Zlepšenie doručiteľnosti pomocou služby overovania e-mailov

Čo teda bráni tomu, aby e-maily dorazili na určené miesto? A keď zistíte, kde je problém, ako ho odstrániť?

Všetko sa odvíja od doručiteľnosti e-mailov. Vysvetlíme vám, čo to je a čo ovplyvňuje jej účinnosť, aby ste si vytvorili čo najlepšie šance na to, že váš predajný lievik bude fungovať na špičkovej úrovni a vaša návratnosť investícií bude presne tam, kde má byť.

Čo je to reputácia odosielateľa a ako ovplyvňuje doručiteľnosť?

Reputácia odosielateľa je miera dôveryhodnosti e-mailovej adresy. Používajú ju poskytovatelia elektronických služieb na rozhodovanie o tom, ktoré správy sa považujú za pravé a majú povolený prístup na ich servery a ktoré nie.

Tento proces kontroly odfiltruje obrovské množstvo e-mailov a v nedávnom prieskume spoločnosti Return Path sa uvádza, že reputácia odosielateľa spôsobuje viac ako tri štvrtiny problémov s doručovaním.

Čo spôsobuje, že e-mailová adresa má zlú povesť odosielateľa?

Miera odskočenia, počet sťažností a pasca na spam zásahy.

Ak chcete mať dobrú povesť odosielateľa, musíte sa vyhnúť týmto hlavným vinníkom:

1. Vaša stránka miera odskočenia je počet nedoručiteľných e-mailov ako percento z celkového počtu odoslaných e-mailov.
2. Miera sťažností je počet e-mailov označených ako spam ako percento z celkového počtu odoslaných e-mailov.
3. Hity spamovej pasce predstavujú percento e-mailov vo vašej databáze vytvorených výslovne na sledovanie odosielateľov spamu.

Čím vyššia je miera odskočenia, miera sťažností a počet zobrazení spamovej pasce, tým horšia je vaša povesť odosielateľa.

Čím horšia je vaša reputácia odosielateľa, tým menšia je pravdepodobnosť, že vaše správy dorazia na miesto určenia, alebo ešte horšie, že budú úplne zablokované.

Neexistujú presné čísla pre hraničné body reputácie odosielateľa, pretože každý ESP pracuje v rámci svojich vlastných systémov a predpisov. To je jeden z dôvodov, prečo sa musíme vždy snažiť o čo najzdravšie zoznamy.

Niektorí poskytovatelia pošlú vaše správy do priečinkov s nevyžiadanou poštou a spamom aj v prípade, že majú len mierne zhoršenú reputáciu. Časom tieto výsledky stiahnu vašu reputáciu ešte nižšie, čo povedie k čiastočnému alebo úplnému zablokovaniu adries.

Zlepšenie reputácie odosielateľa pomocou služby overovania e-mailov

Overovanie e-mailov je jedným z najlepších spôsobov, ako vytvoriť zdravú databázu aktívnych adries a odfiltrovať tie, ktoré poškodzujú povesť odosielateľa. Existujú stratégie, ktoré môžete vykonávať ručne, alebo môžete celý proces automatizovať.

Výhody používania automatizovaných služieb sú mnohé a každý e-mailový marketér by mal naplno využívať ponúkané nástroje.

Zníženie miery odskočenia

Overovanie e-mailov ochráni vašu databázu pred pridaním neplatných adries alebo ich odstráni počas kontroly. Čím viac neplatných adries odstránite, tým vyššie percento e-mailov bude doručených.

Menej sťažností na spam

Monitorovanie toho, ako príjemcovia zaobchádzajú s vašimi kampaňami, poskytuje príležitosti na zníženie počtu správ označených ako spam. Tým sa zníži počet sťažností a zlepší sa vaša reputácia.

Zvýšenie miery doručenia a zlepšenie ukazovateľov

Keď sa vaša reputácia zvýši, do určených schránok sa dostane viac správ. A vďaka väčším možnostiam otvorenia a kliknutia dosiahnete vyššiu mieru konverzie prostredníctvom ďalších predajov.

