Πώς να ελέγξετε την παραδοσιμότητα email το 2024; Ένας οδηγός

Τι είναι η παραδοσιμότητα email;

Παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια μέτρηση που σας λέει αν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε φτάνει στα κύρια εισερχόμενα του παραλήπτη αντί να σταλεί στο φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Ελέγχει πόσο καλά μια εκστρατεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να περάσει τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και άλλα εμπόδια που θέτουν οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

Το αν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φτάνει στον προορισμό του εξαρτάται από πράγματα όπως η αξιοπιστία του αποστολέα, η ποιότητα του περιεχομένου του μηνύματος και η διεύθυνση IP από την οποία αποστέλλεται το μήνυμα.

Ποιος πρέπει να ελέγχει την παραδοσιμότητα email;

Όποιος στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια λίστα παραληπτών θα πρέπει να παρακολουθεί στενά την παραδοσιμότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.

Για κάποιους μπορεί να έχει μεγαλύτερη σημασία από ό,τι για άλλους.

👉 Μάρκετερς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οι υπεύθυνοι μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να ελέγχουν τακτικά την παραδοσιμότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δουν αν οι εκστρατείες τους φτάνουν στα πρωτογενή εισερχόμενα του παραλήπτη. Αυτό τους βοηθά να διατηρήσουν μια καλή φήμη αποστολέα και να ξεκινήσουν καλύτερες εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

👉 Επιχειρήσεις

Κάθε επιχείρηση που χρησιμοποιεί ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να επικοινωνεί με τους πελάτες της πρέπει να παρακολουθεί την παραδοσιμότητα. Ο έλεγχος της παραδοσιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να αποτρέψει σημαντικά μηνύματα από το να χαθούν σε φάκελοι spam, προστατεύοντας τις πελατειακές σχέσεις.

👉 Εκδότες ενημερωτικών δελτίων

Οι εκδότες που αποστέλλουν τακτικά ενημερωτικά δελτία θα πρέπει να χρησιμοποιούν έναν ελεγκτή διανεμησιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δουν τις Βαθμολογία spam και να διατηρούν το περιεχόμενό τους στα πρωτογενή εισερχόμενα των αναγνωστών. Μπορούν τότε να είναι σίγουροι ότι οι προσπάθειες δημιουργίας περιεχομένου τους βλέπονται και εκτιμώνται.

👉 Τμήματα πληροφορικής

Η παρακολούθηση των μετρικών παραληψιμότητας επιτρέπει στα τμήματα πληροφορικής να διαχειρίζονται τις εξερχόμενες διευθύνσεις IP και να διατηρούν το σκορ αποστολέα. Μπορούν να δημιουργήσουν ολοκληρωμένες αναφορές για την παραδοσιμότητα που θα βοηθήσουν την εταιρεία να προσαρμόσει τις στρατηγικές της για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

👉 Ομάδες εξυπηρέτησης πελατών

Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών βασίζονται σε σαφείς διαύλους επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πρέπει να χρησιμοποιούν ελεγκτές παραληψιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διασφαλίσουν ότι οι απαντήσεις και οι ενημερώσεις φτάνουν στα εισερχόμενα του πελάτη. Με αυτό, είναι σε θέση να παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχετε την παραδοσιμότητα email;

Ο έλεγχος της παραδοσιμότητας των email σας δεν είναι μια εφάπαξ εργασία - είναι μια συνεχής διαδικασία που χρειάζεται την τακτική προσοχή σας.

