Comment gérer une liste d'adresses électroniques : 5 conseils pour réussir

Par exemple, ils peuvent avoir acheté des produits sur votre site web et coché la case pour recevoir des mises à jour, s'être inscrits par le biais d'un formulaire d'abonnement sur votre site web, ou avoir participé à des concours et à des cadeaux organisés par votre entreprise.

Étant donné que votre liste d'adresses électroniques va constituer la base de vos efforts de marketing, il est important de déterminer la meilleure façon d'utiliser et de gérer vos abonnés - un processus connu sous le nom de gestion des listes d'adresses électroniques.

Première étape : définir vos objectifs en matière de gestion des listes d'adresses électroniques

Tout d'abord, il est important de s'assurer que vous ne commencez rien sans avoir un objectif à l'esprit pour votre campagne d'emailing. Les résultats de votre marketing par courrier électronique ne seront améliorables et mesurables que si vous avez en tête un résultat clair et souhaitable.

Pour élaborer la meilleure stratégie, vous devez définir des objectifs à court et à long terme pour votre liste d'adresses électroniques et vos campagnes de marketing par courriel.

Deuxième étape : Améliorez vos formulaires d'inscription pour une meilleure gestion des listes de marketing

Même si vous disposez déjà d'un formulaire d'inscription à votre lettre d'information électronique sur votre site web, vous devriez le revoir régulièrement et déterminer s'il est possible de l'améliorer. La plupart des fournisseurs de services de courrier électronique disposent d'outils qui vous permettent d'ajuster la manière dont les utilisateurs s'inscrivent.

Veillez à ce que les champs essentiels soient inclus dans votre formulaire d'inscription, tels que le nom, l'adresse électronique et tout autre champ supplémentaire qui pourrait vous permettre de mieux connaître votre public. Grâce à l'automatisation du marketing, vous pourrez leur envoyer un contenu plus personnalisé.

Toutefois, gardez à l'esprit qu'un trop grand nombre de champs n'est pas une bonne chose, car les gens pourraient en avoir assez de remplir votre formulaire et changer d'avis avant de s'inscrire. 

Ou bien ils finissent par ajouter des adresses électroniques non valides, ce qui est encore pire ! L'envoi à de mauvaises adresses peut gravement nuire à votre réputation d'expéditeur et mettre en péril votre liste d'adresses électroniques. 

Heureusement, Bouncer peut vous aider. Vous pouvez valider vos listes d'abonnés avec Bouncer et supprimer les courriels périmés et non valides en quelques minutes. Et voilà, votre réputation d'expéditeur est protégée grâce aux outils de validation des e-mails.

Troisième étape : Personnalisez Double-Opt in pour mieux gérer votre liste d'adresses électroniques.

Le double opt-in est un excellent moyen de mieux gérer votre liste d'e-mails marketing et de vous assurer que vous n'envoyez des e-mails marketing qu'aux personnes qui seront intéressées par le contenu et les informations que vous avez à offrir.

Source

Le double opt-in consiste à envoyer un courriel de confirmation à toute personne qui décide de s'abonner à votre bulletin d'information électronique sur votre site Web ou ailleurs, en lui fournissant un lien sur lequel elle doit cliquer pour confirmer qu'elle souhaite effectivement recevoir des informations de votre part.

Bien que tout le monde ne confirme pas, ce qui rendra votre liste potentiellement plus petite que si vous n'utilisiez pas le double opt-in, la qualité est toujours meilleure que la quantité lorsqu'il s'agit de marketing par courriel, et il est toujours préférable d'envoyer moins de courriels aux personnes qui veulent absolument les recevoir.

Personnalisez votre processus de double ouverture afin de pouvoir l'utiliser pour en savoir plus sur les préférences du nouvel abonné. Par exemple, vous pouvez ajouter un lien vers un formulaire d'enquête dans lequel ils peuvent fournir des informations complémentaires les concernant, que vous pourrez utiliser pour segmenter votre liste et envoyer des documents marketing à l'avenir.

Un opt-in confirmé vous donnera une liste de personnes que vous pouvez ajouter en toute sécurité à votre logiciel de liste de diffusion, car les messages que vous enverrez contourneront facilement le filtre des courriers indésirables.

Quatrième étape : Segmenter pour mieux gérer les listes avec le marketing par courriel

Une fois que vous avez défini votre objectif, collecté les adresses électroniques, confirmé les abonnés par un double opt-in et saisi votre liste dans votre logiciel de marketing par courriel, il est temps de commencer à segmenter votre liste. Chaque segment doit avoir un nom clair et descriptif afin que vous puissiez facilement vous en souvenir lorsque vous créerez votre prochaine série d'e-mails.

Source

Il existe différents types de segmentation que vous pouvez utiliser avec plusieurs conditions qui peuvent être ajoutées. Par exemple, vous pouvez segmenter les destinataires par statut de fidélité, statut de client, nom, âge, autres données démographiques, etc.

