Ceļvedis iesācējiem par darījuma e-pastu

Kas ir darījumu e-pasta vēstules?

Darījumu e-pasta vēstules ir automatizēti ziņojumi, kas tiek nosūtīti lietotājiem pēc konkrētas darbības veikšanas tīmekļa vietnē vai lietojumprogrammā. Tas ir veids, kā uzņēmumi var informēt savus klientus par to, kas notiek ar viņu kontu, pasūtījumu vai kāda veida darbību.

No lietotāja puses šie e-pasti var tikt uztverti kā nevajadzīgi ziņojumi, kas uzkrājas viņu iesūtnēs kopā ar citiem paziņojumiem.

Taču iedomājieties, ka tikko esat iegādājies jaunu datoru, par kuru esat sapņojis, un iztērējis tam tūkstošiem dolāru. Un pēc pirkuma veikšanas jūs nesaņemat nevienu e-pasta vēstuli. Tikai tumbulīši, kas ripo pa jūsu e-pasta iesūtni.

Kā jūs justos? Iespējams, ka kaut kas nav kārtībā. Darījuma e-pasta vēstules ir domātas, lai jūs informētu, ka viss ar jūsu darījumu ir noritējis labi. Savā ziņā tie sniedz drošības sajūtu.

Darījumu un mārketinga e-pasta vēstules: galvenās atšķirības

Skaidri paskaidrosim, ka darījumu e-pasta vēstules nav mārketinga e-pasta vēstules. Tie ir divi dažādi ziņojumu veidi.

Tie abi ir vēstījumi, ko uzņēmumi vai uzņēmējsabiedrības nosūta patērētājiem. Un tie abi ir būtiski e-pasta mārketings. Tomēr ir dažas atšķirības, ko vērts pieminēt.

Tās atšķiras ar:

#1 Mērķis

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Tie ir paredzēti, lai sniegtu atbilstošu informāciju un atjauninājumus, ko izraisa lietotāja darbības. Piemēram, pamestā groza e-pasta vēstules informē lietotājus, ka viņi ir sākuši iepirkties un nolēmuši to pamest, pirms pabeigt komerciālo darījumu.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Zīmoli tos sūta, lai reklamētu produktus, pakalpojumus vai pasākumus.

#2 Sprūda ierīce

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Lietotāja darbības, piemēram, pirkumi vai paroles atjaunošana, izraisa darījumu e-pasta ziņojumus. Šāda veida e-pasta saturs vienmēr tiek izsūtīts, tiklīdz darbība ir notikusi.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Zīmoli tos sūta, pamatojoties uz plānotu mārketinga stratēģija vai kampaņa.

#3 Saturs

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Lietotāji saņem nepieciešamo informāciju par pasūtījumu apstiprinājumiem, konta darbības atjauninājumiem vai citu informāciju par savu darbību.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Tirgotāji tos izmanto, lai piesaistītu un pārliecinātu saņēmējus ar reklāmas saturu, pievilcīgiem piedāvājumiem un pārliecinoša valoda.

#4 Sagaidāmie rezultāti

📨 Darījumu e-pasta vēstules: No tiem tiek sagaidīts, lai lietotājiem tiktu sniegta precīza un atbilstoša informācija par viņu darbībām.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Lai gan lietotāji to negaida, tie piedāvā akcijas un saistošu saturu.

#5 Frekvence

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Atkarībā no veiktās darbības šie e-pasta ziņojumi nonāks lietotāju iesūtnēs. Tādējādi biežums ir atkarīgs tikai no lietotāja.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Parasti tiek plānots saskaņā ar zīmola mārketinga stratēģiju. Biežums ir atkarīgs no uzņēmuma.

#6 Pārvēršanas mērķi

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Sākotnēji viņi nemeklē konversijas.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: To galvenais mērķis ir palielināt konversijas rādītājus.

#7 Personalizācija

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Galvenā uzmanība nav pievērsta personalizācijai. Taču zīmoli no tās var gūt labumu.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Tirgotāji bieži vien lielāku uzsvaru liek uz satura pielāgošanu individuālām saņēmēju interesēm.

#8 Attiecību veidošana

📨 Darījumu e-pasta vēstules: Šie ziņojumi stiprina lietotāja uzticēšanos un uzticamību. . attiecības jau ir izveidots - lietotājs jau ir mijiedarbojies ar jūsu uzņēmumu.

🛍️ Mārketinga e-pasta vēstules: Tie sniedz iespēju izveidot saikni un veidot attiecības ar pircēju vai potenciālo klientu.

