E-pasta mārketings saskaņā ar GDPR: Kas jums jāzina

💡 Vai zinājāt, ka e-pasta lietotāji vidēji nosūta vairāk nekā 170 ar darbu saistītu e-pasta vēstuļu katru nedēļu? Šis skaits joprojām pieaug. Šajos e-pasta ziņojumos ir personas dati, pielikumi un cita informācija, ko aizsargā VDAR.

Kas ir GDPR un ko tā paredz e-pasta mārketinga kampaņām?

Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) ir Eiropas Savienības (ES) tiesību akts, kas aizsargā personas datus un privātumu.

Tā attiecas uz to, kā uzņēmumiem jāapstrādā klientu dati, jo īpaši tādās darbībās kā e-pasta mārketings. 

Saskaņā ar VDAR uzņēmumiem ir nepieciešama personas (datu subjekta) piekrišana, lai izmantotu tās personas datus e-pasta mārketinga kampaņām. Piekrišana nozīmē, ka personas piekrīt saņemt mārketinga e-pasta vēstules.

Tomēr GDPR nosaka, ka varat nosūtīt e-pastus esošajiem klientiem bez tiešas piekrišanas, ja pastāv likumīgas intereses. Attiecībā uz potenciālajiem klientiem vai "aukstajiem" kontaktiem situācija ir nedaudz atšķirīga - uzņēmumiem parasti pirms mārketinga e-pasta vēstuļu nosūtīšanas ir nepieciešama personas piekrišana.

Regula aizsargā arī personu tiesības attiecībā uz viņu datiem.. Cilvēki var lūgt uzņēmumiem neizmantot viņu personas datus tiešā mārketinga nolūkos. Ja kāds iebilst pret šādu datu izmantošanu, uzņēmumam ir jāpārtrauc to izmantošana tirgvedībai, bet tas joprojām var tos izmantot citiem mērķiem, piemēram, līguma izpildei.

Lai izvairītos no privātuma pārkāpumiem, uzņēmumiem ir jābūt uzmanīgiem, rīkojoties ar personas datiem. Ja notiek datu aizsardzības pārkāpums, GDPR ir stingri noteikumi par ziņošanu un cietušo personu aizsardzību ES. 

Uzņēmumiem, kas iesaistās e-pasta mārketingā, ir arī jābūt pārredzamiem attiecībā uz datu vākšanas un izmantošanas praksi. Tāpēc tiem ir jāinformē cilvēki par to, kā viņu dati tiks izmantoti, un jānodrošina viņiem kontrole pār tiem. Piemēram, par to, kā tie vāc datus mārketinga vajadzībām, piemēram, e-pasta adreses.

GDPR principi un labākā prakse, kas jāievēro, lai nodrošinātu atbildīgu e-pasta mārketingu

Noteikumu ievērošana pasargā jūsu uzņēmumu no juridiskām problēmām un vairo klientu uzticību. Ievērojiet viņu privātumu, lai parādītu, ka esat uzticams uzņēmums. 

Ir septiņi šādi principi, kas jāievēro, lai nodrošinātu pilnīgu atbilstību GDPR:

01 vākt personas datus likumīgi un godprātīgi. Atklāti informējiet par to, kāpēc vācat datus un kā tie tiks izmantoti.

02 vākt datus tikai konkrētu un likumīgu iemeslu dēļ. Neizmantojiet tos nekādiem citiem mērķiem, izņemot sākotnēji norādītos.

03 Pieprasiet tikai tos datus, kas jums patiešām nepieciešami, un ne vairāk.

04 Atjauniniet datus un ātri izlabojiet kļūdas.

05 Uzglabājiet datus tikai tik ilgi, cik ilgi tie ir nepieciešami jūsu noteiktajiem mērķiem.

06 Aizsargājiet datus no nesankcionētas piekļuves vai nejaušas nozaudēšanas. Izmantojiet drošas e-pasta platformas un ierobežojiet piekļuvi datiem savā organizācijā.

