E-posta Teslim Edilebilirlik Ölçütleri Kılavuzu

E-posta Teslim Oranına Karşı E-posta Teslim Edilebilirlik Oranı Nedir?

E-posta teslim edilebilirliği, alıcıların gelen kutularına ulaşma yeteneğini ifade eder. Gelen kutusu yerleştirme oranı veya gönderilen e-postaların başarılı bir şekilde abone veya okuyucu gelen kutularına ulaşma yüzdesi olarak da bilinir.

Bu, alıcılarınızın e-posta sunucularının aldığı e-postaların yüzdesini ifade eden e-posta teslim oranı ile karıştırılmamalıdır.

E-postalar gelen kutuları yerine istenmeyen postalara gönderildiği için yüksek bir e-posta teslim oranına sahipken düşük bir e-posta teslim edilebilirlik oranına sahip olmak mümkündür.

E-posta Teslim Edilebilirlik Ölçütleri Neden Önemlidir?

E-postalarınızın gelen kutularına düşme yeteneği, Outlook ve Gmail gibi e-posta sağlayıcılarındaki durumunuza bağlı olacaktır. Bir gönderici olarak, gerçek ve güvenilir bir gönderici olup olmadığınızı veya e-postalarınızın spam'e gönderilip gönderilmeyeceğini belirleyecek bir alan adı itibarı ve gönderme itibarı oluşturacaksınız.

E-posta teslim edilebilirliği müşteri deneyimini de etkileyecektir. Örneğin, müşteriler parola sıfırlama veya sipariş onayı e-postalarını gelen kutuları yerine spam klasörlerinde alıyorlarsa markanızdan kolayca soğuyabilirler.

Kampanya Teslim Edilebilirliğini Etkileyen Faktörler

E-postaların her seferinde gelen kutusuna ulaştığından emin olmak dört ana şeye bağlıdır: içerik, itibar, altyapı ve kimlik doğrulama. Bunların hepsi hem göndericinin hem de e-posta hizmet sağlayıcısının sorumlu olduğu faktörlerdir.

Altyapı E-posta Gönderim Oranını Nasıl Etkiler?

E-posta altyapısı, e-postaların başarılı bir şekilde teslim edilmesini sağlamaktan sorumlu olan donanım ve yazılım gibi çerçeveyi içerir.

Bir e-posta altyapısı güvenilir olduğunda, bu, geri bildirim döngüleri, IP adresleri, SMTP sunucuları, gönderen itibar yönetimi araçları ve posta aracıları dahil olmak üzere bunu gerçekleştirmek için birlikte çalışan çeşitli sistemlerden oluşacaktır.

Gönderen İtibar Yönetimi Araçları

Bu, e-posta göndericileri tarafından performansı izlemek ve içeriğin ve stratejinin alıcılarda daha iyi yankı uyandırarak etkileşimi artırmak için optimize edilmesini sağlamak için kullanılan iş zekası ve analiz araçlarını içerir. Bu araçlar tıklama oranları, aktif veya inaktif alıcıların görüntülenmesi, kitlelerin segmentlere ayrılması ve IP itibarının izlenmesi gibi metrikleri takip etmek için kullanılır.

Posta Acenteleri

Bu, e-postaların hem alıcı hem de gönderici tarafından aktarılmasını, görüntülenmesini ve yanıtlanmasını sağlar. İyi bir e-posta altyapısı tarafından e-posta yolculuğunun her adımı için farklı posta aracıları kullanılır.

Geri Besleme Döngüleri

Bunlar, göndericilerin spam şikayetleri hakkında daha fazla bilgi almasını sağlar ve e-posta altyapısının çok önemli bir parçasıdır. Göndericilerin, daha fazla şikayeti önlemek ve teslim edilebilirliği artırmak için kendilerini spam olarak işaretleyen alıcıları kaldırmalarına olanak tanır.

IP Adresleri

Bir IP adresinin itibarı, e-posta teslim edilebilirliğinde önemli bir rol oynar.

E-posta Sunucuları

Bunlar, abonenin gelen kutusuna teslim edilecek e-postaları işler ve doğrular. Bu işlem yapılmadan önce sunucu, e-postanın kabul edilebilir bir gönderici itibarına sahip aktif bir hesaptan geçerli bir e-posta adresine gönderildiğini doğrular.

E-postanın Teslim Edildiğinden Nasıl Emin Olunur - Kimlik Doğrulama

DKIM, SPF ve DMARC gibi e-posta kimlik doğrulama protokolleri, posta kutusu sağlayıcılarının bir gönderenin kimliğini doğrulamasına ve iddia ettikleri kişi olduklarından emin olmalarına yardımcı olmak için mevcuttur. İletinin gerçekten gönderen etki alanından gönderildiğini doğrulamak için başlıktaki 'Kimden' e-posta adresinden ve adından daha fazlasına bakarlar.

Alan adınızın kimliğini doğruladığınızda, sahipliğini kanıtlamış olursunuz; bu da e-postaların geri dönme veya spam'e gönderilme olasılığını azaltarak teslim edilmesini sağlamaya yardımcı olur.

E-posta İtibarı E-posta Teslim Edilebilirlik İzlemesini Nasıl Etkiler?

Her e-posta göndericisinin, mali durumunuz için kredi puanına benzer şekilde çalışan bir gönderici puanı vardır. Bu, büyük İnternet Servis Sağlayıcıları tarafından gönderen IP adresinize atanan ve çeşitli faktörlere dayanan bir sayıdır.

E-posta itibarınızı etkileyen ana faktörlerden bazıları hemen çıkma oranlarıdır, hemen çıkma oranı sıklığı, e-posta hacmi ve tıklama ve açılma oranları gibi alıcı etkileşimleri.