Darījumu ziņojumi: Lietošanas gadījumi un galvenie secinājumi

Šeit ir daži no galvenajiem veidiem, kā jūs varat izmantot darījumu e-pasta vēstules savā labā neatkarīgi no tā, kādā nozarē darbojaties.

01 Uzņemšanas un sagaidīšanas e-pasta vēstules

Tas ir e-pasta vēstule, ko lietotāji saņem pēc pievienošanās platformai vai pierakstīšanās lietotnē. Saņemot šādu ziņu, viņi zina, ka pievienošanās process ir noritējis veiksmīgi. Tagad viņi ir reģistrēti lietotāji un var sākt lietot produktu. Šīs e-pasta vēstules ir bieži sastopami piemēri, kā attiecības ar klientiem tiek veidotas pareizi.

🟢 Galvenie secinājumi

• īss
• interaktīvie vizuālie risinājumi
• klienta zīmola logotipu un tajā iekļauto lietotni.
• kodolīgi

02 Apstiprinājuma e-pasta vēstules

Aplūkojiet šo e-pasta vēstules piemēru ar pierakstīšanos un e-pasta adreses apstiprinājumu. Tā nosūtīšana palīdz reģistrēšanās procesam noritēt raiti un veiksmīgi.

🟢 Galvenie secinājumi

• vizuālo elementu trūkums padara e-pastu mazāk pievilcīgu
• treknrakstā izceltas frāzes trūkums pasliktina lasāmību
• neatbildēšanas adreses rada distanci
• izskatās scammy kā e-pasta mārketinga kampaņas sākums.

03 Produkta atjaunināšanas e-pasta vēstules

Uzņēmumiem ir ļoti bieži sūtīt produktu atjauninājumus lietotājiem un tiem, kas ir ieinteresēti. Tas viss tiek darīts, lai visi būtu informēti un dalītos ar karstākajām tehnoloģiju jaunumiem.

🟢 Galvenie secinājumi

• optimizēts mobilajām ierīcēm
• izmantotās zīmola krāsas
• atvērt pārlūkprogrammā iespēja
• trūkst e-pasta adreses, uz kuru nav iespējams atbildēt.

04 Paroles atiestatīšanas e-pasta vēstules

Ja pastāvīgi aizmirstat paroli un tās ievadīšana jums rada drebuļus, ir pienācis laiks to mainīt. Šādos brīžos jūs varat aizdomāties - vai tas nostrādāja? Vai tagad es varu izmantot jauno paroli? Un tad nāk talkā darījumu e-pasta vēstules, kas kliedē jūsu šaubas.

🟢 Galvenie secinājumi

• skaidri CTA
• izceļ galvenos punktus ar krāsu.
• īsi un precīzi

05 Automatizēta satura piegādes e-pasta vēstules

Satura piegādes e-pasta ziņojumiem ir nopietns uzdevums - tie nodrošina jums saturu, ko esat pieprasījis. Bieži vien tie ietver saiti uz produktu, failu vai cita veida dokumentiem.
 

🟢 Galvenie secinājumi

• galvenie elementi ir treknrakstā.
• saite ir iekrāsota citādi
• personalizācija (lietotāja vārds)

06 E-pasti, kas saistīti ar konkrētām darbībām

Tas ir kopējs termins pārējiem darījumu e-pastiem, ko lietotāji saņem, piemēram, pasūtījumu apstiprinājumus, piegādes paziņojumus, konta atjauninājumus un citus. Tas ir kā viss noderīgās e-pasta saziņas kopums. Tās informē klientus par notiekošo, nodrošinot noderīgu, bet komerciālu saturu.

🟢 Galvenie secinājumi

• saskaņota ar Bouncer zīmola identitāte
• īsi un precīzi
• šajā reklāmas paziņojumā ir paplašināti galvenie elementi.
• problēmu gadījumā - uz norādīto klientu atbalsta dienesta e-pasta adresi.

Kā izveidot darījumu e-pasta ziņojumus?

Uzziniet, kā soli pa solim to izveidot.

1. KĀRTĪBA: Izvēlieties pareizo transakciju e-pasta pakalpojumu

Izvēlieties sev piemērotu platformu. Meklējiet tādu, kas piedāvā vieglu integrāciju un pielāgošanas iespējas. Jūs varat izmantot citus rīkus, kas palīdz jums augsta e-pasta piegādes iespējamība - tāpat kā Bouncer.

