Jaki rodzaj treści dla kupujących?
Podróż kupującego odnosi się do procesu, przez który przechodzą potencjalni klienci przed dokonaniem zakupu. Składa się ona z trzech etapów: świadomości, rozważania i decyzji. Każdy etap wymaga innego rodzaju treści, aby skutecznie zaangażować i poprowadzić kupujących do podjęcia decyzji o zakupie.
Zawartość dla etapu świadomości
Na etapie świadomości kupujący identyfikują problem lub potrzebę, którą mają. W tym momencie mogą nie być świadomi potencjalnych rozwiązań, a nawet konkretnego produktu lub usługi, które mogą zaspokoić ich potrzeby. Aby przyciągnąć uwagę kupujących na tym etapie, skuteczne są następujące rodzaje treści:
1. Posty i artykuły na blogu: Tworzenie informacyjnych wpisów na blogu i artykułów, które dotyczą typowych bolączek lub wyzwań, przed którymi stoją docelowi odbiorcy, może pomóc w generowaniu świadomości. Powinny one koncentrować się na dostarczaniu cennych informacji i rozwiązań bez nadmiernej promocji.
2. Filmy edukacyjne: Filmy wideo to potężne medium angażujące potencjalnych nabywców. Tworzenie filmów edukacyjnych, które wyjaśniają trendy w branży, najlepsze praktyki lub poradniki, może pomóc w ustanowieniu marki jako zaufanego autorytetu i przyciągnięciu potencjalnych klientów na etapie świadomości.
Treść dla etapu rozważań
Na etapie rozważania kupujący jasno zdefiniowali swój problem i aktywnie poszukują rozwiązań. Oceniają różne opcje i porównują różne produkty lub usługi. Aby pomóc kupującym na tym etapie, wartościowe mogą być następujące rodzaje treści:
1. Białe księgi i e-booki: Dostarczanie dogłębnych badań, studiów przypadku lub kompleksowych przewodników w formie białych ksiąg lub e-booków może pomóc kupującym w ocenie różnych rozwiązań. Te treści powinny podkreślać unikalne cechy, korzyści i zalety produktu lub usługi.
2. Przewodniki porównawcze i recenzje produktów: Kupujący często szukają bezstronnych opinii i porównań, rozważając różne opcje. Tworzenie przewodników porównawczych lub recenzji produktów, które obiektywnie podkreślają mocne i słabe strony różnych rozwiązań, może pomóc kupującym w podejmowaniu świadomych decyzji.
Treść dla etapu decyzyjnego
Na etapie podejmowania decyzji kupujący zawęzili swoje opcje i są gotowi do dokonania zakupu. W tym momencie potrzebują treści, które upewnią ich w dokonanym wyborze i dostarczą niezbędnych informacji do sfinalizowania transakcji. Następujące rodzaje treści są skuteczne na etapie podejmowania decyzji:
1. Referencje i studia przypadków: Dzielenie się referencjami i studiami przypadków od zadowolonych klientów może pomóc w budowaniu zaufania do produktu lub usługi. Podkreślanie prawdziwych historii sukcesu i pozytywnych doświadczeń może złagodzić wszelkie wątpliwości lub obawy w ostatniej chwili.
2. Bezpłatne wersje próbne i demonstracyjne: Oferowanie bezpłatnych wersji próbnych lub demonstracyjnych produktów pozwala kupującym doświadczyć produktu lub usługi z pierwszej ręki. Ta interaktywna treść pomaga im zrozumieć jego funkcjonalność, łatwość użycia i wartość w rozwiązaniu ich problemu.
Poprzez strategiczne tworzenie i dostarczanie tego typu treści w trakcie podróży kupującego, firmy mogą skutecznie angażować potencjalnych nabywców, zaspokajać ich potrzeby i prowadzić ich do podjęcia pewnej decyzji o zakupie.