Pazarlama E-postası Abonelikten Çıkma Oranınızı Nasıl Düşürürsünüz?

Abonelikten Çıkma Oranı Nedir?

Abonelikten çıkma oranı, gönderilen e-posta sayısına kıyasla abonelikten çıkan kullanıcı sayısını ifade eder. Aşağıdaki formülü kullanarak hesaplayabilirsiniz:

Abonelikten çıkanların sayısı/Gönderilen e-postaların sayısı x 100.

Örneğin, beş bin e-posta gönderirseniz ve yüz abone sizden daha fazla e-posta almaktan vazgeçerse veya abonelikten çıkarsa, abonelikten çıkma oranınız 2% olacaktır. Sonuçta bu, abonelerinizin 2%'sinin artık sizden haber almakla ilgilenmediği anlamına gelir.

İyi bir abonelikten çıkma oranı, sektörünüz, e-posta listenizin büyüklüğü, yürüttüğünüz e-posta pazarlama kampanyasının türü, gönderdiğiniz e-postaların türü ve daha fazlası dahil olmak üzere birçok farklı faktöre bağlı olarak değişebilir.

E-posta için Ortalama Abonelikten Çıkma Oranı Nedir?

İyi veya kötü bir e-posta abonelikten çıkma oranının ne olduğunu belirlemeye benzer şekilde, herhangi bir e-posta kampanyası için ortalama abonelikten çıkma oranını belirlemek zordur. Bunun nedeni, tüm aynı bireysel faktörlerin geçerli olmasıdır. Belirli bir sektör için iyi bir abonelikten çıkma oranı, başka bir sektör için oldukça ortalama veya hatta kötü bir oran olabilir. Yine de takip etmek isteyebileceğiniz birçok sektör ölçütü vardır. 

Benzer şekilde, çok sayıda abonesi olan bir kampanyanın ortalama abonelikten çıkma oranı, yalnızca küçük bir listesi olan bir kampanya için oldukça kötü görülebilir. İnsanlar pazarlama e-postaları almaktan genellikle kendilerine özel birçok farklı nedenle vazgeçtiğinden, kampanyanızın ortalamaya kıyasla nasıl göründüğü konusunda endişelenmek yerine abonelikten çıkma oranınızı iyileştirmeye odaklanmak en iyisidir.

E-posta Kampanyaları için Ortalama Abonelikten Çıkma Oranı Nedir?

Çok sayıda farklı faktöre bağlı olduğu için ortalama abonelikten çıkma oranının ne olması gerektiğini belirlemek zor olsa da, akılda tutmaya değer bazı genel ölçütler vardır. Farklı e-posta pazarlama araçlarına göre, abonelikten çıkma oranınızı altında tutmaya çalışmanızın faydalı olabileceği bazı rakamlar vardır.

Popüler e-posta pazarlama platformu Mailchimp, ortalama e-posta abonelikten çıkma oranını yaklaşık 0,26% olarak bildirmektedir. Öte yandan, Campaign Monitor'ün ortalama oranı 0,17% ile daha düşüktür. GetResponse'a göre, farklı faktörlere dayalı farklı ortalamalar vardır. Örneğin, e-posta türü ortalama abonelikten çıkma sayısını etkileyebilir - şaşırtıcı bir şekilde, karşılama e-postaları 1.19% ile en yüksek abonelikten çıkma oranına sahipken, haber bültenleri sadece 0.11% ile çok daha düşüktür.

E-posta Abonelikten Çıkma Oranınızın Arkasındaki Nedenler Nelerdir?

Gerçek şu ki, abonelerinizin neden abonelikten çıktığını tam olarak anlamak imkansız olabilir. Bazen bu sizin hatanız olmayabilir.

Belki de aboneleriniz sunduğunuz ürün veya hizmetleri karşılayamıyor ya da gönderdiğiniz içeriği faydalı bulmuyor. Belki de sadece e-posta gelen kutularını temizliyor ve gelecekte çok fazla etkileşimde bulunmadıkları gönderenlerden gelen postaları azaltmak istiyorlar. Belki de alakasız e-postalar, çok fazla tanıtım e-postası veya çok fazla ürün güncellemesi gönderdiğinizi düşünüyorlardır. 

Abonelikten çıkma nedenlerini bulmak söz konusu olduğunda tahmin oyunu sonsuza kadar sürebilir, ancak kesin yanıtlar almak için yapabileceğiniz bazı şeyler vardır. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, bir kullanıcı abonelikten çıktığında gönderilen bir e-postayı tetiklemek ve kullanıcıdan, siz onu listenizden çıkarmadan önce kararının arkasındaki nedenlerle ilgili birkaç soruyu yanıtlamasını isteyen bir anket düzenlemektir. Bu, gönderici itibarınızı ve sunduğunuz kullanıcı deneyimini etkiler - ve uzun vadede, posta listenizdeki teslim edilebilirlik oranınız büyük bir artış gösterebilir. 

