Kā rakstīt atkārtotas iesaistīšanās e-pasta vēstules: Galvenie padomi, kā gūt panākumus

Kas ir atkārtotas iesaistīšanās e-pasta vēstule?

Atkārtotas iesaistīšanās e-pasta vēstulē galvenā uzmanība tiek pievērsta lietotāja atgriešanai abonēšanas platformā, izmantojot vilinošas vai emocionālas stratēģijas. Kad persona sākotnēji piesakās e-pasta mārketingam, parasti tam ir kāds iemesls.

Piemēram, kuponu piedāvāja kā balvu vai lai piekļūtu dalībnieku saturam. Ja par to jau sen ir aizmirsts, nākamie e-pasta ziņojumi var palikt nepalaisti izlasīti un pamest iesūtnē. Tāpēc mērķis ir piesaistīt klientus atpakaļ un atkārtoti iesaistīt viņus..

Atkārtotas iesaistīšanās e-pasta vēstules (dažkārt tās sauc par atgriezenisko e-pastu) ir kampaņas, kuru mērķis ir atgūt neaktīvos abonentus vai atgādināt viņiem, kāpēc viņi abonēja šo e-pasta vēstuli.

Atkārtotas iesaistīšanas e-pasta kampaņu priekšrocības uzņēmumiem

Kāpēc uzņēmumiem ir nepieciešams šāds formāts? Šāda veida e-pasta vēstuļu sūtīšana lietotājiem un klientiem, pat ja klients nekad nav veicis pirkumu, var sniegt vairākas priekšrocības. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk.

Atgādiniet neaktīvajiem abonentiem, kāpēc viņi pievienojās jums vispirms.

Ja kāds nav atvēris pēdējos desmit vai vairāk abonēšanas e-pasta vēstuļu neatkarīgi no to formāta (jaunumu biļetens, veicināšana u. tml.), pastāv lielāks risks, ka viņš pilnībā atteiksies no abonēšanas. Labi noformulēts, uz klientu orientēts atkārtotas iesaistīšanas paziņojums var mainīt tendenci un izraisīt sen pazaudētu prieku.

Padariet tā, lai aktīvie un neaktīvie klienti justos novērtēti

Ir grūti atrast līdzsvaru starp klientu pieredzes personalizēšanu un pievilcību masām. Lai gan atkārtotas iesaistīšanas e-pasta vēstules var nosūtīt vairākiem cilvēkiem un to saturs ir gandrīz vārds pa vārdam vienāds, tās joprojām darbojas kā validācijas rīks. Kāpēc?

Tā kā uzņēmums ir pamanījis, ka jūs tam nepievēršat uzmanību, viņš vēlas, lai jūs mēģinātu vēlreiz. Jau pats par sevi uzrunāšanas akts ir empātisks solis, kas neizbēgami rada saikni. Šī saikne var vismaz pārliecināt klientu palikt ilgāk un, iespējams, pat novest pie pārdošanas.

Palielināts pārdošanas potenciāls no esošajiem e-pasta sarakstiem

Galvenais atkārtotas iesaistīšanās e-pasta vēstuļu mērķis ir radīt pārdošanas vadītāju. Klientu piesaistīšana atpakaļ, ja viņi ir ignorējuši e-pasta vēstules, ir neparedzams uzdevums. Rezultāti nekad nav konsekventi, un iznākums ir atkarīgs no vairākiem faktoriem.

Tomēr, ja klients pieņem atkārtotas iesaistīšanās stāstījuma nodomus un tādējādi atkārtoti iesaistās, palielinās iespēja, ka pārdošana ir ceļā.

Jaunu reklāmas piedāvājumu izsūtīšana aktīvajiem un neaktīvajiem abonentiem.

Ja uzņēmums īsteno akcijas piedāvājumu tikai jauniem klientiem, tā ir lieliska iespēja to attiecināt arī uz tiem, ar kuriem cenšaties atjaunot saikni. Piedāvāt akciju vai izcelt pašlaik notiekošu akciju ir labs veids, kā atkal ieinteresēt klientus.

