Čeprav se zdi, da je to enostavno za vsakogar, je dejstvo, da lahko vsakdo začne s trženjem e-pošte, pogosto ena od glavnih težav, ki vodijo do številnih napak.
Vse, kar morate storiti, je, da uvozite svoj seznam, nastavite personalizacijo in že po nekaj klikih lahko pošljete poljubno tržno e-pošto na deset tisoče poštnih predalov za skoraj nič. To je poceni in enostavno, zato to počnejo vsi.
Vendar se lahko trženje e-pošte izkaže tudi za najdražjo kampanjo, ki jo boste kadar koli izvedli. Če uporabite naslov, ki ljudi odvrne, ali pošljete napačno sporočilo velikemu številu ljudi, lahko zlahka izgubite vse možnosti, da bi se ta posameznik ukvarjal z vašim trženjem in sčasoma postal plačljiva stranka.
Pogoste napake pri trženju e-pošte – 10 napak pri trženju e-pošte, ki se jim je treba izogniti
Uporaba napačnega seznama
Ne glede na to, kako posodobljen ali čist je vaš seznam, ga ne uporabljajte, če vsebuje samo e-poštne naslove. Čeprav se vam morda zdi, da je velik seznam dobra stvar, se vam lahko maščuje, če ne veste ničesar o prejemnikih, ki jim pošiljate, saj nimate možnosti, da bi komunikacijo prilagodili svojim potrebam.
Neuspešno prilagajanje e-poštnih sporočil mobilnim napravam
Skoraj dve tretjini e-pošte se danes odpre na mobilni napravi. To pomeni, da so bralci na poti in uporabljajo naprave z manjšimi zasloni in ožjimi vrsticami. Zaradi tega je najhitrejši način, da izgubite svoje potencialne stranke, če jim predstavite elektronsko sporočilo, ki je neberljivo. Prijaznost do mobilnih naprav ni več neobvezna, temveč je nujna.
Dolge predmetne vrstice
Nekateri tržniki se skušajo čim bolj približati omejitvi osemdeset znakov v vrstici predmeta. Vendar pa so študije pokazale, da so naslovi, ki so najbolj uspešni, sestavljeni le iz treh besed ali celo manj. Če je besedilo kratko in jedrnato, je to pri trženju e-pošte najboljša rešitev.
Preveč prodaje
Čeprav se morda zdi, da je namen trženja e-pošte prodaja izdelkov ali storitev, bo preveč promocijskih e-poštnih sporočil odvrnilo prejemnike. Če pošiljate samo promocijska e-poštna sporočila in se ne trudite, da bi prejemnike dejansko vključili v pogovor, tvegate, da jih boste izgubili.
Brez CTA
Najosnovnejši del vsake strategije kampanje je, da bralca pripravite do tega, da naredi, kar želite, vendar približno sedemdeset odstotkov malih podjetij na svoji spletni strani sploh ne vključi poziva k dejanju. Tudi najboljše in najbolj kreativne zasnove predlog e-poštnih sporočil z neverjetno kopijo bodo ostale brez učinka, če vaš bralec ne bo vedel, kaj želite, da stori z njimi, zato ne izpustite svojega CTA.
Brez testiranja e-pošte
Ker je danes tržnikom e-pošte na voljo toliko sredstev, kot so segmentirana občinstva in različni demografski podatki, testiranje A/B še nikoli ni bilo tako pomembno. Brez testiranja e-poštnih kampanj je težje zbrati podatke, poleg tega pa potrebujete podatke, iz katerih se lahko učite za nenehne izboljšave.
Ni doslednosti
Ko oblikujete in pišete tržna e-poštna sporočila, ne smejo zveneti povsem drugače kot oglaševanje v družabnih medijih, javno oglaševanje ali kateri koli drug kanal, ki ga uporabljate. Če se včasih zdi, kot da marketinško gradivo v elektronski pošti prihaja od druge blagovne znamke, imate težavo.
Neuporaba ESP
Uporaba notranjega sistema se morda sprva zdi dober način za zaslužek, vendar je to lahko velika napaka. Ponudnik e-poštnih storitev je strokovnjak za ustvarjanje, dostavo in upravljanje tržnih e-poštnih sporočil in običajno vključuje funkcije, kot so segmentacija poštnih seznamov, samodejna odjava in analitika.
Neupoštevanje zakona
V večini držav po svetu je zdaj zakonsko predpisano, da je treba v vseh poslanih tržnih e-poštnih sporočilih zagotoviti možnost odjave in da e-poštno sporočilo vsebuje pošiljateljev polni poštni naslov. Če tega ne storite, vaše podjetje krši zakonodajo.
Pošiljanje prevelikega števila e-poštnih sporočil
Navdušeni ste nad svojo blagovno znamko, vendar ne pozabite, da vaše stranke morda niso tako navdušene. Verjetno vas ne želijo slišati vsak dan in pošiljanje prevelikega števila e-poštnih sporočil se vam bo hitro maščevalo.
Najhujše napake pri trženju e-pošte, ki vas bodo poslale v neželeno pošto
Ena od najhujših stvari, ki se lahko zgodi tržniku e-pošte, je, da sporočila končajo v predalu za neželeno pošto, vendar je to žal pogostejše, kot si morda mislite. Obstaja veliko razlogov, zakaj se lahko vaša tržna e-poštna sporočila ujamejo v filter za neželeno pošto in nikoli ne dosežejo poštnih predalov prejemnikov, med drugim:
- Besede, ki sprožijo neželeno pošto, v vrstici predmeta
- Pošiljanje prevelikega števila e-poštnih sporočil
- pošiljanje e-poštnih sporočil stikom, ki se niso prijavili.
