Κάθε ομάδα μάρκετινγκ ξοδεύει πολλές ώρες για τη δημιουργία του τέλειου email με την τέλεια γραμμή θέματος. Ενώ η γραμμή θέματος τραβάει την προσοχή του κοινού σας, το κύριο περιεχόμενο του email μπορεί να εξυπηρετήσει διάφορες λειτουργίες.
Μπορεί να θέλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να βοηθήσει στη μετατροπή ενός πελάτη που είναι ακόμα αναποφάσιστος, να μεταδώσει σημαντικές πληροφορίες, να παρουσιάσει ένα νέο προϊόν ή να συνεχίσει να οδηγεί τον πελάτη σας στο ταξίδι του αγοραστή και του πελάτη. Αλλά τι καλό έχει ένα σπουδαίο email που δεν ανοίγει ποτέ; Για να εξασφαλίσετε ένα αρκετά υψηλό ποσοστό ανοίγματος, πρέπει να στέλνετε τα email σας τη σωστή στιγμή. Αυτό το άρθρο θα εξετάσει τις καλύτερες στιγμές για να το κάνετε αυτό, καθώς και μερικές εκτιμήσεις που πρέπει να έχετε κατά νου.
Γιατί ο χρόνος έχει σημασία
Σε αυτή την ψηφιακή εποχή, τα εισερχόμενα email όλων μας είναι γεμάτα. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βρίσκονται στην κορυφή του σωρού λαμβάνουν τη μεγαλύτερη προσοχή, ενώ εκείνα που βρίσκονται πιο κάτω μπορεί να αγνοηθούν ή, ακόμη χειρότερα, να μην ανοιχτούν ποτέ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας τη σωστή στιγμή είναι τόσο σημαντική.
Η αποστολή τη σωστή στιγμή μπορεί να εξασφαλίσει ότι το email σας θα βρίσκεται στην κορυφή ή κοντά στην κορυφή, ενώ η αποστολή τη λάθος στιγμή μπορεί να σημαίνει ότι το email σας θα μείνει αδιάβαστο, για να έρθουν άλλα email και το δικό σας να χαθεί σε μια στοίβα.
Τα ποσοστά ανοίγματος email είναι ένας πολύ καλός δείκτης για το αν η εκστρατεία email σας λειτουργεί. Αν το email σας φτάνει πάντα τη σωστή στιγμή, είναι πιθανό να δείτε υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος, που οδηγούν σε υψηλότερα ποσοστά κλικ.
Αν στείλετε το email σας σε λάθος χρόνο, υπάρχει πιθανότητα ο παραλήπτης να μην το διαβάσει μέχρι τέλους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να μην δει την πρόσκληση για δράση ή να αναβάλει το κλικ σε αυτήν για αργότερα. Οι περισσότεροι άνθρωποι ξεχνούν να επιστρέψουν και να κάνουν κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους, γεγονός που υπογραμμίζει περαιτέρω τη σημασία της αποστολής ενός email όταν οι άνθρωποι έχουν το χρόνο να το διαβάσουν και να κάνουν κλικ στις προσκλήσεις σας για δράση.
Η κατανόηση των συνηθειών, των συμπεριφορών και των ζωνών ώρας των πελατών σας θα σας βοηθήσει να γνωρίζετε την καλύτερη ημέρα και ώρα για την αποστολή ενός ενημερωτικού δελτίου, οπότε εκμεταλλευτείτε και άλλα δεδομένα που διαθέτετε.
Καλύτερη ώρα αποστολής ενημερωτικών δελτίων: Γενικές εκτιμήσεις
Πριν εξετάσουμε την καλύτερη ημέρα της εβδομάδας για να στείλετε ένα email, υπάρχουν κάποιες γενικές σκέψεις που πρέπει να έχετε κατά νου και κάποιες καθολικά αποδεκτές συμβουλές. Για παράδειγμα, θα πρέπει να στέλνετε τα email σας κατά τη διάρκεια της ημέρας. Τα λάθη συμβαίνουν όταν αυτός που στέλνει το email βρίσκεται σε διαφορετική χρονική ζώνη από τους παραλήπτες του. Ευτυχώς, ορισμένες αυτοματοποιημένες υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επιτρέπουν να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη σωστή ώρα, ανεξάρτητα από τη ζώνη ώρας.
