5 Fitur Email Selamat Datang yang Sukses

Apa yang dimaksud dengan email selamat datang?

Pernahkah Anda memberikan informasi kontak Anda kepada seseorang dengan harapan untuk mendengar kabar dari mereka sesegera mungkin, hanya untuk akhirnya menunggu berhari-hari, atau mungkin bahkan berminggu-minggu, untuk mendengar kabar dari mereka? Jika pernah, maka Anda tahu betapa frustrasinya hal itu. Dan jika Anda sedang membangun bisnis, hal terakhir yang Anda inginkan bagi calon pelanggan Anda adalah mereka merasa seperti itu.

Sebagai aturan praktis, pelanggan Anda harus mendapatkan email selamat datang/perkenalan segera setelah mereka memberikan detail kontak mereka.

Email selamat datang adalah bagian penting dari strategi pemasaran email yang sukses. Seseorang yang mendaftar ke daftar email Anda berarti mereka mempercayai bisnis Anda dengan informasi kontak mereka, jadi jangkau pelanggan email baru ini dan sambut mereka sesegera mungkin alih-alih membiarkan mereka menggantung.

Email selamat datang dapat berupa satu email (pilihan paling umum dari para pemasar) atau bisa juga berupa serangkaian email yang menceritakan kisah menarik, yang semuanya disiapkan di klien email Anda. Dalam seri email ini, perusahaan dapat mengirimkan konten pengantar seperti materi orientasi atau info lebih lanjut tentang perusahaan.

Alasan praktis untuk mengirim email selamat datang

Email selamat datang adalah email pertama yang diterima kontak baru setelah mendaftar ke milis Anda. Email ini biasanya diotomatisasi, sehingga pelanggan dapat menerimanya dengan segera atau dalam beberapa menit setelah mendaftar dari alamat email khusus.

Ada banyak manfaat mengirimkan email selamat datang saat seseorang berlangganan ke daftar email Anda, dan lebih dari 70% konsumen mengatakan bahwa mereka sekarang berharap mendapatkannya saat berlangganan - informasi yang tidak dapat diabaikan oleh pemilik bisnis atau manajer pemasaran.

Karena prospek baru lebih cenderung terlibat dengan merek dan pesan Anda dalam empat puluh delapan jam pertama setelah berlangganan, semakin cepat Anda menjangkau dengan email selamat datang, semakin baik. Dibandingkan dengan email pemasaran biasa, email selamat datang juga cenderung berkinerja lebih baik dan memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi. Beberapa statistik utama:

• Email selamat datang dapat memiliki tingkat keterbukaan hingga lebih dari 90%, yang merupakan kinerja email yang luar biasa dibandingkan dengan jenis email lainnya.
• Dibandingkan dengan email promosi lainnya, email selamat datang menghasilkan rata-rata lebih dari 300% lebih banyak pendapatan per email.
• Rata-rata, email selamat datang mendapatkan empat kali lebih banyak dibuka dan lima kali lebih baik rasio klik-tayang dibandingkan dengan email pemasaran standar.

Jadi, meskipun ini adalah email selamat datang dan email pertama dari rangkaian email, jangan ragu untuk memberikan tombol ajakan bertindak yang menarik. Anggap saja ini sebagai awal dari corong penjualan email di mana Anda secara perlahan mendorong prospek untuk menjadi pelanggan.

6 elemen utama yang harus disertakan dalam email sambutan Anda

Jadi, sekarang Anda tahu betapa pentingnya mengirim email sambutan yang menarik dan menarik kepada pelanggan baru milis Anda. Sekarang Anda bisa mulai membangun hubungan antara mereka dan merek Anda, tapi apa yang harus Anda sertakan dalam rangkaian email Anda?

1 - Mulailah dengan baris subjek email yang menawan

Dengan lebih dari tiga ratus miliar email yang dikirim setiap hari, Anda dapat mengharapkan pelanggan Anda memiliki kotak masuk yang penuh sesak, itulah sebabnya mengapa baris subjek Anda perlu menonjol dan menarik perhatian mereka.

Baris subjek dalam pemasaran email harus melakukan banyak kerja keras untuk Anda. Dengan hampir 50% penerima email membuka email berdasarkan baris subjek saja, jelas bahwa baris subjek memainkan peran penting dalam membuat email Anda diperhatikan dan dilihat. Bersamaan dengan hal ini, hampir 70% penerima email akan menggunakan baris subjek untuk menilai apakah sebuah email merupakan spam - dan melaporkannya - itulah sebabnya mengapa bagian ini sangat penting.

