Sua campanha de e-mail marketing parece impecável e é rica com os detalhes de seu produto. Ela mostra a seus clientes precisamente como eles podem obter um para si mesmos e as economias e benefícios que eles podem obter com sua compra.
Entretanto, se esse e-mail não chegar à caixa de entrada, e falhar no primeiro passo, seu funil de vendas se tornará inútil, e seu ROI será zero.
Então, o que impede que os e-mails cheguem ao seu destino pretendido? E uma vez que você tenha descoberto onde está o problema, como colocá-lo em ordem?
Tudo se resume à capacidade de entrega por e-mail. Vamos explicar o que isso é e o que impacta sua eficiência, para que você possa criar as melhores chances possíveis de colocar seu funil de vendas em condições de pico de funcionamento, e seu ROI exatamente onde ele deve estar.
Qual é a reputação do remetente, e como ela afeta a entregabilidade?
A reputação do remetente é uma medida de quão confiável é o endereço de e-mail. É usado pelos ESPs para decidir quais mensagens são consideradas genuínas e permitidas de acesso a seus servidores, e quais não são.
Este processo de triagem filtra grandes quantidades de e-mails e, em uma pesquisa recente realizada pela Return Path, a reputação do remetente foi considerada responsável por mais de três quartos dos problemas de entrega.
O que faz com que um endereço de e-mail ganhe uma má reputação de remetente?
Taxas de ressaltoe armadilha de spam acertos.
Se você quer uma reputação de remetente saudável, estes são os principais culpados que você precisa evitar:
- Seu taxa de rejeição é o número de e-mails não entregues como uma porcentagem da quantidade total de e-mails enviados.
- A taxa de reclamação é o número de e-mails marcados como spam como uma porcentagem da quantidade total de e-mails enviados.
- Spam trap hits são a porcentagem dos e-mails em seu banco de dados criada explicitamente para rastrear remetentes de spam.
Quanto mais alta for sua taxa de ressalto, taxa de reclamação e de spam, pior será a reputação de seu remetente.
Quanto pior for a reputação de seu remetente, menos provável é que suas mensagens cheguem ao destino, ou pior ainda, que sejam completamente bloqueadas.
Não há números difíceis e rápidos para os pontos de corte de reputação do remetente, pois cada ESP funciona dentro de seus próprios sistemas e regulamentos. Essa é uma razão pela qual precisamos nos esforçar para obter as listas mais saudáveis possíveis, em todos os momentos.
Mesmo com apenas uma pontuação ligeiramente ruim, alguns provedores enviarão suas mensagens para pastas de lixo eletrônico e spam. Com o tempo, esses resultados arrastarão sua reputação ainda mais para baixo, levando a endereços parcial ou totalmente bloqueados.
Melhoria da reputação do remetente com serviço de validação de e-mail
A validação de e-mail é uma das melhores maneiras de criar um banco de dados saudável de endereços ativos, filtrando aqueles que causam danos à reputação de seu remetente. Há estratégias que você pode executar manualmente, ou pode automatizar todo o processo.
Os benefícios de utilizar um serviço automatizado são muitos, e cada comerciante de e-mail deve estar aproveitando ao máximo as ferramentas oferecidas.
Taxas de ressalto reduzidas
A validação de e-mail protegerá seu banco de dados contra a adição de endereços inválidos, ou os removerá durante uma varredura. Quanto mais endereços inválidos você remover, maior a porcentagem de e-mails será entregue.
Menos reclamações sobre spam
Monitorar como os destinatários tratam suas campanhas oferece oportunidades para reduzir o número de mensagens marcadas como spam. Isso reduz a taxa de reclamação e melhora sua reputação.
Aumento das taxas de entrega e melhoria da métrica
Conforme sua reputação aumenta, mais mensagens chegarão às caixas de entrada pretendidas. E, com mais oportunidades para taxas de abertura e clique, você obterá taxas de conversão mais altas através de vendas adicionais.
Filtragem de endereços fraudulentos
Os serviços de validação detectam os endereços que não estão associados a uma conta de usuário genuína. Endereços contendo qualquer coisa que não seja um nome antes do símbolo @ serão examinados. Qualquer endereço gerado por bot ou spammer desperdiça seus recursos e prejudica sua capacidade de entrega.
Redução de custos
Se você usar um serviço de e-mail dedicado que cobra por unidade, a remoção de todos os endereços inúteis lhe poupará dinheiro. Um banco de dados menor, mais eficaz, filtrado e mais barato para entregar não só alcançará melhores resultados, como também aumentará seu ROI.
Os elementos cruciais de qualquer serviço de validação de endereço de e-mail
A validação de endereços de e-mail pode ser tão simples ou tão complicada quanto você está preparado para fazê-la. Quanto mais profundo você limpar, porém, mais benéfico será para os resultados de sua campanha, portanto, seja minucioso e colha o máximo de recompensa possível.
Eliminação de erros de sintaxe
Um sofisticado serviço de validação está programado para reconhecer uma enorme quantidade de problemas humanos e de bot. Entretanto, há tantos formatos diferentes de endereços de e-mail a serem considerados.
