OTÁZKY A ODPOVEDE: Doručiteľnosť e-mailov

Aká je definícia doručiteľnosti e-mailov?

Ak ste v rámci informačnej kampane poslali tisíc e-mailov a doručených bolo len 800, je dôležité tomu porozumieť, aby ste zistili, čo sa pokazilo so zvyšnými dvesto e-mailami.

Jedným z najčastejších dôvodov je, že e-mail sa vrátil - môže sa to stať z rôznych dôvodov. Napríklad ak e-mail neexistuje, nebol správne napísaný alebo má server z nejakého dôvodu problémy s prijímaním e-mailov.

Doručiteľnosť e-mailov môžete často merať kontrolou miera odskočenia alebo miera otvorenia. Nízka miera otvorenia môže znamenať, že e-maily boli síce doručené, ale namiesto do hlavnej e-mailovej schránky príjemcu sa dostali do priečinka so spamom.

Prečo je doručiteľnosť e-mailov dôležitá?

Doručiteľnosť e-mailov zohráva dôležitú úlohu v kampaniach e-mailového marketingu a e-mailového oslovovania vrátane e-mailových bulletinov a pri vstupe na trh s produktmi alebo značkami. V každom scenári môže mať zlá doručiteľnosť e-mailov veľmi veľký vplyv, pokiaľ ide o výsledky a úspešnosť značky.

Dobrá miera doručiteľnosti zlepší výsledky podniku, zatiaľ čo slabá miera doručiteľnosti môže spôsobiť, že značka bude mať zlú povesť, čo ju dostane do ťažkej pozície. Pre dobre zavedené značky alebo značky, ktoré rozosielajú e-maily na zoznamy hromadných príjemcov, to môže byť často príliš veľké riziko.

Doručiteľnosť e-mailov v podstate pomáha značke v konečnom dôsledku dosiahnuť hlavný cieľ jej kampane. Vplyv zlej doručiteľnosti je viditeľný najmä vtedy, keď má značka veľký počet odberateľov e-mailových noviniek.

V prípade onboardingových e-mailov môže byť dopad ešte ničivejší, pretože sú často nevyhnutné na premenu registrovaných skúšobných používateľov alebo záujemcov na platiacich zákazníkov a značka môže zákazníka úplne stratiť, ak e-mail nebude doručený. A v závislosti od produktu a cien, ktoré vaša značka ponúka, môže už len konverzia jedného nového zákazníka týždenne znamenať obrovský rozdiel v zisku.

Ako otestovať doručiteľnosť e-mailov?

Z údajov vyplýva, že priemerná miera doručiteľnosti e-mailov je približne 80%. Všetko, čo je nad touto hodnotou, sa považuje za dobré, zatiaľ čo všetko, čo je pod ňou, by malo byť znakom, že je potrebné vykonať test doručiteľnosti e-mailov.

Okrem toho môže byť užitočné vykonať testovanie pred spustením novej kampane, aby ste sa uistili, že je čo najefektívnejšia. Existuje niekoľko spôsobov testovania doručiteľnosti e-mailov vrátane:

- Testovanie obsahu: Pri tomto testovaní sa obsah e-mailu analyzuje na základe populárnych spamových filtrov, aby sa zabezpečilo, že odoslaná pošta prejde rôznymi overovacími kontrolami, ktoré používajú poskytovatelia e-mailových služieb, a že sa dostane do schránky príjemcu, a nie do sekcie nevyžiadanej pošty.

- Testovanie overovania: Tento typ testovania sa vykonáva s cieľom overiť, či je váš server odchádzajúcej pošty správne nakonfigurovaný tak, aby testovanie overovania prebehlo úspešne, keď sa pošta posiela na adresy od rôznych poskytovateľov služieb.

- Testovanie zoznamu osív: Toto testovanie sa uskutoční na malej vzorke e-mailových adries z vášho zoznamu a skontroluje sa doručiteľnosť vašich marketingových e-mailov v rôznych službách, čo môže byť jeden z najlepších spôsobov, ako odhaliť celý rad dôležitých problémov s doručiteľnosťou, ktoré môžete riešiť skôr, ako začnete odosielať správy pre svoju kampaň naostro.

Ako zlepšiť doručiteľnosť e-mailov?

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa vyhli problémom s doručiteľnosťou e-mailov a zlepšili doručiteľnosť e-mailov, ktoré posielate odberateľom. Patria medzi ne:

- Používajte overené nástroje s dobrými recenziami na doručiteľnosť, napríklad Bouncer

- Udržiavajte hygienu svojho e-mailového zoznamu vrátane overovania e-mailov v databáze a používania nástrojov, ktoré vyhľadávajú overené e-maily pred odoslaním e-mailov v rámci kampane na oslovenie. Pravidelne prechádzajte svoj zoznam e-mailov a vyhľadávajte všetky e-maily, ktoré sa už nepoužívajú, majú dlhodobé problémy so serverom alebo sú nesprávne napísané, aby ste ich odstránili

- Kategorizujte všetkých nájdených neaktívnych odberateľov a odstráňte ich z príslušných kampaní.