Αλλά πόσο συχνά πρέπει να το ελέγχετε;

Προσαρμογή της συχνότητας στον όγκο των email σας

• Για αποστολείς μεγάλου όγκου: Εάν στέλνετε emails καθημερινά ή πολλές φορές την εβδομάδα, εξετάστε τις μετρήσεις της παραδοσιμότητάς σας τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Η συχνή παρακολούθηση σάς επιτρέπει να προσαρμόζετε γρήγορα τις στρατηγικές που δεν λειτουργούν, καθώς και να διατηρείτε τη φήμη του αποστολέα ωραία και σταθερή.
• Για αποστολείς μέτριου όγκου: Για όσους στέλνουν εβδομαδιαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένας έλεγχος ανά δεκαπενθήμερο είναι αρκετός. Αυτό το χρονοδιάγραμμα βοηθά στον εντοπισμό τάσεων χωρίς να σας κατακλύζει με δεδομένα.
• Για αποστολείς χαμηλού όγκου: Οι μηνιαίοι έλεγχοι είναι επαρκείς αν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λιγότερο συχνά. Ένας πιο αργός ρυθμός εξακολουθεί να σας ενημερώνει για την κατάσταση της παραδοσιμότητάς σας.

Διαβάστε επίσης: πόσο συχνά πρέπει να καθαρίζετε τη λίστα email σας;

Παρακολούθηση μετά από μεγάλες εκστρατείες

Ανεξάρτητα από τη συνηθισμένη συχνότητα αποστολής, θα πρέπει πάντα να πραγματοποιείτε δοκιμή παραδοσιμότητας μετά την έναρξη κάποιας μεγάλης εκστρατείας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χάρη σε αυτό, η αξιολόγηση του αντίκτυπου της εκστρατείας σας στη συνολική παραδοσιμότητα και η πραγματοποίηση των απαραίτητων προσαρμογών για τα μελλοντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα είναι πιο βολική.

Γνωρίζατε όμως ότι...

...ότι η παραδοσιμότητα των email σας μπορεί επίσης να εξαρτάται από τις εποχιακές τάσεις;

Κατά τη διάρκεια της περιόδου των διακοπών, όταν ο όγκος των email αυξάνεται σε όλους τους τομείς, μπορεί να προκύψουν προβλήματα παραδοσιμότητας λόγω του αυξημένου ελέγχου των παρόχων email και της κόπωσης των συνδρομητών. Ο συχνότερος έλεγχος της παραδοσιμότητάς σας κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων μπορεί να αποτρέψει σημαντικά μηνύματα από το να χαθούν μέσα στο θόρυβο.

Μην ξεχνάτε να ενημερώνεστε με τις εκθέσεις

Ελέγχοντας πόρους όπως το Έκθεση για την υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 2024 από το Bouncer μπορούν να σας δώσουν βαθύτερες γνώσεις σχετικά με δημιουργία στρατηγικών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πραγματικά λειτουργούν. Εκθέσεις όπως αυτή αποκαλύπτουν συχνά τις τελευταίες τάσεις και τις βέλτιστες πρακτικές που θα μπορούσαν να βελτιώσουν την παραδοσιμότητά σας.
 

Κατεβάστε την έκθεση δωρεάν.

Πώς να ελέγξετε την παραδοσιμότητα email

Θέλετε να μάθετε ποια είναι η κατάσταση της παραδοσιμότητας των email σας - πώς μπορείτε να το κάνετε;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι, αλλά οι πιο δημοφιλείς (και αποτελεσματικοί) είναι οι εξής:

Μέθοδος 1: Χρήση Bouncer

Bouncer είναι ένα εργαλείο σχεδιασμένο για τον έλεγχο της παραδοσιμότητας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας βοηθά να ελέγξετε τις λίστες email σας πριν τις στείλετε, ώστε τα email σας να φτάσουν στα εισερχόμενα του παραλήπτη.

Μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Bouncer's Κιτ παραδοσιμότητας, μπορείτε να εκτελέσετε ένα τεστ παραληψιμότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αξιολογεί αν η εξερχόμενη διεύθυνση IP σας είναι αξιόπιστη από διάφορους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το αποτέλεσμα; Η συνολική αποτελεσματικότητα των προσπαθειών σας για μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα εκτοξευθεί στα ύψη εν ριπή οφθαλμού.

Δοκιμάστε το Παρουσίαση του Deliverability Kit έξω:
 

Μέθοδος 2: Χειροκίνητος έλεγχος μέσω λίστας σπόρων

Ο χειροκίνητος έλεγχος περιλαμβάνει την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν κατάλογο λογαριασμών σποράς τον έλεγχό σας σε διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αυτή η μέθοδος σας επιτρέπει να βλέπετε άμεσα αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας καταλήγουν στα εισερχόμενα, στο φάκελο spam ή δεν παραδίδονται καθόλου.