Ada beberapa tips yang perlu diingat dalam hal mendapatkan baris subjek Anda dengan benar:

• Jaga agar tetap singkat dan manis, dengan target panjang antara enam hingga sepuluh kata.
• Hindari penggunaan kata 'newsletter', yang dapat menurunkan tingkat keterbukaan Anda.
• Jika sesuai, sertakan angka yang dapat menghasilkan tingkat pembukaan 1,3% lebih tinggi.
• Dorong tingkat pembukaan tertinggi dengan menggunakan pesan yang dipersonalisasi; sesuatu yang sederhana seperti menggunakan nama penerima di baris subjek Anda dapat membuat perbedaan besar.
• Jika sejalan dengan citra merek Anda, pertimbangkan untuk menambahkan emoji - baris subjek dengan emoji memiliki tingkat keterbukaan lebih dari 50% lebih tinggi.

Pikirkan tentang prinsip-prinsip dasar persuasi dan buatlah pembaca terpikat sejak awal dengan tawaran yang menarik. Anda tidak perlu menjadi seorang ahli persuasi untuk menyampaikan topik yang tepat.

2 - Buat pelanggan Anda merasa diterima

Tujuan utama email selamat datang adalah untuk melakukan apa yang tersirat dari namanya dan membuat pelanggan baru Anda merasa diterima. Ini adalah kesempatan untuk berterima kasih kepada mereka karena telah meluangkan waktu untuk mendaftar ke buletin Anda dan memberi tahu mereka bahwa Anda menantikan mereka sebagai bagian dari komunitas merek Anda.

Meskipun hal ini mungkin terdengar seperti bersikap sopan dan memiliki sopan santun dasar, sedikit apresiasi dari merek Anda terhadap pelanggan baru Anda bisa sangat membantu dalam membangun hubungan yang baik dengan mereka.

Lebih dari 50% pelanggan mengatakan bahwa perusahaan tidak memberikan pengalaman pelanggan yang mereka inginkan. Mereka tidak percaya bahwa perusahaan memiliki kepentingan terbaik mereka, jadi sangat penting untuk menggunakan email selamat datang untuk menunjukkan bahwa Anda mementingkan kepentingan mereka. Pengalaman pelanggan sangat penting karena beberapa statistik utama:

• Hampir 90% pelanggan mengatakan bahwa mereka akan membayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik.
• Lebih dari 60% pelanggan mengatakan bahwa merek yang memastikan mereka tahu bahwa mereka dihargai dan diperhatikan adalah cara terbaik untuk mengubah mereka menjadi pendukung perusahaan.
• Delapan puluh persen pelanggan mengatakan bahwa pengalaman mereka dengan suatu merek sama pentingnya dengan kualitas produk dan layanan yang dijualnya.

Gunakan seri email untuk membangun hubungan yang tulus dan menunjukkan sisi manusiawi bisnis Anda. Jika Anda mengirim dari alamat email yang sebenarnya (dan bukan alamat email yang tidak dibalas), Anda dapat mengharapkan tanggapan terhadap rangkaian email selamat datang Anda. Pastikan untuk merespons dan menjaga percakapan tetap berjalan.

3 - Perkenalkan diri Anda dengan benar

Email selamat datang juga merupakan waktu yang tepat untuk memperkenalkan merek Anda dan memberi tahu pelanggan baru siapa Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang siapa yang baru saja mereka daftarkan untuk mendapatkan pembaruan dan mengapa mereka harus terus membuka email Anda di masa mendatang. Pelajari cara menulis email penjangkauan yang efektif.

Dengan melakukan hal ini, pelanggan baru Anda dapat mengenal bisnis Anda lebih dalam, yang pada akhirnya mendorong hubungan yang lebih baik dengan mereka dari waktu ke waktu. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk membangun lebih banyak kepercayaan dengan pembaca Anda sejak awal melalui bukti sosial.

Hal ini juga menghasilkan berbagai manfaat, termasuk pelanggan yang bertahan dengan merek lebih lama, memiliki nilai seumur hidup yang lebih tinggi, dan lebih banyak merekomendasikan merek Anda - jika Anda memenuhi harapan mereka.

Jika Anda menjalankan bisnis kecil, ini adalah waktu yang tepat untuk menceritakan kisah pribadi tentang bagaimana bisnis tersebut muncul atau bagaimana pemilik bisnis mendirikan perusahaan dan meluncurkan produk. Misalnya, Anda dapat membagikan perjalanan yang menyentuh hati dalam membangun Toko bunga Fort Lauderdaleyang menekankan keindahan dan arti penting bunga-bunga asli Florida seperti bunga oranye yang semarak dari Kembang Sepatu tropis atau daya pikat harum dari Bunga Jeruk, yang telah menjadi lambang akar bisnis Anda yang dalam di masyarakat. Jangan berpikir untuk membangun keinginan, anggap saja ini sebagai kesempatan untuk mengikat bagaimana pelanggan baru ini sangat berarti bagi merek yang Anda bangun.