3. KĀRTĪBA: Nosakiet savus e-pasta mērķus

Noskaidrojiet, ko vēlaties sasniegt ar darījumu e-pasta vēstulēm. Vai tā ir pasūtījuma apstiprinājumu un pirkuma kvīšu, piegādes atjauninājumu vai klientu atsauksmju pieprasījumu sniegšana?

4. PĒCIS: Izstrādājiet saistošu saturu

Tagad nāk jautrākā daļa. Rakstiet e-pasta vēstules, kas piesaista uzmanību un ir saistošas (bet ne pārāk izsmalcinātas - to galvenais mērķis ir informēt). Izmantojiet personalizētus sveicienus, veidojiet tos sarunvalodā un papildiniet tos ar nelielu uztraukumu. Atcerieties, ka vēlaties, lai jūsu klienti justos tā, it kā saņemtu ziņu no drauga, nevis robota. Visam jūsu saturam, sākot no temata līnijām un beidzot ar aicinājumiem veikt darbības, ir jāļauj jūsu adresātu sarakstam ilgoties pēc vēl.

5. PĒCIS: Pievienojiet attiecīgo informāciju

Neaizmirstiet par sulīgiem gabaliņiem! Ietveriet pasūtījuma informāciju, izsekošanas numurus vai citu informāciju, kas nepieciešama jūsu klientiem. Neaizmirstiet svarīgāko informāciju pasvītrot treknrakstā.

6: Izmantot īpašu IP adresi

Šis nelielais dārgums nodrošina, ka jūsu darījumu e-pasta vēstules nonāk tieši iesūtnē un netiek ievietotas surogātpasta mapē. Tas ir kā privāta ieeja e-pasta pasaulē. Un atkal ir vēl viena lieta, kas šeit palīdz - a ciets e-pasta pārbaudes rīks.

7. PĒDĒJAIS: Pārbaudiet, pārbaudiet, pārbaudiet

Pirms noklikšķiniet uz sūtīt, pārbaudiet e-pastu pareizā veidā. Pārbaudiet, kā tas izskatās dažādās ierīcēs. Neļaujiet formatēšanas problēmām sabojāt jūsu darījumu e-pastu.

8. PĒCIS: Uzraudzīt un optimizēt

Uzmanīgi sekojiet līdzi sava e-pasta darbības rādītājiem. Sekojiet līdzi atvēršanas rādītājiem, klikšķu skaitam un reklāmguvumiem. Šie dati būs jūsu uzticamais ceļvedis e-pasta stratēģijas uzlabošanā.

Darījuma e-pasta veidnes

Feel bezmaksas izmantot šos darījumu e-pasta piemērus.

01 Uzņemšanas un sagaidīšanas e-pasta vēstules

Ei [Vārds],

Jūs esat pievienojies [Zīmola nosaukums] kopienai! Mēs ļoti priecājamies par jūsu pievienošanos. 🎉 Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu pamācību par navigāciju mūsu lietotnē.

Priecājieties, izmantojot to!

[Zīmola nosaukums] Crew

Ja rodas jautājumi, nevilcinieties rakstīt mums: [email protected]

02 Pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta vēstule

Sveiki [Vārds]

Tikko esam saņēmuši jūsu pasūtījumu [Pasūtījuma numurs], un mēs nevaram vien sagaidīt, kad varēsim sākt to iepakot! Lūk, ko jūs pasūtījāt.

Preces: [Priekšmetu saraksts]

Kopējā summa: [Kopējā summa]

Mēs nosūtīsim jums vēl vienu e-pasta vēstuli, tiklīdz jūsu pakete tiks nosūtīta. Jūsu sūtījums būs pie jūsu durvīm 2-3 darba dienas.

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, mēs esam gatavi jums palīdzēt: [email protected]. Vienkārši dariet mums zināmu, kas nav kārtībā, un mēs par to parūpēsimies.

Paldies, ka izvēlējāties mūs!

Klientu apkalpošanas komanda

03 Produktu atjauninājumi

Hei tur 👋

Mums ir svaigi produktu jaunumi! Vēlamies jūs ātri informēt par gaidāmo produktu atjauninājumu.

Ļaujiet mums ieviest [Produkta atjauninājuma nosaukums], izrāviens, kas jūsu pieredzi pacels jaunā līmenī. Mēs esam cītīgi strādājuši, lai piedāvātu jums vairākus nopietnus aizraujošus uzlabojumus.

Lūk, kas tiek gatavots:

[1. funkcija]: Gatavojieties [ieguvums vai darbība].

[Funkcija 2]: Sveicinieties ar [uzlabojums vai iespēja].

