매력적인 콘텐츠를 제공합니다.

#5 주파수

📨 트랜잭션 이메일: 이러한 이메일은 취한 조치에 따라 사용자의 받은 편지함으로 전송됩니다. 따라서 빈도는 사용자에 따라 달라집니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 일반적으로 브랜드의 마케팅 전략에 따라 계획됩니다. 빈도는 회사에 따라 다릅니다.

#6 전환 목표

📨 트랜잭션 이메일: 이들은 처음부터 전환을 추구하지 않습니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 이들의 주요 목표는 전환율을 높이는 것입니다.

#7 개인화

📨 트랜잭션 이메일: 주요 초점은 개인화가 아닙니다. 하지만 브랜드는 이를 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 마케팅 담당자는 종종 개별 수신자의 관심사에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하는 데 더 중점을 둡니다.

#8 관계 구축

📨 트랜잭션 이메일: 이러한 메시지는 사용자의 신뢰와 안정성을 강화합니다. 그리고 관계 사용자가 이미 비즈니스와 상호작용을 했다는 의미입니다.

🛍️ 마케팅 이메일: 연결하고 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 관계 구매자 또는 잠재 고객과 함께

트랜잭션 메시지: 사용 사례 및 핵심 사항

업종에 관계없이 거래 이메일을 유리하게 사용할 수 있는 몇 가지 주요 방법을 소개합니다.

01 온보딩 및 환영 이메일

사용자가 플랫폼에 가입하거나 앱에 로그인한 후 받는 이메일입니다. 이러한 메시지를 받으면 온보딩 프로세스가 잘 진행되었다는 것을 알 수 있습니다. 이제 등록된 사용자이며 제품 사용을 시작할 수 있습니다. 이러한 이메일은 올바른 고객 관계의 일반적인 예입니다.

🟢 주요 내용

• 짧은
• 인터랙티브 비주얼
• 클라이언트 및 앱의 브랜드 로고가 포함되어 있습니다.
• 간결한

02 확인 이메일

로그인 및 이메일 주소 확인이 포함된 이메일의 예시를 확인하세요. 이 이메일을 보내면 가입 절차가 원활하고 성공적으로 진행되는 데 도움이 됩니다.

🟢 주요 내용

• 시각적 자료가 없어 이메일의 매력도가 떨어집니다.
• 굵게 표시된 문구가 없으면 가독성이 떨어집니다.
• 무응답 주소로 거리 두기
• 이메일 마케팅 캠페인의 시작으로 사기성이 있어 보입니다.

03 제품 업데이트 이메일

회사에서 사용자 및 관심 있는 사람들에게 제품 업데이트를 보내는 것은 매우 흔한 일입니다. 모든 사람에게 최신 정보를 제공하고 가장 인기 있는 기술 뉴스를 공유하기 위해서입니다.

🟢 주요 내용

• 모바일 장치에 최적화
• 사용된 브랜드 색상
• 브라우저에서 열기 옵션
• 답장이 없는 이메일 주소가 없습니다.

04 비밀번호 재설정 이메일

비밀번호를 계속 잊어버리고 입력할 때마다 떨린다면 비밀번호를 변경해야 할 때입니다. 이럴 때 궁금한 점이 생길 수 있습니다 - 과연 효과가 있었나요? 이제 새 비밀번호를 사용할 수 있나요? 그렇다면 거래 이메일이 유용하게 사용되어 의심을 해소해줄 것입니다.

🟢 주요 내용

• clear CTA
• 색상으로 핵심 포인트 강조
• 간결하고 핵심적인 내용

05 자동화된 콘텐츠 전송 이메일

콘텐츠 전송 이메일은 사용자가 요청한 콘텐츠를 제공하는 중요한 역할을 합니다. 종종 제품, 파일 또는 기타 유형의 문서에 대한 링크가 포함됩니다.
 

🟢 주요 내용

• 핵심 요소는 굵은 글씨로 표시
• 링크의 색상이 다르게 표시됩니다.
• 개인화(사용자 이름)

06 특정 활동과 연결된 이메일

주문 확인, 배송 알림, 계정 업데이트 등 사용자가 받는 나머지 거래 관련 이메일을 포괄하는 용어입니다. 유용한 이메일 커뮤니케이션의 총체라고 할 수 있습니다. 유용하지만 상업적인 콘텐츠를 제공함으로써 고객에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알려줍니다.

