Если вы ведете какой-либо вид онлайн-бизнеса — SaaS, электронную коммерцию, блог, рассылку — вы уже знаете: проверяйте адреса электронной почты или готовьтесь к хаосу. Так что же на самом деле делает проверка полей электронной почты?
Теоретически, это ваша первая (а иногда и единственная) линия защиты от недействительных адресов электронной почты, спама и данных, которые полезны как шоколадный чайник. На практике это разница между базой данных, полной активных подписчиков, и базой данных, изобилующей неработающими адресами электронной почты, опечатками и одноразовыми доменами, которые существуют всего 10 минут.
Зачем вообще нужно проверять электронную почту?
Не зря во всех приличных формах регистрации адреса электронной почты подвергаются жесткой проверке. Вот что стоит на кону, если вы просто пропустите любой адрес через ворота:
- Потерянные связи: Каждый недействительный адрес электронной почты — это упущенная возможность. За каждой опечаткой («gnail.com») или плохой копи-пастой скрывается реальный, возможно, платящий клиент, который теперь никогда не увидит ваше письмо о введении в должность, промо-акции или «Вот ваш код скидки».
- Напрасно потраченные деньги и усилия: Ничто так не говорит о том, что маркетинговый бюджет уходит в трубу, как запуск email-кампаний для несуществующих адресатов, недействительных адресов или целых списков рассылки, полных призраков.
- Испорченная репутация отправителя: Отправляйте достаточно писем на недействительные или одноразовые адреса электронной почты, и вскоре репутация вашего домена пойдет по кругу. Интернет-провайдеры неумолимы — продолжайте отправлять письма в папки со спамом или отскакивать, и вас заблокируют быстрее, чем вы успеете сказать «почтовый сервер».
- Беспорядочная аналитика: Попробуйте запустить отчет о кампании, если 25% вашей базы данных — это «test@test.com» или «qwerty@123.com». Результаты, как и следовало ожидать, будут просто катастрофическими.
Давайте разберем процесс проверки электронной почты.
Проверка полей электронной почты — это не одно действие, а целый ряд шагов, каждый из которых должен выполнять свою работу. Хорошая валидация проверяет не только «есть ли здесь знак @?».
1. Проверка синтаксиса: первая линия обороны
Начните с простого. Прежде чем пропустить адрес, убедитесь, что он правильно отформатирован. Это означает:
- Отсутствие недостающего символа @.
- Не используйте недопустимые символы (пробелы, косые черты и знаки вопроса).
- Локальная часть (все, что находится перед @), которая действительно содержит алфавитно-цифровые символы.
- Доменная часть (все, что после @) — это действительный домен, а не «.pizza» или «.asdf».
- Домен верхнего уровня (ДВУ), который существует. «kinga@unicorn.shoes» может звучать мило, но если вы не продаете волшебную обувь, это, скорее всего, неправильно.
Вот где пригодится регулярное выражение или инструмент вроде Apache Commons Validator. Но не останавливайтесь только на синтаксисе — синтаксически правильный не всегда означает настоящий.
2. Очевидные ошибки и полезные сообщения об ошибках
Люди творческие натуры, особенно при быстром наборе текста. «gmial.com», «outlok.com», «yaho.co» — все это распространенные ошибки форматирования. Умные валидаторы электронной почты отлавливают их и выдают полезные сообщения об ошибках («Вы имели в виду gmail.com?»), а не грозное «Неверный формат», которое только раздражает пользователей.
3. Проверка домена: существует ли этот домен вообще?
Итак, адрес выглядит правильно. А вот настоящий ли домен? Вот тут-то и пригодится проверка домена. Есть ли запись DNS? Есть ли у домена MX-записи (серверы обмена почтой), настроенные на получение сообщений? Если ответ отрицательный, вы имеете дело с несуществующей частью домена, так что выкиньте ее. Нет смысла хранить «kinga@totallyfakewebsite.lol».
4. Проверка MX-записи: может ли он действительно получать электронную почту?
Наличие домена недостаточно. Ваш валидатор должен проверить, настроена ли запись MX, потому что без нее даже действительный домен не будет получать электронные письма. Вы хотите проверять реальные адреса электронной почты, а не те, которые исчезают в эфире.
