マーケティング担当者にとって重要なのは、何をなぜ行うかに焦点を当てることである。顧客に対してマーケティングを行う場合、実施されるタスクが、結果をもたらす目的・目標に貢献することを確認することが極めて重要である。
しかし、このアプローチは非常に理にかなっているが、多くのマーケターやビジネスオーナーは、そのプロセス、言い換えれば、どのようにそれを行うかを軽視している。これは、マーケターが最も効率的な方法で物事を成し遂げることができないまま、日々の仕事をこなしてしまうという多くの状況を招きかねない。
良いニュースは、マーケティングオートメーションが今や多くのビジネスオーナーやマーケターにとって一般的な選択肢になったということだ。市場には、マーケターやビジネスオーナーがワークフローやタスクを効率化できるように設計された、安価で使いやすいツールがたくさんあります。マーケティング活動に自動化ツールを使用することで、より効率的に物事を進め、時間を節約できるだけでなく、エンゲージメント、コンバージョン、収益を高めることができます。
マーケティングオートメーションとは何か？
マーケティングオートメーションとは、さまざまなチャネルにおけるマーケティングキャンペーンやプロセスを自動的に管理するテクノロジーを指す。Eメール、ソーシャルメディア、テキスト、ウェブなどに自動化されたメッセージを送信することで、企業は顧客ターゲットを絞り込むことができる。メッセージは、あらかじめ設定されたワークフローと呼ばれる指示に従って自動的に送信されるため、手作業を減らし、ビジネスにおいてより重要なことに集中する時間を確保するための優れた選択肢となる。
専用のワークフロー管理ツールがあり（例えば、Chromebookに付属しているタスクマネージャー）、多くの自動化ツールには、ワークフローを設計するために使用できるテンプレートが付属していますし、ゼロから構築することもできます。また、多くの自動化ツールには、ワークフローを設計するために使用できるテンプレートが付属しており、ゼロから構築することもできる。例えば、Jiraのようなプロジェクト管理ツールには、特定のタイプの課題に対するサブタスクを標準化するのに役立つJiraサブタスクテンプレートがあり、時間を節約し、プロジェクト間の一貫性を確保することができます。
マーケティング・オートメーション・ソフトウェアの使用
マーケティング部門も営業部門も、マーケティングオートメーションツールを使ってキャンペーンや営業活動を自動化することで、効率を最大化し、収益を増やすことができる。反復作業がマーケティングオートメーションツールによって効果的に処理されれば、人的ミスのリスクを減らすとともに、従業員の時間をより重要な問題に費やすことができる。
マーケティング・オートメーション・ツールは何をするのか？
簡単に言うと、マーケティングオートメーションとは、現代のマーケティングおよびセールス業務で行わなければならない最も平凡で時間のかかるタスクを簡素化し、合理化するために設計された一連のツールのことです。デジタルキャンペーン作成のためのハブの作成から、新規リードの認定プロセスの自動化まで、マーケティングオートメーションツールの主な目的は、複雑化するビジネス世界を簡素化することです。
マーケティングオートメーションツールを使えば、Eメールや投稿、メッセージ、キャンペーンをいちいち手作業で作成し、送信ボタンを押さなくても、デジタルマーケティング戦略を簡単に実行することができます。また、最適な自動化ツールには、ターゲットオーディエンスの特定と定義に活用できる機能が含まれており、消費者行動などに基づいたさまざまなアクションを自動的にトリガーすることができます。
キャンペーンが展開されると、自動化によって他のタスクに集中する時間が確保され、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、プロジェクト計画を実施しながら、結果が出始めたら必要に応じて調整することが容易になります。
自動マーケティング・プラットフォーム
ビジネスのマーケティングプロセスの自動化を最大限に活用するには、適切なツールとプラットフォームを選択することが重要です。今日、マーケティングオートメーションは、大多数のマーケティング専門家やビジネスオーナーにとって、もはや贅沢品ではなく、効率的で効果的なマーケティング部門を運営するために不可欠なものとなっています。自動化されたマーケティング・プラットフォームとして、以下のようなものがあります：
ActiveCampaign CRMオートメーションツール
ActiveCampaignはカスタマーエクスペリエンスオートメーションとして提供され、最高のオートメーションプラットフォームの一つとして知られています。ActiveCampaignは、Eメールマーケティングと強力なCRMソリューションを組み合わせたマーケティングオートメーションプラットフォームです。また、マーケティング、セールス、カスタマーサポートのためのソリューションも提供しています。自動化されたワークフローなど、様々なマーケティングオートメーション機能が含まれており、ドリップキャンペーンに変えることができます。CRMでは、顧客にタグやラベルを付けることができるため、顧客のニーズに合わせて特定のメッセージを簡単に絞り込むことができます。また、フォーム作成ツールも充実しており、興味のある訪問者をリードに誘導することができます。マーケティングツールはソーシャルメディアにも適用でき、このプラットフォームを利用して効果的なマルチチャネルマーケティング戦略を構築することができます。
セールスフォース