4 - Berikan penghargaan kepada pelanggan yang telah mendaftar

Email selamat datang yang Anda kirimkan adalah kesempatan yang sangat baik untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda karena telah berlangganan ke daftar email Anda dan memberi penghargaan kepada mereka karena telah melakukannya. Jika Anda berbelanja online, Anda mungkin pernah melihat hal semacam ini - banyak toko eCommerce akan menawarkan kode diskon untuk mendapatkan potongan harga dari pesanan Anda berikutnya ketika Anda memberikan alamat email Anda untuk mendaftar ke daftar email mereka, dan itu berhasil. Membuat kode promo atau kode kupon hanya membutuhkan waktu beberapa menit dan dapat membuat perbedaan besar dalam jumlah penjualan di masa depan.

Magnet prospek juga merupakan insentif yang umum untuk mendapatkan nama dan alamat produk digital dari pengguna uji coba di milis. Ini mengacu pada sumber daya gratis dan berharga yang diberikan kepada pelanggan baru sebagai imbalan untuk mendaftar ke daftar email. Temukan kiat-kiat untuk kampanye pemasaran email yang efektif.

Pendekatan ini juga bekerja untuk pengguna uji coba pada produk langganan. Karena mereka sudah sadar akan solusi, Anda bisa menawarkan sesuatu yang membuat mereka semakin dekat untuk menjadi pengguna berbayar dengan ajakan bertindak yang bagus.

Saat Anda mengirim email selamat datang, ini adalah waktu yang tepat untuk memastikan bahwa Anda memenuhi janji yang telah Anda buat dan memberikan diskon atau magnet utama yang Anda tawarkan kepada pelanggan baru Anda sebagai imbalan untuk mendaftar.

5 - Tetapkan ekspektasi untuk seri email yang akan datang

Anda dapat menggunakan email selamat datang untuk memberikan informasi lebih lanjut yang memungkinkan pelanggan mengetahui apa yang dapat mereka harapkan dari Anda di masa mendatang. Ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk menetapkan ekspektasi untuk urutan penerimaan selanjutnya dan email lainnya. Misalnya, seberapa sering mereka akan mendengar kabar dari Anda dan konten yang akan Anda kirimkan kepada mereka di saluran email Anda.

Dengan memberikan informasi semacam ini dalam email selamat datang, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan tetap bertahan, karena mereka tahu seberapa sering mereka akan mendengar kabar dari Anda di masa mendatang. Pelajari tentang pentingnya tingkat keterbukaan email.

Mereka cenderung tidak akan melupakan Anda jika mereka tidak mendengar kabar dari Anda lagi selama seminggu, misalnya, karena Anda telah memberi tahu mereka bahwa Anda mengirim email individu setiap dua minggu. Hal ini membantu membuat pelanggan bersemangat untuk masa depan dan mengantisipasi pesan Anda, serta merasakan gaya email Anda.

6 - Kenali pelanggan Anda dengan lebih baik

Tentu saja, tujuan utama dari email selamat datang adalah sebagai kesempatan bagi Anda untuk memperkenalkan perusahaan Anda dan bagi pelanggan untuk lebih mengenal merek Anda. Namun, ini juga bisa menjadi waktu yang tepat untuk bertanya lebih banyak kepada pelanggan Anda tentang diri mereka sendiri dan melakukan riset tentang mereka. Anda tidak memerlukan ahli strategi email untuk mengenal lebih dekat dengan pelanggan Anda.

Misalnya, Anda dapat menyertakan survei sebagai bagian dari email selamat datang untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang terlalu banyak pada formulir pendaftaran. Anda dapat menggunakan email selamat datang untuk menemukan titik sakit pelanggan Anda, mengapa mereka mendaftar untuk daftar email Anda, dan banyak lagi. Temukan cara memeriksa apakah alamat email valid.

Email selamat datang sering kali merupakan interaksi pertama antara merek Anda dan pelanggan baru, dan ini dapat memainkan peran besar dalam mengatur nada untuk hubungan masa depan Anda dengan mereka. Ketahui tentang berbagai jenis akun email.

PS. pastikan juga untuk menyertakan tombol berhenti berlangganan. Meskipun kelihatannya aneh untuk email orientasi, Anda harus memiliki tombol ini secara hukum. Bahkan dalam email konfirmasi, pelanggan harus memiliki opsi untuk keluar.

