마케터에게는 수행 중인 작업과 그 이유에 집중하는 것이 중요합니다. 고객을 대상으로 마케팅을 할 때는 수행되는 작업이 결과를 가져올 목적과 목표에 기여하는지 확인하는 것이 중요합니다.
그러나 이러한 접근 방식은 매우 합리적이지만, 많은 마케터와 비즈니스 소유자는 프로세스, 즉 이를 수행하는 방법을 소홀히 합니다. 이로 인해 마케터가 가장 효율적인 방법이 아닌 방식으로 일상 업무를 처리하는 경우가 많이 발생할 수 있습니다.
좋은 소식은 마케팅 자동화가 이제 많은 비즈니스 소유자와 마케터에게 일반적인 옵션이 되었다는 것입니다. 마케터와 비즈니스 소유자가 워크플로와 작업을 간소화할 수 있도록 설계된 저렴하고 사용하기 쉬운 도구가 시중에 많이 나와 있습니다. 마케팅 활동에 자동화 도구를 사용하면 보다 효율적으로 업무를 처리하고 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 참여도, 전환율, 수익도 높일 수 있습니다.
마케팅 자동화란 무엇인가요?
마케팅 자동화는 다양한 채널에서 마케팅 캠페인과 프로세스를 자동으로 관리하는 기술을 말합니다. 이를 통해 기업은 이메일, 소셜 미디어, 문자, 웹 등을 통해 자동화된 메시지를 전송하여 고객을 더 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 사전에 설정된 워크플로우라는 지침에 따라 메시지가 자동으로 전송되기 때문에 수작업을 줄이고 비즈니스 내에서 더 중요한 일에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있는 훌륭한 옵션입니다.
전용 워크플로 관리 도구 (예: 크롬북과 함께 제공되는 작업 관리자 )를 사용할 수 있으며, 많은 자동화 도구에는 워크플로를 디자인하는 데 사용할 수 있는 템플릿이 제공되거나 처음부터 새로 만들 수도 있습니다. 또한 캠페인 진행 중에 더 나은 결과를 얻기 위해 종종 조정할 수 있습니다. 예를 들어, Jira와 같은 일부 프로젝트 관리 도구는 특정 유형의 이슈에 대한 하위 작업을 표준화하여 시간을 절약하고 프로젝트 전반의 일관성을 보장하는 데 도움이 되는 Jira 하위 작업 템플릿을 제공합니다.
마케팅 자동화 소프트웨어 사용
마케팅 부서와 영업 부서 모두 마케팅 자동화 도구를 사용하여 캠페인과 영업 활동을 자동화함으로써 효율성을 극대화하고 수익을 증대할 수 있습니다. 마케팅 자동화 도구를 통해 반복적인 작업을 효과적으로 처리하면 인적 오류의 위험을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 직원들이 더 중요한 문제에 투자할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
마케팅 자동화 도구의 기능은 무엇인가요?
간단히 말해, 마케팅 자동화는 현대 마케팅 및 영업 업무에서 수행해야 하는 가장 일상적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 단순화하고 능률화하도록 설계된 일련의 도구를 말합니다. 디지털 캠페인 생성을 위한 허브 생성부터 신규 리드 검증 프로세스 자동화까지, 마케팅 자동화 도구의 주요 목표는 점점 더 복잡해지는 비즈니스 세계를 단순화하는 것입니다.
마케팅 자동화 도구를 사용하면 모든 이메일, 게시물, 메시지, 캠페인을 일일이 작성하고 전송 버튼을 누를 필요 없이 디지털 마케팅 전략을 손쉽게 구현할 수 있습니다. 또한 최고의 자동화 도구에는 타겟 고객을 식별하고 정의하는 데 활용할 수 있는 기능이 포함되어 있어 소비자 행동 등에 기반한 다양한 작업을 자동으로 트리거할 수 있습니다.