07 Veiciet uzskaiti, lai pierādītu, ka ievērojat GDPR noteikumus, piemēram, saņemiet piekrišanu un paskaidrojiet, kā izmantojat datus.

Ja ar klientu datiem rīkojaties rūpīgi un godprātīgi, cilvēki jūtas drošāk, daloties ar jums ar savu informāciju. Tas ir arī labs solis klientu lojalitātes veidošanai.
 

Kā sūtīt GDPR prasībām atbilstošus e-pasta ziņojumus? 

Tagad jūs redzat, ka GDPR ir liela lieta, un tā ir obligāta e-pasta mārketingā. Bet kā sākt sūtīt GDPR prasībām atbilstošus e-pastus? 

Mēs esam parūpējušies par jums. 

#1 Pirms e-pasta vēstuļu nosūtīšanas vienmēr saņemiet lietotāja piekrišanu

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu jums ir nepieciešama skaidra cilvēku atļauja izmantot viņu personas datus tiešajai tirgvedībai. Viņiem aktīvi jāpiekrīt saņemt jūsu mārketinga e-pasta vēstules. Nepietiek pieņemt, ka viņi to vēlas, vai izmantot iepriekš atzīmētus lodziņus. 

Kāpēc vēlaties to darīt? Šis solis palīdzēs novērst datu aizsardzības pārkāpumus un saglabāt uzticību e-pasta mārketinga kampaņām.

#2 Izmantot dubulto opt-in 

Tiklīdz kāds pierakstās uz jūsu mārketinga e-pasta ziņojumiem, viņš saņem apstiprinājuma e-pastu, lai pārliecinātos par savu interesi. Tikai pēc apstiprinājuma viņi tiek pievienoti jūsu e-pasta sarakstam. Pateicoties šim procesam, jums nav jāuztraucas par datu subjekta skaidru piekrišanu.

Divkārša piekrišana ir lieliski noderīga, lai atbildīgi pārvaldītu datus un nodrošinātu datu drošību. 

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? Jūs uzskatāmi parādāt, ka savos digitālā mārketinga pasākumos nopietni rūpējaties par datu aizsardzības principu ievērošanu un datu privātuma tiesību aktu ievērošanu.

#3 Nodrošiniet, lai cilvēkiem būtu viegli atteikties un atteikties no abonēšanas (piemēram, no jaunumiem).

Katrā e-pasta vēstulē ir jābūt skaidram veidam, kā cilvēki var pateikt "lūdzu, vairāk e-pasta vēstuļu nesūtiet". Vienkāršs atteikšanās process ir saskaņā ar datu aizsardzības likumiem. 

Vislabāk būtu katrā e-pasta vēstulē skaidri redzama atteikšanās saite, ideālā gadījumā tās apakšā. Pēc atteikšanās no abonēšanas nosūtiet apstiprinājuma ziņu, apstiprinot lietotāja pieprasījumu.

Varat arī iekļaut vienkāršu atgriezeniskās saites veidlapu par to, kāpēc viņi atteikušies no abonēšanas, taču tam nevajadzētu būt obligātam.

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? Tas samazina nevēlamu mārketinga paziņojumu risku, kas varētu tikt uzskatīts par GDPR atbilstības pārkāpumu. 

#4 E-pasta vēstuļu apstiprināšana, lai regulāri attīrītu sarakstus 

Pārbaudot sarakstu, varat atbrīvoties no veciem vai nederīgiem e-pasta ziņojumiem. Tad jūsu mārketinga e-pasta vēstules nonāks pareizajās iesūtnēs, un jūsu dati būs aktuāli un precīzi. Jūs nodrošināsiet atbilstību GDPR noteikumiem un nesūtīsiet nevēlamus e-pastus. 

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? E-pasta mārketinga kampaņu ir vieglāk nosūtīt auditorijai, kas ir ieinteresēta jūsu saturā. Turklāt jūs neesat atzīmēts kā surogātpasts.

