E-posta Pazarlama Yeniden Hedefleme Nedir ve Nasıl Çalışır?

E-posta yeniden hedefleme, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş veya markanızla başka bir şekilde etkileşime girmiş potansiyel müşterilere kişiselleştirilmiş e-posta mesajları gönderme sürecini ifade eder. Bu size geleneksel e-posta pazarlamasına göre bir avantaj sağlar çünkü markanıza, ürünlerinize veya hizmetlerinize zaten ilgi göstermiş olan potansiyel müşterilerle iletişim kurma ve onlarla etkileşim kurma fırsatına sahip olursunuz.

E-posta pazarlamasında yeniden hedefleme nerede kullanılır?

E-postayla yeniden hedeflemeyi kullanmanın çeşitli yolları vardır. En popüler seçeneklerden bazıları şunlardır:

E-posta yeniden hedefleme ile aktif olmayan abonelere teklifleri tanıtma

Bir kişi e-posta abone listelerinize kaydolduğunda ancak içeriğinizle etkileşime geçmediğinde bu tür bir e-posta yeniden hedeflemeyi kullanabilirsiniz. Bu kişilere ürün ve hizmetlerinizi hatırlatmak veya gelecekte daha alakalı içerikler göndermek amacıyla haklarında daha fazla bilgi edinmek için bir yeniden hedefleme kampanyası kullanabilirsiniz.

Aktif olmayan ziyaretçilere göz attıkları ürünleri veya diğer tamamlayıcı ürünleri hatırlatmak istiyorsanız bu en etkili stratejilerden biri olabilir. Önceki satın alma geçmişlerine bağlı olarak, bunlar çapraz satış e-postaları (ilgili ürünleri satan) veya bir üst satış e-postası (daha önce satın alınan ürüne bir eklenti satan) olabilir.

Kaynak

Yeni ürün ve hizmetlerin mevcut müşteri tanıtımları

Mevcut müşterilerinizi, önceki faaliyetlerine dayanarak ilgilenebilecekleri hizmetler veya ürünlerle ilgili promosyonlarla yeniden hedeflemek, satışları artırmanın ve e-posta listenizden en iyi şekilde yararlanmanın harika bir yoludur. Yeni ürünlerin satışını veya yeni hizmetlere kayıtları güçlü bir şekilde başlatmak için geçmiş müşteri satın alımlarından ve göz atma davranışlarından yararlanabilirsiniz.

Örneğin, daha önce bir şey satın almış kişilerden oluşan bir kitleye e-posta gönderimi yapabilirsiniz. Artık alıcıların ve e-posta listesi abonelerinizin önüne çıkarmak istediğiniz yeni bir ürününüz var. 

Basitçe tüm kitlenize yeni bir kampanya gönderin. Bu, en yaygın dijital pazarlama stratejilerinden biridir ve muhtemelen siz de bu e-postalardan bir sürü alıyorsunuzdur. Kampanyalarınızdaki kitle segmentasyonu düzeyi arttıkça dönüşüm olasılığı da artar.

Kişiselleştirmenin ekstra maliyeti yok denecek kadar azdır ve kişisel öneriler uzun bir yol kat etmenizi sağlayabilir. Özel bir kitle, tüm e-posta listenizi postalamaktan daha iyi sonuçlar verecektir.

Yüksek değerli abonelere tanıtım yapmak

E-postalarınızı okumuş ancak henüz herhangi bir bağlantıya tıklamamış aboneleri hedeflemek için e-posta yeniden hedeflemeyi, teklifleri tanıtmanın ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olmanın daha hedefli bir yolu olarak kullanabilirsiniz.

Bu belirli segmente son derece kişiselleştirilmiş yeniden pazarlama e-postaları gönderirseniz, zaman içinde onları sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.

İlgili ürün ve hizmetleri tanıtın

Birbiriyle uyumlu ürün veya hizmetler satıyorsanız, bu mevcut alıcılara veya müşterilere tanıtım yapmak için ideal bir seçenek olabilir. Örneğin, çevrimiçi bir mobilya mağazası işletiyorsanız ve bir müşteriniz web sitenizde tüm ürün yelpazesine sahip olduğunuz bir ürünü satın aldıysa, onlara ürün yelpazesinde bulunan diğer ürünler hakkında daha fazla bilgi içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

Alışveriş sepetini terk etme e-postaları gönderme

Alışveriş sepetinin terk edilmesi işletmelere şu maliyetlere mal olabilir $18 milyar her yıl. Bir müşteri web sitenize giriş yapar, birkaç şey satın almaya karar verir ve bunları sepetine koyar, ardından bilinmeyen bir nedenle ayrılır. Başlangıçta satın almak istediklerinden, bazen bunu yapmalarını hatırlatmak için tek gereken terk edilmiş bir sepet e-postası göndermektir.

