Zlepšite svoj e-mailový marketing pomocou hygieny e-mailových zoznamov

Je to jednoduchá úloha, ale pripravte sa na to, že bude trvať trochu dlhšie ako dvadsať sekúnd s trochou umývania rúk, kým budú vaše databázy opäť dekontaminované a čisté.

Čo je to hygiena e-mailového zoznamu?

Hygiena zoznamu je zabezpečenie toho, aby e-mailové adresy, ktoré v predchádzajúcej e-mailovej marketingovej kampani zhoršili vaše štatistiky, boli z ďalšej kampane odstránené, aby nemohli znova spôsobiť rovnaké problémy.

Vo všeobecnosti to znamená odstrániť všetkých neaktívnych a neangažovaných príjemcov a ponechať vám databázu ľudí, ktorí vás radi počúvajú a zaujímajú sa o to, čo hovoríte.

Urobia to tak, že si prečítajú vaše správy a kliknú na vaše webové stránky, sociálne médiá, predajné stránky alebo na iné výzvy na akciu vo vašom e-maile.

Vaši poskytovatelia služieb vás sledujú a vidia rovnaké výsledky ako vy.

Pri doručovaní e-mailovej kampane dostávate množstvo údajov vrátane všetkých údajov od miery otvorenia a kliknutia až po počet odoziev a sťažností na spam. Ak môžete získať prístup ku všetkým týmto výpovedným faktom a údajom, môžu ich získať aj poskytovatelia e-mailových služieb (ESP).

Pri rozhodovaní o tom, či sa vaše správy dostanú do schránok ich zákazníkov, používajú rovnaké údaje ako vy. Ak vidíte, kde veci nie sú v poriadku, prečo by ste neurobili všetko pre to, aby tieto oblasti nevideli ani poskytovatelia elektronických služieb?

Ako zistíte, či sú vaše zoznamy v dobrom stave, a kedy by ste ich mali čistiť?

Kľúčová zložka je v každom z nasledujúcich podnadpisov. Teda okrem posledného - ak ste si ho všimli, udeľte si cenu za najväčšiu pozornosť.

Sadzby.

Nie je dôležité, koľko ľudí klikne na vašu správu alebo si ju prečíta. Ide o to, koľko z nich vykoná tieto úlohy z celkového počtu odoslaných e-mailov. ESP používajú tieto informácie na posúdenie kvality vašich správ.

Jedným zo spôsobov, ako zlepšiť mieru odosielania, je nájsť spôsob, ako pridať ďalších angažovaných príjemcov; ďalšou, oveľa jednoduchšou metódou je odstrániť všetkých, ktorí nie sú angažovaní.

Klesajúca miera otvorenia a kliknutí

Ak sa pozriete na prvky svojich kampaní, ktoré sa posudzujú podľa ich miery, chcete vidieť zdravý vývoj pozitívnym smerom.

Pokiaľ ide o mieru otvorenia a mieru kliknutia, v ideálnom prípade by sa táto miera mala zvýšiť, ale ak zostane primerane statická - pokiaľ je to prijateľná hodnota pre vaše odvetvie - potom je to tiež v poriadku.

Ak tieto miery klesajú, niečo nie je v poriadku a je čas s tým niečo urobiť.

Zvyšujúca sa miera odhlásenia

Na rozdiel od miery otvorenia a miery kliknutí chceme, aby miera odhlásenia bola čo najnižšia. Miera medzi 0,2% a 0,5% je v poriadku, ale čokoľvek nad 0,5% si vyžaduje pozornosť.

Vysoká miera odskočenia

Miera odskočenia meria počet e-mailov, ktoré neboli doručené, v porovnaní s tými, ktoré boli doručené. Nemusí to byť nevyhnutne vaša chyba; môže to byť spôsobené plnou poštovou schránkou, chybne zadanou adresou, adresou, ktorej platnosť nedávno vypršala, alebo mnohými inými dôvodmi.

Miera odchodov má však veľký vplyv na doručiteľnosť vašich e-mailov, takže ak je vysoká, je načase, aby nebola.

Vyššia miera sťažností na spam

Sťažnosti na spam nemusia vždy znamenať, že príjemcovia považujú váš obsah za spam. Pre mnohých je to preto, že je jednoduchšie spamovú správu odoslať, ako sa z nej odhlásiť. Tak či onak, vysoká miera spamových sťažností si vyžaduje pozornosť a tieto adresy musia zmiznúť.

Slabá doručiteľnosť

Doručiteľnosť e-mailov je meradlom toho, koľko e-mailov sa dostane do schránok príjemcov (alebo do ich priečinkov so spamom - stačí, ak sa niekam doručia). Poskytovatelia elektronických služieb vás za zlú doručiteľnosť označia.

Ak je vaša miera doručiteľnosti nižšia ako 90%, musíte sa uistiť, že to tak v ďalšej kampani nebude.

Prečo je hygiena zoznamu dôležitá pre váš e-mailový marketing?

