Améliorer la délivrabilité grâce à un service de validation des courriers électroniques

Alors, qu'est-ce qui empêche les e-mails d'atteindre la destination prévue ? Et une fois que vous avez trouvé l'origine du problème, comment faire pour le résoudre ?

Tout se résume à la délivrabilité des e-mails. Nous allons vous expliquer ce que c'est et quels sont les facteurs qui influent sur son efficacité, afin que vous puissiez mettre toutes les chances de votre côté pour que votre entonnoir de vente soit en parfait état de marche et que votre retour sur investissement soit exactement ce qu'il devrait être.

Qu'est-ce que la réputation de l'expéditeur, et comment affecte-t-elle la délivrabilité ?

La réputation de l'expéditeur est une mesure de la fiabilité de l'adresse électronique. Elle est utilisée par les ESP pour décider quels messages sont considérés comme authentiques et autorisés à accéder à leurs serveurs, et lesquels ne le sont pas.

Ce processus de filtrage élimine de grandes quantités de courriels et, selon une enquête récente de Return Path, la réputation de l'expéditeur serait à l'origine de plus des trois quarts des problèmes de livraison.

Qu'est-ce qui vaut à une adresse électronique une mauvaise réputation d'expéditeur ?

Taux de rebondles taux de plaintes, et piège à spam des coups.

Si vous voulez une réputation d'expéditeur saine, voici les principaux coupables que vous devez éviter :

1. Votre le taux de rebond est le nombre d'emails non distribuables en pourcentage de la quantité totale d'emails envoyés.
2. Le taux de plainte est le nombre d'e-mails marqués comme spam en pourcentage de la quantité totale d'e-mails envoyés.
3. Les résultats des pièges à spam sont le pourcentage d'e-mails de votre base de données créés explicitement pour repérer les expéditeurs de spam.

Plus votre taux de rebond, votre taux de plaintes et le nombre d'occurrences des pièges à spam sont élevés, plus votre réputation d'expéditeur est mauvaise.

Plus votre réputation d'expéditeur est mauvaise, moins vos messages ont de chances d'arriver à destination ou, pire encore, d'être complètement bloqués.

Il n'existe pas de chiffres absolus pour les seuils de réputation des expéditeurs, car chaque ESP travaille avec ses propres systèmes et réglementations. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous devons nous efforcer d'avoir des listes aussi saines que possible, à tout moment.

Même avec un score de réputation légèrement mauvais, certains fournisseurs enverront vos messages dans les dossiers de courrier indésirable et de spam. Au fil du temps, ces résultats feront encore baisser votre réputation, ce qui entraînera le blocage partiel ou total de vos adresses.

Améliorer la réputation des expéditeurs grâce à un service de validation des e-mails

La validation des e-mails est l'un des meilleurs moyens de créer une base de données saine d'adresses actives, en filtrant celles qui nuisent à votre réputation d'expéditeur. Il existe des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre manuellement, ou vous pouvez automatiser l'ensemble du processus.

Les avantages de l'utilisation d'un service automatisé sont nombreux, et chaque spécialiste du marketing par courriel devrait tirer pleinement parti des outils proposés.

Réduction des taux de rebond

La validation des e-mails protège votre base de données contre l'ajout d'adresses non valides ou les supprime lors d'une analyse. Plus vous supprimez d'adresses non valides, plus le pourcentage d'e-mails délivrés est élevé.

Moins de plaintes pour spam

Le suivi de la façon dont les destinataires traitent vos campagnes permet de réduire le nombre de messages marqués comme spam. Cela permet de réduire le taux de plaintes et d'améliorer votre réputation.

Augmentation des taux de livraison et amélioration des indicateurs

Au fur et à mesure que votre réputation s'accroît, davantage de messages atteindront les boîtes de réception visées. Et, avec plus de possibilités de taux d'ouverture et de clics, vous obtiendrez des taux de conversion plus élevés grâce à des ventes supplémentaires.

Filtrage des adresses frauduleuses

Les services de validation détectent les adresses qui ne sont pas associées à un véritable compte d'utilisateur. Les adresses contenant autre chose qu'un nom avant le symbole @ seront examinées de près. Les adresses générées par des robots ou des spammeurs gaspillent vos ressources et nuisent à votre capacité de livraison.

Réduction des coûts

Si vous utilisez un service de messagerie dédié qui facture à l'unité, la suppression de toutes les adresses inutiles vous fera économiser de l'argent. Une base de données plus petite, plus efficace, filtrée et moins coûteuse à délivrer permettra non seulement d'obtenir de meilleurs résultats, mais aussi d'augmenter votre retour sur investissement.

Les éléments cruciaux de tout service de validation d'adresses électroniques

La validation des adresses e-mail peut être aussi simple ou aussi compliquée que vous êtes prêt à le faire. Cependant, plus vous nettoyez en profondeur, plus cela est bénéfique pour les résultats de votre campagne, alors soyez minutieux et récoltez autant de récompenses que possible.

Suppression des erreurs de syntaxe

Un service de validation sophistiqué est programmé pour reconnaître un grand nombre de problèmes humains et de problèmes liés aux robots. Cependant, il y a tellement de formats d'adresses électroniques différents à prendre en compte.

Il est difficile pour les programmeurs de créer des algorithmes capables de repérer toutes les différentes anomalies.

Les règles de formatage variant d'un fournisseur à l'autre, certains scripts logiciels rejetteront des adresses acceptables et valides, détruisant ainsi de précieux prospects. Les services gratuits n'effectueront pas des vérifications aussi poussées que leurs concurrents payants, ce qui signifie que leur niveau de propreté sera moindre, d'où une moins bonne délivrabilité.