[3. funkcija]: Jūs pārsteigs [funkcionalitāte].

Esam uzklausījuši jūsu atsauksmes un ieviesuši tās, lai jums nodrošinātu vēl labāku pieredzi.

Paldies, ka esat kopā ar mums.

Labākais,

Produktu komanda

04 Paroles atiestatīšanas e-pasta vēstule

Sveiki tur,

Izskatās, ka ir saņemts jūsu konta paroles atiestatīšanas pieprasījums. Neuztraucieties, mēs jums palīdzēsim!

1. Noklikšķiniet uz paroles atiestatīšanas saites [Paroles atiestatīšanas saite]. Saite aizvedīs uz mūsu drošo paroles atiestatīšanas lapu.
2. Ievadiet e-pasta adresi kas saistīti ar jūsu kontu. Mēs pārbaudīsim, vai tas esat jūs.
3. Izveidojiet stabilu, unikālu paroli. Izvēlieties kaut ko neaizmirstamu, bet grūti izjaucamu.

Atcerieties, ka jūsu konta drošība ir mūsu galvenā prioritāte. Ja neesat pieprasījis atjaunot paroli, ignorējiet šo e-pastu, un jūsu pašreizējā parole paliks nemainīga.

Palieciet drošībā!

Klientu apkalpošanas komanda

Darījumu e-pasta vēstule: Labākā prakse

#1 E-pasta validēšanas rīka izmantošana

Kurš vēlas, lai viņa e-pasta vēstule tiktu sūtīta nekur? Vai vienkārši saņemt atpakaļ? Iespējams, neviens. Tāpēc ir labi izmantot e-pasta pārbaudes rīku. Izmantojot Bouncer, varat pārbaudīt, vai jūsu e-pasta saraksts ir derīgs un visi jūsu darījumu e-pasta ziņojumi nonāk tieši jūsu klientu sarakstā.

Viņi saņems paziņojumus un atjauninājumus, bet jūs varēsiet būt mierīgs, zinot, ka viss darbojas bez traucējumiem. Papildus lieliskas lietošanas pieredzes nodrošināšanai jūsu sarakstam, sūtīšana uz derīgiem e-pastiem palīdzēs jums aizsargāties pret pretsurogātpasta likumiem un nodrošinās savlaicīgu ziņojumu piegādi.

#2 Personalizējiet e-pasta vēstules

Tā kā reklāmas e-pasta galvenais mērķis ir informēt, varat tos personalizēt (jo kāpēc ne?). Kad jūs pielāgojat e-pasta vēstuli konkrētam cilvēkam, tas ir kā virtuāli dot viņam "pieci". Jūs varat sveikt pēc vārda, izteikt atzinību par viņu iepriekšējo mijiedarbību vai vēlmēm un piešķirt viņiem priekšrocības par nākamā soļa veikšanu.

Lai gan tas ir parasts apstiprinājuma vēstule, jums ir iespēja padarīt to par patiesi pārsteidzošu saziņas pieredzi.

Ja darījuma e-pastiem pievienojat personisku pieskārienu, parādāt klientiem, ka viņi ir svarīgi, un šāda veida saikne var būt brīnums, lai palielinātu iesaistīšanos un lojalitāti. Neatkarīgi no tā, vai tā ir apstiprinājuma ziņa vai e-pasts, kurā tiek nosūtīti atlaižu kodi, jūs varat personalizēt šos ziņojumus, izmantojot parastos e-pasta mārketinga rīkus.

#3 Neizmantojiet e-pasta adreses, uz kurām nav atbildes.

E-pasta adresēs bez atbildes parasti izmanto formātu "[email protected]". Tas ir diezgan bezpersoniski, distancēti un vienpusīgi, vai ne?

Izmantojiet draudzīgu un atpazīstamu sūtītāja adresi, nevis adresi, uz kuru nav iespējams atbildēt. Tas ir veids, kā atvērt durvis saņēmējiem uzdot jautājumus, lūgt palīdzību vai sniegt vērtīgas atsauksmes. Un tas ir tieši tas, ko vēlaties darīt, lai veidotu saikni ar savu auditoriju un veidotu ar to attiecības, vai ne? 😄

#4 Nodaliet tos no reklāmas e-pasta ziņojumiem.

Cenšieties nesajaukt saņēmējus ar reklāmas saturu, kad sūtāt viņiem apstiprinājuma e-pasta vēstuli. Tam ir vieta reklāmas materiālos. Pretējā gadījumā jūs var uzskatīt par uzstājīgu, un jūsu turpmākie masveida e-pasti būs neveiksmīgi.