Her kullanıcının cevap vermek için zaman ayıracağını garanti edemeseniz de, cevap verenler abonelikten çıkma oranınızın neden bu seviyede olduğuna dair bazı değerli bilgiler edinmenize yardımcı olabilir. Bu bilgileri daha sonra harekete geçmek için kullanabilir, daha fazla abonelikten çıkmayı önlemek ve sağlıklı listenizi sağlam tutmak için e-posta kampanyası türünüzü geliştirebilirsiniz. 

E-posta Pazarlama Abonelikten Çıkma Oranınızı Nasıl Düşürürsünüz?

E-posta pazarlama abonelikten çıkma oranınız şu anda nerede olursa olsun, iyi haber şu ki, bunu başarılı bir şekilde azaltmak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Abonelikten çıkmaları önlemenin ve genel olarak abonelikten çıkma oranınızı azaltmanın en etkili yollarından bazıları şunlardır:

Double Opt-In Ortalama E-posta Abonelikten Çıkma Oranını Düşürebilir

Double opt-in, abonelere e-posta listenize kaydolduktan sonra sizden haber almak istediklerini onaylamaları için ikinci bir şans verilen bir süreci ifade eder. Bu, genellikle onaylamak için tıklayabilecekleri bir bağlantı içeren bir e-posta şeklinde gönderilir. Onay alınmazsa, alıcı listenize eklenmemelidir.

İşleri bu şekilde yapmak, yalnızca tekli katılım kullanmaya kıyasla daha küçük bir listeye sahip olacağınız anlamına gelse de, en büyük avantajlardan biri, listenizdeki her abonenin kesinlikle orada olmak istediğini bilmenizdir; bu da sonuçta gelecekteki abonelikten çıkma sayısını azaltır ve hedef kitlenizle ilgili içeriğe tıklama oranlarını artırır. 

Liste Satın Almayın

Bir e-posta listesi satın almak genellikle pazarlama mesajları göndermek için e-posta toplamanın daha hızlı, daha kolay ve daha uygun bir yolu gibi görünebilir. Ancak, listenizde bulunan alıcılar listeye onay vermek bir yana, listeye eklendiklerini bile bilmeyebileceklerinden, bu genellikle yüksek bir abonelikten çıkma oranı elde etmenin kesin bir yolu olabilir. Kendi listenizi oluşturmak yerine bir e-posta listesi satın aldığınızda, asıl sorun, pazarlama e-postaları gönderdiğiniz kişilerin sunduğunuz şeyle ilgilenip ilgilenmediklerini bile bilmemenizdir. Büyük olasılıkla birçoğu ilgilenmeyecek ve hemen abonelikten çıkacaktır.

Ortalama Abonelikten Çıkma Oranınızı İyileştirmek için E-posta Listenizi Temizleyin E-posta Pazarlama

E-posta listenizi düzenli olarak temizlemek abonelikten çıkma oranını azaltmanıza yardımcı olabilir, çünkü bu sayede etkileşime geçmeyen veya aktif olmayan kullanıcıları abonelikten çıkma düğmesine tıklamadan önce listeden çıkarabilirsiniz. Mesajlarınızla etkileşime geçmeyen veya belki de göndermeye başladığınızdan beri hiç etkileşime geçmeyen kişilere hala e-posta gönderiyorsanız, yaptığınız tek şey onları abonelikten çıkmaya daha fazla teşvik etmektir.

İpucunu değerlendirmek en iyisidir - eğer şu anda etkileşimde bulunmuyorlarsa, büyük olasılıkla bu gelecekte de değişmeyecektir, bu yüzden onları listeden çıkarmak en iyisidir. Bunu otomatikleştirmek için bir abonelikten çıkma bağlantısı verebilirsiniz, böylece daha az spam şikayeti alırsınız ve liste bir şekilde kendi kendini temizler. 

E-posta Listenizi Segmentlere Ayırın

İlgilenmedikleri alakasız içerikler almak, birçok abonenin abonelikten çıkma düğmesine basmaya ve belirli bir şirketten e-posta pazarlama içeriği almayı bırakmaya karar vermesinin arkasındaki en önemli nedenlerden biridir.

E-posta listenizi segmentlere ayırarak, daha alakalı içerikler gönderdiğinizden ve abonelerinizin yalnızca gerçekten ilgilendikleri e-posta mesajlarını alacağından emin olabilirsiniz.