Filtrovanie podvodných adries

Overovacie služby zisťujú adresy, ktoré nie sú spojené s pravým používateľským účtom. Adresy, ktoré obsahujú čokoľvek iné ako meno pred symbolom @, budú podrobené kontrole. Všetky adresy vytvorené botmi alebo spammermi plytvajú vašimi zdrojmi a poškodzujú doručiteľnosť.

Zníženie nákladov

Ak používate špecializovanú e-mailovú službu, ktorá sa účtuje za jednotku, odstránením všetkých zbytočných adries ušetríte peniaze. Menšia, efektívnejšia, filtrovanejšia a lacnejšie doručovaná databáza nielenže dosiahne lepšie výsledky, ale zvýši aj návratnosť investícií.

Kľúčové prvky akejkoľvek služby overovania e-mailových adries

Overovanie e-mailových adries môže byť také jednoduché alebo komplikované, ako ste ochotní. Čím hlbšie však čistíte, tým je to pre výsledky vašej kampane prospešnejšie, preto buďte dôkladní a získajte čo najväčšiu odmenu.

Odstránenie chýb syntaxe

Sofistikovaná validačná služba je naprogramovaná tak, aby rozpoznala obrovské množstvo problémov spôsobených ľuďmi a botmi. Existuje však veľmi veľa rôznych formátov e-mailových adries, ktoré treba zvážiť.

Pre programátorov je ťažké vytvoriť algoritmy schopné odhaliť všetky rôzne anomálie.

Keďže pravidlá formátovania sa u jednotlivých poskytovateľov menia, niektoré softvérové skripty odmietajú prijateľné, platné adresy a ničia tak cenné potenciálne zákazníkov. Bezplatné služby nebudú vykonávať také sofistikované kontroly ako ich platení konkurenti, čo znamená, že ich úroveň čistoty bude nižšia, čo bude mať za následok horšiu doručiteľnosť.

Ak táto rezerva znamená rozdiel medzi tým, či sa potenciálny záujemca dostane do priečinka so spamom alebo do schránky, je načase zvážiť, či je to pre vás tá najlepšia možnosť.
Pri problémoch so syntaxou zohráva veľkú úlohu ľudská chyba. Vo webových formulároch sa bežne vyskytujú preklepy, napríklad Gmail je označený ako Gmial alebo v prípone .co.uk chýba písmeno alebo bodka.

Neschopnosť prečítať rukopis zdravého vodcu vo formulári s komentárom zákazníka alebo pridávanie značiek pri kopírovaní a vkladaní z iného programu - to všetko vedie k chybám a neplatným záznamom.
Kontrola typických chýb a ich odstránenie pomáha vyťažiť zo zdravých potenciálnych zákazníkov maximum namiesto ich vymazania a straty cenných príležitostí.

Potvrdenie e-mailovej domény

Používatelia si kupujú domény a vytvárajú adresy z najrôznejších dôvodov, ale mnohé z nich nikdy nebudú mať nastavenú poštovú schránku na prijímanie komunikácie. Ukázalo sa, že pri overovaní domén sa nájde až 3-krát viac neplatných záznamov ako prostredníctvom syntaktických chýb.

Niektoré validátory vykonávajú kontroly v reálnom čase, čo môže niekedy priniesť menej presné výsledky. Internet nie je dokonalý systém s výpadkami siete, aktualizáciami služieb a prestávkami, z ktorých každá môže znamenať, že nešťastne načasovaná kontrola označí zdravú adresu za neznámu.

Validácia domén je oveľa presnejšia, ak sa vykonáva prostredníctvom nepretržitého monitorovania v priebehu niekoľkých dní, a nie sekúnd alebo minút. Vďaka tejto možnosti hlbšieho ponoru sa doména nakoniec klasifikuje ako neplatná, až keď naďalej zlyháva pri pravidelných kontrolách.

