Guía definitiva para la supervisión de la entregabilidad del correo electrónico

¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?

La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de sus mensajes para llegar correctamente a las bandejas de entrada de los destinatarios. Se trata de una métrica fundamental para los profesionales del marketing por correo electrónico y depende de varias variables. 

El proceso es muy sencillo. Después de pulsar "enviar", tu correo electrónico viaja por Internet y se encuentra con varios filtros y puntos de control. Éstos determinan si el mensaje llega a la bandeja de entrada o no.

Ejemplo

Imagínese que elabora cuidadosamente sus campañas de marketing por correo electrónico. Cuida el diseño, añade imágenes, responde a preguntas importantes, prepara contenidos atractivos e incluye ofertas tentadoras. En resumen, dedica mucho tiempo a crear el correo electrónico perfecto. 

Luego, una gran sorpresa: su mensaje nunca llega a las bandejas de entrada de sus suscriptores, sus esfuerzos se echan a perder y ni siquiera sabe que los destinatarios no recibieron el correo electrónico.

Aquí es donde entra en juego el control de la entregabilidad del correo electrónico.

Beneficios

Veamos en detalle qué beneficios puede obtener con una buena entregabilidad del correo electrónico:

• Llega al público adecuado: El éxito de la entregabilidad del correo electrónico garantiza que sus mensajes importantes sean vistos por las personas que se han suscrito voluntariamente a su contenido. Su comunicación llega a la audiencia que debe y aumenta la probabilidad de compromiso.
• Protege su reputación de remitente: Los proveedores de servicios de Internet (ISP) evalúan la reputación del remitente para decidir si un correo electrónico debe entregarse en la bandeja de entrada. Y una reputación positiva, conseguida mediante el envío de contenidos relevantes y solicitados, es crucial para una buena entregabilidad.
• Evitas las carpetas de spam: Una alta entregabilidad también significa mantenerse alejado de las carpetas de spam. Cuando sus mensajes llegan sistemáticamente a la bandeja de entrada, indica a los ISP que su contenido es legítimo y deseado por los usuarios.
• Aumentará el éxito de su marketing por correo electrónico: El éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico depende de la capacidad de entrega de sus mensajes. Ni siquiera el contenido más atractivo generará resultados si no llega a sus destinatarios.
• Optimiza las tasas de compromiso: Los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada tienen más posibilidades de ser abiertos y de que se haga clic en ellos. Esto repercute positivamente en las métricas de compromiso, como las tasas de apertura y de clics, y contribuye al éxito general de sus campañas.
• Se reducen las quejas: Una buena ubicación en la bandeja de entrada y unas buenas prácticas de entregabilidad reducen la posibilidad de quejas por parte de los destinatarios. Minimizar estas quejas también es esencial para mantener una reputación positiva.

Como puede ver, la supervisión regular de la entregabilidad ayuda a mantener un alto índice de entregabilidad del correo electrónico. Si, hasta ahora, pensabas que no tenías que preocuparte por tus tasas de entregabilidad, pues bien, deberías cambiar de opinión.

¿Cómo controlar la entregabilidad del correo electrónico?

Un marketing por correo electrónico eficaz va de la mano de una buena capacidad de entrega. Pero la gran pregunta es cómo controlar la entregabilidad del correo electrónico. Es sencillo, o necesitas contratar a alguien que lo haga por ti?

En realidad es más fácil de lo que imaginas.

Paso 1: Utilizar herramientas analíticas 

Para una supervisión eficaz de la entregabilidad del correo electrónico, empiece por seleccionar una herramienta de análisis fiable. En este caso, puede optar por servicios como Mailchimp o los análisis ofrecidos por sus proveedores de servicios de correo electrónico preferidos, que ofrecen una gran cantidad de información sobre sus campañas. Con un buen servicio, lo conseguirás:

• evaluar el rendimiento del correo electrónico,
• identificar las tendencias emergentes,
• tomar decisiones basadas en datos que mejoren la capacidad de entrega,
• y obtener información valiosa sobre diversas métricas.

Para sacar el máximo partido a sus análisis, considere la posibilidad de configurar un seguimiento e informes personalizados para supervisar de cerca la capacidad de entrega. 

Por ejemplo, puede crear informes automatizados que actualicen sus índices de entrega de correo electrónico diaria o semanalmente. Te permitirán detectar tendencias y anomalías con rapidez. 

Asimismo, aproveche las funciones de pruebas A/B para perfeccionar el contenido de sus mensajes y mejorar la participación.

Revise con regularidad el panel de análisis y apréndalo. Así podrás ajustar tus campañas para obtener mejores resultados.

Paso 2: Compruebe sus métricas de entregabilidad 

Con la herramienta de análisis adecuada, es hora de analizar la entregabilidad. métricas. Son fundamentales para llevar a cabo la salud de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Tenga en cuenta estas métricas clave:

• tarifas de entrega - miden el éxito de sus envíos de correo electrónico,
• tasas de rebote - revelan problemas de entregas fallidas en la bandeja de entrada del destinatario,
• tarifas abiertas - proporcionan información sobre cuántos destinatarios abrieron el mensaje,
• porcentaje de clics - miden la interacción del destinatario con su contenido.