Lorsque cette marge fait la différence entre atterrir dans le dossier spam d'un prospect ou dans sa boîte de réception, il est temps d'examiner si c'est la meilleure option pour vous.
L'erreur humaine joue un rôle important dans les problèmes de syntaxe. Les fautes de frappe sont monnaie courante dans les formulaires web, comme par exemple l'appellation Gmial pour Gmail ou le suffixe .co.uk auquel il manque une lettre ou un point.

Le fait de ne pas pouvoir lire l'écriture d'un prospect sain sur un formulaire de commentaire client, ou l'ajout de balises lors d'un copier-coller à partir d'un autre programme - tout cela entraîne des erreurs et des entrées non valables.
Vérifier les erreurs typiques et les corriger permet de tirer le meilleur parti des pistes saines au lieu de les supprimer et de perdre de précieuses opportunités.

Confirmation d'un domaine e-mail

Les utilisateurs achètent des domaines et créent des adresses pour toutes sortes de raisons, mais beaucoup d'entre eux n'auront jamais de boîte aux lettres configurée pour accepter des communications. Il a été démontré que la validation des domaines permet de trouver jusqu'à trois fois plus d'entrées invalides que les erreurs de syntaxe.

Certains validateurs effectuent des contrôles en temps réel, ce qui peut parfois donner des résultats moins précis. L'internet n'est pas un système parfait, avec des pannes de réseau, des mises à jour de service et des temps d'arrêt, ce qui peut signifier qu'une vérification malencontreuse indiquera qu'une adresse saine est inconnue.

La validation des domaines est beaucoup plus précise lorsqu'elle est effectuée par un contrôle continu, sur plusieurs jours plutôt que sur quelques secondes ou minutes. Avec cette option d'approfondissement, ce n'est que lorsqu'un domaine continue d'échouer aux contrôles réguliers qu'il est finalement classé comme invalide.

Validation des boîtes aux lettres

Les boîtes aux lettres sont créées et supprimées à un rythme élevé, les utilisateurs changeant d'adresse électronique pour toutes sortes de raisons. Les utilisateurs changent d'adresse électronique pour toutes sortes de raisons : changement d'emploi, changement de service, changement de nom d'une entreprise, etc. Tout cela fait que le nombre de boîtes aux lettres qui étaient actives il y a quelques mois seulement a été remplacé par une nouvelle option.

C'est l'un des plus gros coups lors de la validation. La technique utilisée pour vérifier la validité d'une boîte aux lettres est appelée "ping". Lorsque votre logiciel envoie un ping à une boîte aux lettres, il vérifie sa disponibilité en faisant semblant d'envoyer un courrier électronique, sans envoyer réellement de message.

De cette façon, votre adresse est protégée contre les rebonds, tout en récupérant toutes les informations dont vous avez besoin.

Reconnaître les adresses problématiques

Il existe de nombreux types d'adresses électroniques à éviter si vous voulez conserver une liste de destinataires propre et saine. Certains des termes industriels suivants expliquent ce qu'ils sont et les dommages qu'ils peuvent causer.

Plaignants sont les personnes qui signalent régulièrement les campagnes commerciales de marketing par courriel comme étant des pourriels. Hurleurs sont ceux qui iront plus loin en se plaignant de tout courriel non désiré. Aucun de ces cas n'aidera les données de votre campagne, alors surveillez-les et éliminez-les autant que possible.

Fausses adresses sont souvent utilisés pour accéder aux données qu'un utilisateur essaie de protéger. Les spammeurs utilisent des robots pour compromettre les formulaires Web et envoyer des spams à tous ceux auxquels ils peuvent accéder par ce biais. Les adresses qu'ils utilisent se retrouvent souvent dans des listes polluées.

Comptes basés sur des rôles peuvent également poser des problèmes aux spécialistes du marketing. Bien qu'il s'agisse d'adresses authentiques avec des boîtes aux lettres actives, elles sont presque toujours surveillées par une équipe de personnes.

Conçus pour une tâche particulière, ces comptes sont rarement adaptés au marketing. Les envois à ces comptes aboutissent régulièrement à un transfert dans un dossier de spam par un ou plusieurs des destinataires.

Quand utiliser la validation des e-mails ?

Il y a 3 points principaux où la validation des e-mails est indispensable.

1. Au point d'entrée
La validation des adresses au fur et à mesure qu'elles sont exploitées signifie que toute nouvelle entrée confirme la liste, la maintenant propre et saine.

2. Avant l'envoi
Une base de données qui n'a pas été utilisée depuis un certain temps aura produit plusieurs adresses périmées et expirées. Pour protéger votre réputation d'expéditeur et votre capacité de livraison, c'est le moment de valider votre liste, en supprimant toutes les adresses qui dépasseront les limites et les seuils fixés par les ESP.

3. Pour l'hygiène du courrier électronique
Une fois que vous avez une liste propre et saine, vous devez mettre en place un calendrier pour la maintenir dans cet état. Une validation régulière permettra de garder vos données propres et toujours prêtes pour la campagne.

Choisir un service fiable de validation des e-mails

Nous pensons que Bouncer est l'un des meilleur email des services de validation sur le marché.

Notre outil simple vous aidera à garder vos données propres, votre taux de rebond faible et votre retour sur investissement exactement là où vous le souhaitez. Si vous préférez l'avis de nos utilisateurs actuels, pourquoi ne pas lire nos avis sur le service de validation des e-mails, disponibles sur G2 et Capterra?

Si vous voulez en savoir plus, appelez-nous. Notre équipe d'experts est toujours prête à répondre à vos questions.