Як заощадити час, автоматизувавши маркетингові процеси

Коли йдеться про цифровий маркетинг і, зокрема, про email-маркетинг, використання автоматизації маркетингових процесів має вирішальне значення. Це дозволяє впровадити надійну стратегію оптимізації взаємодії з клієнтами, яка заощаджує час і гроші, залучаючи більше клієнтів.

Що таке автоматизація маркетингу?

Автоматизація маркетингу - це технології, розроблені для того, щоб ви могли автоматизувати та вимірювати різні маркетингові заходи, включаючи стратегії та робочі процеси, щоб залучити більше потенційних клієнтів за коротший період часу та підвищити рентабельність інвестицій.

За умови ефективного та правильного впровадження автоматизація маркетингу дозволяє вам краще піклуватися про своїх відвідувачів, проводячи їх через захоплюючу подорож, яку ви розробите за допомогою стратегії оптимізації клієнтської подорожі. Це дає вам більше шансів перетворити потенційних клієнтів на постійних клієнтів, які оберуть ваш бренд, а не конкурентів, і, можливо, навіть стануть його амбасадорами.

Говорячи про автоматизацію маркетингу, більшість людей сьогодні мають на увазі програмне забезпечення для автоматизації маркетингу. Ці інструменти використовуються для різних процесів, таких як email-розсилки, чат, підбір кваліфікованих лідів тощо.

Подумайте про використання Mailchimp для email-маркетингу, Intercom для чату, телефонної системи IVR для вхідних дзвінків тощо. Про який би аспект маркетингу ви не думали, напевно, існує велика кількість інструментів, які можуть успішно його автоматизувати.

Коли варто інвестувати в автоматизований маркетинг

Найкращий час для того, щоб почати думати про автоматизацію вашої маркетингової стратегії - це коли ви розробили стратегію взаємодії з клієнтами і почали спостерігати стабільний потік нових відвідувачів на ваш веб-сайт, або з платних маркетингових кампаній, або з електронного маркетингу, або з органічних результатів пошуку.

Якщо ви маєте стабільний потік трафіку, що складається переважно з нових відвідувачів, успішно створюєте цікавий і релевантний контент, який пропонуєте потенційним клієнтам, конвертуєте відвідувачів у потенційних клієнтів і хочете зробити свою стратегію email-маркетингу більш персоналізованою, то варто подумати про автоматизацію ваших маркетингових кампаній.

Автоматизація також може допомогти вам, якщо ви використовуєте ручний процес продажів, а торгові представники вашого бізнесу намагаються отримати достатній дохід, незважаючи на те, що у них більше, ніж достатньо потенційних клієнтів.

Це також хороша ідея, якщо ви хочете збільшити дохід, масштабуючи свою стратегію залучення потенційних клієнтів, і хочете мати можливість розвивати більш міцні відносини з клієнтами на різних етапах воронки продажів.

Іншими словами, інвестувати в автоматизований маркетинг - це завжди гарна ідея. Ви можете збільшити наступне:

- залучення клієнтів

- задоволеність клієнтів

- лояльність клієнтів

- загальна ефективність кампанії

- та багато інших аспектів вашого маркетингу, продажів і бізнес-процесів

Хоча може здатися, що кілька сотень доларів - це занадто багато для програмного забезпечення, безліч нових потенційних клієнтів, які з'являться, забезпечать більш ніж хорошу віддачу від інвестицій в автоматизацію маркетингових процесів.

Переваги використання автоматизації маркетингових процесів

Платформи для автоматизації маркетингу допоможуть вам автоматизувати багато повторюваних завдань, одночасно впорядкувавши маркетингову діяльність. В результаті ваш бізнес стає ефективнішим, а ви заощаджуєте багато часу та грошей завдяки автоматизації робочих процесів.

Найкраще те, що автоматизація маркетингу може бути застосована не лише до автоматизованих маркетингових кампаній електронною поштою. Хоча електронна пошта - це величезна частина автоматизації маркетингу, можна автоматизувати майже будь-яку частину цифрової маркетингової стратегії.

Серед основних переваг автоматизації маркетингу можна виділити наступні:

1 - Прискорення підготовки та виховання лідерів

Виховання лідів - одна з головних причин, чому маркетологи та власники бізнесу звертаються до автоматизації маркетингу. За допомогою інструментів автоматизації маркетингу ви можете легко сегментувати та кваліфікувати холодних і теплих потенційних клієнтів, що допоможе вам краще ідентифікувати потенційних клієнтів протягом усього їхнього життєвого циклу.

Оцінка лідів часто є частиною цього процесу, який передбачає присвоєння різних балів потенційним клієнтам на основі дій, які вони здійснили на вашому сайті та за його межами. Це особливо важливо в B2B-маркетингу, де Модель оцінки потенційних клієнтів B2B може допомогти розставити пріоритети і сфокусувати ваші маркетингові зусилля на тих потенційних клієнтах, які з більшою ймовірністю перетворяться на платоспроможних покупців.