Darījumu e-pasta vēstules kalpo konkrētam mērķim - sniegt saņēmējiem skaidru, kodolīgu informāciju par viņu darbībām vai darījumiem. Turēsimies pie tā un izvairīsimies no reklāmas izklaides.

#5 Pārejiet tieši pie lietas būtības

Darījumu e-pasta ziņojumos nevajadzētu iztikt bez ieganstiem. Jūsu klienti, iespējams, ir aizņemti cilvēki, kuriem ir daudz darāmā. Viņiem nav laika lasīt garas un sarežģītas e-pasta vēstules. Viņi vēlas saņemt svarīgo informāciju uzreiz, līdzīgi kā ātrvilcienam, kas traucas pa sliedēm.

Uzturiet savus darījumu e-pastus kodolīgus un skaidrus, un jūs uzlabosiet klientu pieredzi, palielināsiet e-komercijas veikala pārdošanas apjomus un izveidosiet viengabalainus klientu ceļojumus.

Viss, kas jums nepieciešams, ir vienkāršs un tiešs e-pasta vēstule.

Īsi un vienlaicīgi e-pasta ziņojumi var palīdz saglabāt sūtītāja reputāciju, un jūs esat pārliecināts, ka jūsu darījumu ziņojumi nonāk tieši lietotāju iesūtnēs.

#6 Optimizēt tos mobilajām ierīcēm

Nodrošiniet, lai darījuma e-pasta vēstuli būtu ērti lasīt ikvienam. Mobilie lietotāji ir liela daļa jūsu e-pasta lasītāju, tāpēc ņemiet viņus vērā. Diemžēl ne visu saturu var netraucēti skatīt gan datorā, gan mobilajās ierīcēs.

💡 Vai zinājāt, ka 2021. gadā tiek lēsts, ka būs 3.09 miljardiem mobilo tālruņu lietotāju, kuri izmanto tiešsaistes ziņapmaiņas lietotnes? Tas ir skaitlis.

#7 Tests pirms noklikšķināšanas uz sūtīt

Izmēģiniet savu darījumu e-pastu. Divreiz pārbaudiet paroles atiestatīšanas pieprasījumus, piegādes paziņojumus un citus ar darījumiem saistītus e-pastus. Pārbaudiet arī, vai atteikšanās saite darbojas, kā tai vajadzētu, un rūpīgi pārbaudiet darījumu e-pasta veidnes.

Izmēģiniet tos dažādos e-pasta klientos un ierīcēs. Pārbaudiet, vai tie izskatās labi un ir viegli lasāmi. Un izvairieties no tādiem surogātvārdiem kā zvaniet tagad, labākais piedāvājumsvai rīkojieties tagad lai jūsu e-pasts nenonāktu surogātpasta mapē.

Transakciju e-pasta vēstule ir pabeigta

Tagad jūs esat doktora grāds transakciju e-pasta mārketingā, apsveicam! Nav laika velti. Ķerieties pie darba un uzrakstiet izcilu transakciju e-pasta vēstuli, lai jūsu auditorija būtu vienā balsī ar jums.

Bet pagaidiet! Uzturiet savu e-pasta sarakstu atjauninātu. Pierakstīties uz Bouncer un pirms e-pasta vēstuļu nosūtīšanas pārbaudiet savas e-pasta adreses.

Bieži uzdotie jautājumi par darījuma e-pastu

Kāds ir darījuma ziņojuma piemērs?

Klasisks darījuma ziņojuma piemērs ir šāds. paroles atiestatīšanas pieprasījumu vai pasūtījuma apstiprinājumu. Tie ir e-pasta ziņojumi, ko izraisa konkrēta darbība.

Kas ir darījuma e-pasts un mārketinga e-pasts?

Darījumu e-pasta vēstules atšķiras no mārketinga ziņojumiem ar to. mērķis un saturs. Lietotāji saņem darījumu e-pasta ziņojumus, reaģējot uz konkrētām darbībām vai notikumiem. Mārketinga materiāli ir izstrādāti, lai reklamētu produktus, pakalpojumus vai kampaņas ar mērķi veicināt pārdošanu vai iesaistīšanos.

Vai es varu izmantot Gmail darījumu e-pasta sūtīšanai?

Gmail ir populārs e-pasta pakalpojumu sniedzējs, taču tas ir vairāk piemērots personīgai vai individuālai lietošanai. Darījumu e-pasta sūtīšanai labāk izmantot īpašu darījumu e-pasta pakalpojumu.