Viimeisen puolen vuoden aikana olemme kuulleet paljon hygieniasta. Suojellaksemme itseämme ja kaikkia ympärillämme olevia ihmisiä koronavirukselta meille on kerrottu, että yksi tärkeimmistä tekijöistä on pestä kädet antibakteerisella saippualla vähintään 20 sekunnin ajan.
Vastaavasti meidän on varmistettava, että noudatamme parhaita käytäntöjä sähköpostilistojen puhtaana pitämiseksi, jotta voimme ylläpitää tervettä sähköpostilistahygieniaa.
Tehtävä on yksinkertainen, mutta varaudu siihen, että kestää hieman kauemmin kuin kaksikymmentä sekuntia, ennen kuin saat tietokantasi puhdistettua ja taas nihkeän puhtaaksi.
Mitä on sähköpostilistahygienia?
Listahygienia tarkoittaa sen varmistamista, että edellisessä sähköpostimarkkinointikampanjassa tilastojasi heikentäneet sähköpostiosoitteet poistetaan seuraavasta kampanjasta, jotta ne eivät voi aiheuttaa samoja ongelmia uudelleen.
Yleensä se tarkoittaa, että poistat kaikki passiiviset ja sitoutumattomat vastaanottajat, jolloin jäljelle jää tietokanta ihmisistä, jotka haluavat kuulla sinusta ja ovat kiinnostuneita siitä, mitä sanot.
He tekevät tämän lukemalla viestisi ja klikkaamalla verkkosivuillesi, sosiaaliseen mediaan, myyntisivuille tai mistä tahansa muusta sähköpostissasi olevasta toimintakutsusta.
Palveluntarjoajasi seuraavat, ja he näkevät samat tulokset kuin sinä.
Kun toimitat sähköpostikampanjan, saat lukuisia tietoja, kuten avoimuus- ja klikkausprosentit, palautusprosentit ja roskaposti-ilmoitukset. Jos sinulla on pääsy kaikkiin näihin paljastaviin faktoihin ja lukuihin, niin myös sähköpostipalveluntarjoajilla (ESP) on pääsy.
Ne käyttävät samoja tietoja kuin sinäkin päättäessään, ovatko viestisi hyvä vai huono veto päätyä heidän asiakkaidensa postilaatikkoon. Jos näet, missä asioissa asiat eivät ole kunnossa, mikset tekisi parhaasi estääkseen ESP:tä näkemästä näitä alueita?
Mistä tiedät, ovatko listasi kunnossa ja milloin ne pitäisi puhdistaa?
Keskeinen osa tätä on jokaisessa alla olevassa alaotsikossa. No, viimeistä lukuun ottamatta - jos huomasit sen, palkitse itsesi siitä, että olet kiinnittänyt siihen eniten huomiota.
Hinnat.
Kyse ei ole siitä, kuinka moni klikkaa viestiäsi tai lukee sen. Kyse on siitä, kuinka moni suorittaa nämä tehtävät lähettämiesi sähköpostiviestien kokonaismäärästä. ESP-yritykset käyttävät tätä tietoa arvioidessaan viestiesi laatua.
Yksi keino parantaa osuutta on löytää keinoja lisätä sitoutuneita vastaanottajia; toinen, paljon helpompi keino on poistaa kaikki ne, jotka eivät ole sitoutuneita.
Laskevat avaus- ja klikkausprosentit
Jos tarkastelet kampanjoidesi elementtejä, joita arvioidaan niiden nopeuden perusteella, haluat nähdä terveen kehityksen positiiviseen suuntaan.
Avaus- ja klikkausprosentin tulisi mieluiten nousta, mutta jos se pysyy kohtuullisen muuttumattomana - kunhan se on hyväksyttävä luku toimialallasi - sekin on hyvä.
Jos nämä luvut laskevat, jokin on pielessä, ja on aika tehdä asialle jotain.