Papildiniet esošo mārketinga kombināciju

Mārketingā ir jāņem vērā katrs klienta profils, pat tie, kas nekad neko nav pirkuši. Datu analīze palīdz definēt klientus kategorijās un izcelt, kas darbojas un kas ne. Atkārtotas iesaistīšanas taktika ir tikai viena no šīs taktikas sastāvdaļām.

Iespējamie trūkumi

Protams, vienmēr ir jāņem vērā arī iespējamie trūkumi.

Pat efektīvus atkārtotas iesaistīšanas e-pasta ziņojumus var uzskatīt par surogātpastu.

E-pasti var nekad neatrast savu mājvietu. Klients var to atzīmēt kā surogātpasta vēstuli, ja vēl nav to izdarījis, un tas nozīmē, ka ne tikai tiks zaudēts efekts, bet arī mārketinga stratēģija būs lieka, tērējot laiku un naudu.

Potenciāli kaitinošs jūsu e-pasta abonentiem

Ir jābūt iemeslam, kādēļ klients nav aplūkojis minētā uzņēmuma korespondenci. Vai nu viņi ir izmantojuši akcijas un tāpēc neredz turpmāku labumu, vai arī nedēļā tiek nosūtīti pārāk daudzi sūtījumi, vai arī saturs ir vienkārši nedaudz garlaicīgs. Visi šie iemesli klientam ir pamatoti, tāpēc nozīmīgs žestu e-pasts var nedot vēlamo efektu un tā vietā tikt uzskatīts par kaitinošu vai pat atstāt uzmākšanās sajūtu.

Varētu būt iemesls, kāpēc cilvēki atsakās no abonēšanas

Diemžēl tas var būt pēdējais piliens, kas iedvesmo pieteikties no abonementa! Katrs e-pasta mārketinga speciālists zina, ka saņēmēji var atteikties no abonēšanas vai mainīt savas e-pasta preferences. Jūsu e-pasta sarakstiem nosūtīta atkārtotas iesaistīšanās kampaņa var būt iemesls, kāpēc neaktīvie lietotāji nospiež atteikšanās pogu.

Atkārtotas iesaistīšanas e-pasta vēstuļu piemēri

Atlaides e-pasts

'Cienījamā Teja, mēs pamanījām, ka jūs jau kādu laiku neesat pie mums iepirkusies. Šeit ir 15%, lai palīdzētu jums atrast lielisku piedāvājumu!".

Teorija ir vienkārša. Piedāvājiet klientam atlaidi, lai viņš apmeklētu jūsu vietni vai veikalu. Cilvēki biežāk iesaistīsies pārdošanā, ja būs kupons, kas liks justies kā izdevīgam darījumam. Padariet to pārāk izdevīgu, lai to palaistu garām, bet esiet reālistiski noskaņoti attiecībā uz to, ko varat piedāvāt.

E-pasts "mums tevis pietrūkst"

"Sveiks, Džon, mums tevis pietrūkst! Tu jau kādu laiku neesi bijis tuvumā; kur tu esi nokļuvis? Ir bijuši daži lieliski jauni produkti, kurus tu palaid garām!

Tas ir paredzēts, lai radītu emocionālu saikni un radītu iespaidu, ka jūs domājat par viņiem un pamanāt viņu prombūtni.

Tas palīdz uzņēmumiem padarīt pieredzi personiskāku un ļauj klientiem justies novērtētiem. Šāda veida reaktivizācijas e-pasta vēstules var iedarboties uz dažiem neaktīvajiem lietotājiem, taču, ja tas ir vienīgais e-pasts, ko viņi saņem gada laikā, brīnumus negaidiet.

Vadošā jautājuma uzdošana

'Sveiki, Lea, vai jūs zinājāt, ka ziemai ir pieejams jauns klāsts? Ir daudz produktu, kas gaida, lai tos apskatītu.