Alışveriş sepetini terk etme e-postalarının en güzel yanı, tüm bilgilere sahip olmanızdır. Müşteriden alışveriş yapmadan önce bir hesap oluşturmasını (veya Facebook ya da Google ile oturum açmasını) isterseniz, çevrimiçi davranışlarını takip edebilirsiniz.

Çoğu e-posta aracının otomatik terk edilmiş sepet e-postaları için bir seçeneği vardır. Çok basit - bir müşterinin sepetine bir şey koyup satın almadığı belirli bir zaman dilimi (örneğin 24 saat) belirlersiniz. E-posta potansiyel alıcılarınıza gönderilir, alışveriş sırasında onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar ve daha iyi tıklama oranları ve dönüşümler elde etmenize yardımcı olur.

E-posta ile yeniden hedeflemenin faydaları nelerdir?

E-postayla yeniden hedeflemenin en iyi yanlarından biri, markanızla, ürünlerinizle ve hizmetlerinizle zaten ilgilenen müşterilerle çalışmak üzere tasarlanmış olmasıdır; dolayısıyla potansiyel faydaları çok büyüktür. Moz'a göre, normal bir e-ticaret dönüşüm oranı olan 2-4% ile karşılaştırıldığında, e-posta pazarlama dönüşüm oranı 40%'nin üzerinde olabilir.

İstatistikler, e-posta yeniden hedefleme kampanyalarının pazarlamacıların normal gelirlerinin dört katını elde etmelerine, müşterileri fiziksel bir mağazayı ziyaret etmeye teşvik eden reklamlar aracılığıyla çevrimdışı eylemlere yönlendirmelerine, eski müşterilerin ürün ve hizmetlerle tekrar ilgilenmelerini sağlamalarına ve organik arama sıralamasını iyileştirmek için belirli sayfalara trafik çekmelerine yardımcı olabileceğini göstermektedir.

Genel olarak, e-posta ile yeniden hedefleme, çok kanallı yaklaşımlarla daha fazla müşteriye ulaşmanın faydalı bir yoludur.

Etkili e-posta yeniden hedefleme adımları

Etkili bir e-posta hedefleme kampanyası yürütmek için aşağıdakileri yapın:

Müşteri verilerini toplayın

Müşterilerinizin kim olduğu ve sitenizde genellikle ne yaptıkları hakkında daha iyi bir fikir edinmek için sosyal analizleri, analitik verileri ve CRM'niz aracılığıyla toplanan diğer verileri kullanabilirsiniz.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırın

Verilerinizi topladıktan sonra, kullanıcı profiline bağlı olarak çeşitli yerinde veya e-posta yeniden hedefleme seçeneklerini seçebilmeniz için kitlenizi segmentlere ayırmanız önemlidir. 

Örneğin, markanızla oldukça yeni tanışan mevcut bir müşteriye, alışveriş sepetinde bir ürün bulunan ve ilk kez alışveriş yapacak potansiyel alıcılara gösterilenden farklı bir katılım gösterebilirsiniz. Ne kadar çok kitle segmentiniz olursa, o kadar iyi bir e-posta yeniden hedefleme stratejisi oluşturabilirsiniz.

Örneğin, kitle segmentlerinizi mağazanızdan alışveriş yaptıkları ürünlerin fiyatlarına göre ayırabilirsiniz. Ya da aktif olmayan bir müşterinin, zengin bir satın alma geçmişi olan birine kıyasla tamamen farklı bir şey aldığı kitle segmentleri oluşturabilirsiniz.

E-posta kitle segmentasyonu, her iyi e-posta yeniden pazarlama kampanyasının temelini oluşturmalıdır.

Kampanya Hedeflerinizi Belirleyin

Yeniden hedefleme kampanyanızla tam olarak ne elde etmek istediğinizi belirlemeniz çok önemlidir. Örneğin, sıradan tarayıcıları e-posta abonelerine dönüştürmekle ilgilenebilir veya yeni müşterilere geri dönmeleri ve mağazanızdan tekrar alışveriş yapmaları için bir teşvik vermek isteyebilirsiniz.

Opt-in Formları ve E-postaları Oluşturun

Web siteniz için katılım formları oluşturun ve ardından göndereceğiniz e-postaları bir araya getirin. En iyi yeniden hedefleme e-postaları kişiseldir ve eylem odaklı bir konu satırına sahiptir. İdeal olarak, konu satırınız kısa ve öz olmalıdır; yazarken spam tetikleyici kelimeler kullanmaktan kaçının. Bir e-posta yeniden hedefleme kampanyası yürütürken, uzmanlar üç e-posta göndermenizi önerir.