🟢 주요 내용

• 일관성 있는 바운서 브랜드 아이덴티티
• 짧고 간결하게
• 이 홍보 메시지에는 핵심 요소가 확대되어 있습니다.
• 문제 발생 시 고객 지원 팀 이메일 주소

트랜잭션 이메일은 어떻게 만드나요?

단계별로 만드는 방법을 알아보세요.

1단계: 적합한 거래 이메일 서비스 선택하기

자신에게 적합한 플랫폼을 선택하세요. 손쉬운 통합과 사용자 지정 옵션을 제공하는 플랫폼을 선택하세요. 다음과 같은 이점을 얻을 수 있는 다른 도구를 사용할 수 있습니다. 높은 이메일 전달률 - 같은 바운서.

3단계: 이메일 목표 결정하기

거래 이메일을 통해 달성하고자 하는 목표를 파악하세요. 주문 확인 및 구매 영수증, 배송 업데이트 또는 고객 피드백 요청을 제공하기 위한 것인가요?

4단계: 매력적인 콘텐츠 만들기

이제 재미있는 부분이 시작됩니다. 주의를 끌고 눈길을 사로잡을 수 있는 이메일을 작성하세요(너무 화려하지는 않아야 합니다. 여전히 주요 목표는 정보를 제공하는 것입니다). 개인화된 인사말을 사용하고, 대화체로 작성하고, 그 위에 약간의 흥미를 더하세요. 고객이 로봇이 아닌 친구로부터 메시지를 받는다는 느낌을 받기를 원한다는 점을 기억하세요. 제목부터 클릭 유도 문안까지 모든 콘텐츠는 메일링 리스트가 더 많은 것을 원하도록 만들어야 합니다.

5단계: 관련 세부 정보 추가

핵심 정보를 잊지 마세요! 주문 세부 정보, 추적 번호 또는 고객이 알아야 할 모든 정보를 포함하세요. 가장 중요한 정보는 굵게 표시하는 것을 잊지 마세요.

6단계: 전용 IP 주소 사용

이 작은 보석 같은 기능은 거래 이메일이 받은 편지함에 바로 도착하고 스팸 폴더를 피할 수 있도록 해줍니다. 마치 이메일 세계로 들어가는 나만의 전용 입구가 있는 것과 같습니다. 그리고 여기에 도움이 되는 또 다른 기능이 있습니다. a 견고한 이메일 확인 도구.

7단계: 테스트, 테스트, 테스트

클릭하기 전에 보내기를 클릭하고 올바른 방법으로 이메일을 테스트하세요. 다양한 기기에서 어떻게 보이는지 확인하세요. 서식 문제로 인해 트랜잭션 이메일이 망가지지 않도록 하세요.

8단계: 모니터링 및 최적화

이메일 실적을 면밀히 주시하세요. 오픈율, 클릭률, 전환율을 추적하세요. 이 데이터는 이메일 전략을 개선하기 위한 신뢰할 수 있는 가이드가 될 것입니다.

트랜잭션 이메일 템플릿

느낌 무료 를 클릭해 거래 이메일 예시를 사용하세요.

01 온보딩 및 환영 이메일

안녕하세요 [이름],

브랜드 이름] 커뮤니티에 가입하셨습니다! 함께하게 되어 매우 기쁩니다. 🎉 튜토리얼을 보려면 여기를 클릭하세요. 앱을 탐색하는 데 도움이 됩니다.

즐겁게 사용하세요!

[브랜드 이름] 크루

궁금한 점이 있으면 언제든지 이메일을 보내주세요: [email protected]

02 주문 확인 이메일

안녕하세요 [이름]

방금 주문이 접수되었습니다. [주문 번호]빨리 포장을 시작하고 싶어요! 주문하신 상품은 다음과 같습니다.

항목: 항목: [항목 목록]

총 금액: 총 금액]: [총 금액

소포가 배송되는 대로 다시 이메일을 보내드리겠습니다. 배송이 완료되면 다음과 같은 방법으로 문앞에 도착합니다. 영업일 기준 2~3일.

궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요: [email protected]. 무엇이 잘못되었는지 알려주시면 저희가 해결해 드리겠습니다.

저희를 선택해 주셔서 감사합니다!