Menej sťažností na spam znamená lepšiu doručiteľnosť

Vďaka menšiemu počtu sťažností na spam sa zvýši vaša doručiteľnosť. Zvýšená doručiteľnosť znamená, že vaše e-maily uvidí viac príjemcov. Iba doručené e-maily môžu vyvolať záujem, zapojenie, otvorenie a kliknutia, ktoré potrebujete.

Zlepšená miera otvorenia a kliknutí

So zvyšujúcou sa mierou otvorenia a kliknutí sa zlepšujú vaše štatistiky a metriky, ktoré potrebujete na zabezpečenie najlepších šancí na konverziu. Nech tento model pokračuje aj naďalej!

Nižšia miera odskočenia

S nižšou mierou odchodov prestávate byť pre poskytovateľov elektronických služieb podozrivým účtom a začínate byť účtom, ktorý je nimi podporovaný. Správy sa stále zlepšujú.

Menej odhlášok

Monitorovaním a udržiavaním dobrej hygieny zoznamu máte veľkú šancu odstrániť neaktívnych príjemcov skôr, ako sa sami odhlási. Týmto spôsobom sa zníži aj miera odhlásených odberov.

Výhra pre všetkých.

Vynikajúce štatistiky

Čím zdravšie sú vaše štatistiky e-mailového marketingu, tým lepšie. Nechráni to len vašu doručiteľnosť, ale ak budete dodržiavať osvedčené postupy - udržiavať svoje správy relevantné, pútavé a riadené - mali by viesť aj k vyššej angažovanosti a zvýšiť konverzie.

Zvýšená návratnosť investícií

Ak platíte za jednotku - za každú adresu, na ktorú pošlete e-mail - odstránením všetkých tých adries, o ktorých viete, že nemajú záujem, ušetríte peniaze. Zníženie nákladov však neznamená len úsporu peňazí, ale aj oveľa lepšiu návratnosť investícií pri rovnakom počte predajov.

Najlepšie postupy pre hygienu e-mailových zoznamov

1. Skontrolujte doručiteľnosť e-mailov

Najskôr sa uistite, že doručiteľnosť vašich e-mailov nie je spôsobená niečím, čo ste urobili vy. Naplnenie správ nevyžiadaným textom alebo preháňanie s ponukami a propagačnými rečami ovplyvní vaše skóre doručiteľnosti.

Pred odoslaním všetkých svojich kampaní ich otestujte, aby ste sa uistili, že sú v najlepšej možnej forme pre danú úlohu. Na internete existuje množstvo nástrojov na kontrolu e-mailov, ktoré marketérom poskytujú podrobné informácie o tom, v čom môžu ich správy zaostávať.

2. Odstránenie neaktívnych predplatiteľov

Ak sa odberatelia nezapojili viac ako 120 dní - čo je podľa poskytovateľov elektronických služieb magické číslo - dajte im poslednú šancu prostredníctvom e-mailovej kampane na opätovné zapojenie.

Ak stále nereagujú, nechajte ich ísť. Ak prejavia záujem a požiadajú vás, aby zostali na vašom zozname - sledujte ich. Čoskoro by mohli skĺznuť späť k starým zvykom.

3. Odstránenie odmietnutých adries

Odmietnuté e-maily nikomu neprospievajú - vymažte ich. Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa e-mailové adresy môžu odrážať, preto je najlepšie odstrániť ich skôr, ako zle ovplyvnia váš e-mailový marketing a zničia doručiteľnosť e-mailov.

4. Odstránenie duplicitných a jednorazových e-mailov

Ak sa odberateľ náhodou prihlásil do vášho mailing listu viackrát, nebude vám vďačný za to, že ste mu tú istú správu poslali viackrát. Skontrolujte, či sa v zozname adries nenachádzajú duplikáty, a odstráňte ich.

Ak predplatiteľ použil dočasnú adresu, aby využil ponuku alebo propagačnú akciu, je potrebné odstrániť aj tieto adresy.

5. Opravte všetky zjavne chybne zadané adresy

Je neuveriteľne ľahké nesprávne napísať e-mailovú adresu - aj keď ju píšete už roky. Odhalenie zjavných chýb môže účet oživiť a poskytnúť vám príležitosti na predaj, v ktoré ste dúfali.

Používanie nástrojov na overovanie e-mailov na podporu hygieny zoznamu

Vykonávanie vyššie uvedených činností je dobré, ak váš e-mailový zoznam obsahuje len niekoľko stoviek adries, ale čo ak ich musíte filtrovať tisíce?

Preto sme tu. Softvér, ako je ten náš, poskytuje všetky potrebné služby v oblasti hygieny e-mailových zoznamov.

Skenujeme vaše zoznamy, nech sú akokoľvek veľké alebo malé, aby sme overili adresy, identifikovali problematické e-maily, preklepy a falošné účty. Poskytujeme automatizované prvotriedne riešenie, ktoré vám a vášmu marketingovému tímu ušetrí čas a peniaze.

Keď si budete nabudúce umývať ruky, zvážte, či nie je čas umyť si aj zoznamy. Hygiena elektronickej pošty je pre zdravie vašej firmy rovnako dôležitá ako vaša osobná hygiena.

Zostaňte v bezpečí!