5. Блокировка одноразовых и временных адресов
Одноразовые почтовые домены (подумайте о «mailinator.com», «10minutemail.com») — это бич существования любого маркетолога. Конечно, они действительны в течение минуты, но они бесполезны для последующих действий, маркетинга или… вообще для чего-либо. Приличный валидатор обнаружит их и удалит недействительные записи.
6. Двойная опция: абсолютная страховка
Давайте посмотрим правде в глаза: даже самый лучший валидатор не может гарантировать присутствие человека на другом конце. Двойная опция —то есть принуждение пользователей нажимать на ссылку в письме для подтверждения — вот как вы можете наконец спать спокойно, зная, что адрес настоящий и принадлежит адресату.
Обратная связь в режиме реального времени: выявление ошибок до того, как они превратятся в снежный ком
Нет ничего более приятного (и более эффективного), чем обратная связь в реальном времени с вашими формами регистрации. По мере того как пользователи вводят текст, ваш валидатор электронной почты должен подталкивать их к ошибкам.
Пропущен символ @? «Похоже, вы забыли символ @». Лишний пробел в конце? «Очевидная ошибка — проверьте формат вашего письма». Недопустимые символы? «Допускаются только буквенно-цифровые символы и точки». Никому не нравится отправлять форму три раза, только чтобы пропустить загадочную ошибку «недействительный email».
Что происходит, когда вы не проверяете электронную почту?
Представьте, что вы запустили потрясающую кампанию, но половина ваших писем не дошла, потому что вы не отсеяли неактивные адреса. Ваша репутация отправителя падает, ваш домен помечают за спам, и вскоре ваши идеально составленные электронные письма оказываются в папках со спамом повсюду.
Или, допустим, вы работаете в SaaS, и вся ваша аналитика построена на потоках регистрации. Теперь 20 % отправленных вами форм оказываются недействительными. Внезапно ваши показатели воронки превращаются в мусор, а ваш менеджер по продукту удивляется, почему все регистрируются, но никто не входит в систему.
Тайные злодеи: спам-боты, опечатки и люди, которые «пришли только за купоном»
Не каждое недействительное письмо — честная ошибка. Боты не любят ничего, кроме как заполнять ваши формы регистрации смесью бессмыслицы и реальных адресов в надежде пробиться. Некоторые пользователи предоставляют временные адреса электронной почты только для того, чтобы получить бесплатную пробную версию, а затем исчезают.
А еще есть опечатки — невинные, с благими намерениями, но от этого не менее вредные. Если вы не поймаете их на начальном этапе, то навсегда останетесь в недоумении, почему «john.smith@gnail.com» никогда не открывает ни одного письма.
Способ Bouncer Shield: простой, надежный и не требующий кода
Включите музыку супергероев: Введите Bouncer Щит.
Если вы не хотите возиться с кодом, инструментами поиска DNS или вручную составлять список одноразовых почтовых доменов, на помощь придет Bouncer Shield.
Как это работает?
- Настройте: Решите, какие типы адресов (и IP) вы хотите блокировать. Одноразовые? Вредоносные? Опечатки? Все вышеперечисленные?
- Установите: Вставьте простой скрипт на свой сайт. Не нужно слез разработчика или долгих часов в документации.
- Забудьте: Устройтесь поудобнее, пока Bouncer автоматически устраняет недействительные адреса и следит за чистотой отправляемых форм.
Кроме того, вы можете настроить внешний вид в соответствии с вашим брендом, скрыть логотип «Powered by Bouncer» и управлять всем с помощью удобной приборной панели. Хотите продвинутый стиль? Разверните свой собственный CSS. Местные валюты, легкая отмена — да, они подумали и об этом.
Не самые скрытые преимущества правильной проверки полей электронной почты
Давайте подведем итог, почему каждый маркетолог, разработчик или основатель должен относиться к проверке полей электронной почты как к обязательному, а не как к приятному событию:
- Лучшая доставляемость: Достигайте реальных почтовых ящиков, а не папок со спамом.
- Более чистые списки: Больше никаких списков рассылки, загроможденных поддельными, неактивными или временными адресами.
- Более счастливые пользователи: Ничто не разрушает отношения быстрее, чем «пропущенное письмо» из-за опечатки.