Salesforceは、CRM自動化ツールの大御所であり、メールやソーシャルメディアマーケティングとともに、トータルマーケティングクラウドの一部としてマーケティングオートメーションプラットフォームも提供している。Salesforceを使えば、カスタムメールを作成したり、さまざまなコミュニケーションチャネルで機能する独自のカスタマージャーニーを構築したりすることができる。あなたのブランドと相互作用する各顧客は、あなたがより良いセグメンテーションのために使用することができるデータを作成します。そして、そのセグメンテーションを次のメールマーケティングキャンペーンの計画に役立てることで、適切なコンテンツを適切なオーディエンスに届けることができます。SalesforceのマーケティングオートメーションプラットフォームにはA/Bテスト機能もあり、テスト結果やマーケティングキャンペーンのレポートを自動で作成することができます。このツールを選択すると、さまざまなデジタル広告やモバイルマーケティングの機能も利用できるようになります。
ハブスポット
HubSpotは、インバウンドマーケティングと無料のCRMのための非常に人気のあるプラットフォームです。様々なマーケティングオートメーションツールや機能を含むマーケティングソリューションを提供し、基本的なEメールマーケティングから大きくステップアップすることができます。デザインツールを使えば、コードを知らなくても魅力的なマーケティングメールを簡単に作成でき、ビジュアルデザインツールでワークフローを簡単に作成できます。様々なトリガーをカスタマイズして作成することができ、トリガーによって様々な自動応答が設定されます。ワークフローは、売上や新規購読者の登録など、いくつかの目標に対して自動化することができます。ランディングページやドリップキャンペーンなどの作成にも利用でき、売上や収益の増加を促進します。HubSpotのインサイトをリードスコアリングや日々の幅広いタスクの自動化にご活用ください。
マルケト
Marketoは、マーケティングオートメーションに真剣に取り組むSaaS製品です。マーケティング分析のための優れたツールであり、行動追跡など多くのことができるため、あなたのブランドがメールマーケティングキャンペーンに適した顧客を見つけやすくなります。このプラットフォームを使えば、様々なマーケティングキャンペーンのワークフローを簡単に構築することができ、マーケティングキャンペーンがコンバージョン、売上、収益にどのような影響を与えているかを判断するための分析を簡単に追跡することができます。連絡先を360度見渡すことができ、Eメール、ウェブ、メッセージング、ソーシャルメディアで顧客とつながることができます。エンゲージメントのリアルタイムデータを追跡して利用できるため、顧客エンゲージメントを高めるのに優れています。また、パーソナライズされたコンテンツを簡単に作成でき、AIによるリストセグメンテーションなど、ユニークなツールも充実しています。
オートパイロット
Autopilotはマーケティングオートメーションソフトウェアで、様々な用途に使える便利なテンプレートが揃っています。例えば、あるテンプレートはメールの自動返信に、別のテンプレートはメインのメールマガジンのデザインに使用することができます。テンプレートはデザイン性が高いだけでなく、リードナーチャリングやメールエンゲージメントのトラッキングなど、最終的な目的に応じて選ぶことができます。デザイナーのドラッグ＆ドロップ機能により、これまで以上に簡単にメールを作成することができ、リードのセグメンテーションも簡単です。コラボレーション機能も充実しており、チームメンバーと協力して承認ワークフローやキャンペーンを作成するのも簡単です。オムニチャネルソリューションとして、Eメール、Facebook広告、SMS、Google AdWordsなど、様々なチャネルに対応しています。
センディンブルー
Sendinblueは、小規模企業から大企業まで、あらゆる種類のビジネスに適したモジュールを提供する完全なデジタルマーケティングプラットフォームです。マーケティングオートメーション機能とともに、顧客データの保存に使用できるCRMも含まれています。パーソナライズされたマーケティング・メッセージを、リアルタイムの顧客アクティビティや顧客行動に合わせてトリガーすることで、最終的に貴社のブランドを常に顧客の最前線にとどめることができます。また、CRMプロフィールはリアルタイムで更新され、ウェブチャット、Eメールマーケティング、テキストメッセージマーケティングのツールも用意されています。視覚的で使いやすいワークフロービルダーや、シンプルなワークフローテンプレートなど、マーケティングオートメーションのための様々なソリューションを提供しています。Eメールマーケティング機能とともに、Facebook広告、ランディングページ、リターゲティングの自動化ツールもあります。
GetResponse
このインバウンドマーケティングソフトウェアを使用すると、あなたのブランドに新しいリードや顧客をもたらすことを主な目的としてマーケティングコンテンツを作成することができます。シンプルなドラッグ＆ドロップ機能で、魅力的なニュースレターを作成できるEメールマーケティングツールを提供しています。様々なメールテンプレートから選択し、理想的なタイミングで自動送信することができます。オートレスポンダーツールを使えば、購読者に適切なタイミングで適切なメッセージを届けることができます。ユーザーの行動を分析し、様々な自動応答をトリガーすることができます。また、GetResponseは様々なプラットフォームやサービス、特にeコマースSaaSと簡単に統合することができます。
マーケティングオートメーションの使い方と、あなたのビジネスに適したツールを知れば、時間を大幅に節約しながら、より良い成果を上げることができる。