- Používajte systém dvojitého prihlásenia namiesto systému jednoduchého prihlásenia na dvojitú kontrolu e-mailov, keď sa prihlásia účastníci.

- Uistite sa, že je pre odberateľov skutočne jednoduché kedykoľvek sa odhlásiť z odberu vašich e-mailových spravodajcov.

- Vyhnite sa používaniu skracovačov URL

- Používajte zahrievacie nástroje, ako sú automatické odosielanie, odpovede a zapojenie

- Uistite sa, že e-maily sú naformátované tak, aby príjemcov nabádali k zapojeniu. Medzi možnosti, ktoré je potrebné zvážiť, patrí napríklad zlepšenie kópie e-mailu, používanie atraktívnych a príťažlivých riadkov predmetu a jasné výzvy na akciu.

- Zabezpečte, aby boli všetky e-maily optimalizované pre mobilné zariadenia

Aká je najlepšia služba doručovania e-mailov?

Ak chcete zlepšiť mieru doručiteľnosti e-mailov, musíte použiť nástroj na overovanie e-mailov. Ideálnou voľbou je Bouncer.

Pomocou ich služby kontroly e-mailov môžete overiť svoj zoznam e-mailových adries a zabezpečiť, aby ste marketingové e-maily posielali len na platné, aktívne a používané adresy. Ponúkajú dokonca bezplatnú službu kontroly e-mailov, ktorá si na overenie zoberie vzorku z vášho existujúceho zoznamu e-mailových adries, vďaka čomu je Bouncer ideálnym riešením pre spoločnosti s obmedzeným rozpočtom.

Bouncer je výkonná možnosť pre firmy všetkých veľkostí, ktoré chcú zlepšiť doručiteľnosť e-mailov a mieru odchodov. Môžete si zakúpiť kredity, ktoré môžete používať v priebehu času a ktorých platnosť nikdy nevyprší, a čím viac kreditov naraz zakúpite, tým budú lacnejšie.

Ponúka ľahko použiteľnú aplikáciu, do ktorej jednoducho pretiahnete svoj e-mailový zoznam až s 250 000 e-mailovými adresami naraz. Potom sa už stačí len pohodlne usadiť a nechať nástroje Bouncer na kontrolu e-mailov pracovať. Získate informácie o tom, ktoré e-maily je možné bezpečne odoslať a ktoré e-maily by sa mali pred odoslaním pošty zo zoznamu odstrániť.

Aké sú osvedčené postupy e-mailového marketingu v oblasti doručovania?

Existuje niekoľko overených techník a osvedčených postupov, ktoré môžete použiť na testovanie a zlepšenie doručiteľnosti e-mailov a dosiahnutie najlepších výsledkov. Patria medzi ne:

- Vykonajte overenie e-mailu: To vám pomôže odfiltrovať všetky pasce na spam a uistite sa, že sú zo zoznamu odstránené nerelevantné alebo nepoužívané e-mailové adresy. Môžete použiť nástroje na overovanie e-mailov, ako je napríklad Bouncer, aby ste identifikovali všetky adresy, ktoré pravdepodobne zvyšujú mieru odmietnutia a spôsobujú poškodenie vašej reputácie.

- Dvojité prihlásenie: Tento proces je užitočný, ak ste na zhromažďovanie odberateľov použili zaškrtávacie políčka. Funguje tak, že príjemcom, ktorí sa prihlásili, pošlete správu, v ktorej potvrdia, že sa chcú pripojiť k vášmu zoznamu adresátov. Hoci nie každý sa rozhodne potvrdiť, je to užitočné na zníženie počtu sťažností na spam.

- Segmentácia e-mailov: To môže tiež zlepšiť doručiteľnosť e-mailov. Výskumom spoločnosti MailChimp sa zistilo, že segmentácia e-mailov podľa demografických údajov, lokality, pozície v predajnom lieviku a predchádzajúcich nákupov zlepšila doručiteľnosť e-mailov, mieru otvorenia a mieru kliknutí spolu so znížením miery odmietnutia e-mailov.

- Odstránenie neaktívnych používateľov: Vysoký počet odberateľov nie je vždy dobrý, ak sa niektorí z nich nikdy nezaoberajú vaším obsahom. Neaktívni odberatelia môžu mať vplyv na mieru doručiteľnosti vašich e-mailov, preto nezabudnite svoj zoznam občas vyfiltrovať a odstrániť ich.