Μια άλλη γενική συμβουλή είναι να αποφεύγετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη Δευτέρα, εκτός αν είναι κρίσιμα ή αν τα περιμένει ο παραλήπτης. Στην περίπτωση ενός ενημερωτικού δελτίου, η Δευτέρα είναι η χειρότερη ημέρα για να το στείλετε, επειδή οι άνθρωποι κατακλύζονται από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν επιστρέφουν από το Σαββατοκύριακο.
Ενώ πολλοί αποφεύγουν να ανοίγουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή αισθάνονται ότι τους κατακλύζουν, εκείνοι που δεν τους αρέσει η ακαταστασία των εισερχομένων μπορεί να τα διαγράψουν ή να τα επισημάνουν ως αναγνωσμένα/ανοιγμένα χωρίς να τα διαβάσουν ή να τα ανοίξουν.
Τα Σαββατοκύριακα είναι επίσης τρομερά, επειδή οι άνθρωποι είναι έξω για να χαλαρώσουν, να περάσουν χρόνο με τις οικογένειές τους ή σε περιπέτειες. Τα ενημερωτικά δελτία που αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα έχουν τα χειρότερα ποσοστά ανοίγματος, οπότε αποφύγετε να το κάνετε αυτό.
Ποια είναι η καλύτερη ημέρα για να στείλετε ένα ενημερωτικό δελτίο;
Ο γενικός κανόνας για πολλούς εμπόρους είναι τα μέσα της εβδομάδας, που περιλαμβάνει την Τρίτη, την Τετάρτη και την Πέμπτη. Αυτές είναι οι ημέρες με τα καλύτερα ποσοστά ανοίγματος. Η Τρίτη έχει τα καλύτερα ποσοστά ανοίγματος, γεγονός που μπορεί να σημαίνει καλύτερη επισκεψιμότητα του ιστότοπου, ποσοστά κλικ και μετατροπές.
Υπάρχει όμως ένα πρόβλημα. Τόσα πολλά δεδομένα λένε ότι η Τρίτη είναι η καλύτερη ημέρα για να στείλετε ένα ενημερωτικό δελτίο. Τι κάνουν οι έμποροι; Πολλοί από αυτούς στέλνουν τα email τους την Τρίτη. Αν αποφασίσετε και εσείς να το κάνετε αυτό, θα παλέψετε για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας, οπότε θα πρέπει να καταβάλλετε πολύ μεγαλύτερη προσπάθεια στις γραμμές θέματος.
Πολλές εταιρείες θεωρούν την Τετάρτη και την Πέμπτη τις καλύτερες ώρες για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων. Υπάρχει λιγότερος ανταγωνισμός αυτές τις ημέρες, ειδικά στο μέσο της ημέρας, όταν οι άνθρωποι είναι έξω για φαγητό.
Η Πέμπτη έρχεται δεύτερη μετά την Τρίτη όσον αφορά τα ποσοστά ανοίγματος, με στοιχεία από το MailChimp, μια δημοφιλή υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που το επιβεβαιώνουν.
Υπάρχει μια προειδοποίηση: αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε δύο διαδοχικές ημέρες. Αν στείλετε ένα ενημερωτικό δελτίο την Τρίτη και την Τετάρτη ή την Τετάρτη και την Πέμπτη, θα κατακλύσετε το κοινό σας και θα δείτε τα ποσοστά ανοίγματος και, συνεπώς, τα ποσοστά κλικ να μειώνονται με την πάροδο του χρόνου.