캠페인이 시작되면 자동화를 통해 다른 작업에 집중하고 캠페인의 성과를 추적할 수 있는 시간을 확보할 수 있으므로 프로젝트 계획을 실행하는 동안 결과가 나오기 시작하면 필요에 따라 쉽게 조정할 수 있습니다.
자동화된 마케팅 플랫폼
비즈니스 마케팅 프로세스의 자동화를 최대한 활용하려면 올바른 도구와 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 오늘날 마케팅 자동화는 대부분의 마케팅 전문가와 비즈니스 소유자에게 더 이상 사치가 아니며, 효율적이고 효과적인 마케팅 부서를 운영하는 데 필수적인 요소가 되었습니다. 선택할 수 있는 최고의 자동화 마케팅 플랫폼은 다음과 같습니다:
액티브캠페인 CRM 자동화 도구
액티브캠페인은 고객 경험 자동화로 제공되며 최고의 자동화 플랫폼 중 하나로 알려져 있습니다. 이메일 마케팅과 강력한 CRM 솔루션을 마케팅 자동화 플랫폼에 결합한 서비스입니다. 이와 함께 마케팅, 영업 및 고객 지원을위한 추가 솔루션을 제공합니다. 여기에는 드립 캠페인으로 전환할 수 있는 자동화된 워크플로우와 같은 다양한 마케팅 자동화 기능이 포함되어 있습니다. CRM에서 고객에 태그를 지정하고 라벨을 지정할 수 있어 고객의 필요에 맞게 특정 메시지를 쉽게 타겟팅할 수 있습니다. 또한 관심 있는 방문자가 리드로 전환하도록 유도하는 데 사용할 수 있는 다양한 양식 작성 도구가 포함되어 있습니다. 마케팅 도구는 소셜 미디어에도 적용할 수 있으므로 이 플랫폼을 사용하여 효과적인 멀티채널 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.
Salesforce
Salesforce는 이메일 및 소셜 미디어 마케팅과 함께 종합 마케팅 클라우드의 일부로 마케팅 자동화 플랫폼도 제공하는 유명한 CRM 자동화 도구입니다. 이를 사용하여 맞춤형 이메일을 생성하고 다양한 커뮤니케이션 채널에서 작동할 수 있는 고유한 고객 여정을 구축할 수 있습니다. 브랜드와 상호 작용하는 각 고객은 더 나은 고객 세분화에 활용할 수 있는 데이터를 생성합니다. 그런 다음 세분화를 통해 다음 이메일 마케팅 캠페인을 계획하여 적절한 콘텐츠가 적절한 대상에게 도달할 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 Salesforce의 마케팅 자동화 플랫폼은 A/B 테스트 기능을 제공하여 테스트 결과와 마케팅 캠페인에 대한 보고서를 자동으로 작성할 수 있습니다. 이 도구를 선택하면 다양한 디지털 광고 및 모바일 마케팅 기능도 이용할 수 있습니다.
HubSpot
HubSpot은 인바운드 마케팅과 무료 CRM을 위한 매우 인기 있는 플랫폼입니다. 다양한 마케팅 자동화 도구와 기능이 포함된 마케팅 솔루션을 제공하며 기본 이메일 마케팅에서 한 단계 업그레이드된 기능을 제공합니다. 디자인 도구를 사용하면 코드를 몰라도 매력적인 마케팅 이메일을 그 어느 때보다 쉽게 만들 수 있으며 시각적 디자인 도구를 사용하여 쉽고 간단하게 워크플로우를 만들 수 있습니다. 다양한 트리거를 사용자 지정하고 생성할 수 있으며, 트리거에 따라 다양한 자동 응답을 설정할 수 있습니다. 판매 또는 신규 가입자 가입과 같은 여러 목표에 대해 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 이를 사용하여 랜딩 페이지, 드립 캠페인 등을 생성하여 더 많은 판매와 수익을 유도할 수 있습니다. HubSpot 인사이트를 사용하여 리드 스코어링 및 다양한 일상적인 작업을 자동화하세요.