Nouseva tilausten peruuttamisprosentti
Toisin kuin avoimuus- ja klikkausprosentit, haluamme, että peruutusprosentti on mahdollisimman alhainen. Osuus 0,2% ja 0,5% välillä on hyvä, mutta kaikki yli 0,5%:n osuudet vaativat huomiota.
Korkea palautusprosentti
Palautusprosentti mittaa toimittamatta jääneiden sähköpostiviestien määrää suhteessa toimitettuihin. Tämä ei välttämättä ole sinun vikasi, vaan syynä voi olla täysi postilaatikko, väärin kirjoitettu osoite, hiljattain vanhentunut osoite tai monet muut syyt.
Hylkäysprosentilla on kuitenkin suuri vaikutus sähköpostisi toimitettavuuteen, joten jos se on korkea, on aika, että se ei ole enää korkea.
Suurempi määrä roskapostivalituksia
Roskapostivalitukset eivät aina tarkoita sitä, että vastaanottajat pitävät sisältöäsi roskapostina. Monien mielestä se johtuu siitä, että on helpompaa roskapostittaa viesti kuin peruuttaa tilaus. Oli miten oli, korkea roskapostivalitusprosentti vaatii huomiota, ja nämä osoitteet on poistettava.
Huono toimitettavuus
Sähköpostin toimitettavuus mittaa sitä, kuinka monta sähköpostiviestiä päätyy vastaanottajien postilaatikkoon (tai roskapostikansioon - kunhan ne toimitetaan jonnekin). Sähköpostin jakelupalveluntarjoajat laskevat sinut alas, jos toimitettavuus on huono.
Jos toimitettavuusprosenttisi on alle 90%, sinun on varmistettava, että se ei ole seuraavassa kampanjassa.
Miksi listahygienia on tärkeää sähköpostimarkkinoinnissa?
Vähemmän roskapostivalituksia tarkoittaa parempaa toimitettavuutta
Kun roskapostivalituksia on vähemmän, toimitettavuutesi paranee. Parempi toimitettavuus tarkoittaa, että useampi vastaanottaja näkee sähköpostisi. Vain toimitetut sähköpostiviestit voivat herättää kiinnostusta, sitoutumista sekä tarvitsemiasi avauksia ja klikkauksia.
Paremmat avaus- ja klikkausprosentit
Kun avaus- ja klikkausprosentit paranevat, tilastosi kasvavat terveellisemmiksi, ja mittarit, joita tarvitset varmistaaksesi parhaat mahdollisuudet konversioihin, säilyvät. Jatkukoon tämä malli pitkään!
Alhaisemmat palautusprosentit
Kun palautusprosentti on alhaisempi, et ole enää epäilyttävä tili ESP:lle, vaan alat olla sellainen, jota ESP tukee. Uutiset vain paranevat.
Vähemmän peruutuksia
Valvomalla ja ylläpitämällä hyvää listahygieniaa on suuri mahdollisuus, että poistat toimimattomat vastaanottajat ennen kuin he itse peruvat tilauksensa. Näin myös peruutusprosenttisi laskee.
Win-win.
Ylivoimaiset tilastot
Mitä terveempiä sähköpostimarkkinointitilastosi ovat, sitä parempi. Se ei ainoastaan suojaa toimitettavuuttasi, vaan jos noudatat parhaita käytäntöjä - pidät viestisi merkityksellisinä, kiinnostavina ja ohjaavina - niiden pitäisi myös johtaa suurempaan sitoutumiseen ja lisätä konversioita.
Lisääntynyt ROI
Jos maksat yksikkökohtaisesti jokaisesta osoitteesta, jolle lähetät sähköpostia, säästät rahaa, kun poistat kaikki ne osoitteet, joista tiedät, että ne eivät ole kiinnostuneita. Kustannusten karsiminen ei kuitenkaan pelkästään säästä rahaa, vaan se luo myös paljon paremman kannattavuuden tuoton samasta myyntimäärästä.
