メール認証は必要なのだろうか？しかし、これらの体験談からわかるように、メールアドレスの確認、DNSの設定、メールリストのクリーニングといった基本的なことを怠ると、メッセージの見逃し、ハードバウンス、送信者の評判の悪化につながります。
理論を打ち破るために、私たちは実際のメールマーケティング担当者や技術リーダーに、本当に重要なことを学んだ瞬間を共有してもらいました。
クリーンなリストと新鮮なドメインがメール配信性を改善
BeastBI GmbHのシニアマーケティングコンサルタントであるHeinz Klemann氏は、どんなに優れたEメール検証ツールであっても、プロセス次第であることを身をもって知っています。彼のチームは、無効なメールアドレスやフォーマットエラーでリストがあっという間に埋まってしまうことを発見しました。
「私たちが犯した最大の過ちのひとつは、他の企業も繰り返していることですが、メール検証ツールが何をするものかを知らずに頼ってしまうことです。ある検証ツールを使ったところ、リストの40％近くが無効、スパム、または危険というフラグが立ってしまったのです。これは赤信号でしたが、データがいかに混乱していたかを知るきっかけにもなりました」。
データをあきらめるのではなく、さらに一歩踏み込み、手作業でアドレスをチェックすることで、悪質なアドレスを発見し、一般的なメール検証ツールでは見逃してしまうような有効なメールアドレスをいくつか復元した。
“また、よくあるメールのタイプミス（’gmial.com’など）を手作業でチェックし、有効なアドレスの一握りを回収することに成功しました。無効なアドレスに送るメールを減らしただけで、開封率とクリック率がすぐに上がりました。”
しかし、リストがきれいになっても、ドメインの評判という別の脅威が残っていた。ハインツはすぐに、スパムの苦情や高いバウンス率の履歴があるドメインから送信すると、他のすべての検証努力が台無しになることに気づいた。
「送信ドメインも変更しました。技術的には “配信 “されているにもかかわらず、その大部分（約10～15％）がスパムやプロモーションフォルダに振り分けられていたのです。
ほとんどのチームがメールの品質や送信の評判を意識していないことが最大の間違いです。リストを常にクリーンな状態に保ち、責任を持って検証し、ドメインの履歴の影響を過小評価しないようにしましょう。
適切なDNS設定により、重要な電子メール通信が回復
問題はリストとは限りません。技術的な問題が舞台裏に隠れていることもあります。Microsolveの創設者であり、オーナー兼CTOであるデール・ジェンキンス氏は、このような隠れた落とし穴を常に目にしています。
私はITセキュリティとマネージドサービスプロバイダーの代表として、一般的に企業が理解不足と技術経験不足のために犯すバックエンドのミスをすべて “見て “います。基本的に、電子メールを送信しようとする前に、電子メールのレピュテーション管理を正しく行うことは絶対に重要ですが、見落とされがちです。”
デールは最近、ある高齢者介護施設と仕事をした：
「私たちは最近、この設定を行わなかったことが高齢者介護施設に与えた影響に関するケーススタディを発表しました。正しいDNS設定が行われた後は、配信の問題を解決するために他の変更は必要ありませんでした。”
彼のアドバイスは明確だ。技術的な基盤をチェックするために危機を待つな。
より良いESPと件名がエンゲージメントを促進
メールを確認したり、簡単なメール検証を実行したりすることで、配信に関するすべての問題を解決できると考えがちです。しかし、Sales Duoの創設者兼CEOであるArjun Narayanが指摘するように、適切なEメールサービスプロバイダー（ESP）とスマートな件名は、スパムフォルダーではなく、受信箱にメールを届ける上で同様に重要な役割を果たします。
「メール配信率を向上させるために、最初はより良いメールサービスプロバイダーを使い始めました。良いESPを利用することで、迷惑メールに振り分けられたり、消えてしまったりすることなく、必要なところにメールが届く率が高くなるからです。”
彼はテクノロジーだけにとどまらなかった。アルジュンは、スマートなコンテンツとメールリストの衛生管理をさらに強化し、偽アカウントや配信停止ユーザー、送信者の評判を静かに下げる非アクティブなアドレスを削除した。
「もうひとつは、件名をもっとしっかりしたものにしたことです。そうすることで、購読している人が積極的にメールをクリックしてくれるようになりました。そして、リストをきれいに保つということに関しては、潜在的な妨害や混乱を避けるために、アクティブでないメールや購読解除されたメールをリストから削除するだけです。”
配信可能性とは技術的なステップ以上のものであり、検証方法からESPの選択、メッセージの品質やエンゲージメントに至るまで、プロセス全体の問題であることを証明している。
多段階認証で無言の災害を防ぐ
最も効果的なメール認証方法は、簡単な構文チェックだけではありません。リアルタイム認証、ダブルオプトイン、定期的なリストクリーニングは、無効なメールアドレス、偽アカウント、セキュリティ侵害を防ぐと同時に、スパムトラップやハードバウンスなどのサイレントキラーから送信者のレピュテーションを守ります。
すべてのステップでメールを検証するモデルをお探しなら、LeadsNaviのマーケティング責任者であるAra Zhangから学んでください：