Overovanie poštových schránok

Poštové schránky sa vytvárajú a odstraňujú vo veľkom počte, pričom používatelia si vymieňajú e-mailové adresy z najrôznejších dôvodov. Zmena zamestnania, zmena služieb, zmena značky firmy a ďalšie - to všetko zvyšuje počet schránok, ktoré boli aktívne len pred niekoľkými mesiacmi, ale boli nahradené novou možnosťou.

Je to jeden z najväčších hitov počas validácie. Technika používaná na kontrolu platnosti poštovej schránky je známa ako ping. Keď váš softvér pinguje poštovú schránku, overuje jej dostupnosť predstieraním odoslania e-mailu bez toho, aby v skutočnosti odoslal správu.

Týmto spôsobom je vaša adresa chránená pred odchodom, ale zároveň získate všetky potrebné informácie.

Rozpoznávanie problémových adries

Ak chcete mať čistý a zdravý zoznam príjemcov, je potrebné vyhnúť sa mnohým typom e-mailových adries. Niektoré z nasledujúcich priemyselných pojmov vysvetľujú, ktoré to sú a aké škody môžu napáchať.

Sťažovatelia sú ľudia, ktorí pravidelne nahlasujú komerčné e-mailové marketingové kampane ako spam. Screamers sú aj takí, ktorí pôjdu ešte ďalej a budú sa sťažovať na akýkoľvek nevyžiadaný e-mail. Ani jeden z nich nepomôže údajom vašej kampane, preto ich monitorujte a odstráňte ich všade, kde sa dá.

Falošné adresy sa často používajú na prístup k údajom, ktoré sa používateľ snaží chrániť. Spammeri používajú botov na kompromitáciu webových formulárov a potom rozosielajú spam každému, ku komu majú cez ne prístup. Adresy, ktoré používajú, často končia v znečistených zoznamoch.

Účty založené na rolách môže spôsobiť problémy aj obchodníkom. Hoci ide o skutočné adresy s aktívnymi poštovými schránkami, takmer vždy ich monitoruje tím ľudí.

Tieto účty sú určené na konkrétnu úlohu a len zriedka sú vhodné na marketing. Zasielanie na tieto účty pravidelne vedie k tomu, že jeden alebo viacero príjemcov ich presunie do priečinka so spamom.

Kedy použiť overenie e-mailu?

Existujú 3 hlavné body, v ktorých je overenie e-mailu nevyhnutné.

1. V mieste vstupu
Overovanie adries počas ich využívania znamená, že všetky nové položky podporujú zoznam a udržiavajú ho čistý a zdravý.

2. Pred odoslaním
Databáza, ktorá sa už nejaký čas nepoužíva, bude mať niekoľko zastaraných a neplatných adries. Ak chcete ochrániť svoju povesť odosielateľa a doručiteľnosť, je čas na overenie zoznamu; odstráňte všetky adresy, ktoré prekračujú limity a prahové hodnoty stanovené ESP.

3. Pre pokračovanie e-mailovej hygieny
Keď už máte čistý a zdravý zoznam, mali by ste zaviesť harmonogram, aby ste ho udržali v takomto stave. Pravidelné overovanie udrží vaše údaje čisté a vždy pripravené na kampaň.

Výber spoľahlivej služby overovania e-mailov

Veríme, že Bouncer je jedným z najlepší e-mail validačné služby na trhu.

Náš jednoduchý nástroj vám pomôže udržať vaše údaje čisté, mieru odchodov nízku a návratnosť investícií presne tam, kde ju potrebujete mať. Ak by ste to radšej chceli počuť od našich existujúcich používateľov, prečítajte si naše recenzie služby overovania e-mailov, ktoré sú k dispozícii na G2 a Capterra?

Ak chcete počuť viac, zavolajte nám. Náš tím odborníkov je vždy pripravený odpovedať na vaše otázky.