Vadošā jautājuma uzdošana rosina domāt. Tas izmanto organisku izziņas procesu, kas ir dabisks visiem cilvēkiem. Tā ir stabila stratēģija, ko izmantot, jo, kad mums uzdod jautājumu, mēs vēlamies sniegt atbildi.

Izcelt izmaiņas pēdējā laikā

"Dārgais Maks, šeit ir notikušas lielas pārmaiņas! Nepalaidiet garām jaunāko garšvielu klāstu, kas nupat izlaists šonedēļ. Mūsu uzņēmums ir vēlējies būt videi draudzīgāks, un mēs esam to paveikuši, nesen ieviešot šo produktu klāstu.

Iespējams, ir kaut kas, kas piesaista uzmanību, un tas atdarina attiecības starp veciem draugiem. Saruna! Kāpēc ne? Šis ir lielisks logs, lai atkārtotas iesaistīšanās e-pasta sekvencē izceltu jaunākos notikumus, kas varētu radīt labus klikšķu rādītājus.

Atgādinājums par abonēšanu

'Ei, jūs jau sen neesat atvēris mūsu e-pasta vēstules. Jūsu abonements mums ir svarīgs, un mēs vēlamies, lai jūs no tā gūtu vislabāko labumu.

Dažreiz, ja tas ir vecs e-pasta vēstule vai kāds ir bijis prom, pietiek ar vienkāršu atgādinājuma e-pastu. Ja jūs bieži nesūtāt atbilstošu saturu savam abonentu sarakstam, šis ir lielisks veids, kā palielināt klientu noturību un uzsākt e-pasta atkārtotas iesaistīšanās kampaņu.

Atsauksmes pieprasījums

'Dārgais Džeremijs, mēs gribējām uzzināt, vai jūs varētu aizpildīt šo īso aptauju par savu pieredzi ar mūsu zīmolu. Tajā ir tikai daži jautājumi, un būtu brīnišķīgi dzirdēt jūsu viedokli par jūsu klientu pieredzi ar mums.

Tas var sākt veselu e-pasta vēstuļu sēriju, kas var atgūt neiesaistītos abonentus.

Steidzamības radīšana

'Sveiki, jums būs jāsteidzas, ja vēlaties izmantot mūsu jaunāko akciju! Akcija beidzas ŠO NEDĒĻI pulksten 22.00, tāpēc spiediet šeit, lai pasūtītu, pirms krājumi beidzas.

Šī metode ir nedaudz riskanta, jo tā var novest pie tā, ka klienti izmanto atteikšanās iespēju. Ja jūs bieži e-pasta mārketinga kampaņas, tad šāda veida e-pasta vēstule jums nekaitēs.

Padomi, kā izveidot atkārtotas iesaistīšanās e-pasta vēstuli

Neatkarīgi no formāta vai pat tad, ja dažu nedēļu laikā tiek izmantoti dažādi veidi, jums ir jānodrošina atbilstošs saturs. Ja tā nav, viss kļūst bezjēdzīgs.

Apstipriniet savas adreses

Vai vēlaties, lai turpmākie e-pasta ziņojumi sniegtu labākus rezultātus nekā iepriekš nosūtītās kampaņas? Bieži vien sliktiem rezultātiem nav nekāda sakara ar neatbilstošu saturu, bet gan ar to, ka esat tos sūtījis uz nepareizām adresēm.

Adrešu validēšana nozīmē pārbaudīt, vai tās nav...

• novecojis
• nepareizi uzrakstīts
• ievadīts vairākas reizes
• zināms surogātpasta lamatas

Katras "win-back" kampaņas panākumu nodrošināšanā būtiska nozīme ir apstiprināšanai. Iemesls, kāpēc daļa jūsu klientu neiesaistās, varētu būt tāds, ka viņi vienkārši pārtrauca izmantot savu adresi. Tāpēc pārliecinieties, ka mērķējat tikai uz iesaistītiem abonentiem, vispirms izslēdzot no vienādojuma visus pārējos.