Η Παρασκευή γενικά θεωρείται επίσης κακή ημέρα για την αποστολή ενημερωτικού δελτίου. Ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν ότι μπορείτε να έχετε μεγάλη επιτυχία ανάλογα με την επιχείρησή σας, το προϊόν και τις υπηρεσίες σας. Ορισμένες εταιρείες ανέφεραν ότι είδαν ποσοστά ανοίγματος έως και 21%, σύμφωνα με την GetResponse, μια άλλη υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι έμποροι που ρωτήθηκαν σχετικά αποδίδουν τα δεδομένα αυτά στο γεγονός ότι υπάρχει λιγότερη κίνηση στα εισερχόμενα μηνύματα την Παρασκευή, καθώς πολλοί έμποροι υποθέτουν ότι κανείς δεν θα διαβάσει τα ενημερωτικά τους δελτία.
Για να παραμείνετε μπροστά, συνεχίστε να αναλύετε τα δεδομένα σας και να τα προσαρμόζετε αναλόγως. Οι τάσεις και οι γενικές συμβουλές αλλάζουν καθώς οι έμποροι προσαρμόζονται, αλλά τα δεδομένα σας θα σας λένε πάντα την αλήθεια και θα σας δείχνουν τις σωστές τάσεις.
Ποια είναι η καλύτερη στιγμή για την αποστολή ενός ενημερωτικού δελτίου;
Οι καλύτεροι χρόνοι ανοίγματος email τείνουν να είναι κατά τη διάρκεια της ημέρας, μεταξύ 6 π.μ. και 5 μ.μ., ανάλογα με την ημέρα. Πολλές μελέτες δείχνουν ότι ο καλύτερος συγκεκριμένος χρόνος είναι μεταξύ 9 και 11 π.μ. και 1 και 3 μ.μ.
Αυτή η πρώτη υποδοχή είναι για να πιάσετε τους ανθρώπους που ελέγχουν τα email τους όταν μπαίνουν στο γραφείο. Είναι εξαιρετική για τα άμεσα ενημερωτικά δελτία και το μάρκετινγκ B2B, επειδή οι μελέτες δείχνουν ότι αυτή η σχισμή έχει τα υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B. Αυτό δεν σημαίνει ότι άλλα ενημερωτικά δελτία δεν θα λειτουργήσουν καλά, διότι πολλές εταιρείες βλέπουν μεγάλη επιτυχία με αυτή τη σχισμή.
Η δεύτερη θέση είναι για όσους διαβάζουν τα email τους κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού διαλείμματος. Η περιήγηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ο έλεγχος των emails είναι ιογενής σε αυτές τις ώρες, οπότε ελέγξτε για να δείτε αν τα δεδομένα σας έχουν αυτή την τάση.
Οι καλύτεροι χρόνοι ανοίγματος email μπορεί να εξαρτώνται από τη συσκευή
Όταν ελέγχετε την καλύτερη στιγμή για την αποστολή ενός ενημερωτικού δελτίου, μια βασική σκέψη είναι η συσκευή που πιστεύετε ότι χρησιμοποιεί το κοινό σας και τι σας λένε τα δεδομένα σας.
Οι προσεγγίσεις στα μέσα της εβδομάδας, το πρωί και το μεσημέρι λειτουργούν καλά για τους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών που είναι πιθανό να ανοίγουν τα email τους στη δουλειά. Ωστόσο, τα πράγματα αλλάζουν με τους χρήστες κινητών τηλεφώνων, οι οποίοι είναι πιο πιθανό να είναι ενεργοί νωρίς το πρωί και το βράδυ.
Η περίοδος 6 έως 8 π.μ. είναι ιδανική για να πιάσετε όσους ελέγχουν τα email τους όταν ξυπνούν και κατά τη διάρκεια των μετακινήσεών τους. Από την άλλη πλευρά, η περίοδος 6 έως 9 μ.μ. είναι εξαιρετική για όσους μετακινούνται και όσους ελέγχουν τα email τους αμέσως μετά τη δουλειά.
Ο αριθμός των ατόμων που άνοιγαν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους σε κινητές συσκευές το βράδυ ήταν περίπου 25% πριν από πέντε χρόνια, με τον αριθμό στην πλευρά των επιτραπέζιων υπολογιστών να είναι 55%.
