Jika Anda mengirim email pemasaran, apakah Anda melacak tingkat keterbukaan untuk kampanye Anda? Jika tidak, apakah Anda harus melakukannya?
Untuk mengoptimalkan email dan kampanye Anda untuk mendapatkan performa terbaik, ada banyak metrik yang perlu dipahami dan dilacak, termasuk open rate. Open rate mengacu pada jumlah orang yang telah membuka atau melihat email dalam kampanye apa pun. Grafik atau piksel pelacakan biasanya akan disertakan untuk memeriksa apakah email telah dibuka. Setelah grafik telah terdaftar sebagai diunduh, ini merupakan indikasi yang baik bahwa email telah dibaca. Beberapa platform email marketing juga dapat memeriksa open rate bersama dengan detail lainnya, seperti perangkat apa yang membuka email tersebut.
Berapa Tingkat Keterbukaan Email Rata-rata Industri?
Dalam hal tingkat keterbukaan, metrik yang diterima untuk pemasaran email umumnya berkisar antara sebelas hingga tiga puluh lima persen. Meskipun tingkat keterbukaan email bukanlah ukuran yang seratus persen akurat, karena terkadang email dapat didaftarkan sebagai email yang dibuka atau tidak dibuka ketika yang terjadi adalah sebaliknya, sangat penting bagi pemasar email untuk memahami betapa berharganya metrik ini. Perhatikan tren mengenai open rates Anda dan tentukan apakah mereka bergerak naik atau turun. Melacak open rates Anda dapat memberi tahu Anda banyak hal, termasuk jika daftar pelanggan tersegmentasi tertentu berkinerja lebih baik daripada yang lain dari waktu ke waktu.
Faktor Apa Saja yang Mempengaruhi Rata-rata Suku Bunga Terbuka Industri?
Saat melacak tingkat keterbukaan email Anda, ada baiknya untuk mengetahui berbagai faktor yang dapat memengaruhi angka ini. Beberapa elemen lain bisa mendorong open rate Anda naik atau turun. Ini termasuk:
Frekuensi Email
Pertimbangkan seberapa sering Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Jika Anda cukup sering mengirim banyak email, hal ini dapat merusak open rate, karena pelanggan mungkin mendapatkan begitu banyak email dari Anda sehingga mereka tidak melihat manfaat atau nilai dari membuka semua email tersebut, meskipun Anda menawarkan konten yang bagus dan penawaran yang berharga. Di sisi lain, jika Anda tidak cukup sering mengirim email, hal ini juga dapat merusak open rate, karena pelanggan mungkin telah menunggu begitu lama untuk mendengar kabar dari Anda lagi sehingga mereka lupa apa isi email Anda dan tidak cukup tertarik untuk membukanya.
Konten Baris Subjek
Penting untuk diingat bahwa baris subjek email Anda adalah hal pertama yang akan dilihat oleh penerima saat pesan masuk ke kotak masuk mereka, jadi hal ini tidak boleh diabaikan. Berusaha keras untuk menulis baris subjek yang menarik dan menarik adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan open rate dan mendorong lebih banyak pelanggan untuk mengklik pesan dan mencari tahu lebih lanjut tentang apa yang ada di dalamnya. Namun, penting juga untuk berhati-hati saat Anda menulis baris subjek, karena baris subjek yang menyesatkan dapat tertangkap oleh filter spam, yang berarti bahwa pelanggan Anda tidak akan pernah menerima pesan untuk membuka pesan tersebut sejak awal.
Penargetan dan Segmentasi
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan dalam hal meningkatkan tingkat keterbukaan email Anda adalah bagaimana Anda menyegmentasikan daftar dan menargetkan kelompok pelanggan yang berbeda. Misalkan pelanggan menerima email yang langsung dikenali sebagai tidak terlalu relevan bagi mereka. Dalam hal ini, mereka cenderung tidak akan merasa terdorong untuk membuka pesan dan mencari tahu lebih lanjut. Segmentasi daftar yang baik dan memahami audiens Anda akan membantu Anda meningkatkan tingkat keterbukaan dengan hanya mengirimkan email pemasaran yang relevan dengan orang yang menerimanya.