Vous pouvez également utiliser des filtres basés sur l'activité, qui consistent à segmenter votre liste en fonction de l'engagement des destinataires envers votre marque. Par exemple, vous pouvez créer des segments pour les personnes qui ont ouvert, cliqué ou choisi de recevoir des courriels dans un certain laps de temps, ou créer des segments de personnes qui ont récemment visité ou acheté sur votre site web.

Vous pouvez ainsi supprimer progressivement les abonnés non engagés, c'est-à-dire ceux qui n'ouvrent pas ou ne lisent pas le contenu de vos courriels. Il s'agit d'une pratique efficace de gestion des listes d'adresses électroniques si vous souhaitez améliorer vos indicateurs de marketing par courriel.

Cinquième étape : Envoyez la campagne, analysez le retour d'information et effectuez un reciblage par email marketing.

Une fois ces étapes franchies, il est temps de créer des e-mails personnalisés et de les envoyer. Une fois votre liste divisée en segments clairs, il vous sera plus facile de déterminer le type de contenu à envoyer aux abonnés en fonction de différents facteurs tels que leur statut de client, leur degré de fidélité, leurs données démographiques, etc.

Par exemple, si vous gérez un magasin de vêtements en ligne destiné aux hommes et aux femmes, la segmentation de votre liste par sexe vous permettra de vous assurer que vos clients ne reçoivent que des courriels concernant des produits qui les intéressent. La plupart des plateformes de marketing par courriel permettent cette forme élémentaire de segmentation.

Vous pouvez également utiliser le reciblage de l'email marketing au cours de cette étape pour vous engager davantage avec les clients qui ont visité votre site Web, vos pages de médias sociaux ou qui se sont engagés d'une autre manière avec votre entreprise. Par exemple, vous pouvez envoyer une remise sur un certain produit à des membres spécifiques de votre liste d'e-mails en fonction des clients qui ont consulté ce produit au cours de la semaine écoulée.

Email Marketing : Meilleures pratiques en matière de gestion des listes d'adresses électroniques

Qu'il s'agisse d'envoyer le premier courriel ou de dire au revoir à une personne qui a décidé de se désabonner de votre liste de diffusion, il est important d'appliquer diverses bonnes pratiques lorsque vous gérez votre liste de diffusion ou que vous fournissez des services de marketing par courriel à quelqu'un d'autre. Il s'agit notamment de

Envisagez d'utiliser un outil de gestion des listes d'adresses électroniques en masse

Si vous avez beaucoup d'emails sur votre liste, les gérer tous manuellement va prendre beaucoup de temps et va probablement conduire à beaucoup d'erreurs et de fautes. Avec un outil de gestion de listes d'emails en masse, vous pouvez définir diverses automatisations, garder votre liste propre et bien la gérer sans avoir à y consacrer des heures de votre journée. 

De plus, il existe une application connue sous le nom de LeadIQ qui est une plateforme qui rend l'acquisition des ventes et la gestion des prospects plus faciles et plus efficaces. Cette plateforme dispose d'outils permettant de gérer les prospects sortants en récupérant et en séquençant plus rapidement les informations de contact.

Faites une bonne première impression

L'e-mail de bienvenue doit être le premier e-mail que votre abonné reçoit de votre entreprise. Il ouvre la voie à vos futures communications. La façon dont vos lecteurs se sentent lorsqu'ils reçoivent cet e-mail aura un impact direct sur leur niveau d'engagement envers votre marque.

Une expérience positive peut certainement les aider à être plus réceptifs à vos futures campagnes. Pour ce faire, vous pouvez personnaliser vos courriels et toujours vous adresser à vos abonnés par leur nom, leur offrir un cadeau de bienvenue tel qu'un bon de réduction pour leur prochain achat, et leur fournir des instructions pour la suite.

Un courriel de bienvenue peut être le moyen idéal de montrer à vos abonnés en quoi vos produits ou services peuvent leur être utiles. Entre-temps, vous pouvez également leur demander d'ajouter l'adresse électronique de votre entreprise à leur liste de contacts, afin d'éviter qu'elle ne se retrouve dans le dossier spam et qu'elle ne fasse l'objet d'un "soft bounce" à l'avenir.

Nettoyez régulièrement votre liste

Le maintien d'une bonne hygiène des listes d'e-mails est crucial pour une bonne gestion des listes d'e-mails. Il est important de nettoyer régulièrement votre liste d'e-mails pour vous assurer que vous n'envoyez des e-mails qu'aux personnes qui souhaitent les recevoir, ce qui vous permettra de garder votre liste d'e-mails à jour. le taux de rebond Votre liste d'adresses électroniques est donc plus facile à gérer, votre taux d'ouverture est plus élevé, et vous réduisez le risque de plaintes pour spam. Une liste saine vaut son pesant d'or.