Ви також можете застосувати звичайні атрибути даних, такі як відповіді на опитування, демографічні дані тощо. Дізнайтеся, чому важливо перевіряти адреси електронної пошти за допомогою Bouncer.

Наприклад, людина, яка відкрила ваш електронний лист, перейшла на ваш сайт і переглянула кілька відеороликів про продукцію, є набагато кращим потенційним клієнтом, ніж той, хто просто підписався на вашу розсилку.

Кінцевим результатом є більш якісні ліди з меншими маркетинговими зусиллями та без використання ручних процесів.

2 - Інтеграція маркетингу та продажів

Сьогодні цифровий маркетинг розвивається таким чином, що межа між продажами та маркетингом стає все більш розмитою. Різноманітні інструменти допоможуть перевести потенційних клієнтів з циклу вирощування у відділ продажів, де ваш бренд зможе взаємодіяти з ними далі. У майбутньому традиційний поділ між продажами та маркетингом майже зникне.

Крім того, зараз існує більше вбудованих інтеграцій між інструментами автоматизації маркетингу та CRM-інструментами, що дозволяє досягти більшої узгодженості між командами маркетингу та продажів, ніж будь-коли раніше. Дізнайтеся, як часто слід очищати список розсилки.

І якщо ви думаєте, що щось не може бути пов'язано, просто спробуйте такі інструменти, як Zapier або IFTT, і ви побачите, який світ можливостей відкривається перед вами. Все, що потрібно, - це провести базові дослідження, і ви заощадите години часу та купу грошей для свого бізнесу.

Автоматизація створює процеси в обох відділах і призводить до більшої узгодженості маркетингу та продажів. Вона об'єднує ці два відділи для розробки стратегій використання та визначення маркетингових KPI, які слід відстежувати, наприклад, коефіцієнт конверсії або ROAS. Зрештою, це призводить до більш інтегрованого, безперешкодного підходу до покращення клієнтської подорожі та забезпечення персоналізованого досвіду для клієнтів.

3 - Більш актуальні та точні дані

Автоматизація маркетингу робить багато різних маркетингових завдань більш простими, але вона також позбавляє вас значної частини важкої роботи зі звітністю. Коли все оцифровано, все, що потрібно, - це пара кліків, щоб легко відстежувати ключові показники ефективності за допомогою одного рішення для автоматизації маркетингу. Перевірте, чи дійсна адреса електронної пошти в Bouncer.

Одразу ж, використовуючи email-маркетинг або інший платформа для автоматизації маркетингу дозволяє вам вимірювати речі, які інакше вам було б важко зробити, наприклад, показники відмов і відкриттів. Крім того, автоматизація може надати вам додаткову інформацію про такі корисні речі, як поведінка клієнтів під час відвідування вашого сайту або типи рекламних матеріалів, які з більшою ймовірністю дадуть вам бажаний відгук. Розуміння важливості показників відкривань імейлів.

Навіть якщо ви можете відстежувати показники без використання інструментів автоматизації, використання платформ автоматизації усуває людський фактор і не вимагає часу на їхнє виконання вручну. Використовуючи платформи автоматизації, ви будете більш впевнені в точності ваших аналітичних звітів завдяки робочим процесам автоматизації маркетингу.

4 - Підвищення конверсії

Автоматизація вашої маркетингової стратегії не тільки полегшить вам життя і допоможе заощадити час - вона також допоможе поліпшити ваші фінансові показники. Дізнайтеся про основні типи облікових записів електронної пошти.

Тож не дивно, що сьогодні компанії все частіше визнають ефективність автоматизації маркетингу і продовжують збільшувати інвестиції в цю сферу. Автоматизація дає багато переваг, які часто є ціннішими за будь-які інші інвестиції, якщо ви використовуєте правильні інструменти.

Автоматизація маркетингу настільки відома завдяки підвищенню конверсії та іншим перевагам, що понад 50% компаній зараз використовують її, і майже 60% компаній B2B планують почати використовувати певне програмне забезпечення для автоматизації маркетингу в найближчому майбутньому, щоб через певний проміжок часу відмовитися від ручної роботи.

Завдяки автоматизації маркетингу ви можете надсилати цільовій аудиторії повідомлення в режимі реального часу, щоб підвищити залученість і продажі швидше і простіше, ніж якщо б хтось робив це вручну. Лише один цей факт природним чином збільшує шанси на успішну конверсію.

5 - Покращити командну співпрацю

Маркетинг охоплює різні канали цифрового маркетингу, включаючи SEO, соціальні мережі, email-маркетинг, платну рекламу тощо. Як правило, маркетингові команди складаються з різних відділів, які відповідають за кожен канал. Вони повинні спілкуватися один з одним, щоб забезпечити створення та підтримку узгодженої маркетингової кампанії, будь то Google Ads або різні платформи соціальних мереж.