7 - Pikirkan jumlah email dalam rangkaian email selamat datang Anda

Beberapa merek mengirimkan satu email sambutan. Yang lainnya mengirim 4-6 email atau lebih. Anda bisa memutuskan mana yang paling cocok untuk Anda, tergantung pada jumlah informasi yang perlu Anda sampaikan.

Misalnya, Anda mungkin memiliki produk yang kompleks yang membutuhkan urutan orientasi yang lebih rinci. Dalam hal ini, email orientasi pertama Anda hanya akan menjadi pengantar dan sisanya akan menjadi panduan tentang cara memulai dengan produk dan memaksimalkannya.

Tidak ada aturan praktis untuk jumlah email yang ideal dalam urutan penerimaan Anda. Dengan perangkat lunak otomasi pemasaran email favorit Anda, Anda bisa melacak performa email Anda dan melihat pada email mana metrik mulai menurun. Anda tidak perlu menjadi ahli email untuk mengetahui berapa banyak email yang terlalu banyak untuk basis pelanggan spesifik Anda.

Dalam hal pengaturan waktu dalam urutan orientasi Anda, yang terbaik adalah memberi jarak pada masing-masing email. Misalnya, satu email per hari atau satu email setiap dua hari sekali. Dengan begitu, pelanggan memiliki waktu untuk membaca dan memproses email orientasi mereka dan mereka tidak akan merasa seperti di-spam oleh urutan email Anda.

8 - Jangan anggap remeh daftar email selamat datang Anda

Jika seseorang ada di daftar email selamat datang Anda, jangan biarkan mereka bertahan di sana selamanya. Bisa jadi mereka adalah orang-orang yang hanya ingin mendapatkan email konfirmasi untuk mendaftar dan mereka akan pindah ke daftar lain atau berhenti membaca email Anda.

Seiring berjalannya waktu, daftar email selamat datang akan menjadi usang karena orang-orang meninggalkan perusahaan mereka, mengubah alamat mereka, berhenti menggunakan alamat email mereka, dan banyak lagi. Akibatnya, Anda akan mengirimkan email ke email yang sudah tidak ada atau sudah usang dan merusak metrik email Anda secara keseluruhan, terutama reputasi pengirim.

Agar tetap berada di puncak performa email Anda, pastikan untuk menggunakan Bouncer setiap beberapa bulan sekali untuk membersihkan dan memvalidasi daftar email Anda.

Dengan begitu, Anda akan mengetahui email mana saja yang harus dihapus dari daftar Anda.

Dengan daftar email yang bersih, Anda tidak hanya akan memiliki metrik pemasaran email yang lebih baik, tetapi juga meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda. Dengan Bouncer, Anda selangkah lebih dekat untuk menjadi ahli strategi email dan membangun saluran penjualan email yang sangat menarik.

Contoh email selamat datang dan templat email yang dapat Anda coba hari ini

Berikut ini adalah beberapa templat email hebat yang bisa Anda coba sendiri untuk mendapatkan inspirasi untuk rangkaian email Anda. Kami akan menangani isi email untuk Anda, sementara Anda dapat bereksperimen dengan desain email.

#1

Perihal: 🎉 Selamat datang di Success Express! 🚂

Hai [Nama],

Kami sangat senang Anda bergabung dalam perjalanan kami menuju kesuksesan! Dapatkan kursi dekat jendela, dan mari mulai menjelajahi cakrawala baru bersama-sama. Nantikan tips, strategi, dan wawasan eksklusif yang akan memajukan bisnis Anda.

Semua naik,

[Nama Bisnis Anda]

#2

Perihal: 🎁 Membuka Bungkusan Sukses: Tiket VIP Anda Menunggu!

Hai [Nama],

Selamat datang di keluarga [Nama Bisnis Anda]! Kami telah menggelar karpet merah hanya untuk Anda. Sebagai anggota VIP, Anda akan menikmati akses lebih awal ke sumber daya terbaru kami, saran dari para ahli, dan masih banyak lagi. Apakah Anda siap untuk membuka kesuksesan?

Bersulang,

[Nama Bisnis Anda]

#3

Perihal: 🚀 [Nama], Bersiaplah untuk Lepas Landas!

Salam Bumi [Nama],

Anda telah berhasil bergabung dengan jajaran kadet luar angkasa [Nama Bisnis Anda]. Bersama-sama, kita akan memulai perjalanan antarbintang menuju kesuksesan bisnis. Pasang sabuk pengaman dan bersiaplah untuk mendapatkan tips, trik, dan wawasan yang luar biasa.