É difícil para os programadores criar algoritmos capazes de detectar todas as diversas anomalias.
Com as regras de formatação mudando de fornecedor para fornecedor, alguns scripts de software rejeitarão endereços aceitáveis e válidos, destruindo leads valiosos como eles fazem. Os serviços gratuitos não funcionarão com verificações tão sofisticadas quanto seus concorrentes pagos, o que significa que seu nível de limpeza será menor, resultando em uma menor entregabilidade.
Quando essa margem significa a diferença entre pousar na pasta ou caixa de entrada de um chumbo, é hora de considerar se essa é a melhor opção para você.
O erro humano desempenha um enorme papel nas questões de sintaxe. Typos são comuns em formulários web, com o Gmail sendo rotulado Gmial, ou um sufixo .co.uk faltando uma letra ou um ponto.
Não ser capaz de ler a caligrafia saudável de um chumbo em um formulário de comentários do cliente, ou a adição de etiquetas ao copiar e colar de outro programa - tudo isso leva a erros e entradas inválidas.
Verificar os erros típicos e colocá-los em ordem ajuda a tirar o máximo proveito de pistas saudáveis em vez de eliminá-los e perder oportunidades valiosas.
Confirmação de um domínio de e-mail
Os usuários compram domínios e criam endereços por todos os tipos de razões, mas muitos deles nunca terão uma caixa de correio configurada para aceitar a comunicação. Foi demonstrado que a validação de domínios encontra até 3 vezes mais entradas inválidas do que através de erros de sintaxe.
Alguns validadores realizam verificações em tempo real, o que às vezes pode retornar resultados menos precisos. A Internet não é um sistema perfeito, com interrupções de rede, atualizações de serviço e tempos de inatividade, cada um dos quais pode significar que uma verificação infelizmente cronometrada ditará um endereço saudável como desconhecido.
A validação de domínios é muito mais precisa quando realizada através de monitoramento contínuo, durante vários dias, ao invés de segundos ou minutos. Com esta opção de aprofundamento, somente quando um domínio continua a falhar através de verificações regulares é finalmente classificado como inválido.
Validação da caixa de correio
As caixas postais são criadas e excluídas a uma taxa elevada, com os usuários trocando endereços de e-mail por todos os tipos de razões. Mudança de empregos, mudança de serviços, re-marcas comerciais e mais - tudo somado ao número de caixas de correio que estavam ativas há apenas alguns meses, mas que foram substituídas por uma nova opção.
É um dos maiores rebatedores durante a validação. A técnica usada para verificar a validade de uma caixa de correio é conhecida como pinging. Quando seu software pingar uma caixa de correio, ele verifica sua disponibilidade fingindo enviar um e-mail, sem realmente enviar uma mensagem.
Desta forma, o seu endereço está protegido contra ressaltos, mas recuperando todas as informações de que você precisa.
Reconhecendo a solução de problemas
Há muitos tipos de endereços de e-mail a serem evitados se você for manter uma lista de destinatários limpa e saudável. Alguns dos seguintes termos do setor explicam quais são e os danos que podem causar.
Reclamadores são as pessoas que reportam regularmente campanhas comerciais de e-mail marketing como spam. Screamers são aqueles que irão um passo além para reclamar de qualquer e-mail indesejado. Nenhum deles ajudará os dados de sua campanha, portanto, monitore e despoje-os onde você puder.
Endereços falsos são freqüentemente usados para acessar os dados que um usuário está tentando proteger. Os spammers usam bots para comprometer formulários da web e depois enviam spam a qualquer pessoa que eles possam acessar através deles. Os endereços que eles usam muitas vezes acabam em listas poluídas.
Contabilidade baseada no papel também pode causar problemas para os marqueteiros. Embora sejam endereços genuínos com caixas postais ativas, são quase sempre monitorados por uma equipe de pessoas.
Projetadas para uma tarefa específica, essas contas raramente são adequadas para a comercialização. Enviar para essas contas regularmente resulta em ser movido para uma pasta de spam por um ou mais dos destinatários.
Quando utilizar a validação por e-mail?
Há 3 pontos principais onde a validação de e-mail é uma obrigação.
1. No ponto de entrada
Validar endereços à medida que são aproveitados significa que qualquer nova entrada sustenta a lista, mantendo-a limpa e saudável.
2. Antes de enviar
Um banco de dados que não é usado há algum tempo terá produzido vários endereços desatualizados e vencidos. Para proteger a reputação e a entregabilidade de seu remetente, este é o momento de validar sua lista; removendo quaisquer endereços que excedam os limites e limites estabelecidos pelos ESPs.
3. Para uma higiene contínua dos e-mails
Uma vez que você tenha uma lista limpa e saudável, você deve implementar um cronograma para mantê-la assim. A validação regular manterá seus dados limpos e sempre prontos para a campanha.
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Izabela é uma das principais colaboradoras do blog do Bouncer. Ela está inspirada a ajudar empresas em todo o mundo a receber e-mails nas caixas de entrada de seus destinatários.