Si supervisa y analiza estas métricas, podrá realizar ajustes en sus campañas para optimizar la capacidad de entrega.

Además de supervisar estas métricas, es fundamental establecer puntos de referencia basados en los estándares del sector y en el rendimiento de su correo electrónico en el pasado. A continuación, se fijan objetivos realistas y se realiza un seguimiento de los progresos a lo largo del tiempo. 

Por ejemplo, si experimenta una tasa de rebote elevada, investigue las causas subyacentes y adopte medidas correctivas para reducirla.

Analice e interprete continuamente las métricas de entregabilidad, responda a los cambios en el panorama del correo electrónico y adapte sus estrategias en consecuencia.

Paso 3: Supervisar las listas negras

Las listas negras de correo electrónico pueden marcar su dominio o direcciones IP dedicadas como fuentes potenciales de spam, por lo que pueden afectar negativamente a la entregabilidad del correo electrónico.

Fuente

Para mantenerse alejado de las listas negras, utilice herramientas que le ayuden a mantenerse informado sobre su estado en la lista negra y a abordar cualquier problema con rapidez. Además, considere la posibilidad de configurar alertas o notificaciones automáticas para identificar y abordar inmediatamente las listas negras. 

A continuación, tomar medidas inmediatas y:

• investigar la causa raíz,
• resolver cualquier problema,
• y solicitar la eliminación de la lista negra.

Compruebe regularmente si sus direcciones IP o dominios aparecen en listas negras públicas o privadas mantenidas por los principales proveedores de correo. 

Después de eso, estará más cerca de conseguir que sus correos electrónicos sean entregados.

Paso 4: Vigile su reputación 

¿Y la reputación del remitente? Es otro aspecto que debe tenerse en cuenta. Los proveedores de servicios de Internet evalúan tu puntuación de remitente y la reputación de tu dominio cuando determinan la ubicación del correo electrónico. 

Por lo tanto, debe cultivar una relación positiva con los ISP, ya que así sus correos electrónicos llegarán con más frecuencia a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a sus carpetas de spam.

Pero eso no es todo. Además de la vigilancia:

➡️ trabaje activamente para mejorar su reputación siguiendo las mejores prácticas de marketing por correo electrónico,

➡️ mantener un bajo índice de reclamaciones respetando las solicitudes de inclusión y exclusión voluntarias, cancelando rápidamente la suscripción de los destinatarios y reduciendo al mínimo la frecuencia del correo electrónico.

➡️ asegúrese de que el contenido de su correo electrónico es relevante y atractivo para animar a los destinatarios a interactuar positivamente con sus mensajes.

Para controlar su reputación, debe preocuparse por cada paso del proceso de entrega del correo electrónico y utilizar herramientas específicas que le proporcionen información sobre cómo perciben los ISP su identidad de remitente. 

Paso 5: Busque constantemente trampas de spam en sus listas 

También es imprescindible comprobar periódicamente los informes de spam y limpiar las listas de direcciones de correo electrónico duplicadas o no válidas. Si no identifica y elimina trampas de spamno garantizará la relevancia de su lista de correo electrónico. Y usted no quiere que esto suceda.

Por lo tanto, intente establecer un programa rutinario de búsqueda de trampas de spam. Realice comprobaciones periódicas de la higiene de las listas, especialmente antes de enviar campañas por correo electrónico. Implemente procesos de doble opt-in para confirmar la autenticidad de los nuevos suscriptores y minimizar la probabilidad de visitas a trampas de spam. Además, revise y actualice sus prácticas de recopilación de correo electrónico para evitar que las trampas de spam se infiltren en sus listas.

O elija Bouncer como socio de confianza en eliminar las trampas de spam.

Paso 6: Autentique sus correos electrónicos

Mejore la capacidad de entrega de su correo electrónico implantando protocolos sólidos de autenticación del correo electrónico. ¿Por qué es importante? 

Porque la autenticación completa del correo electrónico no sólo mejora la capacidad de entrega, sino que también refuerza la seguridad y la fiabilidad de su comunicación por correo electrónico.

Muchas técnicas ayudan a validar sus correos electrónicos y a establecer confianza con los ISP. Por ejemplo:

• Marco de política de remitentes (SPF),
• Correo identificado con claves de dominio (DKIM),
• Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios (DMARC)

Estos protocolos verifican la autenticidad de sus mensajes de correo electrónico y reducen las posibilidades de que sean marcados como spam.

Por lo tanto, para maximizar los beneficios de la autenticación de correo electrónico, configure cuidadosamente los registros SPF, DKIM y DMARC para su dominio remitente. Si los implementa de inmediato, obtendrá visibilidad de los fallos de autenticación del correo electrónico y no afectará a la entrega del mismo.