Un šeit ir vēl viens jautājums, uz kuru jāatbild: kādu rīku izmantot e-pasta apstiprināšanai? 

Mums ir spēcīgs kandidāts. 💪

Bouncer ir GDPR prasībām atbilstošs rīks lieliski piemērots e-pasta sarakstu pārbaudei.

 
Tas ir arī:

• uzticams un drošs - ar nulles dīkstāves politiku un SOC2 gatavība, tas nodrošina jūsu datu drošību
• precīzi ar novirzi no viltus negatīviem rezultātiem - Bouncer samazina nepareizu kategorizēšanu, lai jūs saglabātu saikni ar potenciālajiem klientiem.
• ātri - rīks apstrādā līdz 200 000 vienību stundā katram klientam.
• daudzpusīgs - tā pārbauda e-pastus no dažādiem pakalpojumu sniedzējiem, tostarp Google Workspace un Office365, un ir maz nezināmo.
• funkcionāli aprīkots - nāk ar e-pasta pārbaude, piegādājamības komplekts, toksicitātes pārbaude, API, integrācija, un vairāk

Bouncer visas savas darbības veic Eiropā, izmantojot Eiropas serverus, pilnībā ievērojot GDPR. Tāpēc tā ir droša izvēle uzņēmumiem, kas meklē efektīvu un juridiski atbilstošu e-pasta mārketingu.
 

#5 Izvēlieties lielisku e-pasta pakalpojumu sniedzēju

Meklējiet pakalpojumu sniedzēju, kas saprot un ievēro Vispārīgo datu aizsardzības regulu. Labs pakalpojumu sniedzējs ļauj viegli pieprasīt un izsekot piekrišanu, aizsargā jūsu datus un palīdz jums sūtīt e-pasta vēstules, kas atbilst GDPR noteikumiem. 

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? Vienkārši, lai atvieglotu jūsu dzīvi un aizsargātu jūsu e-pastus, lai būtu likuma labajā pusē. Laba e-pasta mārketinga platforma un e-pasta pakalpojumu sniedzējs novērš ar GDPR saistītos minējumus, lai jūs varētu koncentrēties uz lieliska satura radīšanu, neuztraucoties par atbilstības jautājumiem. 

#6 Esi pārredzams attiecībā uz e-pasta saturu un mērķi

Pārredzamība ir uzticības pamats. Pirms personas datu vākšanas skaidri informējiet par savu e-pasta vēstuļu mērķi un saturu. Tas ļaus cilvēkiem saprast, kāpēc un kā tiks izmantoti viņu dati, jo īpaši sensitīvi personas dati, kad viņi tos sniegs.

Pateiciet cilvēkiem, par ko ir jūsu e-pasta vēstules - vai tās ir paredzētas pārdošanai, informācijai vai abiem šiem mērķiem. Viņi zinās, ka labi rūpējaties par viņu konfidenciālo informāciju.

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? Ja cilvēki zina, kas būs jūsu e-pasta ziņojumos, ir lielāka iespēja, ka viņi mijiedarbosies ar saturu un pozitīvi uz to reaģēs.

#7 Regulāri atjauniniet konfidencialitātes politiku

Atjauninājumi ir apliecinājums tam, ka tiek izrādīta cieņa pret cilvēku lēmumiem un atbildīgi apstrādāti personas dati, kas bieži vien ir sensitīva informācija. 

Mainoties e-pasta stratēģijai, pārliecinieties, ka mainās arī jūsu konfidencialitātes politika, un pārliecinieties, ka tajā ir skaidri norādīts, kā izmantojat personas datus.

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? Uzturot konfidencialitātes politiku svaigu, lai parādītu, ka nopietni rūpējaties par datu aizsardzību. Tas palīdzēs jums ievērot e-pasta mārketinga GDPR noteikumus un liks jūsu auditorijai vairāk paļauties uz jums. Viņi redzēs, ka esat apņēmības pilns pareizi izmantot viņu datus un nodrošināt to aizsardzību.