Είναι ένας πρακτικός τρόπος για να αποκτήσετε μια γρήγορη εικόνα για το πώς διαφορετικούς παρόχους να χειρίζεται τα email σας, αν και δεν παρέχει την ολοκληρωμένη αναφορά για την παραδοσιμότητα που προσφέρουν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία.

Μέθοδος 3: Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία παραδοσιμότητας του MailChimp

MailChimp, ένας δημοφιλής πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσφέρει ενσωματωμένα εργαλεία για τον έλεγχο της παραδοσιμότητας των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Δείτε τι συμβαίνει μετά την αποστολή των email σας: Το MailChimp παρέχει ανατροφοδότηση και αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών ανοίγματος και των ποσοστών κλικ, τα οποία μπορούν έμμεσα να υποδείξουν προβλήματα παραδοσιμότητας.

Σας δίνουν επίσης συμβουλές για το πώς να γίνετε καλύτεροι στο τοποθέτηση εισερχομένων και συνολική δέσμευση.

Ρίξτε μια ματιά στην ενσωμάτωσή μας με το MailChimp εδώ.
 

Μέθοδος 4: Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία δοκιμαστή αλληλογραφίας

Οι υπηρεσίες δοκιμής αλληλογραφίας σας επιτρέπουν να στείλετε το email σας στις διευθύνσεις δοκιμής τους και στη συνέχεια σας παρέχουν μια λεπτομερή έκθεση σχετικά με διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν την παραδοσιμότητα.

Η έκθεση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει ελέγχους σχετικά με:

• την εξερχόμενη διεύθυνση IP σας,
• τομέας υγείας,
• και περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η χρήση ενός δοκιμαστή αλληλογραφίας είναι ιδανική για τη βελτίωση των στοιχείων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να επιτύχετε καλύτερη παραδοσιμότητα.

Μέθοδος 5: Παρακολούθηση βρόχων ανατροφοδότησης

Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρουν υπηρεσίες βρόχου ανατροφοδότησης, όπου σας ειδοποιούν εάν ένας παραλήπτης χαρακτηρίσει το email σας ως ανεπιθύμητο.

Εγγραφή σε αυτούς τους βρόχους ανατροφοδότησης είναι η πύλη σας για να καταλάβετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι παραλήπτες αλληλεπιδρούν με τα μηνύματά σας.

Μέθοδος 6: Αναλύστε τα αποτελέσματα του ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Έλεγχος των αποτελεσμάτων των πρωτοκόλλων ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως SPF, DKIM και DMARC είναι το κλειδί για την παραδοσιμότητα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αυτά τα πρωτόκολλα επαληθεύουν ότι το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταλεί από έναν εξουσιοδοτημένο διακομιστή αλληλογραφίας, γεγονός που βοηθά στην αποφυγή του φακέλου ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Με αυτά τα αποτελέσματα, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε αν η εγκατάστασή σας έχει ρυθμιστεί σωστά και αν η φήμη του αποστολέα σας είναι προστατευμένη.

Πώς να βελτιώσετε την παραδοσιμότητα email

Η δυνατότητα παράδοσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της αποτελεσματικής επικοινωνίας και του μάρκετινγκ.

Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας δεν φτάνουν στα προοριζόμενα εισερχόμενα μηνύματα, τα μηνύματα και οι προωθητικές ενέργειές σας αποτυγχάνουν να έχουν αντίκτυπο.

Για να το αποφύγετε αυτό, ετοιμάσαμε έναν απλό οδηγό.

Το καλύτερο είναι ότι οι βέλτιστες πρακτικές που θα μοιραστούμε προέρχονται από ταλαντούχους ειδικούς του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συμμετείχαν στο Έκθεση υγιεινής λίστας email:

Κρατήστε τη λίστα email σας καθαρή

Όπως προτείνει ο Kevin Steba από το SEINō, διατηρώντας μια καθαρή λίστα email είναι θεμελιώδης. Αφαιρείτε τακτικά ανενεργούς συνδρομητές για να αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπηδούν ή δεν ανοίγονται ποτέ.