Apakah Keamanan Apple Berdampak pada Tingkat Keterbukaan Rata-rata Industri untuk Pemasaran Email?
Di Apple iOS 15, Apple mengumumkan lebih banyak pembaruan yang berfokus pada privasi, termasuk dua pembaruan yang berdampak pada pemasaran email. Memahami pembaruan ini dan bagaimana pengaruhnya terhadap metrik seperti open rate sangat penting, karena banyak pelanggan saat ini membuka email mereka menggunakan smartphone seperti iPhone. Apple memprioritaskan privasi pengguna saat ini, memastikan bahwa para pelanggannya memiliki kepercayaan penuh mengenai bagaimana data mereka digunakan. Namun, fitur-fitur privasi ini dapat memiliki beberapa konsekuensi untuk bisnis yang menggunakan email marketing. Mail Privacy Protection dan Hide My Email adalah dua fitur utama yang dikeluarkan oleh Apple, yang dapat mempengaruhi metrik seperti tingkat keterbukaan email. Misalnya, pengguna memilih untuk menggunakan Mail Privacy Protection, Apple dapat memblokir lokasi dan alamat IP, mencegah pengirim mengetahui jika email telah dibuka. Memahami hal ini dan bagaimana hal ini dapat mempengaruhi data open rate Anda sangat penting bagi semua pemasar email saat ini.
Email Tingkat Keterbukaan Rata-rata Industri: Mengapa Melacak Tingkat Keterbukaan itu Penting
Open rate dari kampanye email marketing Anda merupakan metrik yang sangat penting untuk dilacak, karena dapat membantu Anda mempelajari berbagai hal tentang audiens Anda dan, pada akhirnya, kinerja kampanye. Dengan mengikuti open rate, Anda dapat mengetahui perubahan apa yang mungkin perlu Anda lakukan pada kampanye Anda agar pelanggan tetap tertarik dan terlibat dengan konten yang Anda kirimkan kepada mereka. Beberapa hal utama yang dapat Anda pelajari dari melacak open rate Anda meliputi:
Siapa yang Aktif di Daftar Anda
Melacak open rate Anda bisa menjadi alat yang ideal untuk membersihkan daftar email Anda, karena bisa membantu memberikan gambaran yang lebih baik tentang pelanggan mana yang aktif di daftar Anda dan mana yang tidak. Misalkan seorang pelanggan membuka email pemasaran Anda. Dalam hal ini, ini merupakan indikasi yang baik bahwa mereka terlibat dengan pesan dan aktif, dibandingkan dengan pelanggan yang bahkan sudah lama tidak membuka email dan mungkin lebih baik dihapus dari daftar Anda karena tidak aktif. Saat melacak open rate Anda, Anda dapat mengumpulkan informasi yang berguna untuk menghapus pelanggan tertentu dari daftar email Anda atau menentukan pelanggan mana yang mungkin perlu ditindaklanjuti.
Kampanye Mana yang Paling Berhasil
Sederhananya, melacak tingkat keterbukaan email dapat memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang kampanye mana yang berkinerja terbaik. Open rate yang tinggi berarti bahwa baris subjek Anda melakukan tugasnya, dan pelanggan tahu bahwa pesan tersebut akan relevan bagi mereka sejak mereka melihat email di kotak masuk. Di sisi lain, jika Anda menjalankan kampanye dengan open rate yang rendah, Anda dapat lebih mudah mengetahui apa yang terbaik untuk menghindari pengulangan di lain waktu untuk memperbaikinya.