Vous pouvez utiliser un outil de nettoyage de liste d'emails pour déterminer quels emails doivent être supprimés de votre liste régulièrement - idéalement, cela devrait être fait au moins deux fois par an. Les e-mails qui ne sont plus utilisés doivent toujours être supprimés de la liste ; en général, ces e-mails provoquent un rebond "dur".

Vous devriez également vérifier vos données d'analyse pour en savoir plus sur les abonnés qui ne répondent pas à vos messages. S'ils n'ont jamais ouvert un de vos e-mails, il est probable qu'ils ne le feront jamais, il est donc judicieux de les retirer de votre liste.

Vous pouvez envoyer d'abord un courriel de " dernière chance ", en faisant savoir aux destinataires qu'ils seront retirés de la liste s'ils ne s'engagent pas, et en leur donnant la possibilité de se réengager avec votre marque au préalable.

Demandez toujours la permission

Lorsque vous construisez et gérez votre liste d'adresses électroniques, il est toujours important de se rappeler qu'un bon marketing par courrier électronique est basé sur la permission et le consentement. Vous devez toujours obtenir le consentement du destinataire avant de commencer à lui envoyer des messages pertinents.

Le double consentement est la seule méthode qui permet d'obtenir l'autorisation explicite de l'abonné et qui vous indique qu'il souhaite réellement s'inscrire à votre liste de diffusion et qu'il n'a pas commis d'erreur en saisissant ses informations.

Veillez à mettre en place un double opt-in dans votre logiciel de gestion de listes d'adresses électroniques afin de vous protéger et de protéger vos efforts de marketing par courrier électronique.

Facilitez le désabonnement

Accepter le fait que tout le monde ne voudra pas s'abonner à vos e-mails pour toujours est une partie importante d'une bonne gestion de liste d'e-mails. Il s'agit également d'une obligation légale de s'assurer que vous disposez d'un bouton de désabonnement clair dans chaque e-mail marketing que vous envoyez.

Tout comme le processus d'abonnement doit être aussi simple et transparent que possible, le processus de désabonnement des personnes qui ne souhaitent plus recevoir de nouvelles de votre part, pour quelque raison que ce soit, doit également être sans problème.

Lorsqu'il s'agit de mener une campagne de marketing par courriel réussie, une bonne gestion des listes d'adresses électroniques est essentielle.

Conclusion

Une bonne gestion des listes d'adresses électroniques est plus qu'un simple avantage. En gérant correctement vos abonnés, vous assurez la santé de vos listes et de meilleurs résultats à vos efforts de marketing par courriel. Et si vous consacrez déjà de l'argent et des efforts à la collecte d'e-mails, consacrez également un peu de temps à la gestion de vos listes.

Pour vous aider à gérer correctement votre liste d'adresses électroniques, nous vous suggérons d'essayer Bouncer ! Avec Bouncer, vous pouvez valider les courriels et supprimer les adresses obsolètes, les pièges à spamLes messages de ce type ne sont pas toujours très efficaces, car ils contiennent des fautes de frappe, des courriels fourre-tout et d'autres types de messages susceptibles de nuire à la qualité de votre courrier électronique.

Cela ressemble à un plan ? Commencez dès aujourd'hui et vous obtenez 100 vérifications gratuites !

Questions fréquemment posées

Comment puis-je améliorer la qualité de mes listes d'adresses électroniques ?

Les bons spécialistes du marketing par courriel utilisent des outils de vérification des courriels tels que Bouncer. Cet outil vous permet de vérifier si votre liste est en bonne santé et si vous pouvez continuer à l'utiliser pour envoyer des campagnes par l'intermédiaire de votre outil de marketing par courriel. Bouncer vous aide à supprimer les adresses qui sont obsolètes, qui contiennent des fautes de frappe ou de syntaxe, qui sont des pièges à spam ou des adresses fourre-tout.

Quelle est la meilleure façon d'entretenir une liste d'adresses électroniques ?

Si vous souhaitez disposer d'une base de données d'adresses électroniques saine au fil du temps, le plus important est de partir du bon pied. Cela signifie que vous ne devez pas acheter de listes d'adresses électroniques. Veillez à surveiller les abonnés inactifs et à envoyer régulièrement des campagnes de réengagement si vous constatez que vos abonnés ne s'intéressent pas à votre contenu. Pour améliorer vos taux de délivrabilité, vérifiez régulièrement vos listes, car les gens cessent d'utiliser les adresses et elles deviennent obsolètes - c'est là que Bouncer peut vous aider.

Que signifie une liste saine ?

Une liste d'adresses électroniques saine et propre contient des contacts qui vous ont volontairement donné leur adresse électronique afin que vous puissiez leur envoyer un contenu pertinent. Cette liste ne contient pas d'utilisateurs inactifs et son taux d'engagement est assez élevé. Les indicateurs de ces listes sont excellents, notamment les taux d'ouverture, de clics et de conversion.