Hatalar, zaman içinde oluşturduğunuz itibarın hızla kaybolmasına neden olabilir, bu nedenle düzenli olarak takip etmek önemlidir. Teslim edilebilirliği izlerken e-postalarınız aniden önemsiz veya spam klasörlerine gidiyorsa, bir gönderici itibarı sorunuyla karşı karşıya olabilirsiniz.

Özel bir IP kullanmak ve geçersiz e-postalardan kurtulmak için posta listenizi düzenli olarak temizlemek gibi çeşitli iyi gönderme alışkanlıklarını benimsemek de dahil olmak üzere, gönderen itibarınızı artırmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Bununla birlikte, alıcı e-postalarını toplama yönteminizi iyileştirmeniz ve yalnızca hizmetlerinize kaydolarak veya bir ürün satın alarak ya da pazarlama e-postalarını tercih ederek kendilerine e-posta göndermenize izin veren alıcılara e-posta göndermeniz de önemlidir.

E-posta İçeriği Teslim Edilebilirliği Nasıl Etkileyebilir?

E-posta içeriği, e-postalarınızın farkında olmadan spam'e gönderilmesine veya engellenmesine neden olabilir. İSS'ler, alıcının gelen kutusuna gitmeden önce e-postaları sürekli olarak kötü amaçlı içerik ve spam açısından izler ve filtreler.

Spam filtreleri, kötü biçimlendirilmiş HTML kodu, spam içeren kelimeler ve bozuk resimler ve bağlantılar gibi ipuçlarını arar.

E-posta içeriğinizi, spam filtrelerinin kırmızı bayrak olarak görebileceği 'ücretsiz' veya 'hemen harekete geçin' gibi spam içerikli kelimeler, yazım hataları veya yalnızca görsellerden oluşan e-postalar gibi her şeye karşı düzenli olarak gözden geçirmeniz önemlidir.

Göndermeden önce mesajın spam filtrelerinden geçme olasılığını kontrol etmek için bir e-posta test aracı da kullanabilirsiniz.

E-posta Abonelikten Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Pazarlama e-postaları gönderdiğinizde, bazı abonelerin fikirlerini değiştirecekleri gerçeğinden kaçış yoktur. İster gönderdiğiniz e-postalarla artık ilgilenmiyor olsunlar, ister pazarlama e-postalarınıza yanlışlıkla kaydolmuş olsunlar, abonelikten çıkmalar e-posta pazarlamasında oldukça normal bir durumdur.

Ancak, pazarlama e-postalarınızın performansı hakkında size çok şey söyleyebileceğinden, abonelikten çıkma oranınızı takip etmek iyi bir fikirdir. Abonelikten çıkma oranı, e-posta gönderim listenizden çıkmayı tercih eden kullanıcıların yüzdesini gösterecektir.

Bazı durumlarda, abonelerin abonelikten çıkması kötü bir şey değildir, çünkü ilgisiz ve etkileşimsiz abonelerin posta listenizden çıkması, mesajlarınızı spam olarak bildirmelerine kıyasla her zaman daha iyidir.

Abonelikten çıkma oranını hesaplamak için, abonelikten çıkanların sayısını gönderilen e-posta sayısına bölmeniz yeterlidir. İdeal olarak, yaklaşık 0,5% veya daha azını hedeflemelisiniz, ancak bu, iş sektörünüze bağlı olarak değişebilir.

Abonelikten Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır - Neden Yüksek

Abonelikten çıkma oranınızı hesapladıysanız ve beklediğinizden yüksekse, bunun birkaç olası nedeni vardır. Bunlar şunlardır:

• Farklı beklentiler - bazı durumlarda, insanlar e-posta bülteninizden farklı bir şey bekliyor olabilir. Kayıt formu mesajlarınız sunduğunuz içerikle tutarlı değilse bu sık karşılaşılan bir durumdur.
• Segmentasyon yok - Kitlenizi segmente etmediyseniz veya yanlış segmente ettiyseniz, yüksek bir abonelikten çıkma oranıyla karşılaşabilirsiniz. E-posta kampanyalarını yalnızca mesajları alakalı bulacak kişilere göndermelisiniz.
• İçerik biçimlendirme - Hedef kitlenizin istediği içeriği gönderiyor olsanız bile, çeşitli cihazlarda okunması kolay değilse veya doğru yüklenmiyorsa, insanların abonelikten çıkma olasılığı daha yüksek olacaktır.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Hemen çıkma oranı, e-postaların teslim edilmediği durumları ifade eder. Genellikle bu durum, göndericiye nedenini açıklayan bir hata koduyla birlikte bir mesaj gönderilmesiyle sonuçlanır. Zor hemen çıkma, e-posta adresinin geçersiz olduğu veya gönderen adresinizin ya da alan adınızın engellendiği veya kara listeye alındığı durumları ifade eder.

Düşük bir hemen çıkma oranının etkisini ölçmenin kesin bir yolu olmasa da, gönderdiğiniz mesaj sayısına kıyasla kaç mesajın teslim edilmediğini görmek için e-posta hemen çıkma oranlarını hesaplayarak bunu takip edebilirsiniz. Bunu hesaplamak için, geri dönen e-posta sayısını gönderilen e-posta sayısına bölün ve sonucu yüz ile çarpın.

İdeal olarak, hemen çıkma oranınız 10%'den az olmamalıdır. Daha yüksek olursa, popüler e-posta sağlayıcıları tarafından kara listeye alınma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

E-posta teslim edilebilirlik metriklerini ve e-posta teslim edilebilirliğini nelerin etkilediğini anlamak, e-postalarınızın spam klasörü yerine gelen kutularına ulaşmasını sağlamanın anahtarıdır.