#8 Datu drošības prakses uzlabošana

Jums kā datu pārzinim ir patiešām jāuzlabo e-pasta mārketingā izmantoto datu drošība. 

Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta mārketinga stratēģija ir labi definēta, jo īpaši attiecībā uz piekrišanas saņemšanu. Izmantojiet drošus veidus, kā cilvēki var parakstīties, un vienmēr nodrošiniet stingru datu aizsardzību.

Kāpēc jums to vajadzētu darīt? Laba e-pasta vēstuļu datu drošība pierāda, ka nopietni rūpējaties par personiskās informācijas aizsardzību. Tas veido jūsu kā droša un atbildīga datu pārziņa reputāciju.

Vispārīgās datu aizsardzības regulas sodi par neatbilstību

Organizācijām ir nopietni jāizturas pret GDPR, jo īpaši e-pasta mārketinga jomā, pretējā gadījumā tām var draudēt lieli sodi. Naudas sodi var sasniegt 20 miljonus eiro jeb 4% no uzņēmuma globālā gada apgrozījuma.

Piemēram, uzņēmuma gada apgrozījums ir 100 miljoni eiro. Saskaņā ar VDAR maksimālais naudas sods, ko uzņēmumam var piemērot par neatbilstību, ir 20 miljoni eiro vai 4% no tā globālā gada apgrozījuma, atkarībā no tā, kurš no šiem lielumiem ir lielāks. Šajā gadījumā 4% no 100 miljoniem eiro ir 4 miljoni eiro. Tā kā 20 miljoni eiro ir vairāk nekā 4 miljoni eiro, maksimālais naudas sods, kas tiem varētu tikt piemērots, ir 20 miljoni eiro. 

Kā tiek noteikti GDPR naudas sodi?

👉 No pārkāpuma smaguma atkarīga soda naudas apmērs. Iestādes ņem vērā pārkāpuma raksturu - kādi noteikumi tika pārkāpti un cik nopietns bija pārkāpums. 

👉 Tās apsver, vai ir iesaistīti sensitīvi personas dati un vai uzņēmums nav saņēmis pienācīgu piekrišanu no datu subjektiem. 

👉 Svarīgs ir arī pārkāpuma ilgums, kā arī tas, cik daudz cilvēku tika ietekmēti un cik liels kaitējums viņiem tika nodarīts. 

👉 Daudz kas ir atkarīgs no tā, kā uzņēmums risināja situāciju - vai centās novērst problēmu un kā rīkojās ar datu apstrādi. 

Visi šie faktori kopā nosaka naudas soda apmēru.
 

Secinājumi par GDPR e-pasta mārketingu

Mēs esam izstrādājuši e-pasta mārketinga stratēģijas, kas atbilst GDPR noteikumiem! 🎉 

Tas ir svarīgs solis ne tikai, lai saglabātu likumību, bet arī lai saglabātu klientu lojalitāti. Visa būtība ir garantēt, ka ikvienā mārketinga saziņā tiek ievērota ikviena privātuma un datu izvēle.

Lai to izdarītu, pārbaudiet Bouncer! Tas ir e-pasta saraksta verifikācijas platforma izveidots ar GDPR draudzīgu praksi. Tas palīdz sakārtot jūsu e-pasta sarakstus un nodrošina, ka e-pasta vēstules saņem pareizie cilvēki. 

Domājat par e-pasta mārketinga uzlabošanu un atbilstību GDPR? Izmēģiniet Bouncer un pārbaudiet pirmos 10 000 e-pasta vēstuļu bez maksas.. Tas varētu būt tieši tas, kas jums nepieciešams, lai uzlabotu e-pasta vēstuļu sūtīšanas gaitu un piesaistītu savu auditoriju.