Email yang Disukai Pelanggan Anda
Dengan melacak open rate, Anda dapat mempelajari lebih banyak tentang pelanggan Anda dalam hal jenis konten yang mereka sukai dan yang paling menarik. Jika Anda mengirimkan berbagai jenis email di seluruh kampanye Anda, maka kemampuan untuk melacak email mana yang paling banyak dibuka dibandingkan dengan email yang lebih sering tidak dibuka akan membantu Anda mengetahui email mana yang perlu Anda kirimkan lebih banyak, dan email mana yang harus dipanggil kembali.
Perilaku Kontak
Terakhir, melacak open rate Anda dapat membantu Anda mengenal pelanggan Anda lebih baik dengan mempelajari perilaku dan kebiasaan mereka. Misalnya, dengan memeriksa open rate, Anda bisa mengetahui lebih banyak tentang berbagai hal, seperti waktu dalam sehari atau dalam seminggu yang mana email lebih mungkin dibuka, sehingga Anda bisa menyesuaikan jadwal pengiriman Anda agar sesuai dan meningkatkan open rate secara keseluruhan.
Tingkat Keterbukaan Email Rata-rata Berdasarkan Industri: Cara untuk Meningkatkannya
Sebaiknya pahami tingkat keterbukaan email yang optimal untuk industri Anda, karena hal ini dapat bervariasi tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, audiens Anda, jenis email yang Anda kirimkan, dan banyak lagi. Apa pun industri Anda, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk meningkatkan open rate. Hal-hal tersebut antara lain:
Keikutsertaan Ganda
Pelanggan yang yakin mereka ingin menerima email dari Anda biasanya lebih cenderung membuka pesan, jadi pendekatan opt-in ganda adalah ide yang bagus. Dengan metode ini, Anda mengirimkan email konfirmasi kepada pelanggan setelah mereka mendaftar untuk memastikan bahwa mereka benar-benar ingin mendengar dari Anda. Meskipun ini mungkin berarti Anda kehilangan beberapa pelanggan, pelanggan yang Anda dapatkan pada akhirnya akan lebih berkualitas.
Baris Subjek yang bagus
Menarik perhatian penerima dengan judul email yang menarik minat mereka untuk mengetahui lebih lanjut adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan open rate Anda. Bangkitkan rasa ingin tahu dengan tidak memberikan terlalu banyak informasi, tetapi cukup untuk membuat pembaca ingin mengklik.
Frekuensi Optimal
Cari tahu lebih lanjut tentang pelanggan Anda, termasuk kapan mereka cenderung membuka email dan mengirim email dengan frekuensi yang tidak terlalu sering namun tidak terlalu jarang untuk meningkatkan minat dan tingkat keterbukaan.
Mengetahui seberapa sering email Anda dibuka, kapan email tersebut dibuka, dan email mana yang lebih sering dibuka dibandingkan yang lain bisa membantu Anda meningkatkan kampanye pemasaran email.
Pemasaran email adalah alat yang ampuh untuk menjangkau audiens target Anda, tetapi bukan tanpa kekurangan. Salah satu metrik paling penting dalam kampanye pemasaran email adalah tingkat keterbukaan. Tingkat keterbukaan yang rendah dapat menempatkan upaya pemasaran email Anda dalam bahaya serius, yang tidak hanya memengaruhi komunikasi saat ini, tetapi juga komunikasi di masa mendatang. Di bawah ini adalah beberapa kesalahan umum yang dapat membuat Anda kehilangan open rate yang lebih rendah dan cara menghindarinya.
Mengabaikan Pentingnya Baris Subjek
Baris subjek adalah hal pertama yang dilihat oleh penerima email, dan ini memainkan peran penting dalam menentukan apakah mereka akan membuka email Anda atau tidak. Pemasar email sering meremehkan kekuatan baris subjek email, yang menyebabkan tingkat keterbukaan yang lebih rendah. Baris subjek yang dipersonalisasi dapat secara signifikan meningkatkan open rates dan click through rates Anda. Baris subjek yang dibuat dengan buruk dapat mengirim email Anda langsung ke folder spam, membuat semua upaya Anda sia-sia.
