Bei einer Milliarde Marketing-E-Mails, die jeden Tag verschickt werden, erhalten die meisten Menschen, auch Ihre Kunden und Ihre Zielgruppe, so viele E-Mails, dass sie selektiv vorgehen müssen, wenn es darum geht, welche sie öffnen wollen. Deshalb müssen Sie Ihre Kommunikation personalisieren, und dazu müssen Sie eine intelligente Segmentierung der E-Mail-Liste vornehmen.
Was ist die Segmentierung von E-Mail-Listen?
Bei der Segmentierung von E-Mail-Listen wird Ihre E-Mail-Abonnentenliste anhand einer Reihe von Kriterien in verschiedene Untergruppen aufgeteilt. Sie können zum Beispiel verschiedene Unterlisten nach Alter, Kaufhistorie, Geschlecht, Standort oder Interessen erstellen.
Der Zweck der Segmentierung von E-Mail-Listen besteht darin, Ihren E-Mail-Marketing-Inhalten ein höheres Maß an Personalisierung zu verleihen, so dass Sie eine gezielte E-Mail-Marketing-Kampagne zusammenstellen können, die von den Empfängern mit größerer Wahrscheinlichkeit geöffnet, gelesen und beantwortet wird.
Eine Personalisierung auf dem Niveau, das die heutigen Kunden erwarten, ist im Allgemeinen nur durch die Segmentierung von E-Mail-Listen möglich. Wenn Sie zum Beispiel Kunden anhand ihres Geburtsdatums segmentieren, können Sie ihnen an oder kurz vor ihrem Geburtstag eine Geburtstagsnachricht zusammen mit einem Geschenk wie einem Rabatt schicken.
Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste, um ein höheres Maß an Personalisierung zu ermöglichen, kann zum Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne beitragen, da sich Ihre E-Mails dadurch von der Masse abheben und eher von den Empfängern gelesen werden.
Kunden, die das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen sie, ihre Interessen und ihre Bedürfnisse versteht, werden Ihrer Marke eher vertrauen, sie bei einem Kauf zuerst wählen und sie weiterempfehlen.
Wie segmentiert man E-Mail-Listen?
Der erste Schritt bei der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste besteht darin, so viele wertvolle Daten über Ihre Kunden wie möglich zu sammeln. Dies können Sie auf verschiedene Weise tun. Denken Sie daran, dass Sie jedes Mal, wenn ein Kunde oder potenzieller Kunde die Website Ihres Unternehmens besucht, wertvolle Informationen von ihm erhalten können.
Sie können alles nachverfolgen, was sie auf der Website tun, z. B. welche Seiten sie besuchen, was Ihnen eine gute Vorstellung von der Art der Dienstleistungen, Produkte oder Informationen vermitteln kann, an denen sie interessiert sein könnten. Wenn Sie so viele Informationen wie möglich sammeln, erhalten Sie alle Daten, die Sie brauchen, auch wenn sich Ihre Marketingstrategien ändern.
Sie können auch Fragebögen für Abonnenten verwenden, um einige grundlegende Informationen über die Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste zu sammeln, nachdem diese sich angemeldet haben. Das Wichtigste dabei ist jedoch, dass sie kurz, knapp und nicht aufdringlich sind, da zu viele oder falsche Fragen den gegenteiligen Effekt haben und dazu führen könnten, dass sich Ihre EmpfängerInnen abmelden.
Es ist wichtig, dass Sie vor Beginn der Befragung Ihre spezifischen Marketingziele festgelegt haben, denn so können Sie die richtigen Fragen auswählen, je nachdem, was Sie wissen müssen.
Sobald Sie mit der Datenerfassung begonnen haben, können Sie mit der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste beginnen. Zu den beliebten Untergruppen gehören demografische Daten, die Position in der Buyer's Journey, Warenkorbabbrüche, Vorlieben und Interessen, Standort, aktive und inaktive Abonnenten und mehr.
Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste in diese verschiedenen Untergruppen können Sie sicherstellen, dass Ihre Abonnenten mit den für sie relevanten Informationen versorgt werden.
Was sind die besten Praktiken für die E-Mail-Segmentierung?
Wählen Sie das richtige E-Mail-Tool
Für den Einstieg in die E-Mail-Segmentierung benötigen Sie das richtige Tool. Wählen Sie ein Tool, das einfach zu bedienen ist, um verschiedene E-Mail-Listensegmente auf der Grundlage einer Reihe unterschiedlicher Kriterien zu erstellen.
Einfach halten
Es ist immer am besten, die Dinge so einfach wie möglich zu halten, besonders wenn Sie gerade erst mit der Segmentierung Ihrer E-Mail-Marketingliste beginnen. Beginnen Sie damit, zwei oder drei Segmente auszuwählen, die wahrscheinlich einen großen Unterschied machen werden. Sie könnten Ihre Abonnenten zum Beispiel in Listen von potenziellen, bestehenden und wiederkehrenden Kunden unterteilen.
Etikett Früh
Die Segmentierung Ihrer Kontakte, sobald Sie deren E-Mail-Adressen erhalten, ist eine der wertvollsten Best Practices für die E-Mail-Segmentierung. Es ist eine gute Idee, eine integrierte Software zu verwenden, die Ihre E-Mail-Tools, CRM und Datenerfassungstools miteinander synchronisiert, damit Sie schnell feststellen können, in welche Liste neue E-Mail-Adressen aufgenommen werden sollen.
Mit Automatisierung koppeln
Wenn Sie die E-Mail-Segmentierung mit Automatisierungswerkzeugen kombinieren, können Sie Ihren Abonnenten die relevantesten Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt schicken. Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste segmentiert haben, können Sie die E-Mail-Automatisierung für den Versand von Newslettern, E-Mails und anderen Informationen einrichten und so sicherstellen, dass Ihre Empfänger immer die richtigen Informationen zu einem für sie geeigneten Zeitpunkt erhalten.
Benutzerpräferenzen speichern
Es ist absolut wichtig, dass Sie die Vorlieben Ihrer Abonnenten immer genau im Auge behalten. So können Sie Ihren Kontakten weiterhin das geben, was sie wünschen, und vermeiden, dass Sie Ihren Ruf schädigen, indem Sie ihnen Informationen schicken, die sie nicht relevant finden oder nicht wünschen.
Es ist eine gute Idee, Daten über die bevorzugten E-Mail-Typen und die Häufigkeit zu sammeln, damit Sie darauf basierend weitere Segmente erstellen können.
Ergebnisse verfolgen
Nicht zuletzt ist die Verfolgung der Ergebnisse Ihrer E-Mail-Segmentierungsbemühungen eine bewährte Praxis, die nicht ignoriert werden darf. Indem Sie Ihre Ergebnisse sorgfältig nachverfolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre segmentierten Listen korrekt sind, und Abonnenten bei Bedarf schnell auf andere Listen verschieben.
Die Segmentierung lässt sich nicht einfach einrichten und dann wieder vergessen. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Leistung zu überwachen und regelmäßig alle notwendigen Anpassungen vorzunehmen. Behalten Sie im Auge, was mit vielen Öffnungen und Klicks gut läuft, und verfolgen Sie, was nicht so gut läuft.
Izabela ist eine führende Mitarbeiterin des Bouncer-Blogs. Sie ist inspiriert, Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, E-Mails in den Posteingang ihrer Empfänger zu bekommen.