Selamat jalan,

[Nama Bisnis Anda]

#4

Perihal: 🕵️‍♂️ Misi Diterima: Selamat datang di [Nama Bisnis Anda]!

Agen [Nama],

Selamat karena Anda telah menerima misi rahasia untuk bergabung dengan [Nama Bisnis Anda]! Tugas Anda, jika Anda memilih untuk menerimanya, adalah meningkatkan keterampilan bisnis Anda dengan bimbingan ahli kami. Ingat, pesan ini tidak akan hilang dengan sendirinya.

Mitra Anda dalam Spionase,

[Nama Bisnis Anda]

#5

Subyek: Selamat datang di Lingkaran Kemenangan, [Nama]!

Hai [Nama],

Anda baru saja memasuki lingkaran pemenang eksklusif [Nama Bisnis Anda]! Bersama-sama, kita akan merayakan kemenangan Anda dan membantu Anda menaklukkan dunia bisnis. Pantau terus kotak masuk Anda untuk mendapatkan wawasan, kiat, dan kisah sukses yang berharga.

Untuk kemenangan Anda,

[Nama Bisnis Anda]

#6

Perihal: Kencangkan Sabuk Pengaman Anda, [Nama]: Perjalanan Sukses Anda Dimulai Sekarang

Yth. [Nama],

Terima kasih telah bergabung dengan [Nama Bisnis Anda]! Kami sangat senang menjadi kopilot Anda dalam petualangan mendebarkan menuju kesuksesan bisnis. Nantikan tips, strategi, dan berita terbaru yang akan mendorong kemajuan Anda.

Selamat bepergian,

[Nama Bisnis Anda]

#7

Perihal: Anda telah mendapatkan emas, [Nama]: Selamat datang di [Nama Bisnis Anda]

Halo [Nama],

Selamat karena Anda telah menemukan harta karun kebijaksanaan bisnis yaitu [Nama Bisnis Anda]! Kami sangat senang dapat berbagi pengetahuan dan wawasan berharga untuk membantu bisnis Anda bersinar.

Salam emas,

[Nama Bisnis Anda]

#8

Perihal: [Nama], Masterclass Bisnis Anda Menanti

Hai [Nama],

Selamat datang di [Nama Bisnis Anda]! Anggap saja ini adalah undangan pribadi Anda untuk mengikuti kelas master dalam kesuksesan bisnis. Kami akan menjadi mentor Anda, berbagi berita, tren, dan strategi terbaru untuk meningkatkan keterampilan dan mengembangkan bisnis Anda.

Biarkan pembelajaran dimulai,

[Nama Bisnis Anda]

Membungkus

Membuat email selamat datang adalah awal dari strategi pemasaran email yang sukses. Dan seperti yang telah Anda lihat di atas, memulai kampanye email Anda dengan email selamat datang yang sukses dapat memberikan dampak yang sangat besar bagi pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan.

Namun sebelum Anda memulai komunikasi email dengan email selamat datang, Anda perlu memastikan bahwa Anda mengirimkan email ke jenis audiens yang tepat. Dengan Bouncer, Anda bisa membersihkan dan memvalidasi daftar Anda, yang berarti Anda hanya akan mengirim email ke orang yang sebenarnya dan tidak ada alamat email palsu yang sudah ketinggalan zaman.

Daftar hari ini untuk memulai!

Pertanyaan yang sering diajukan:

Apakah email selamat datang benar-benar diperlukan dalam rangkaian email saya?
Akan lebih baik lagi jika Anda menambahkan email selamat datang pada setiap rangkaian email Anda. Ini menetapkan nada yang tepat untuk komunikasi selanjutnya dan jenis email ini seperti menginjakkan kaki Anda di depan pintu. Dan dengan otomatisasi email modern, membuat email ini hanya membutuhkan waktu beberapa menit saja.

Apa tujuan utama dari email selamat datang?
Ada beberapa alasan mengapa Anda ingin menggunakan email selamat datang. Tujuan utamanya adalah untuk mengatur nada komunikasi email selanjutnya. Misalnya, Anda bisa menunjukkan nada percakapan dan menyoroti betapa pentingnya keterlibatan pelanggan dan loyalitas pelanggan untuk bisnis Anda.

Apa yang membuat email sambutan orientasi yang bagus?
Pertama-tama, Anda memerlukan baris subjek yang menawan yang menunjukkan gaya komunikasi Anda. Kemudian Anda perlu menetapkan ekspektasi: berapa banyak email yang akan diterima oleh orang tersebut dan kapan. Anda juga perlu menggunakan nada yang ramah dan terlihat manusiawi. Terakhir, tombol CTA yang menarik untuk menutup kesepakatan.