Ο Rui Nunes από την sendXmail τονίζει:"Δεν είναι μόνο επειδή σπαταλάτε πόρους... αλλά, πάνω απ' όλα, είναι για να διατηρήσουμε τη φήμη του αποστολέα μας σε αρκετά καλή κατάσταση και να πετύχουμε καλύτερη παραδοσιμότητα στην πορεία".

Προτιμήστε την ποιότητα έναντι της ποσότητας

Ο βομβαρδισμός των συνδρομητών με πάρα πολλά email μπορεί να οδηγήσει σε υψηλά ποσοστά διαγραφής και καταγγελίες για spam.

Αντ' αυτού, επικεντρωθείτε στην αποστολή περιεχομένου υψηλής ποιότητας λιγότερο συχνά. Αυτή η πρακτική θα βελτιώσει τα ποσοστά εμπλοκής και θα κάνει τα email σας να αναμένονται και όχι να αγνοούνται.

Τμηματοποιήστε τις λίστες email σας

Χάρη στην τμηματοποίηση, μπορείτε να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας στα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των διαφόρων ομάδων κοινού.

Ο Michał Kidoń από την ExpertSender επισημαίνει τη σημασία της τμηματοποίησης: "Η τμηματοποίηση μπορεί να παρατείνει σημαντικά τον κύκλο ζωής πολλών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μειώσει τον αριθμό των πιθανών προβλημάτων παραδοσιμότητας στο μέλλον".

Η αποτελεσματική τμηματοποίηση οδηγεί σε υψηλότερη δέσμευση, η οποία με τη σειρά της ενισχύει τη φήμη του αποστολέα σας. Είναι μια κατάσταση που κερδίζουν όλοι.

Εφαρμογή ισχυρού ελέγχου ταυτότητας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Πρέπει να ελέγξετε αν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας έχουν πιστοποιηθεί με τη χρήση προτύπων όπως DMARC, SPF και DKIM.

Ο έλεγχος ταυτότητας επαληθεύει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προέρχονται από νόμιμη πηγή. Με αυτόν τον τρόπο, η πιθανότητα να χαρακτηριστούν ως ανεπιθύμητα μηνύματα μειώνεται.

Ο Lars Sandbergen, σύμβουλος DMARC, τονίζει την αναγκαιότητα αυτών των πρωτοκόλλων: "Τα DMARC, SPF και DKIM είναι τόσο σημαντικά..."

Παρακολουθήστε τη φήμη του αποστολέα σας

Η τακτική παρακολούθηση της φήμης του αποστολέα σας μπορεί να σας ειδοποιήσει για πιθανά ζητήματα πριν αυτά εξελιχθούν σε σημαντικά προβλήματα.

Αυτό περιλαμβάνει:

1. παρακολούθηση των ποσοστών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χαρακτηρίζονται ως spam,
2. και την κατανόηση του πόσο συχνά ανοίγουν και αλληλεπιδρούν με τα email σας.

Η διατήρηση μιας καλής φήμης είναι ο τρόπος για να φτάσουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στα εισερχόμενα του παραλήπτη.

Ρυθμίστε τη συχνότητα και το χρονοδιάγραμμα των email

Όχι μόνο το περιεχόμενο αλλά και ο χρόνος αποστολής των email σας παίζει σημαντικό ρόλο στην παραδοσιμότητα.

Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την ώρα που οι συνδρομητές σας είναι πιο πιθανό να συμμετάσχουν, μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά ανοίγματος και να μειώσει τα ποσοστά αναπήδησης.

Διαβάστε επίσης: Ποια είναι η ιδανική συχνότητα αποστολής email;

Λάβετε υπόψη σας αυτές τις συμβουλές και παρακολουθήστε την παραδοσιμότητά σας να φτάνει σε νέα επίπεδα επιτυχίας.

