Winston no Blog

Perguntas frequentes

Confira nossas perguntas mais frequentes, respondidas pelo Winston.

Por que eu devo escolher a Bouncer para minhas necessidades de verificação de mail?
Você pergunta por quê? Alguma outra empresa lhe dá a possibilidade de ser protegido por um gorila prateado de gravata?!?! Não? Eu pensava que sim! Além disso, nosso sistema é verdadeiramente poderoso e robusto! A segurança de seus dados e dos dados de seus clientes é nossa prioridade, além disso, somos acessíveis.
Qual o nível de precisão de resultados posso esperar?

Você está pronto para isso? 99,5%+! Espantoso, não é mesmo? Bem, eu sou um Gorila de palavra, e quando eu disser que cuidarei de sua lista, de fato cuidarei, e farei o melhor que puder!

Quais métodos de pagamento você aceita?
PayPal e todos os principais Cartões de Crédito. Não aceitamos bitcoins, mas se você quiser me dar gorjeta com bananacoins, whiskycoins ou cigarcoins, me avise 😉
Como funciona a verificação de email?
Certo, então essa é uma pergunta técnica, e não sou muito falador de tecnologia, então pedi ao meu criador Radek para responder a essa pergunta.

A Bouncer, em poucas palavras, está:

  • Verificando a sintaxe do endereço de email para verificar se faz sentido continuar a verificação,
  • Verificando se o domínio está bem configurado para receber emails, e qual provedor de serviços de email é responsável pelo gerenciamento dos emails
  • Perguntar ao provedor de serviços de email se o endereço de email é entregável ou não

E tudo isso feito de forma inteligente, para assegurar sua reputação e minimizar o tráfego na rede (para ser ecologicamente correto também), reagindo a listas cinzas (quando o Provedor de Serviços de Email ainda não nos conhece), necessidade de nova tentativa, etc.

Quais formatos de arquivo você aceita para verificação da lista de emails?
Você pode fazer upload de sua lista em um arquivo CSV.
Meus créditos expiram?
Não, eles nunca expirarão! Se você é uma pessoa promocional, lembre-se que quanto mais você compra, mais barato fica R$R$R$
O que significam os resultados da verificação?

Uma vez terminado meu trabalho, você poderá baixar seus resultados, repletos de status e razões. Abaixo você encontrará mais informações sobre nossa terminologia.

Entregável - O provedor de email do destinatário confirmou que o endereço de email existe, é seguro de ser enviado.

Não entregável - o endereço ou é sintacticamente incorreto ou não existe.

Arriscado - o endereço é de baixa qualidade e pode resultar em uma rejeição ou baixo engajamento. Endereços arriscados: Pega-tudo e Descartáveis.

Desconhecido - não pudemos receber uma resposta do provedor de email. Tal verificação não será deduzida de seu saldo de créditos.

Motivos do resultados

Além do status de seus resultados, a Bouncer lhe fornecerá uma razão para os resultados:

 

Status Entregável, Motivo:

email_aceito - O endereço de email foi aceito.

 

Status Arriscado, Razão:

baixa_entregabilidade - O endereço de email parece ser entregável, mas a entregabilidade não pode ser garantida (na maioria dos casos é causada por uma configuração "pega-tudo" do servidor do destinatário ou caixa de entrada cheia).

baixa_qualidade - O endereço de email tem problemas de qualidade que podem torná-lo um endereço arriscado ou de baixo valor (na maioria dos casos é causado pelo fato de ser um e-mail descartável/temporário).

 

Status Não Entregável, Motivo:

email_inválido - O email especificado não tem uma sintaxe de endereço de email válida.

domínio_inválido - O domínio para email não existe ou não tem registro DNS.

email_rejeitado - O endereço de email foi rejeitado, o endereço de e-mail não existe.

Status Desconhecido, Motivo:

erro_dns - Não fomos capazes de se comunicar com os registros DNS ou o domínio está mal configurado.

sem_conexão - Não foi possível conectar com o servidor SMTP.

smtp_indisponível - O servidor SMTP não estava disponível para processar nossa solicitação.

desconhecido - Ocorreu um erro inesperado.

Serei cobrado por emails categorizados como 'desconhecido' e ' duplicata'?

Não! Somos pessoas legais (a maioria de nós), então seria contra nossos valores cobrar de você por algo que não poderíamos fazer. Isso também se aplica a emails duplicados, nunca cobraremos pelo mesmo email dentro da lista específica. 

Posso abrir uma conta com um endereço de email pessoal (como Hotmail ou Gmail)?
Não, a menos que você nos envie primeiro um email e nos fale um pouco mais sobre você.
Você está em conformidade com a GDPR?
Ah, sim, não apenas em conformidade, mas já projetado em conformidade! O único lugar onde armazenamos endereços de email verificados é a camada da qual se recuperam os resultados. Em outras partes do sistema (incluindo os logs), os endereços são anônimos.

Também fornecemos um endpoint para remover endereços da camada de acesso após o download dos resultados. Caso contrário, nós os armazenamos por 60 dias.

Meu pedido ficou preso no 99% por pelo menos 5 minutos, por quê?

Acontece que alguns dos endereços de email exigem mais do que apenas uma verificação para receber uma resposta, e é por isso que continuaremos a tentar novamente a verificação para obter resultados corretos. O tempo máximo que estamos usando para novas tentativas é de 15 minutos, e é por isso que pedidos menores e maiores podem levar um tempo semelhante para serem processados. 

Posso obter uma fatura da minha compra?

Claro! Isto será enviado para seu endereço de cobrança, dentro de 24 horas a partir de sua compra! Por favor, certifique-se de preencher todos os campos necessários durante seu processo de compra.

Você verifica as armadilhas de spam?

Não, porque é contra nossa política anti-spam, nossos valores e nossa missão. Ouvimos falar sobre formas de verificar uma armadilha de spam, mas esses métodos estão muito próximos de hacking, e preferimos o lado bom da força. Para ler mais sobre armadilhas de spam consulte nosso pequeno guia sobre este tópico, aqui.

Por que eu não consigo verificar minha lista de emails?

Se depois de carregar sua lista, você não puder iniciar o processo de verificação e receber informações de que sua conta está parcialmente bloqueada, isso significa que desativamos sua conta devido à qualidade ou origem de sua lista. É muito provável que sua lista tenha acionado nossos algoritmos de política anti-spam. Entre em contato com nosso suporte, para que possamos investigar seu caso e desbloquear sua conta. Se você não conseguir limpar sua lista por qualquer outro motivo, por favor, nos informe o mais rápido possível! 

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