고객 서비스 팀

03 제품 업데이트

안녕하세요 👋

새로운 제품 소식이 있습니다! 곧 출시될 제품 업데이트에 대해 빠르게 알려드리고자 합니다.

소개해 드리겠습니다. [제품 업데이트 이름]를 통해 한 차원 높은 경험을 선사할 혁신적인 기능을 만나보세요. 저희는 여러분께 정말 흥미로운 업그레이드를 제공하기 위해 열심히 노력해왔습니다.

새로운 소식은 다음과 같습니다:

[기능 1]: 혜택 또는 행동]을 준비하세요.

[기능 2]: 개선 또는 기능]에 인사하세요.

[기능 3]: 기능]에 놀랄 것입니다.

사용자의 피드백에 귀를 기울이고 이를 실행에 옮겨 더 나은 경험을 선사하기 위해 노력했습니다.

함께 해주셔서 감사합니다.

최고,

제품 팀

04 비밀번호 재설정 이메일

안녕하세요,

계정에 대한 비밀번호 재설정 요청이 들어온 것 같습니다. 걱정하지 마세요. 저희가 도와드리겠습니다!

1. 비밀번호 재설정 링크 [비밀번호 재설정 링크]를 클릭합니다.. 링크를 클릭하면 트위터의 보안 비밀번호 재설정 페이지로 이동합니다.
2. 이메일 주소 입력 계정과 관련된 모든 정보를 확인합니다. 본인인지 확인하겠습니다.
3. 견고하고 고유한 비밀번호 만들기. 기억에 남지만 깨뜨리기 어려운 것을 선택하세요.

계정의 보안이 최우선이라는 점을 잊지 마세요. 이 재설정을 요청하지 않은 경우 이 이메일을 무시하면 현재 비밀번호는 변경되지 않습니다.

안전하게 지내세요!

고객 서비스 팀

트랜잭션 이메일: 모범 사례

#1 이메일 유효성 검사 도구 사용

이메일이 아무데도 전송되지 않기를 원하는 사람은 누구일까요? 아니면 그냥 반송되기를 원하시나요? 아마 아무도 없을 것입니다. 그렇기 때문에 이메일 확인 도구를 사용하는 것이 좋습니다. Bouncer를 사용하면 이메일 목록에 다음이 포함되어 있는지 확인할 수 있습니다. 가 유효합니다. 모든 거래 이메일이 고객 목록으로 바로 전달됩니다.

회원님들은 알림과 업데이트를 받게 되고, 회원님들은 모든 것이 원활하게 운영되고 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다. 목록에 있는 사람들에게 훌륭한 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라 유효한 이메일로 전송하면 스팸 방지법으로부터 자신을 보호하고 메시지를 적시에 전달할 수 있습니다.

#2 이메일 맞춤 설정하기

프로모션 이메일의 주요 목표는 정보를 제공하는 것이므로 개인 맞춤형으로 설정할 수 있습니다(안 될 이유가 없으니까요). 개인에게 맞춤 이메일을 보내는 것은 가상의 하이파이브를 하는 것과 같습니다. 이름을 부르며 인사하고, 과거의 상호 작용이나 선호도를 인정하고, 다음 단계로 나아갈 수 있는 특전을 제공할 수 있습니다.

일반적인 확인 메일이지만, 여러분은 이를 정말 놀라운 커뮤니케이션 경험으로 만들 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

거래 이메일에 개인적인 감성을 더하면 고객에게 소중한 존재라는 것을 보여줄 수 있으며, 이러한 연결은 참여도와 충성도를 높이는 데 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다. 확인 메시지든 할인 코드를 보내는 이메일이든, 일반적인 이메일 마케팅 도구를 사용하여 이러한 메시지를 개인화할 수 있습니다.

#3 무답신 이메일 주소 사용 금지

무회신 이메일 주소는 일반적으로 "[email protected]" 형식을 사용합니다. 다소 비인격적이고 거리감이 느껴지며 일방적이지 않나요?

답장이 없는 주소 대신 친근하고 알아볼 수 있는 발신자 주소를 사용하세요. 이는 수신자가 질문을 하거나 도움을 요청하거나 귀중한 피드백을 제공할 수 있도록 문을 열어주는 방법입니다. 이것이 바로 청중과 소통하고 관계를 구축하기 위해 여러분이 원하는 것이겠죠? 😄

#4 프로모션 이메일과 분리하여 보관하세요.