İlki nispeten kısa olmalıdır, çünkü bu daha etkili olma eğilimindedir.

Belirli Bir CTA Ekleyin

Kampanya hedeflerinizi aklınızda tutun ve insanların listenize abone olma veya satın alma olasılığını artırmak için bunları opt-in'leriniz ve e-postalarınız için belirli bir CTA belirlemek için kullanın.

Yeniden hedefleme e-postaları en iyi uygulamalar ve yeniden hedefleme ipuçları

Doğru potansiyel müşterileri hedeflemiyorsanız, tüm e-posta yeniden hedefleme çabalarınız boşa gidecektir. Yapmanız gereken ilk şey, oluşturmaya ve göndermeye başlamadan önce gönderdiğiniz her yeniden hedefleme e-postası için hedef kitlenizi belirlemek için biraz zaman harcamaktır. Kampanyalarınızın alakalı olduğundan emin olduktan sonra, aşağıdaki en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun:

Yeniden hedefleme e-postalarını kişiselleştirin

Kişiselleştirme her zaman ilgili trafiği çekmek, edinme başına maliyet oranlarınızı düşürmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için kullanılmalıdır. E-posta ne kadar kişiselleştirilirse o kadar iyi olur. Müşteriye sadece adıyla hitap etmekten satın alma davranışı, konum ve diğer demografik özellikler gibi çeşitli faktörlere dayalı e-postalar oluşturmaya kadar çeşitli şekillerde e-posta kişiselleştirmesi ekleyebilirsiniz.

Alıcının çevrimiçi faaliyetlerini de kullanabilirsiniz - örneğin, bir müşteri sepetini terk etmişse, onları yeniden hedeflemek için satın almayı düşündükleri ürünle ilgili bir teklif göndermeyi düşünebilirsiniz.

Web sitenizi hazırlayın

Başlamadan önce web sitenizin e-posta yeniden hedefleme dostu olduğundan emin olun. E-posta yeniden hedefleme kampanyanıza başlamadan önce web sitesindeki müşteri yolculuğuna ilişkin net bilgiler edindiğinizden ve tüm izleme piksellerinin yerinde olduğundan emin olmalısınız.

Tarayıcı çerezlerini etkinleştirdiğinizden ve web sitesindeki müşterilere bunları kabul etmeleri için bir bildirim gönderdiğinizden emin olun. Bu, e-posta yeniden pazarlamanın temellerinden biridir.

Eylem çağrıları ekleyin

En başarılı e-posta yeniden hedefleme kampanyaları, müşterilerin eylemlerine odaklanan güçlü bir eylem çağrısı içerecektir. Bu kampanyalarda amaç, daha fazla e-posta göndermekten ziyade potansiyel müşteri oluşturmak olmalıdır. Tıkladıklarında müşteriye bir fayda veya değer sunan net bir eylem çağrısı eklediğinizden emin olun.

Basit bir tasarım oluşturun 

Yeniden hedefleme kampanyaları için özel olarak hazırlanmış e-posta tasarım şablonlarını kullanın. Bunun nedeni, yeniden hedefleme kampanyalarının belirli bir amaç göz önünde bulundurularak tasarlanmış olmasıdır, bu nedenle şablonların basit ve karmaşadan uzak olması muhtemeldir. Sektörünüze ve markanıza uygun olduğunu düşündüğünüz bir şablon seçin ve kampanya hedeflerinizi de göz önünde bulundurun.

Yüksek çözünürlüklü görseller kullanın

Yeniden hedefleme e-postaları da dahil olmak üzere tüm pazarlama e-postalarında görsel kullanmak, metni bölmek ve mesajınıza daha fazla ilgi katmak için ideal bir yoldur. En iyi uygulama olarak, yeniden hedefleme e-postalarınıza her zaman yüksek çözünürlüklü, iyi kalitede görseller eklemelisiniz çünkü bu profesyonel görünür ve şirketiniz hakkında güvenilir bir izlenim verir.

Değeri vurgulayın

Potansiyel müşteriler, yeniden hedefleme e-postası aldıklarında harekete geçmeden önce ürün veya hizmetinizden elde edebilecekleri faydaları hızlı bir şekilde anlayabilmelidir. Bu nedenle, e-postada sunduğunuz şeyin değerini hemen vurgulamanız önemlidir.

CTA'nız okuyuculara ihtiyaç duydukları tüm bilgileri ve bundan sonra ne yapmaları gerektiğini sağlamıyorsa, istenen eylemi gerçekleştirme şansları daha düşüktür.

