E-mailový marketing počas COVID-19

Naozaj musíte posielať tento e-mail?

Áno, urobte to, ak:

• Chcete sa podeliť o niečo dôležité, čo nie je samozrejmosťou.
• Váš podnik bol ovplyvnený spoločnosťou covid19 a vy chcete svojim zákazníkom oznámiť, že spoločnosť má iné pracovné hodiny, služby sa poskytujú inak alebo že sa predĺži čakacia doba na objednávku.
• Ak chcete pomáhať iným - napríklad ak pôsobíte na trhu B2C a chcete vytvoriť komunitu, kde mladší ľudia pomáhajú pri nákupoch ľuďom z rizikovejších skupín, je to úžasná iniciatíva!
• V týchto ťažkých časoch by ste chceli pomôcť ostatným spoločnostiam B2B znížiť ich náklady poskytnutím dodatočných zliav, predĺžením bezplatných skúšobných verzií alebo dokonca bezplatným pridaním niektorých ďalších funkcií.

Prosím, nerobte to (alebo to aspoň prehodnoťte), ak:

• Chcete informovať svojich príjemcov, že ste v poriadku a že COVID-19 nemal vplyv na vaše podnikanie. Stačí, ak túto informáciu pridáte do ďalšieho informačného bulletinu, nie je potrebné písať celú novú kampaň, aby ste ostatným oznámili, že koronavírus neovplyvnil vaše otváracie hodiny atď.
• Chcete len ostatným povedať, ako sa majú správať počas COVID-19 - ak nie ste autoritou v tejto oblasti, nechajte to na odborníkov.
• Chceli by ste informovať svojich odberateľov o tom, že teraz pracujete na diaľku - pravdepodobne je lepšie pridať to ako poznámku na svoje kontá na sociálnych sieťach.
• Len preto, že to robia všetci ostatní.

Ďalšie informácie

Komunikujte s empatiou

Rok 2020 pre nás zatiaľ nebol jednoduchý. Ľudia na celom svete odchádzajú v strachu o seba a svojich blízkych a dúfajú, že tento strašný vírus nikoho z ich príbuzných nezoberie. Majte to na pamäti, keď budete vytvárať kópiu pre svoju ďalšiu e-mailovú kampaň. Preto musia byť marketéri neustále na nohách a udržiavať komunikáciu plnú empatie, ktorá je primeraná aktuálnej situácii.

Automatizované kampane

Skontrolujte obsah vopred naplánovaných automatických kampaní, pretože niektoré z nich môžu vyzývať zákazníkov, aby prišli do obchodu/reštaurácie atď. Alebo niektoré, ktoré by mohli nabádať ľudí, aby skutočne niekam vyšli, namiesto toho, aby #ostali doma!

Opatrný emarketing

Uistite sa, že odmietnete akýkoľvek marketing, ktorý by mohol byť v súčasnosti nevhodný. Ak plánujete/plánujete kampaň pre odvetvia, ako sú masové podujatia, kozmetika, cestovanie, hotel alebo reštaurácia, mali by ste počkať, kým sa aktuálna situácia stabilizuje. Neposilňujte ľudí, aby sa zúčastňovali na akýchkoľvek aktivitách, ktoré by mohli byť v rozpore s preventívnymi opatreniami požadovanými WHO.

Hygiena vášho zoznamu

Pri písaní tohto článku som bojoval sám so sebou, či by som mal skutočne spomenúť overenie e-mailu, pretože naozaj nechcem, aby tento článok bol predajným ihriskom v akejkoľvek podobe. Na druhej strane, možno posielate naozaj dôležitý obsah, ktorý sa do týchto schránok musí dostať! Existuje tiež možnosť, že ste e-mailový marketing už nejaký čas nepoužívali, alebo budete musieť poslať e-mail všetkým svojim kontaktom, ktoré už nejaký čas neboli kontaktované v a. V takom prípade sa uistite, že svoj zoznam overíte, aby ste mohli znížiť miera odskočeniaa doručte tieto e-maily. Vyčistite si zoznam, použite Bouncer alebo akýkoľvek iný nástroj, ktorý je na trhu k dispozícii, ale nedovoľte, aby niektoré neplatné e-mailové adresy zničili vašu dôležitú e-mailovú komunikáciu. Ak je miera zapojenia vášho zoznamu dobrá a pravidelne sa staráte o svoju reputáciu, potom nie je vysoká potreba overovania e-mailov. Dajte nám však vedieť, ak máte problémy a mohli by ste potrebovať dodatočnú pomoc alebo asistenciu. 

Zhrnutie

Zostaňme ľuďmi a udržujme si komunikáciu plnú empatie! Prvou úlohou na dnes po prečítaní tohto článku je skontrolovať si schránku a presvedčiť sa - koľko zbytočných e-mailov o COVID-19 ste našli? Ak plánujete poslať podobnú kópiu, prosím, neposielajte ju. Dôležité e-maily na túto tému nech sú viditeľnejšie a zachovajte si vysokú reputáciu svojej spoločnosti.