확인 이메일을 보낼 때 수신자가 홍보용 콘텐츠와 혼동하지 않도록 하세요. 홍보 자료에는 이를 위한 공간이 있습니다. 그렇지 않으면 강압적으로 보일 수 있으며 향후 대량 이메일이 실패할 수 있습니다.

거래 이메일은 수신자에게 자신의 행동이나 거래에 대한 명확하고 간결한 정보를 제공한다는 특정 목적을 가지고 있습니다. 이 목적에 충실하고 홍보성 이메일은 피하세요.

#5 요점 바로 보기

거래 이메일에서 장황하게 설명하는 일은 없어야 합니다. 고객은 아마도 많은 일을 처리하느라 바쁜 사람들일 것입니다. 고객은 길고 복잡한 이메일을 읽을 시간이 없습니다. 고객은 선로를 질주하는 초고속 열차처럼 중요한 정보를 바로 확인하길 원합니다.

거래 이메일을 간결하고 명확하게 작성하면 고객 경험을 개선하고 이커머스 스토어의 매출을 증대하며 원활한 고객 여정을 구축할 수 있습니다.

간단하고 직관적인 이메일만 있으면 됩니다.

짧고 일치하는 이메일은 다음과 같습니다. 를 사용하면 발신자 평판을 유지하는 데 도움이 되며, 거래 메시지가 사용자의 받은 편지함에 바로 도착할 수 있습니다.

#6 모바일 장치에 최적화

트랜잭션 이메일을 누구나 편하게 읽을 수 있도록 만드세요. 모바일 사용자는 이메일 독자의 큰 부분을 차지하므로 이들을 고려해야 합니다. 안타깝게도 모든 콘텐츠를 데스크톱과 모바일 기기에서 원활하게 볼 수 있는 것은 아닙니다.

💡 2021년에는 다음과 같이 추정된다는 사실을 알고 계셨나요? 3.09 10억 명의 휴대폰 사용자가 오버더톱 메시징 앱을 사용한다고요? 그건 숫자에 불과합니다.

#7 전송을 누르기 전에 테스트하기

거래 이메일을 테스트해 보세요. 비밀번호 재설정 요청, 배송 알림 및 기타 거래와 관련된 이메일을 다시 한 번 확인하세요. 또한 수신 거부 링크가 정상적으로 작동하는지 확인하고 거래 이메일 템플릿을 철저히 검토하세요.

다양한 이메일 클라이언트와 기기에서 테스트해 보세요. 보기 좋고 읽기 쉬운지 확인하세요. 그리고 다음과 같은 스팸 트리거 단어를 피하세요. 지금 전화하기, 베스트 오퍼또는 지금 행동하세요 이메일이 스팸 폴더에 들어가지 않도록 하세요.

트랜잭션 이메일 마무리

이제 트랜잭션 이메일 마케팅 분야의 박사가 되셨군요, 축하드립니다! 이제 낭비할 시간이 없습니다. 이제 바로 업무에 착수하여 훌륭한 트랜잭션 이메일을 작성하여 잠재고객이 여러분과 같은 정보를 공유할 수 있도록 하세요.

하지만 잠깐만요! 이메일 목록을 최신 상태로 유지하세요. 바운서 가입하기 를 클릭하고 이메일을 발송하기 전에 이메일 주소를 확인받으세요.

트랜잭션 이메일 FAQ

트랜잭션 메시지의 예는 무엇인가요?

트랜잭션 메시지의 전형적인 예는 다음과 같습니다. 비밀번호 재설정 요청 또는 주문 확인. 특정 작업에 의해 트리거되는 이메일입니다.

트랜잭션 이메일과 마케팅 이메일이란 무엇인가요?

트랜잭션 이메일은 다음과 같은 점에서 마케팅 메시지와 다릅니다. 목적 및 내용. 사용자는 특정 작업이나 이벤트에 대한 응답으로 트랜잭션 이메일을 받습니다. 마케팅 자료는 판매 또는 참여를 유도할 목적으로 제품, 서비스 또는 캠페인을 홍보하기 위해 고안되었습니다.

트랜잭션 이메일에 Gmail을 사용할 수 있나요?

Gmail은 널리 사용되는 이메일 서비스 제공업체이지만 개인 또는 개인 용도로 사용하기에 더 적합합니다. 트랜잭션 이메일의 경우 전용 트랜잭션 이메일 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.