Marketo
Marketo는 마케팅 자동화에 중점을 둔 SaaS 제품입니다. 마케팅 분석을 위한 훌륭한 도구이며 행동 추적을 포함하여 많은 작업을 수행할 수 있으므로 브랜드가 이메일 마케팅 캠페인에 적합한 고객을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 다양한 마케팅 캠페인 워크플로우를 쉽게 구축할 수 있으며, 분석을 쉽게 추적하여 마케팅 캠페인이 전환, 판매 및 수익에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 연락처에 대한 360도 뷰를 제공하며 이메일, 웹, 메시징 및 소셜 미디어를 통해 고객과 소통할 수 있습니다. 추적하고 사용할 수 있는 실시간 참여 데이터 덕분에 고객 참여도를 높이는 데 탁월합니다. 판매 향상을 위한 개인화된 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있으며, 목록 세분화를 위한 AI 등 다양한 고유 도구를 활용할 수 있습니다.
자동 조종 장치
오토파일럿은 다양한 용도로 사용할 수 있는 유용한 템플릿이 포함된 마케팅 자동화 소프트웨어입니다. 예를 들어 이메일에 대한 특정 자동 응답에 하나의 템플릿을 사용하고, 기본 이메일 뉴스레터 디자인에 다른 템플릿을 사용할 수 있습니다. 템플릿은 잘 디자인되어 있을 뿐만 아니라 리드 육성 또는 이메일 참여 추적과 같은 최종 목표에 따라 템플릿을 선택할 수도 있습니다. 디자이너의 드래그 앤 드롭 기능으로 그 어느 때보다 쉽게 이메일을 작성할 수 있으며, 리드를 세분화하는 작업도 간단합니다. 다양한 협업 기능이 있어 팀원들과 함께 승인 워크플로우와 캠페인을 만드는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 옴니채널 솔루션으로서 이메일, Facebook 광고, SMS, Google 애드워즈 등 다양한 채널에서 잘 작동합니다.
센딩블루
센딩블루는 소규모 기업부터 대기업까지 모든 종류의 비즈니스에 적합한 모듈을 제공하는 완벽한 디지털 마케팅 플랫폼입니다. 마케팅 자동화 기능과 함께 고객 데이터를 저장하는 데 사용할 수 있는 CRM도 포함되어 있습니다. 실시간 고객 활동과 행동에 따라 개인화된 마케팅 메시지를 트리거하여 궁극적으로 고객의 마음속에 브랜드를 각인시킬 수 있습니다. 이와 함께 CRM 프로필이 실시간으로 업데이트되며 웹 채팅, 이메일 마케팅, 문자 메시지 마케팅을 위한 도구가 있습니다. 시각적이고 사용하기 쉬운 워크플로 빌더와 사용할 수 있는 다양한 간단한 워크플로 템플릿을 포함하여 마케팅 자동화를 위한 다양한 솔루션을 제공합니다. 이메일 마케팅 기능과 함께 Facebook 광고, 랜딩 페이지 및 리타겟팅을 위한 자동화 도구도 있습니다.
GetResponse
이 인바운드 마케팅 소프트웨어를 사용하면 브랜드에 새로운 리드와 고객을 유치하는 것을 주요 목적으로 하는 마케팅 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 간단한 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 매력적인 뉴스레터를 작성할 수 있는 다양한 이메일 마케팅 도구를 제공합니다. 다양한 이메일 템플릿 중에서 선택하여 이상적인 시간에 자동으로 전송할 수 있습니다. 자동 응답 도구를 사용하면 구독자가 적시에 적절한 메시지를 받을 수 있도록 그 어느 때보다 쉽게 할 수 있습니다. 사용자 행동을 분석하여 다양한 자동 응답을 트리거할 수 있습니다. 또한 GetResponse는 다양한 플랫폼 및 서비스, 특히 전자상거래 SaaS와 쉽게 통합할 수 있습니다.
마케팅 자동화와 비즈니스에 적합한 도구를 사용하는 방법을 알고 나면 시간을 크게 절약하면서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
