Sistem ini memegang kunci corong Anda-dan Anda mengandalkannya untuk membuat keputusan yang mendorong pendapatan yang nyata. Namun, ada masalah diam-diam yang mengintai di balik dasbor, pipa, dan laporan.
CRM Anda mungkin penuh dengan data sampah.
Dan tidak, kami tidak berbicara tentang jabatan yang tidak lengkap atau nomor telepon yang terlupakan. Kita berbicara tentang email yang buruk –kotak masuk mati, pendaftaran palsu, kesalahan ketik, bot, alamat sekali pakai, dan alamat yang seharusnya tidak pernah masuk ke dalam sistem Anda. Jenis data yang tampaknya tidak berbahaya hingga rasio pentalan Anda melonjak, reputasi pengirim hancur, atau kampanye besar gagal tanpa alasan yang jelas.
Ini bukan masalah teknis. Ini adalah masalah bisnis. Dan sebagian besar tim tidak mengatasinya.
Mengapa data yang buruk tidak terdeteksi oleh radar
Jujur saja: “kebersihan daftar email” tidak terdengar mendesak. Jarang sekali ada dalam daftar strategi Q1. Hal ini tidak terasa mendesak seperti meningkatkan segmentasi, mengoptimalkan baris subjek, atau meluncurkan alur otomatisasi baru.
Tapi inilah perangkapnya: masalah kebersihan tidak mengumumkan dirinya sendiri.
Mereka tidak terlihat pada awalnya. Sebuah kampanye berkinerja buruk, dan tim menyalahkan waktu. Urutan drip menjadi sepi, dan seseorang mengubah salinannya. Formulir iklan menghasilkan banyak sekali prospek, tetapi tingkat konversi tidak pernah membaik.
Sementara itu, CRM Anda dipenuhi dengan alamat-alamat yang secara perlahan mengikis kinerja dari dalam.
Seiring waktu, pembusukan itu menjadi mahal. Hal ini membuat metrik Anda tidak akurat. Hal ini membuat otomatisasi tidak dapat diandalkan. Hal ini membuat Anda berinvestasi pada saluran atau segmen yang pada dasarnya rusak. Dan bagian terburuknya? Anda biasanya baru menyadari ketika ada sesuatu yang salah.
Dari mana asal email yang buruk
Sebagian besar tim tidak sengaja memasukkan sampah ke dalam CRM mereka. Tapi tetap saja masuk. Dan cepat.
Seorang prospek baru mengirimkan formulir dengan email palsu untuk mendapatkan ebook Anda. Kesalahan ketik terjadi saat seseorang mengisi kolom pada tablet di pameran dagang. Daftar yang sudah ketinggalan zaman diunggah dari desktop manajer penjualan. Seseorang menggunakan alamat sekali pakai untuk mengklaim uji coba gratis. Seorang pelanggan yang sah berganti pekerjaan, dan kotak masuk mereka menghilang tanpa pemberitahuan.
Sebagai tambahan: rata-rata basis data email B2B mengalami penyusutan sekitar 22% per tahun. Itu bukan kesalahan. Itu hanya cara orang berperilaku. Orang berganti pekerjaan, berganti alat, dan meninggalkan kotak masuk sepanjang waktu.
Namun, banyak perusahaan yang memperlakukan verifikasi email seperti tugas satu kali saja-sesuatu yang Anda lakukan sekali dalam seperempat tahun ketika Anda “sempat” melakukannya. Pada saat itu, kerusakan sudah terjadi.
Pembersihan manual tidak berfungsi lagi
Secara teori, membersihkan daftar Anda secara manual masuk akal. Ekspor kontak Anda, jalankan melalui alat verifikasi, hapus kontak yang buruk, dan lanjutkan.
Namun, siapa pun yang pernah melakukan hal ini pasti tahu betapa sakitnya.
Mengekspor bidang. Mencocokkan format. Memetakan hasil verifikasi kembali ke CRM Anda. Berkoordinasi dengan tim untuk menghindari penimpaan data penting. Dan kemudian melakukan semuanya lagi beberapa minggu kemudian, karena lebih banyak prospek yang masuk dan Anda kembali ke tempat Anda memulai.
Dalam praktiknya, pembersihan manual tidak berskala. Tidak dengan CRM yang menarik data dari formulir, iklan, integrasi, dan perwakilan penjualan sepanjang waktu. Tidak ketika setiap jam membawa catatan baru – dan risiko baru. Dan tentu saja tidak ketika tim Anda sudah sangat sibuk menjalankan kampanye, meluncurkan urutan, dan memadamkan api.
