Jak optimalizovat obsah, abyste zajistili doručitelnost e-mailů?

Ať už působíte jako platforma pro elektronický obchod, nebo jako malý outsourcingový startup, e-mailový marketing může stále zvrátit situaci ve váš prospěch.

Podle Střední, 60% spotřebitelů dává při propagaci přednost e-mailu před ostatními kanály, přičemž průměrná míra otevření v roce 2020 bude 22,86%. Kromě toho se v roce 2017 v rámci tzv, 99 Firmy uvedla, že 80% obchodníků se při získávání zákazníků stále ve velké míře opírá o e-mail, přičemž 80% z nich věří, že e-mail také zvyšuje udržení zákazníků.

Vzhledem k obrovskému objemu e-mailového obsahu odesílaného po celém světě však může snadno dojít ke spuštění automatických upozornění na spam.

Důležitým sporným bodem je doručitelnost e-mailů, která vyžaduje citlivější přístup k psaní a optimalizaci obsahu před spuštěním kampaně.

Podívejme se tedy, jak můžete optimalizovat obsah e-mailu, abyste zajistili vyšší doručitelnost, a jakých chyb se vyvarovat.

Vytváření originálních seznamů adresátů

Možná budete v pokušení koupit již vytvořený e-mailový seznam od externího dodavatele nebo partnera B2B a tím to skončit. Tento přístup může být rychlejší než vytvoření vlastního e-mailového seznamu, ale je také riskantní, pokud jde o doručitelnost.

Pokud používáte neověřený seznam, který může, ale nemusí být na černé listině, můžete snadno vypadat jako poskytovatel nevyžádané pošty. Chcete-li se tomu vyhnout, vytvořte si od základu vlastní seznamy e-mailových adres a použijte tzv. služba ověřování e-mailových seznamů jako je Bouncer.

To zajistí mnohem vyšší doručitelnost e-mailů a umožní vám to sledovat, jak se vaše mailingové úsilí bude vyvíjet.

Záleží na předmětu a úvodních větách

První obranná linie, pokud jde o míru otevření obsahu e-mailu, se točí kolem předmětu a úvodních řádků. Tyto prvky budou jasně viditelné pro každého, kdo obdrží váš e-mail, a účinně ho povedou k rozhodnutí, zda e-mail otevřít, či nikoli.

Proto je nutné psát správné předměty s jasným a profesionálním zněním. Vaše úvodní věta by se měla řídit stejnou logikou a měla by být napsána stručně, informativně a s respektem.

V těchto dvou prvcích se vyhněte velkým písmenům, vykřičníkům nebo speciálním znakům.

Marie Fincherová, vedoucí oddělení psaní obsahu ve společnosti GrabMyEssay, promluvil na toto téma:

"Z předmětu a úvodního řádku e-mailu se vždy snažte vymazat zbytečná slova. K těmto segmentům přistupujte téměř jako k odděleným entitám od zbytku e-mailu a pište je pečlivě, abyste nepůsobili jako spammer.

Tímto způsobem se již výrazně zvýší míra otevření vašich e-mailů, což povede k lepší doručitelnosti e-mailů z vašich firemních účtů ve všech oblastech."

Segmentace uživatelské základny

Je pravděpodobné, že váš e-mailový seznam se bude skládat z uživatelů s různými demografickými údaji a očekáváními, pokud jde o obsah e-mailů, které dostávají.

Jednoduchým příkladem mohou být slevové kupóny pro konkrétní území - evropským uživatelům byste neposílali kupóny pouze do USA.
I když vaše úmysly mohou být dobré, uživatelé, kteří váš e-mail považují za irelevantní, jej rychle označí jako irelevantní spam.

To může výrazně ovlivnit doručitelnost e-mailů a vést ke špatnému zapojení všech uživatelů. Tomu lze předejít segmentací seznamu adresátů na základě různých filtrů, jako je odvětví, území a produkt/služba, kterou nabízíte.

Seznam e-mailů co nejvíce segmentujte, abyste příjemcům vytvořili pocit personalizace, a oni pak budou lépe reagovat na váš obsah.

Přijměte konverzační tón

S blížícím se rokem 2021 se uživatelé více zaměřují na UX, pokud jde o obsah e-mailů. Už nestačí zákazníkovi předložit prodejní nabídku a tím to končí.

Naopak, personalizace hraje velkou roli ve vnímání vašeho e-mailu. V obsahu, který píšete pro svůj mailing list, používejte více konverzační tón hlasu.

Zůstaňte profesionální, ale oslovte příjemce jménem nebo příjmením a využijte jeho předchozí nákupní historii, abyste mu nabídli něco jedinečného.

Profesionální platformy pro psaní, jako jsou např. Trust My Paper a Evernote, stejně jako Nejvyšší disertační práce a Hemingway Editor, mohou pro vaše editační účely udělat zázraky.