Sähköpostilistan hygienian parhaat käytännöt
1. Tarkista sähköpostin toimitettavuus
Varmista ensin, että sähköpostisi toimitettavuus ei johdu jostain, mitä olet itse tehnyt. Viestien täyttäminen roskapostitekstillä tai tarjousten ja myynninedistämispuheiden liioittelu vaikuttaa toimitettavuuspisteisiin.
Testaa kaikki kampanjasi ennen niiden lähettämistä varmistaaksesi, että ne ovat parhaassa mahdollisessa kunnossa. Verkossa on paljon sähköpostin tarkistusohjelmia, jotka antavat markkinoijille yksityiskohtaisia tietoja siitä, missä heidän viestinsä voivat olla puutteellisia.
2. Poista toimimattomat tilaajat
Jos tilaajat eivät ole sitoutuneet yli 120 päivään - mikä on maaginen luku ESP:n mukaan - anna heille vielä viimeinen tilaisuus uudelleen sitouttamissähköpostikampanjalla.
Jos he eivät vieläkään vastaa, anna heidän mennä. Jos he osoittavat kiinnostusta ja pyytävät pysyä listallasi - pidä heitä silmällä. He saattavat pian palata vanhoihin tapoihin.
3. Poista hylättyjä osoitteita
Palautetut sähköpostit eivät tee kenellekään hyvää, joten tyhjennä ne. On useita syitä, miksi sähköpostiosoitteet voivat pomppia, joten on parasta poistaa ne ennen kuin ne vaikuttavat pahasti sähköpostimarkkinointiisi ja tuhoavat sähköpostin toimitettavuuden.
4. Poista päällekkäiset ja kertakäyttöiset sähköpostit
Jos tilaaja on vahingossa ilmoittautunut postituslistallesi useammin kuin kerran, hän ei kiitä sinua siitä, että lähetät hänelle saman viestin useita kertoja. Tarkista, onko osoiteluettelossasi päällekkäisyyksiä, ja poista ne.
Jos tilaaja on käyttänyt väliaikaista osoitetta hyödyntääkseen tarjousta tai kampanjaa, myös nämä osoitteet on poistettava.
5. Korjaa kaikki ilmeisesti väärin kirjoitetut osoitteet
Sähköpostiosoite on erittäin helppo kirjoittaa väärin - jopa silloin, kun olet kirjoittanut sitä vuosia. Ilmeisten virheiden havaitseminen voi herättää tilin henkiin ja tarjota toivomasi myyntimahdollisuudet.
Sähköpostin validointityökalujen käyttö listahygienian tukena
Edellä mainittujen toimien toteuttaminen on ihan hyvä asia, jos sähköpostilistallasi on vain muutama sata osoitetta, mutta entä jos sinulla on tuhansia osoitteita suodatettavana?
Siksi me olemme täällä. Meidän kaltaisemme ohjelmisto tarjoaa kaikki tarvitsemasi sähköpostilistahygieniapalvelut.
Tarkistamme listasi, olivatpa ne kuinka suuria tai pieniä tahansa, validoidaksemme osoitteet, tunnistaaksemme ongelmalliset sähköpostit, kirjoitusvirheet ja väärennetyt tilit. Tarjoamme automatisoidun huippuluokan ratkaisun, joka säästää sinun ja markkinointitiimisi aikaa ja rahaa.
Kun seuraavan kerran peset kätesi, mieti, olisiko aika pestä myös listasi. Sähköpostihygienia on yhtä tärkeää yrityksesi terveydelle kuin henkilökohtainen hygieniasi.
Pysy turvassa!
Izabela on Bouncerin blogin johtava kirjoittaja. Hän on innostunut auttamaan yrityksiä ympäri maailmaa saamaan sähköpostit vastaanottajiensa postilaatikoihin.