- Надежная репутация отправителя: Оставайтесь на хорошем счету у поставщиков услуг электронной почты и почтовых серверов во всем мире.
- Действенная аналитика: Принимайте решения с уверенностью, зная, что ваши данные не загрязнены мусором.
- Защита от мошенничества: Остановите спамерское поведение и злоумышленников на входе, а не после того, как они окажутся внутри.
Совет: используйте Bouncer для наилучшей защиты ваших адресов электронной почты.
Остроумно, но практично: лучшие практики для вашего поля электронной почты
Если вы серьезно относитесь к валидации (а к этому моменту вы уже должны относиться к ней серьезно), то вот в чем фишка:
Используйте надежный валидатор электронной почты (вашего regex недостаточно).
Думаете, быстрая проверка «есть ли в этой строке знак @?» считается проверкой электронной почты? Подумайте еще раз. Правильный валидатор работает гораздо глубже — выполняет поиск DNS, проверяет наличие активных записей MX и отсеивает бесконечный парад одноразовых доменов.
Вам нужен процесс проверки, который не просто подтверждает правильностьсинтаксиса адреса электронной почты, а спрашивает: «Существует ли этот адрес электронной почты? Готов ли сервер электронной почты принимать сообщения?».
Пропуская эти проверки, вы расстилаете красную ковровую дорожку для множества адресов, которые никогда не увидят успешной доставки электронной почты.
Маркетологи, работающие с электронной почтой, которые довольствуются половинчатой проверкой, в итоге получают данные, полные призраков и отказов. Вместо этого используйте инструмент, который проверяет весь адрес электронной почты, а не только кусочки вокруг символа @.
Обеспечьте обратную связь в режиме реального времени (не ждите катастрофы).
Вы когда-нибудь заполняли форму, нажимали кнопку «Отправить», а в ответ получали банальное сообщение «Недействительный e-mail»? Это убийца конверсии. Вместо этого ваши формы должны выполнять процесс проверки по мере ввода пользователем текста, мгновенно отлавливая ошибки.
Отмечайте синтаксические ошибки в адресах электронной почты («пропущен @», «пробелы здесь не приветствуются», «двойные точки подряд? Ни в коем случае!») сразу же. Предлагайте исправления для распространенных опечаток и — если вы чувствуете себя щедрым — указывайте на подозрительные домены, которые могут ухудшить качество доставки электронной почты. Речь идет не только об удобстве пользователей, но и о том, чтобы ваша база данных была заполнена достоверными адресами электронной почты до того, как они проскочат за бархатный канат.
Обратная связь в реальном времени экономит время всем: пользователи исправляют свои ошибки на месте, а вы избавляетесь от списка адресов, которые не подходят для маркетинговых кампаний по электронной почте. Выигрыш налицо.
Блокируйте временные адреса электронной почты (не более 10-минутных чудес).
Если вы проводите промо-акцию, конкурс или бесплатную загрузку, вам придется столкнуться с темной стороной интернета: одноразовыми электронными адресами. Это адреса, которые работают достаточно долго, чтобы получить ваш лид-магнит, а затем исчезают в воздухе. Конечно, при регистрации такие адреса выглядят как действующие, но попробуйте связаться с ними на следующей неделе.
Качественные провайдеры электронной почты отмечают такие домены, но многие из них проскальзывают через базовые проверки. Используйте валидатор электронной почты, который распознает одноразовые домены и вносит их в черный список, прежде чем они попадут в ваш список.
Зачем тратить деньги, время и драгоценное место в вашей базе данных на такие адреса? Блокировка таких адресов защищает вашу доставляемость электронной почты, помогает поддерживать хорошую репутацию отправителя и гарантирует, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте попадут к реальным людям, а не к ботам или охотникам за купонами.
Отправьте подтверждение двойного согласия (золотой стандарт)
Считайте, что двойное согласие на рассылку — это ваша страховка. Даже если адрес выглядит безупречно чистым и проходит все проверки, вы все равно не знаете, существует ли этот адрес — илипользователь просто разыгрывает вас с помощью опечатки.