Je pravda, že tento přístup může být pomalejší než prosté odeslání univerzálního e-mailu všem v seznamu a tím to končí.

Důležité je také poznamenat, že tento přístup přinese mnohem lepší výsledky pro vaše úsilí o zapojení a následné zlepšení doručitelnosti e-mailů. Využitím možností bezplatný generátor psaní AI, budete vytvářet e-maily, které budou přizpůsobené a poutavé, což povede k lepším výsledkům v oblasti zapojení a následného úsilí o zlepšení doručitelnosti e-mailů.

Vyvážení psaní a multimédií

Nikdy byste se neměli spoléhat pouze na psaní nebo multimédia, abyste svůj e-mail dotáhli do konce.

Místo toho je vyváženě prezentujte tak, abyste vytvořili atraktivní a profesionální prezentaci toho, co vaše firma může pro příjemce udělat. Originální multimediální obsah, který vytvoříte, jako jsou obrázky a videa, by měl být optimalizován pro prohlížení na mobilních zařízeních.

Ujistěte se, že váš obsah je kompaktní z hlediska velikosti a nespoléhá se na laciné výzvy k akci, které uživatele zaujmou.

Písemný obsah, který doprovází vaše multimédia, by s nimi měl pracovat v tandemu. K oběma prvkům přistupujte jako k součástem jednoho celku, nikoli jako ke dvěma odděleným entitám.

Příjemci budou na vaše e-mailové marketingové aktivity pohlížet mnohem příznivěji, pokud budete respektovat jejich čas a sdělení co nejvíce zaměříte.

Nejen to, ale i výkonnost doručování e-mailů se zvýší v důsledku lepšího UX u obsahu, který vytvoříte.

Umožnit příjemcům odhlásit se

A konečně, v e-mailovém marketingu buďte pro-spotřebitelští a umožněte uživatelům odhlásit se z mailing listu, pokud nejsou s vaším obsahem spokojeni.

Neudělejte chybu, když si budete myslet, že budete moci poskytovat obsah uživatelům, kteří s vaší značkou nechtějí mít nic společného.

Násilné označení e-mailové adresy a obsahu jako spamu výrazně sníží doručitelnost e-mailů a vytvoří negativní obraz vaší značky.

Podejte uživatelům olivovou ratolest a nabídněte jim možnost odhlásit se z odběru a zároveň jim umožněte poskytnout zpětnou vazbu o vaší značce.

To může vést k cenným zjištěním o interakcích s vaším e-mailem na straně uživatele, ke kterým byste jinak neměli přístup.

A co je nejdůležitější, ukážete lidem, že nemáte co skrývat nebo prodávat, a vytvoříte tak pozitivnější a profesionálnější image své firmy.

Běžné chyby v doručitelnosti e-mailů, kterým je třeba se vyhnout

Nyní, když už máme jasnější představu o tom, jak můžete zajistit lepší doručitelnost e-mailů, se budeme věnovat také několika nástrahám, které je dobré mít na paměti.

Podle Business 2 Community obsahuje 50% e-mailů 300 nebo méně slov, zatímco 47% příjemců otevírá e-maily pouze na základě předmětu.

Díky tomu je poměrně snadné psát e-maily které kvůli běžným chybám ve formátování a formulaci končí ve složce spamu vašich uživatelů.

Spamový obsah, který je vytvořen se zlým úmyslem, má podobný vzor psaní, který je automaticky zachycen službami, jako je Gmail a Outlook.

Vyvarujte se následujících chyb při psaní e-mailů a výrazně zvýšíte doručitelnost svých e-mailů:

• Chybí jasná výzva k akci - co chcete, aby příjemce s e-mailem udělal?
• Silné spoléhání na prodejní taktiky a propagační jazyk bez snahy o personalizaci.
• Příliš mnoho multimediálních souborů a odkazů připojených k tělu e-mailu - méně je v tomto ohledu více.
• Špatná optimalizace pro mobilní zařízení a nesprávné zobrazení obsahu e-mailu na zařízeních smartphone
• Chybí přímá odpověď nebo interaktivní prvky pro další komunikaci se značkou.
• Spoléhání se na rozesílání neaktuálního obsahu e-mailů bez aktualizace psaní, multimédií nebo nabídek.

Závěrečné shrnutí

Jakmile optimalizujete obsah e-mailů tak, aby u příjemců lépe fungoval, zvýší se i jejich zapojení do prodejních nabídek.

Správný e-mailový marketing je především o tom, aby splňoval očekávání a potřeby uživatelů na půl cesty a zároveň zůstal věrný zásadám a hodnotám vaší firmy.

Zvykněte si po dokončení každé e-mailové kampaně analyzovat její výkonnost, abyste odstranili případné nedostatky nebo poklesy výkonu.

Vždy můžete udělat více, pokud jde o poskytování hodnoty spotřebitelům prostřednictvím e-mailu - tím se zlepší doručitelnost e-mailů.