Kampanyalarınızı test edin

E-postalarınızı bölme testi veya A/B testi e-postalarınızın etkili olduğundan emin olmanın harika bir yoludur. Bunu, hangi versiyonun açılma, tıklanma ve potansiyel müşteri yaratma açısından en iyi sonucu verdiğini belirlemek için e-postalarınızda her seferinde bir şeyi değiştirerek yapabilirsiniz. Birinin diğerinden daha iyi sonuçlar üretip üretmediğini görmek için e-posta pazarlama platformunuzu değiştirmeyi de düşünebilirsiniz.

Hatırlatma gönderin

Yeniden hedefleme kampanyaları ilk e-postalar gönderildikten sonra sona ermemelidir. Aralıklı takip e-postaları göndererek müşterilerinizi birkaç kez daha istenen eylemi gerçekleştirmeye teşvik edebilirsiniz. Genellikle, birkaç gün ila bir hafta sonra başka bir e-posta göndermek işe yarayacaktır.

Bu aynı zamanda size müşterinin ilgilenebileceği ek özel teklifleri veya ürünleri vurgulamak için başka bir fırsat sunar.

Her şeyi takip edin

E-posta yeniden hedefleme kampanyanızın her yönünün izlendiğinden ve yakından takip edildiğinden emin olun. Etkileşim metrikleri, satışlar ve marka bilinirliği dahil olmak üzere çeşitli faktörler üzerindeki etkisini bilmelisiniz.

Bunu bilmenin tek yolu, her şeyi yakından takip etmek ve gerekli ayarlamaları yapmaktır.

E-posta yeniden hedefleme, daha fazla dönüşüm elde etmek ve müşterilerinizle etkileşim kurmak için oldukça etkili bir yoldur. Müşterilerinize etkinliklerine göre hatırlatıcılar ve teklifler göndermek için bir yeniden hedefleme kampanyası kullanabilirsiniz.

Örneğin, önceki alışverişleri takip ederek bu müşterilere benzer bir ürün satın almalarını isteyen yeniden hedefleme e-postaları gönderebilirsiniz. Sınırlı süreli bir indirim uygulayarak aciliyet hissi katın ve tıklama oranlarınızın tavan yapmasını izleyin.

Toparlıyorum

Yeniden hedefleme, e-posta pazarlama kampanyalarınıza büyük bir destek sağlayabilir ve potansiyel müşteri kitlelerinin ilgisini çekebilir. Zaten e-posta adreslerinden oluşan bir altın madeni üzerinde oturuyorsunuz, bu nedenle tek yapmanız gereken kitle segmentleri oluşturmak ve bazı e-postalar göndermeye başlamak. Ardından arkanıza yaslanın ve yeni gelirlerin nasıl aktığını izleyin.

Ancak, her e-posta adresi bir yeniden hedefleme kampanyası için uygun değildir. İçin en iyi e-posta pazarlama çabalarında, yinelenen e-postaları, yazım hatalarını, etkin olmayan e-postaları kaldırmak istersiniz, spam tuzakları, tüm e-postaları ve potansiyel müşteri olmayan herkesi yakalayın.

Bunu Bouncer ile yapabilirsiniz! Bugün kaydolun ve e-postalarınızı ücretsiz olarak doğrulamaya başlayın!

Sıkça sorulan sorular

E-posta pazarlamasında yeniden hedefleme yapmanın en iyi yolu nedir?

Bir e-posta yeniden pazarlama kampanyası yapmanın en iyi yolu, e-posta listenizi oluşturmak için aktif olarak çalışmaktır. Bu, daha önce satın alan kişiler olabileceği gibi yalnızca bir haber bülteni veya bir tür müşteri adayı mıknatısı almak için abone olanlar da olabilir. Daha sonra yeniden etkileşim e-postaları gönderebilir ve bu abonelere ilgili e-postalar ve diziler göndermek için e-posta segmentasyonunu kullanabilirsiniz.

E-posta ile yeniden hedefleme ne kadar etkilidir?

Spesifik etkinlik düzeyi işletmenize, müşteri davranışına, aktif olmayan ve aktif kullanıcı sayısına vb. bağlı olacaktır. Ancak çoğu kaynak, yeniden hedeflenen e-postaların, müşterilerin adınızı ilk kez gördüğü soğuk e-postalardan 40% daha etkili olduğunu söyleyecektir.

E-posta ile yeniden hedefleme, görüntülü reklamla yeniden hedeflemeden daha mı iyi veya daha mı ucuz?

Bu sizin durumunuza bağlıdır. Ancak, çok düşük bir fiyata hiper-kişiselleştirilmiş e-postalarla e-posta yeniden hedeflemesi yapabilirsiniz. Yeniden hedeflenen görüntülü reklam kampanyaları Facebook veya benzeri platformlarla yapılırsa çok pahalıya mal olabilir.