Двойной opt-in отправляет письмо с подтверждением и добавляет пользователей в ваш список только после того, как они перейдут по ссылке. Этот шаг подтверждает, что адрес реален, что человек, указавший его, хочет получить ваши письма, и что ваша следующая кампания не упадет в пропасть. Это небольшое препятствие для вашей аудитории, но огромный скачок для вашей хорошей репутации отправителя и успешной доставки писем.
Для email-маркетологов эта практика является святым Граалем: она гарантирует, что каждый человек в вашем списке не просто существует, но и действительно заинтересован. Если вы хотите избежать ловушек спама и повысить процент открываемости писем, вам просто нельзя пропускать эту практику.
Не слишком мудрите с ограничениями формата (придерживайтесь правильного синтаксиса).
Электронные письма сложнее, чем многие думают. Весь адрес электронной почты может легально включать знаки плюс, точки, дефисы и даже некоторые удивительные символы. Слишком агрессивные правила форматирования часто блокируют действительные адреса электронной почты, раздражая законных пользователей и сокращая ваш список без всякой причины.
Придерживайтесь правильного синтаксиса адресов электронной почты. Используйте современные библиотеки проверки, которые понимают весь диапазон допустимых значений. Не выбрасывайте адреса только потому, что они выглядят немного необычно.
В конце концов, многие люди используют хитроумные приемы с адресами, чтобы упорядочить почту («kinga+newsletters@gmail.com» — классика). Не запрещайте такие адреса — приветствуйте их, и ваши маркетинговые кампании по электронной почте будут доходить до адресатов без проблем.
Настройте сообщения об ошибках (навсегда избавьтесь от сообщения «недействительный email»).
Никто не хочет, чтобы ему прямо сказали, что его письмо «недействительно». Это не просто скучно — это бесполезно.
Настройте сообщения об ошибках, чтобы сообщить пользователям , почему их адрес не прошел проверку.
- «Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты (например, you@yourdomain.com)».
- «Похоже, вы пропустили символ @».
- «Мы не можем найти сервер электронной почты для этого домена — вы ошиблись при вводе?»
- «Временные адреса электронной почты не принимаются. Пожалуйста, используйте свой основной адрес».
Это не только повышает конверсию, но и делает пользователей счастливыми. Ясность в данном случае означает, что вы собираете больше достоверных адресов электронной почты, сокращаете количество неудачных отправлений форм и поддерживаете свой список в готовности к успешной доставке писем. Более того, это демонстрирует, что вы заботитесь о том, чтобы все было правильно — небольшой, но значимый сигнал, который повышает доверие как пользователей, так и поставщиков электронной почты.
Распространенные подводные камни (и как от них уберечься)
- Полагаться только на регулярные выражения: Регулярные выражения — мощный инструмент, но они не смогут отловить недействительные домены, неактивные адреса или адреса, которые не могут получать сообщения.
- Забудьте о международных доменах: Многие действительные электронные письма содержат нелатинские символы или домены верхнего уровня для конкретных стран. Не блокируйте пользователей за пределами вашей страны.
- Не обновляйте список одноразовых доменов: Ежедневно появляются новые службы временной электронной почты. Используйте валидатор, который постоянно обновляет свой блок-лист.
- Игнорирование репутации домена: Некоторые домены печально известны своим спамерским поведением. Выявляйте их на ранних стадиях, следите за чистотой своих списков рассылки.
Подведение итогов: валидация не является чем-то необязательным. Она необходима для выживания.
В 2025 году никто не должен использовать веб-формы без надежной проверки полей электронной почты. Речь идет не только о правильном оформлении адреса электронной почты, но и о том, чтобы ваши пользователи были реальными, ваши кампании попадали в цель, а репутация отправителя оставалась безупречной.
Хватит спать из-за жалоб на спам, напрасно потраченных кампаний по электронной почте и беспорядочной аналитики. Защитите свои формы с помощью такого решения, как Bouncer Shield, где несколько минут настройки избавят вас от целого мира проблем в дальнейшем.
Так что действуйте: проверяйте, проверяйте и, что самое главное, держите свою базу данных заполненной действительными письмами, а не пустыми обещаниями.
Хотите увидеть, что такое пуленепробиваемая проверка полей электронной почты?
Начните бесплатную пробную версию Bouncer Shield.
Потому что, честно говоря, ваш список адресов электронной почты заслуживает большего, чем «asdf@asdf.com».