Örneğin, yeni bir ürün lansmanıyla ilgili e-postalar gönderiyorsanız, daha az önemsemeyen alıcılar da dahil olmak üzere herkese bilgi vermek yerine yalnızca ürünle veya benzer ürünlerle zaten ilgilenen kişileri bilgilendirerek muhtemelen daha iyi sonuçlar elde edersiniz. E-posta listesi büyüklüğü gerçekten önemlidir. 

Kullanıcılara Tercihler Verin

Çok fazla pazarlama e-postası almak veya ilgilenmedikleri çok sayıda e-posta almak da bazı alıcıları abonelikten çıkma düğmesine tıklamaya itebilir. Bu nedenle, abonelikten çıkma oranınızı yönetmenin ve azaltmanın bir başka iyi yolu da, kullanıcılara tercihlerini yönetme veya güncelleme seçeneği sunarak, yalnızca istedikleri bilgileri, tercih ettikleri şekilde ve sıklıkta göndererek onları mutlu etmektir.

E-postaları Kişiselleştirin

E-postalarınızı kişiselleştirmiyorsanız, abonelikten çıkma oranınız gereksiz yere yüksek olabilir, çünkü aboneler şirketinizle kurdukları etkileşimlerle gerçekten bir bağ hissetmeyebilirler.

İnsanların büyük bir yüzdesi için, abonenin adından bile bahsetmeyen sıkıcı, genel bir e-posta kadar etkileşimi öldüren bir şey yoktur, bu nedenle mümkün olduğunca çok kişiselleştirme taktiği kullanmaya değer - bu kullanıcı yüzdesi için bile.

Tüm alıcıların adlarıyla anıldığından emin olmanın yanı sıra, e-postalarınızı bireysel tercihlerine ve eylemlerine dayandırın; bu, ister web sitenizde son zamanlarda yaptıkları şeylere dayalı damla kampanyaları ister daha önce satın aldıkları ürün ve hizmetlere dayalı e-postalar göndermeyi içeriyor olsun.

Tüm abonelik iptallerini önlemek imkansız olsa da, abonelik iptal oranınızı, nerede olması gerektiğini ve bunu iyileştirmek için neler yapabileceğinizi anlamak başarılı e-posta pazarlaması için çok önemlidir.

Abonelikten Çıkma Oranı Hakkında SSS

Abonelikten Çıkma Oranı Nedir?

Abonelikten Çıkma Oranı, belirli bir zaman aralığında e-posta listenizden çıkan veya aboneliğini iptal eden abonelerin yüzdesini ölçen önemli bir e-posta pazarlama metriğidir.

E-posta Sıklığı Abonelikten Çıkma Oranını nasıl etkiler?

E-posta Sıklığı Abonelikten Çıkma Oranını etkileyebilir. Kısa bir süre içinde çok fazla e-posta göndermek, aboneler bunalmış hissedebileceğinden veya içeriği spam olarak algılayabileceğinden daha yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açabilir. E-posta pazarlamacıları bunun farkında olmalı! 

Kişiselleştirilmiş E-postalar Abonelikten Çıkma Oranını Düşürmeye Yardımcı Olabilir mi?

Evet, Kişiselleştirilmiş E-postalar Abonelikten Çıkma Oranı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir. İçeriği bireysel tercihlere ve ihtiyaçlara göre uyarlamak, katılımı artırabilir ve abonelerin abonelikten çıkma olasılığını azaltabilir.

Konu Satırları Abonelikten Çıkma Oranlarında Nasıl Bir Rol Oynar?

Konu Satırları, beklentileri belirlemede ve alıcıları e-postaları açmaya ikna etmede çok önemlidir. İlgi çekici ve alakalı e-posta konu satırları, e-posta abonelerinin açılma oranlarını artırabilir ve abonelerin abonelikten çıkma düğmesine basma ve e-posta adresinizi spam klasörlerinden bildirme olasılığını azaltabilir. 

E-posta İçeriği Abonelikten Çıkma Oranını Nasıl Etkileyebilir?

E-posta İçeriğinin kalitesi ve alaka düzeyi Abonelikten Çıkma Oranında önemli bir rol oynar. Değerli ve ilgi çekici içerik sağlamak, abonelerle daha güçlü bağlar kurabilir ve onları günlük e-postalarınızdan veya genel e-posta iletişiminizden abonelikten çıkmaktan caydırabilir. 

Abonelikten Çıkma Oranı Hemen Çıkma Oranı ile ilişkili mi?

Abonelikten Çıkma Oranı ve Hemen Çıkma Oranı birbiriyle ilişkili e-posta metrikleridir, ancak e-posta pazarlama stratejisinde farklı yönleri ölçerler. Abonelikten Çıkma Oranı, abonelikten çıkanları izlerken, Hemen Çıkma Oranı geçersiz veya etkin olmayan aboneler nedeniyle teslim edilmeyen e-postaların yüzdesini gösterir.