Bouncer - ένα από τα καλύτερα εργαλεία διανομής email

Bouncer είναι μια προηγμένη πλατφόρμα επαλήθευσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βοηθά τις επιχειρήσεις να καθαρίσουν τις λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, επικυρώνοντας κάθε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την αποστολή μηνυμάτων.

Αυτή η διαδικασία μειώνει τα ποσοστά αναπήδησης φιλτράροντας:

• άκυρο,
• ανενεργό,
• ή ψεύτικες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιπλέον, το Bouncer εκτελεί βαθιά επαλήθευση όλων των στοιχείων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να εντοπίσει διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δέχονται όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στον τομέα τους, αλλά ενδέχεται να μην τα παραδίδουν στα εισερχόμενα του χρήστη.

Γιατί να επιλέξετε το Bouncer; 🌟

• Εξαιρετική υποστήριξη και πραγματικά στοργικοί άνθρωποι: Στην Bouncer, δεν είστε ένας ακόμη πελάτης - είστε μέλος της οικογένειας. Η αφοσιωμένη ομάδα μας είναι εδώ για να κάνει την εμπειρία σας απρόσκοπτη.
• Μεγάλη UI & γρήγορη ταχύτητα πυραύλων: Απολαύστε μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που καθιστά την επαλήθευση email γρήγορη και αποτελεσματική. Τέρμα η αναμονή.
• Κορυφαία ακρίβεια και βαθιά επαλήθευση όλων των στοιχείων: Οι εξελιγμένοι αλγόριθμοι του Bouncer σας προσφέρουν το υψηλότερο επίπεδο ακρίβειας και κάλυψης.
• Ασφάλεια σαν φρούριο: Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι υψίστης σημασίας. Με την Bouncer, μπορείτε να είστε ήσυχοι γνωρίζοντας ότι οι πληροφορίες σας προστατεύονται με μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με το SOC2 και το GDPR.

Τι μπορεί να κάνει το Bouncer για εσάς; ✨

• Κιτ παραδοσιμότητας: Δοκιμάστε την τοποθέτηση των εισερχομένων σας, επαληθεύστε τον έλεγχο ταυτότητας και μείνετε μακριά από τις φοβερές λίστες αποκλεισμού.
• Επαλήθευση λίστας email: Καθαρίστε αποτελεσματικά τις λίστες σας. Απευθυνθείτε σε πραγματικούς ανθρώπους με πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελαχιστοποιήστε τα ποσοστά αναπήδησης και εργαστείτε για τη δέσμευση.
• API επαλήθευσης email σε πραγματικό χρόνο και μαζικά: Ενσωματώστε το API του Bouncer για επαλήθευση σε πραγματικό χρόνο ή διαχειριστείτε μεγάλες παρτίδες ταυτόχρονα για να διατηρήσετε τις λίστες σας παρθένες.
• Έλεγχος τοξικότητας: Εντοπίστε και αφαιρέστε τα επικίνδυνα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα σας για να αποφύγετε πιθανή ζημιά στη φήμη του αποστολέα σας.
   

 
Ξεκινήστε δωρεάν! 🎉

Μπείτε χωρίς καμία ανησυχία - έναρξη με 100 δωρεάν πιστώσεις επαλήθευσης email. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. 

Αγαπήθηκε από χιλιάδες! 💙

Γίνετε μέλος μιας κοινότητας με πάνω από 1.000 ευχαριστημένους πελάτες από έξι ηπείρους που εμπιστεύονται το Bouncer για τη διαχείριση πάνω από δύο δισεκατομμυρίων επαληθεύσεων email. Είτε είστε μια μικρή επιχείρηση είτε μια μεγάλη επιχείρηση, το Bouncer είναι η αξιόπιστη, επεκτάσιμη λύση που χρειάζεστε.
 

 
Μην αφήνετε τα email σας να αναπηδούν. Αφήστε το Bouncer να τελειοποιήσει την παραδοσιμότητά σας, να προστατεύσει τη φήμη του αποστολέα σας και να αναβαθμίσει τη δέσμευση.

Εγγραφείτε τώρα και ξεκινήστε με 100 δωρεάν μονάδες.