Ωστόσο, σήμερα χρησιμοποιούμε τις κινητές συσκευές περισσότερο από ό,τι τότε, οπότε αναμένουμε ότι ο αριθμός αυτός θα έχει αυξηθεί σημαντικά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν αναλογιστείτε ότι ο αριθμός των επισκεπτών ιστότοπων από κινητά ξεπέρασε τους επισκέπτες επιτραπέζιων υπολογιστών πριν από μερικά χρόνια.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις διαθέτουν εργαλεία που απλοποιούν τη διαδικασία δημιουργίας μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνονται πρώτα σε κινητά τηλέφωνα και ανταποκρίνονται σε αυτά, οπότε μπορούμε να περιμένουμε ότι τα ποσοστά ανοίγματος θα είναι υψηλά, με τα ποσοστά κλικ να ακολουθούν.
Γιατί υπάρχει τόση μεγάλη ασυμφωνία;
Θα βρείτε πολλές αποκλίσεις όταν εξετάζετε διάφορες μελέτες και δεδομένα γύρω από αυτό το θέμα. Ορισμένοι συνιστούν ακόμη και την αποστολή email τη Δευτέρα, κάτι που τα περισσότερα δεδομένα δεν υποστηρίζουν. Γιατί, λοιπόν, υπάρχουν τόσες πολλές αποκλίσεις;
Μια κοινή πηγή ασυμφωνίας είναι τα διαφορετικά κοινά στα οποία απευθύνονται οι επιχειρήσεις. Ορισμένα κοινά προτιμούν να διαβάζουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου νωρίς το πρωί της Δευτέρας, ενώ κάποια άλλα μπορεί να επιθυμούν να διαβάζουν τα μηνύματά τους κατά τη διάρκεια των μετακινήσεών τους. Πιθανόν να λάβετε στρεβλά δεδομένα αν κάνετε έρευνα σε περισσότερα άτομα από μία ομάδα.
Ο άλλος λόγος είναι η αναφορά ανεπίσημων δεδομένων. Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική, έτσι ώστε να συλλέγει δεδομένα με διαφορετικό τρόπο. Τα δεδομένα που συλλέγονται από μια επιχείρηση θα είναι πολύ διαφορετικά από εκείνα που συλλέγονται από μια άλλη. Εάν μια πηγή θεωρείται ως η αλήθεια, αυτό διαστρεβλώνει τις μελέτες και τα συμπεράσματα από αυτή τη μοναδική πηγή.
Γι’ αυτό είναι απαραίτητο να γίνει έρευνα με βάση δεδομένα από πολλές επιχειρήσεις. Τουλάχιστον εκατό από μία και μόνο κατηγορία θα ήταν ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε.
Τέλος, υπάρχουν διαφορές συμπεριφοράς μεταξύ των χωρών. Για παράδειγμα, περισσότεροι άνθρωποι στο Ηνωμένο Βασίλειο ελέγχουν τα email τους όταν ξυπνούν από ό,τι στη Γερμανία ή την Ισπανία. Οι κάτοικοι της Γαλλίας είναι πιο πιθανό να ελέγχουν τα email τους το βράδυ από εκείνους στην Ισπανία ή το Ηνωμένο Βασίλειο.
Η συλλογή δεδομένων για τις επιχειρήσεις σας θα σας βοηθήσει να ξέρετε τι θα λειτουργούσε καλύτερα για εσάς.Η συνεκτίμηση διαφορετικών μετρήσεων, όπως τα δημογραφικά στοιχεία και η τοποθεσία όπου βρίσκονται οι πελάτες, θα σας βοηθήσει σημαντικά.
Συμπέρασμα
Ενώ υπάρχουν αποδεκτές καλύτερες ημέρες και ώρες για την ανάρτηση ενός ενημερωτικού δελτίου, μπορεί να υπάρχουν αποκλίσεις λόγω διαφόρων παραγόντων. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτές τις καλύτερες ημέρες και ώρες ως οδηγό, ενώ τα δεδομένα σας θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις ημέρες και ώρες αποστολής των ενημερωτικών σας δελτίων.