- če ga prejemnik označi kot nezaželeno pošto.
Ne pozabite, da lahko prejemnik, tudi če se je prijavil za prejemanje sporočil za trženje po e-pošti, vaša e-poštna sporočila označi kot neželeno pošto, če od vas prejema sporočila, ki se mu zdijo nepomembna, če od vašega podjetja prejema preveč e-poštnih sporočil ali če ne more najti možnosti za odjavo od vaših e-poštnih sporočil za trženje, če jih ne želi več prejemati.
Najhujše napake e-poštnega trženja – nakup e-poštnega seznama
Kupovanje e-poštnega seznama je ena najhujših napak, ki jih lahko naredite v e-poštnem trženju – še posebej takrat, ko izvajate hladno nagovarjanje ali poskušate pridobiti gostujoče objave .
Čeprav se zdi, da je to hiter, preprost in poceni način, kako pridobiti veliko e-poštnih naslovov, na katere lahko začnete pošiljati svoje trženjsko gradivo, obstaja verjetnost, da boste prejemnike le razdražili, kar lahko škodi ugledu vaše blagovne znamke.
Namesto nakupa e-poštnega seznama se raje odločite za krajšo pot pri oblikovanju seznama in poskrbite, da bodo vsi na njem dejansko želeli slišati vaše sporočilo.
To lahko storite tako, da v oddelek za prijavo na blagajni trgovine za e-trgovino vključite polje za prijavo, obrazec za prijavo na spletnem mestu ali v družabnih medijih ali pa stranke pozovete, naj posredujejo svoj e-poštni naslov in se prijavijo na vaše e-novice v fizični trgovini ali na vaši lokaciji.
Ali si lahko opomorete od napak pri trženju v e-trgovini?
Večina tržnikov naredi nekaj napak, ko prvič začnejo s trženjem e-pošte.
Dobra novica je, da je nekatere pogoste napake mogoče popraviti, vendar lahko hujše napake škodijo ugledu pošiljatelja in izgubite veliko prejemnikov, ki se bodo težje vrnili.
Upoštevati je treba tudi, da se lahko zaradi nekaterih napak pri trženju e-pošte, kot je pošiljanje neželenih sporočil ali sporočil, ki so pogosto označena kot neželena, vaš naslov pošiljatelja uvrsti na črno listo, kar je včasih težko popraviti, odvisno od razloga.
Vsak ponudnik e-pošte ima oceno pošiljatelja, ki deluje podobno kot kreditna ocena; nižja kot je vaša ocena, manjša je verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila dejansko dostavljena v poštne predale prejemnikov.
Zakaj so besede za sprožitev neželene pošte lahko ena najhujših napak v e-pošti
Pri pisanju besedila za tržno e-pošto morda ne razmišljate o tem, katere besede bi lahko veljale za neželeno pošto. Vendar je res, da obstaja precej dolg seznam nekaterih pogostih besed, ki jih pogosto uporabljajo pošiljatelji neželene pošte in jih bo filter za neželeno pošto takoj zaznal, ko boste e-pošto poslali prejemnikom.
Pomembno je, da se seznanite z različnimi sprožilnimi besedami za neželeno pošto in jih za vsako ceno ne uporabljate v naslovih in e-poštnih sporočilih, da se izognete pošiljanju legitimnih marketinških e-poštnih sporočil v škatle za neželeno pošto, kjer jih verjetno nikoli ne bodo prebrali.
Besede in besedne zveze, kot so “brezplačno”, “najboljša ponudba”, “kupi zdaj”, “brez preverjanja kreditne sposobnosti” in “velika zmaga”, na primer pogosto uporabljajo pošiljatelji neželene pošte, zato lahko vzbudijo sum, če jih vključite v svoja e-poštna sporočila.
Koraki za izogibanje najpogostejšim napakam pri trženju e-pošte
Dobra novica je, da če začenjate s trženjem e-pošte, lahko storite več stvari, da se izognete tem pogostim napakam in dosežete boljše rezultate svojih kampanj trženja e-pošte.
Očistite svoj seznam
Z rednim pregledovanjem seznama e-pošte in odstranjevanjem neuporabljenih e-poštnih naslovov, dvojnikov in drugih naslovov, ki verjetno ne bodo prejemali e-poštnih sporočil, boste ohranili visoko oceno pošiljatelja in stopnjo dostavljivosti.
Dvojna prijava
Ponudba dvojne prijave vam omogoča, da dvakrat preverite, ali prejemniki dejansko želijo prejemati e-poštna sporočila od vas. Čeprav številni prejemniki ne bodo potrdili, da želijo prejemati e-poštna sporočila, je vredno, da se ta izguba iz seznama e-poštnih sporočil izloči, saj zagotovo veste, da so vsi, ki jim pošiljate e-poštna sporočila, trenutno zadovoljni, da jih prejemajo.
Jasna odjava
Če prejemniki ne želijo več prejemati e-poštnih sporočil od vas, vendar se težko odjavijo, lahko vaše sporočilo prijavijo kot neželeno pošto. Da bi se temu izognili in zagotovili, da so vaša e-poštna sporočila v skladu z zakonodajo, vedno jasno označite gumb za odjavo.
Test A/B
Pred pošiljanjem e-poštnih sporočil jih vedno preizkusite in z istim e-poštnim sporočilom preizkusite različne spremenljivke, da ugotovite, kaj najbolje deluje za vas in vaše občinstvo.
Trženje po e-pošti je morda razmeroma enostavno, vendar je lahko tudi pogoste napake lažje narediti, kot si mislite.