Mengabaikan Perangkat Seluler
Di era digital saat ini, banyak sekali email yang dibuka di perangkat seluler. Jika kampanye email Anda tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler, Anda akan kehilangan sebagian besar audiens target Anda. Hal ini dapat sangat memengaruhi rasio buka email dan rasio klik untuk membuka email Anda. Selalu pastikan bahwa email Anda ramah perangkat seluler untuk memaksimalkan keterlibatan.
Kurangnya Konten yang Relevan
Penerima email Anda mengharapkan konten yang relevan yang menambah nilai bagi kehidupan mereka. Mengirim email promosi yang tidak memiliki substansi akan menyebabkan penurunan keterlibatan email dan tingkat keterbukaan yang lebih rendah. Selalu fokus pada pengiriman konten yang relevan untuk mempertahankan tingkat keterbukaan email yang baik dan membuat calon pelanggan Anda tetap tertarik.
Email yang Tidak Tepat Waktu
Waktu kampanye email Anda juga dapat mempengaruhi tingkat keterbukaan Anda. Mengirim email dalam jumlah besar pada waktu yang tidak tepat dapat membanjiri daftar pelanggan Anda, sehingga mengakibatkan tingkat keterbukaan yang lebih rendah dan tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi. Gunakan Google Analytics dengan kemampuan analisis tertanamnya untuk mendapatkan wawasan tentang waktu terbaik untuk mengirim email Anda.
Gagal Memantau Metrik Email
Mengabaikan metrik email seperti rasio pengiriman, rasio klik per tayang, dan rasio konversi dapat membahayakan kampanye email marketing Anda. Alat seperti Campaign Monitor bisa membantu Anda melacak faktor-faktor penting ini. Selalu tetapkan tolok ukur Anda sendiri dan bandingkan dengan rata-rata industri untuk mengukur kinerja email Anda.
Personalisasi yang Tidak Memadai
Personalisasi lebih dari sekadar menggunakan nama penerima di baris subjek email. Menyesuaikan konten dengan kebutuhan dan minat penerima email Anda dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan email Anda. Kurangnya personalisasi dapat menyebabkan email Anda ditandai sebagai spam, sehingga memengaruhi komunikasi Anda di masa mendatang.
Halaman Arahan yang Tidak Efektif
Setelah email Anda dibuka, halaman arahan yang dituju memainkan peran penting dalam tingkat konversi. Laman landas yang dirancang dengan buruk dapat menyebabkan rasio klik-tayang dan konversi yang lebih rendah, sehingga merusak upaya pemasaran email Anda.
Tidak Melacak Tarif Terbuka
Pelacakan open rate sangat penting untuk memahami efektivitas kampanye email Anda. Gagal melacak open rate dapat mengakibatkan hilangnya peluang untuk mengoptimalkan kampanye Anda untuk kinerja yang lebih baik.
Menggunakan Nama Pengirim Umum
Nama pengirim adalah salah satu hal pertama yang dilihat oleh penerima email Anda. Menggunakan nama pengirim yang umum atau tidak dikenal dapat menyebabkan tingkat keterbukaan yang lebih rendah. Selalu gunakan nama pengirim yang mudah dikenali untuk meningkatkan peluang email Anda dibuka.
Mengabaikan Email Terkirim
Hanya karena email Anda terkirim, bukan berarti email tersebut efektif. Selalu perhatikan rasio email yang terkirim dengan email yang dibuka. Hal ini akan membantu Anda memahami seberapa baik kinerja kampanye email Anda dan di mana Anda perlu melakukan penyesuaian.
Kesimpulan
Menghindari kesalahan umum ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterbukaan email Anda dan kampanye pemasaran email secara keseluruhan. Selalu ingat untuk fokus pada target audiens Anda, optimalkan untuk perangkat seluler, dan pantau metrik email Anda untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja kampanye Anda. Dengan memperhatikan faktor-faktor penting ini, Anda dapat memastikan bahwa upaya pemasaran email Anda memberikan hasil yang diinginkan.