Izveidojiet perfektu temata rindu

E-pasta temats ir tas, kas piesaista lasītāju. Tai jābūt pietiekami labai, lai liktu klikšķināt uz e-pasta un atvērt to, lai lasītu tālāk. Tāpēc tā ir ļoti svarīga. Tā nevar būt (bez tēmas) vai "izlasiet mani", tai ir jāaizrauj un jāizceļ. Izmēģiniet izmantot aliterāciju vai vienu teikumu, vai personalizēt to ar savu vārdu.

Piemēram, ja sūtāt e-pasta vēstuli par pamestu grozu, e-pasta tematā varat ierakstīt preci, ko viņi atstāja grozā. Tad pievienot aicinājumu rīkoties iegādei e-pasta vēstulē.

Izmantot klienta vārdu

Labāk ir izmantot personas vārdu nekā vispārīgu sveicienu, norādot e-pasta adresi. Tas automātiski padara viņu jums svarīgāku, turklāt, uzrunājot kādu vārdā, jūs uzreiz pievēršat uzmanību neatkarīgi no tā, vai tas ir mutiski vai rakstiski.

Pievienojiet aicinājumu rīkoties

Neaizmirstiet par aicinājumu rīkoties, jo šis labi zināmais mārketinga triks iesaista ar motivējošu valodu un iedvesmo aktīvai izvēlei. Tādas frāzes kā:

• Rīkojieties tagad!
• Negaidiet!
• Pārbaudiet to!
• Pārliecinieties, ka...

Tie visi ir labi piemēri, ko var pievienot vai nu taglīnijām, vai e-pasta beigu parakstiem, lai uzlabotu atkārtotas iesaistīšanās stratēģiju. Efektīviem e-pastiem ir viena kopīga iezīme - tie mudina cilvēkus rīkoties.

Nesūtiet surogātpasta vēstules, bet veiciet turpmākus pasākumus

Starp uzmākšanos un turpmāko saraksti ir īstais brīdis, kas ir izšķirošs atkārtotai iesaistīšanai. Ja uzņēmums to nepaveic pareizi, tas riskē, ka tiks noņemts no sarakstes, norakstīts un dažos gadījumos pat boikotēts.

Liels e-pasta vēstuļu biežums var pasliktināt e-pasta piegādes rādītājus, jo īpaši, ja neapstiprināsiet savas adreses.

Padariet to vizuāli pievilcīgu

Apbrīnojiet viņus ar modernu grafiku, ja tas ir budžeta iespēju robežās. Vienkārša teksta e-pasts ir lieliski piemērots B2B, bet B2C ir pelnījis kaut ko vizuāli koncentrētāku. Vienkāršs parasts e-pasts labi der biznesa auditorijai, bet B2C auditorijai izmantojiet arī kādu izsmalcinātāku e-pasta veidni.

Secinājums

Atkārtotas iesaistīšanas e-pasta vēstules ir noderīgs rīks, ja tās tiek pareizi izmantotas. Ja klients ir atstājis jūs nelasītu, ir laiks mēģināt viņu piesaistīt atpakaļ un uzsākt pārdošanas procesu. Daudzi formāti, kā parādīts iepriekš, palīdz izpildīt šo uzdevumu, un, lai panāktu lielāku ietekmi, vislabāk ir izmantot vairākus.

Un, ja jums rūp e-pasta piegādes iespējamība un atkārtotas iesaistīšanas kampaņu panākumi, vēlaties pārliecināties, ka jūsu saraksti ir derīgi. Izmantojot Bouncer, varat no sarakstiem bez maksas dzēst viltotas, novecojušas un nederīgas e-pasta adreses.

Sāciet šodien un apstipriniet pirmās 100 e-pasta adreses bez maksas!