「メール検証は高い配信率を維持するために非常に重要ですが、よくある間違いにつまずきがちです。私が見てきた大きな間違いの一つは、シングルステップの検証プロセスに頼りすぎていることです。多くの人は、ドメインと構文のクイックチェックだけで十分だと考えています。実際には、より包括的なマルチステップアプローチが鍵となる。これには、既知のキャッチオールドメインの基本リストと照合したり、スパムトラップを監視したりすることが含まれる。”
しかし、荒が発見したように、検証作業は一度だけでは済まない：
“私が初期によくやってしまったもう一つの間違いは、最初のパージで十分だと考えて、定期的にリストをクリーニングしなかったことです。定期的にリストをクリーニングすることで、ハードバウンスを防ぎ、エンゲージメントの指標を確実に維持することができます。
ダブルオプトイン認証リンク、ユーザーセグメンテーション、スマートターゲティングを活用し、有効でアクティブなユーザーでメーリングリストを満杯にしました。
「LeadsNaviで配信率を大幅に改善した実践的な方法は、ダブルオプトインプロセスを導入することでした。これは予防的なステップであり、真の関心を確認し、無効なアドレスの蓄積をソースから最小限に抑えることができます。また、ユーザーのアクティビティに基づいたセグメンテーションも有効です。アクティブでないユーザーにはリエンゲージメントキャンペーンを送るなど、セグメントごとにターゲットを絞ることで、全体の開封率を向上させ、アクティブユーザーとのエンゲージメントを強化しました。”
ブランド・ボイスの一貫性が受信箱の配置を高める
配信性は必ずしも技術的な課題とは限りません。Event Tickets CenterのCMO、ベン・クルーガーが発見したように、正しい認証メール、クリーンなリスト、あらゆる正しいセキュリティ対策があっても、ブランドボイスが明確で一貫していなければ、結果は芳しくありません。
「メール配信の最大の問題は技術的なことではなく、トーンであることがあります。ウェルカムメールは親しみやすく個人的な印象を与えますが、フォローアップメールは冷たく感じられたり、過度に押し付けがましく感じられたりするものです。書き手が違えば、雰囲気も違う。エンゲージメントは低下し、配信停止は増加し、信頼は静かに損なわれた。”
それを解決するために、ベンはいくつかのステップを踏んだ：
「私はブランドの一貫性を譲れないものにしました。プロモ、リマインダー、ドリップシーケンスなど、どのメールも同じトーンで統一しました。シンプルなボイスガイドを作成し、自動配信を定期的にチェックし、規模を拡大する前に小規模なセグメントでコピーをテストしています。一貫性は認知度を高めます。メールに親しみを感じることで、購読者の関心が高まり、トリックやツールを追うことなく配信率が向上します。”
簡単なチェックリスト：電子メール認証をチームに役立てる方法
次のメールキャンペーンを開始する前に、このチェックリストに目を通して、営業チームやマーケティング、サポートが最新のメール認証サービスを最大限に活用し、専門家が警告する落とし穴を回避できるようにしましょう。
- 既存のメールマーケティングプラットフォームやCRMと簡単に統合できるメール認証サービスを利用しましょう。
- すべてのEメールアドレスが有効で、メールボックスが存在することをダブルチェックする。
- 送信を押す前に、構文エラー、無効な文字、使い捨てのアドレスがないか、常にメールを確認してください。
- 新規登録やフォーム送信のたびに、（ボットではなく）本物の人間であることを確認するために、確認リンク付きの認証メールを設定します。
- スパム率や送信者のレピュテーションに影響を与える前に、偽アカウントを排除し、無効なアドレスを捕捉するために、定期的にリスト衛生を実行します。
- 営業チームとマーケティングチームが実際のユーザーとより良いエンゲージメントを築くことに集中できるよう、メールプロバイダーがメールを確認済みまたはレビューのためのフラグ付きとしてマークできるようにしておきましょう。
- 検証ツールを選ぶ際には、リアルタイム検証、使い捨てアドレスの検出、すべてのメールキャンペーンをカバーする一括検証などの機能を確認してください。
- もしあなたのビジネスがオンラインサービスを提供しているのであれば、顧客のEメールをどのように確認するかに細心の注意を払いましょう。
- 受信者が次のキャンペーンで実際にメッセージを受け取れるよう、常に正しいアドレスへの到達を目指しましょう。
収穫だ：
最高のメールマーケティング戦略は、クリーンなデータと強固な検証から始まります。問題発生を待たず、早期に対応し、配信率を高め、より良い結果を得られるようキャンペーンを設定しましょう。
結論：では、メール認証は必要なのか？
メール到達率を向上させ、送信者のレピュテーションを保護し、マーケティングメールを見てもらうことを真剣に考えるのであれば、メール検証は絶対に必要です。DNSレコードやESPの選択からセグメンテーションやブランドボイスに至るまで、プロセス全体を検証することが重要なのです。
偽メール、配信不能アドレス、見落とされた技術的なギャップによってキャンペーンが台無しにならないようにしましょう。
メールを検証し、DNS設定をダブルチェックし、ドメイン認証に投資し、業界最高のセキュリティ対策とエンゲージメントプラクティスでプロセスを最新に保ちましょう。
直帰率の低下、受信率の向上、エンゲージメントの強化をお望みですか？
基本的なことから始めましょう。実績のあるEメール検証ツールを使用し、できる限りダブルオプトインを行い、プロセス全体を自動操縦にさせないようにしましょう。Eメールアドレスが存在するかどうかを確認し、Eメールアドレスがあなたを確認する前に、あなたのEメール戦略を確認しましょう。
33920@_のようなツールを使えば、これまで以上に簡単だ。
幸運を祈る！
