Ελέγξτε τον τομέα σας. Ακριβώς. Do. It.

Η πιστοποίηση ταυτότητας είναι το μικρό μυστικό για το οποίο οι ESP δεν μιλούν στις επιχειρήσεις όταν πωλούν τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Σας παρουσιάζουν έναν πολύ ωραίο και εντυπωσιακό επεξεργαστή email με διασκεδαστικά χαρακτηριστικά σχεδιασμού. Πουλάνε ένα ασφαλές, καλά οργανωμένο CRM για να αποθηκεύσετε όλους τους συνδρομητές σας. Αλλά δεν σας εξηγούν ότι χρειάζεστε κάτι περισσότερο από ένα όμορφο πρότυπο και μια λίστα συνδρομητών για να ξεκινήσετε.

Η πιστοποίηση ταυτότητας πρέπει να εφαρμοστεί μόνο μία φορά και πριν από την αποστολή οποιωνδήποτε μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εκστρατειών από οποιοδήποτε εργαλείο χρησιμοποιείτε. Όταν στέλνετε ενημερωτικά δελτία στους συνδρομητές σας, τα εισερχόμενά τους επαληθεύουν τον αποστολέα για να προστατεύσουν τους πελάτες τους από τους παραπλανητές και τους spammers. Σκεφτείτε τον έλεγχο ταυτότητας ως μια επίσημη μορφή ταυτοποίησης.

Τι είναι ο έλεγχος ταυτότητας;

Ο έλεγχος ταυτότητας σας επιτρέπει να αποφασίσετε ποια εργαλεία επιτρέπεται να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το email αποστολέα σας. Πρόκειται για μια τεχνική λύση που δείχνει στα εισερχόμενα μηνύματα ότι το email σας προέρχεται πραγματικά από εσάς.

Αυτό μπορεί να γίνει μέσα από τα εισερχόμενά σας, με το G Suite ή το Zoho και με τα εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, όπως το CakeMail, το Flowmailer ή το Mailchimp.

Με σχεδόν οτιδήποτε στέλνει email για λογαριασμό σας!

Γιατί να το κάνω αυτό;

Η αυθεντικοποίηση του τομέα σας είναι σημαντική καθώς σας επιτρέπει να

Αποτρέψτε την απάτη και βοηθήστε στην προστασία των συνδρομητών σας.
Βοηθά στην οικοδόμηση της φήμης του τομέα σας (διαβάστε αυτό το φοβερό άρθρο από το Pepipost για να μάθετε περισσότερα).
Το πιο σημαντικό είναι ότι σας βοηθάει να εισάγεστε καλύτερα.

👉 Διαβάστε περισσότερα:

Εφαρμόζοντας μέτρα ελέγχου ταυτότητας, δείχνετε στους παρόχους εισερχομένων και σε όλο τον κόσμο ότι η καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του έχει σταλεί πραγματικά από εσάς και όχι από κάποιον spammer ή phisher.

Οποιοσδήποτε μπορεί να πλαστογραφήσει την ταυτότητά σας μέσα σε ένα ενημερωτικό δελτίο χρησιμοποιώντας την πραγματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας σας. Η μόνη διαφορά είναι ότι η δική τους διεύθυνση δεν μπορεί και δεν θα πιστοποιηθεί ποτέ, καθώς δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον πίνακα DNS σας μέσω του παρόχου φιλοξενίας σας (π.χ. GoDaddy). Μόνο άτομα με πρόσβαση στον πίνακα DNS και τον πραγματικό λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους μπορούν να στείλουν πιστοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έτσι, αν στέλνατε και οι δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το δικό σας θα καταλήξει στα εισερχόμενα… και το δικό τους όχι, επειδή δεν μπορούν να πιστοποιήσουν το email του αποστολέα.

Από την άλλη πλευρά, τα μη πιστοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν μερικές φορές να καταλήξουν στα εισερχόμενα. Αυτό εξαρτάται από ένα εκατομμύριο και μία μεταβλητές, ακριβώς όπως όταν ανήλικοι προσπαθούν να μπουν σε ένα μπαρ χωρίς ταυτότητα. Μερικές φορές μπορούν να τη γλιτώσουν, αλλά τις περισσότερες φορές όχι. Η διασφάλιση ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας καταλήγουν στα εισερχόμενα αξίζει την 5λεπτη ρύθμιση, δεν νομίζετε;

Τι είδους μέτρα ελέγχου ταυτότητας υπάρχουν;

DKIM

Η SparkPost ορίζει το DomainKeys Identified Mail, ή DKIM, “ως ένα τεχνικό πρότυπο που βοηθά στην προστασία των αποστολέων και των παραληπτών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από spam, παραποίηση και phishing. Πρόκειται για μια μορφή πιστοποίησης ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιτρέπει σε έναν οργανισμό να διεκδικήσει την ευθύνη για ένα μήνυμα με τρόπο που μπορεί να επικυρωθεί από τον παραλήπτη”.

Με άλλα λόγια, επαληθεύει ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει πλαστογραφηθεί ή αλλοιωθεί και ότι πραγματικά το στείλατε εσείς. Με την εφαρμογή του, βοηθάτε στην ασφάλεια των συνδρομητών σας και βελτιώνετε την παραδοσιμότητα των email σας.

SPF

Το SPF είναι μια μορφή ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επικυρώνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει σταλεί από έναν εξουσιοδοτημένο διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ανίχνευση πλαστογραφίας ή την αποτροπή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Στην εγγραφή SPF που λαμβάνετε από το εργαλείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα επιτρέψετε σε συγκεκριμένες σειρές IP να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λογαριασμό σας.