También puede confiar en las herramientas de comprobación de la entregabilidad del correo electrónico o elegir Bouncer, ya que puede verifique la configuración y autenticación de su servidor de correo electrónico.

Paso 7: Comprueba las quejas de spam

No olvide atender las quejas de spam con prontitud. Un alto volumen de denuncias de spam puede empañar la reputación de su remitente y poner en peligro su éxito en el marketing por correo electrónico. Pero hay una forma sencilla de superarlo:

• investigar los motivos de estas quejas,
• tomar medidas correctoras para rectificar los problemas,
• y aplicar estrategias para prevenir futuras denuncias.

A continuación, guardará su imagen y su reputación.

Otros consejos clave para comprobar las denuncias de spam son

⭐ Establecer procesos claros para el seguimiento y la resolución de reclamaciones.

⭐ Supervisar los circuitos de retroalimentación entregado por su proveedor de buzones para recibir datos de reclamaciones directamente de los destinatarios.

⭐ Investigar la naturaleza de las denuncias - ¿Están descontentos los clientes porque reciben correos electrónicos no deseados o porque incluyen material irrelevante? Tome medidas inmediatas para resolver estos problemas.

⭐ Implantar mecanismos sólidos para darse de baja para que los destinatarios puedan darse de baja fácilmente.

⭐ Analizar continuamente los datos de las reclamaciones. para identificar las tendencias y las causas de fondo con el fin de ajustar el contenido del correo electrónico y las estrategias de segmentación.

⭐ Revise periódicamente sus listas de correo electrónico garantizar que los destinatarios que hayan optado por la exclusión sean dados de baja rápidamente.

Si gestiona activamente las quejas por spam, demuestra su compromiso con las preferencias de los destinatarios y se aleja de futuros problemas.

Paso 8: Limpie su lista de correo electrónico 

Mantener una lista de correo electrónico limpia y actualizada es imprescindible para maximizar la capacidad de entrega. Para lograrlo, aproveche herramientas especializadas como Bouncer, un reputado servicio de verificación de correo electrónico.

Bouncer puede ayudarle a identificar y eliminar direcciones de correo electrónico duplicadas y clientes potenciales con información no válida u obsoleta. Con nuestra herramienta de entregabilidad de correo electrónico, mejorará la calidad de su lista y reducirá el riesgo de enviar correos electrónicos a direcciones inactivas o erróneas.

La limpieza de listas debe ser una práctica habitual en su rutina de marketing por correo electrónico. Por lo tanto, programe comprobaciones periódicas de la higiene de la lista para identificar y rectificar los problemas con prontitud. Utilice Capacidad de verificación de Bouncer para garantizar que sus listas permanecen libres de direcciones problemáticas, incluidas las que pueden activar trampas de spam.

El mantenimiento periódico de las listas no sólo mejora la capacidad de entrega de los mensajes, sino también la eficacia de sus campañas de correo electrónico.

Paso 9: Segmente sus listas

Divida sus listas de correo electrónico en diferentes grupos, en función del comportamiento de los usuarios, sus preferencias, datos demográficos u otros criterios relevantes. Este enfoque personalizado le permite adaptar el contenido de sus correos electrónicos a segmentos específicos de destinatarios, aumentar la relevancia de sus mensajes e impulsar un mayor compromiso.

Pero, para aplicar eficazmente la segmentación de listas, comience por analizar los datos de sus suscriptores para identificar segmentos significativos. Sus criterios pueden incluir:

• historial de compras,
• ubicación geográfica,
• frecuencia de compromiso,
• y demografía.

Además, perfeccione sus estrategias de segmentación basándose en los datos de rendimiento y en la evolución de las preferencias de los destinatarios cuando sea necesario. 

Con un plan de acción de este tipo, creará campañas de correo electrónico específicas que respondan a las necesidades e intereses particulares de cada grupo.

Conclusión

Una buena capacidad de entrega del correo electrónico es importante porque si sus mensajes llegan a la carpeta de spam o no se entregan en absoluto, no llegarán a su público.

¿Cómo evitarlo? Ponga en práctica nuestros 9 pasos y utilizar Bouncer - una herramienta que mejorará la entregabilidad del correo electrónico mucho más rápido de lo que lo haría usted solo.

Si quieres mejorar la entregabilidad, salvar la reputación del remitente, limpiar listas, controlar las trampas de spam, evitar filtros de spam o quejas, y eliminar direcciones de email duplicadas - sólo tienes que probar Bouncer. Nuestra plataforma le ayudará a verificar correos electrónicos, le dirá qué correos electrónicos son seguros de enviar, detectará direcciones desechables, le ayudará en la colocación en la bandeja de entrada, realizará comprobaciones periódicas de higiene de listas y mucho más.

No tendrá que confirmar manualmente la autenticidad de los suscriptores, perder tiempo con los destinatarios no válidos ni aprender a evitar que las trampas de spam se infiltren en sus listas: nuestra herramienta se encargará de todos los problemas.