Якщо ваш бізнес не використовує жодного програмного забезпечення для організації роботи та забезпечення можливості співпраці, швидше за все, у вашій командній роботі панує безлад. Якщо комунікація та співпраця між членами команди не впорядковані, їм стає важко ефективно працювати разом.

6 - Покращення клієнтського досвіду

Клієнтський досвід - це не просто модне слово чи крилата фраза, якою користується бізнес. Це важлива мета, яка полягає в тому, щоб поставити потреби клієнтів на перше місце в усьому, що робить ваш бізнес.

Автоматизація маркетингу все частіше використовується для досягнення цієї мети, забезпечуючи цілеспрямовану, змістовну взаємодію з клієнтами в різних каналах і на різних етапах циклу продажів.

Коли ваш бізнес може продавати продукт або послугу, яку він пропонує, в особистий спосіб, це змушує клієнтів відчувати, що ваша компанія піклується про їхні потреби.

Сьогодні компанії, які серйозно ставляться до покращення клієнтського досвіду, часто роблять серйозні інвестиції в автоматизацію маркетингу. Їхня головна мета - забезпечити надання правильного контенту, коли клієнт досягає певної точки контакту, надання правильних, релевантних рекомендацій щодо продуктів, надсилання цікавих подальших електронних листів, а також зв'язок з клієнтами, які покинули свої кошики, і подальша робота з ними, щоб заохотити їх повернутися назад.

7 - Дізнайтеся, що працює, а що ні

Завдяки автоматизації маркетингу ви можете миттєво і точно бачити, що працює, а що ні, коли йдеться про вашу кампанію. Коли ви володієте цією інформацією, вам легше коригувати свою діяльність і створювати більш ефективні кампанії за допомогою чудових технологій автоматизації.

Щоб зробити це успішно, багато компаній використовують A/B або спліт-тестуванняЦя функція часто пропонується різними платформами для автоматизації маркетингу. Отримавши початкові дані, побудувавши кілька гіпотез і перевіривши їх, ви можете зібрати більше даних і повторити процес з кількома елементами, поки не стане зрозуміло, що працює найкраще.

Багато інструментів автоматизації, які пропонують спліт-тестування, також дуже гнучкі, що робить їх привабливими для бізнесу. За допомогою багатьох найкращих інструментів автоматизації маркетингу ви можете провести A/B-тестування своїх стратегій автоматизації маркетингу за кілька простих кроків.

Незалежно від того, чи ви тестуєте ефективність різних кольорів кнопки заклику до дії або різних форм тексту для теми email-розсилки, ви можете легко налаштувати тести, щоб переконатися, що завжди використовуєте стратегії, які найкраще себе зарекомендували.

Те ж саме стосується всіх комунікацій з клієнтами, таких як контент вашого блогу, цільові сторінки, створення контентуреклама в соціальних мережах тощо.

Автоматизація маркетингу - це не лише економія часу та зменшення кількості маркетингових завдань, що виконуються вручну. Вона також може допомогти поліпшити клієнтський досвід і, в кінцевому підсумку, принести більше прибутку.

Відкрийте для себе автоматизацію маркетингових процесів

Системи автоматизації маркетингу - це майбутнє маркетингу для клієнтів, і це не можна заперечувати. Оскільки штучний інтелект зробив величезний прорив у всіх аспектах маркетингу, настав час маркетологам впроваджувати автоматизація бізнес-процесів рано чи пізно.

За допомогою Bouncer ви можете бути впевнені, що ваші маркетингові кампанії спрямовані на потрібних людей.

Використовуйте Bouncer, щоб прибирати та перевіряйте свої списки розсилки, щоб покращити показники email-маркетингу, отримати бездоганну репутацію відправника і, зрештою, збільшити дохід.

Автоматизація маркетингових процесів: найпоширеніші запитання

У чому різниця між автоматизацією маркетингу та бек-автоматизацією?

Хороша автоматизація маркетингових процесів враховує більше, ніж просто поведінку клієнтів. Вона враховує їхні характеристики, унікальну особистість покупця, попередню історію покупок і всі дрібні деталі, які роблять подорож клієнта ще більш персоналізованою.

Що потрібно автоматизувати в першу чергу в маркетинговій стратегії?

Ми можемо бути дещо упередженими, але вам варто почати свій шлях до автоматизації з email-маркетингу. З такою великою кількістю функцій автоматизації, що існують в сучасному програмному забезпеченні для email-маркетингу, це, безумовно, найпростіший і найприбутковіший спосіб отримати максимальну віддачу від вкладених коштів за короткий проміжок часу.

Чому автоматизація маркетингових процесів не спрацьовує?

Це залежить від конкретного випадку, але найчастіше це не спрацьовує через брак персоналізації. Ефективна автоматизація маркетингу означає поєднання ефективності з персоналізованим підходом до клієнтів через обрану вами цифрову платформу.