DMARC

Το DMARC, που σημαίνει Domain-based Message Authentication & Conformance, είναι ένα πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας, πολιτικής και, κυρίως, αναφοράς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σας επιτρέπει να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν πιστοποιηθεί με SPF ή DKIM. Έχετε τρεις ρυθμίσεις από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε: καμία, καραντίνα ή απόρριψη.

Το πρώτο θα σας αναφέρει ότι στάλθηκε ένα μη πιστοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν θα επηρεάσει την τοποθέτηση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μια πολιτική “καραντίνας” θα τοποθετήσει ένα μη αυθεντικοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο spam ή στα ανεπιθύμητα. Εάν εφαρμόσετε μια πολιτική “απόρριψης”, οποιαδήποτε μη πιστοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα απορρίπτονται από τα εισερχόμενα εισερχόμενα που λαμβάνουν.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ελέγχετε τι συμβαίνει με τα μη πιστοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προστατεύσετε την επωνυμία και τους συνδρομητές σας από τα δόλια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όλα τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε και αποστέλλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται στον τομέα σας πρέπει να πιστοποιούνται πριν από την εφαρμογή αυστηρότερων πολιτικών DMARC. Ξεκινήστε με μια πολιτική “καμία” και αφιερώστε χρόνο για να ελέγξετε τις αναφορές σας και να πιστοποιήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μόλις αισθανθείτε άνετα ότι έχετε πιάσει τα πάντα, προχωρήστε σε αυστηρότερες πολιτικές.

Πολλοί πιστεύουν ότι η επιχείρησή τους είναι πολύ μικρή για να ανησυχούν ότι κάποιος θα τη χρησιμοποιήσει για να τους υποδυθεί… Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει. Όσο μικρότερη είναι η επιχείρηση, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να έχει εφαρμόσει έλεγχο ταυτότητας. Μπορείτε να καταλάβετε ότι αυτό σημαίνει ότι είναι πιο εύκολο να σας μιμηθεί κάποιος από μια επιχείρηση που διαθέτει μια στρατιά από μάγους της πληροφορικής που προστατεύουν το εμπορικό σήμα και τον τομέα της. Όπως μπορείτε να δείτε εδώ από το tweet του Matthew Vernhout, μια επιχείρηση πλαστογραφήθηκε περισσότερες από δύο χιλιάδες φορές μέσα σε δύο εβδομάδες. Κανείς δεν είναι ασφαλής 🥺

Πώς πιστοποιείτε τον τομέα αποστολέα σας;

Για να πιστοποιήσετε τον τομέα σας χρειάζεστε τρία πράγματα:

Μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βάση τον τομέα
Πρόσβαση στην εγγραφή DNS του παρόχου φιλοξενίας σας
Και μερικές κακές ικανότητες αντιγραφής-επικόλλησης

Τα περισσότερα εργαλεία διαθέτουν ένα βήμα προς βήμα που θα σας βοηθήσει να πιστοποιήσετε τον τομέα σας. (Δείτε παρακάτω μια λίστα με τα πιο συνηθισμένα εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)

Αν φοβάστε να κάνετε αλλαγές μόνοι σας στον πίνακα DNS σας, μπορείτε πάντα να ζητήσετε από την ομάδα υποστήριξης του εργαλείου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να σας στείλει τις καταχωρήσεις πιστοποίησης που χρειάζεστε και στη συνέχεια να τις στείλετε στην ομάδα υποστήριξης του παρόχου φιλοξενίας σας. Ξέρουν πόσο σημαντικό είναι αυτό και θα σας βοηθήσουν και οι δύο να πάρετε ό,τι χρειάζεστε για να πιστοποιηθείτε!

Συμπέρασμα

Η πιστοποίηση ταυτότητας είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνει όποιος ξεκινάει να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Από τα εισερχόμενά σας ή από ένα εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο έλεγχος ταυτότητας επιτρέπει στα εισερχόμενα μηνύματα να λάβουν το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο για να βεβαιωθούν ότι προέρχεται πράγματι από εσάς. Ο πιο ενδιαφέρων και χρήσιμος λόγος για να μπείτε σε “όλο αυτόν τον κόπο” είναι ότι θα βοηθήσει τα email σας να καταλήξουν στα εισερχόμενα αντί για το κουτί με τα ανεπιθύμητα μηνύματα.

Περιπλανήσεις του συγγραφέα

Η αυθεντικοποίηση είναι κάτι για το οποίο έχω γράψει αρκετά. Και ολόκληρη η κοινότητα #emailGeek επίσης. Πολύ, πολύ. Αν αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα εισερχόμενά σας ή από ένα εργαλείο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι ένα από αυτά τα πράγματα που απλά πρέπει να κάνετε. Ίσως τότε, δεν θα χρειαστεί να γράψουμε πια τόσα πολλά άρθρα γι’ αυτό!

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να το κάνετε αυτό, υπάρχει ένας δωρεάν τρόπος για να λάβετε βοήθεια από πραγματικούς σπασίκλες του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το έχουν κάνει αυτό εκατομμύρια και 1 φορά!

Ας πιστοποιήσουμε τον κόσμο!

ΥΓ: Έχω κι άλλα να μοιραστώ… Προφανώς.

Ακολουθεί μια λίστα με τους πιο συνηθισμένους παρόχους μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πώς να πιστοποιήσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που βασίζεται στον τομέα σας. Τώρα, πριν πανικοβληθεί κανείς, διασφαλίζω ότι αυτό είναι ένα απλό, εύκολο, εφάπαξ πράγμα . Αν ξέρετε πού να κοιτάξετε και πώς να κάνετε copy-paste, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε!

Ακολουθεί ένα σύντομο βίντεο για το πώς να πιστοποιήσετε το email σας με βάση τον τομέα σας με το Mailchimp & τη Godaddy για να σας δώσουμε μια ιδέα για το πόσο εύκολο είναι.