Jika CRM Anda menarik kontak baru setiap hari, proses kebersihan Anda harus mengimbanginya. Jika tidak, daftar “bersih” Anda akan menjadi usang dalam hitungan jam.
Biaya untuk tidak melakukan apa pun
Mengabaikan masalah ini tidak hanya menyebabkan catatan yang berantakan. Hal ini menciptakan masalah hilir yang mempengaruhi hampir setiap bagian dari mesin pemasaran dan penjualan Anda.
Keterkiriman yang buruk. Lebih sedikit balasan. Rasio pentalan yang lebih tinggi. Negatif palsu dalam tes A/B. Pengeluaran iklan yang sia-sia untuk kontak yang tidak akan pernah dikonversi. Rusaknya kepercayaan pada data Anda.
Dan sekali reputasi pengirim Anda terpukul, memperbaikinya tidaklah mudah. Penyedia email tidak cepat lupa. Anda akan mendapati diri Anda dibatasi, diblokir, atau diam-diam dikirim ke spam-bahkan ketika konten Anda padat dan waktu pengirimannya sempurna.
Pada saat Anda menyadari bahwa pengiriman Anda terganggu, sudah terlambat untuk memperbaikinya dengan satu kali scrub. Anda membutuhkan sebuah sistem. Sistem yang tidak bergantung pada ingatan, suasana hati, atau pekerjaan manual.
Mengatasi kebersihan dengan otomatisasi, bukan niat baik
Setiap pemasar tahu betapa sulitnya membersihkan data. Semua orang berniat untuk melakukannya lebih sering. Namun, niat baik tidak selalu terukur.
Itulah mengapa alat bantu seperti Bouncer AutoClean dibuat-bukan untuk memberi Anda tugas lain yang harus diingat, tetapi untuk menghilangkan tugas itu sepenuhnya.
AutoClean adalah lapisan verifikasi yang terhubung dengan CRM yang secara diam-diam memeriksa daftar email Anda di belakang layar. Anda menghubungkannya sekali-saat ini tersedia untuk HubSpot-dan sejak saat itu, CRM Anda mulai membersihkan dirinya sendiri.
Aplikasi ini bekerja di latar belakang. Kontak baru diverifikasi saat masuk. Kontak yang sudah ada diverifikasi ulang sesuai jadwal. Undeliverable dan domain beracun ditandai, disembunyikan, atau dikarantina sesuai dengan aturan yang Anda tetapkan. Anda bahkan bisa menggunakan hasilnya untuk memicu alur kerja khusus-seperti menghapus prospek berisiko dari kampanye nurture Anda atau memberi tahu tim penjualan Anda sebelum mereka membuang waktu untuk kontak yang sudah mati.
Bagian terbaiknya? Anda tidak perlu masuk, mengingat untuk menjalankan pekerjaan, atau memindahkan data apa pun. Ini hanya berjalan.
Anggap saja Anda beralih dari mengerjakan pajak Anda sendiri setiap kuartal menjadi memiliki akuntan sungguhan sebagai punggawa-yang memperbarui semuanya dengan tenang, akurat, dan tanpa mengomeli Anda untuk mengirimkan CSV.
Jangan menunggu sampai kampanye Anda gagal
Sangat mudah untuk terus mendorong kebersihan ke bagian bawah daftar. Hingga rasio pentalan Anda mencapai zona merah. Hingga CRM Anda mulai bermasalah karena logika kontak yang terlalu banyak. Hingga kampanye utama gagal dan tidak ada yang bisa menjelaskan alasannya.
Tetapi Anda tidak perlu menunggu kegagalan untuk melakukan perubahan.
CRM Anda sudah otomatis. Alur kerja Anda sudah cerdas. Jadi, masuk akal jika kebersihan daftar Anda harus sesuai. Terutama ketika perbaikan tidak memerlukan perombakan besar, platform baru, atau konfigurasi berjam-jam.
Hanya perlu satu kali pengaturan dan pergeseran pola pikir-dari reaktif menjadi otomatis.
Jika daftar kontak Anda adalah bahan bakar untuk corong Anda, maka data yang buruk adalah lumpur di dalam tangki. Dan semakin lama didiamkan, semakin banyak kerusakan yang ditimbulkannya.
Anda telah berinvestasi dalam konten, salinan, iklan, dan alurnya. Mari pastikan email Anda benar-benar mendarat di tempat yang seharusnya.
Jelajahi Bouncer AutoClean dan mulailah melindungi reputasi pengirim Anda-dengan tenang, terus menerus, dan tanpa perlu mengekspor CSV lagi.
Dan cobalah verifikasi email gratis dengan Bouncer.
