Een welkomstmail schrijven: Een stap-voor-stap handleiding

Het is een kans voor transparantie en om je klant beter te leren kennen, waardoor je uiteindelijk je nieuwe klanten kunt helpen. relatie met de abonnee de beste start maken met de juiste e-mailinhoud.

Wat is een welkomstmail?

Het primaire doel van een welkomstmail is precies wat er op het blikje staat - een nieuwe abonnee verwelkomen op je mailinglijst. In plaats van dat ze zich inschrijven of zich aanmelden en dan dagen of weken moeten wachten om van je te horen met de volgende campagne, kun je een individuele e-mail sturen, die meestal automatisch wordt verzonden, om ze te bedanken voor het inschrijven en om ze welkom te heten, waarbij je ze een voorproefje geeft van wat ze in toekomstige e-mails kunnen verwachten.

Bron

Je aanmelden voor een e-maillijst van een bedrijf waar je enthousiast over bent en dan meteen niets van ze horen, kan frustrerend zijn. Daarom kan zo snel mogelijk contact opnemen met je klant een zeer effectieve start zijn van je e-mailmarketingcampagnes.

Een welkomstmail kan de eerste zijn in een e-mailreeks - een reeks e-mails die met een specifiek doel naar een specifiek e-mailadres wordt gestuurd. Deze e-mailreeks kan worden gemaakt om klanten in te werken, hen voor te bereiden op een aankoop, de waarde van je product uit te leggen, of iets anders.

Kenmerken van de beste welkomstmails

Bij het schrijven van een welkomstmail die je naar je nieuwe e-mailabonnees stuurt, zijn er verschillende functies die je zeker moet vermelden:

De beste welkomstmails zijn uitnodigend

De hint zit in de naam, dus je welkomstmail moet uitnodigend zijn. Als abonnees deze e-mail lezen, wil je dat ze zich welkom voelen en dat ze deel uitmaken van iets. 

Wanneer je een welkomstmail verstuurt, is dat een kans om nieuwe abonnees te verwelkomen en hen te bedanken voor het feit dat ze de tijd hebben genomen om zich in te schrijven op je mailinglijst.

Hoewel iemand verwelkomen en bedanken voor zijn of haar betrokkenheid misschien gewoon beleefd lijkt tegen je abonnees, is het waar dat goede manieren je kunnen helpen bij het opbouwen van een solide bedrijf. relatie tussen je merk en de doelgroep. 

Het maakt allemaal deel uit van het verbeteren van de klantervaring, waarvan is aangetoond dat deze van groot belang is binnen en buiten uw e-mailmarketingstrategie:

• Tot negentig procent van de klanten is bereid meer te betalen voor een betere klantervaring.
• 80% van de hedendaagse klanten verklaart dat de klantervaring even belangrijk is als de producten of diensten die zij kopen.
• Meer dan zestig procent van de klanten zegt dat zij eerder geneigd zijn merkambassadeurs te worden voor een bedrijf dat hen als klant het gevoel geeft gewaardeerd te worden.

Zorg er dus voor dat de body en het ontwerp van je e-mail je lezers het gevoel geven dat ze een nieuwe vriend ontmoeten in plaats van alleen maar deel uit te maken van een e-mailcampagne.

Beste onderwerpregel voor welkomstmail

Met miljarden e-mails die elke dag worden verzonden, is het laatste wat je wilt dat je welkomstmail volledig verloren gaat in de inbox van je abonnee of onopgemerkt blijft in een zee van e-mails. 

Je kunt verwachten dat de meeste van je abonnees e-mails ontvangen van andere afzenders. Dit betekent dat de jouwe waarschijnlijk niet de enige is die ze die dag of zelfs dat uur krijgen. Communicatie via e-mail is heel gangbaar geworden, wat zowel goed als slecht is voor de relatie met klanten. Het probleem is dat de meeste bedrijven geen relevante e-mailcontent versturen, en dat is jouw kans om te schitteren.

De onderwerpregel is belangrijk om ervoor te zorgen dat uw welkomstmail wordt opgemerkt. Ongeveer de helft van de e-mailgebruikers zegt eerst de onderwerpregel te lezen en deze te gebruiken om de hele e-mail te beoordelen, inclusief of deze geopend moet worden. Daarom zijn er een paar dingen die u in gedachten moet houden bij het schrijven van een effectieve onderwerpregel voor uw welkomstmail.

• Houd de onderwerpregel beknopt, kort en bondig om meteen de interesse van de potentiële klant te wekken.
• Gebruik een persoonlijk bericht, bijvoorbeeld door de abonnee bij zijn naam aan te spreken.
• Overweeg emoji's toe te voegen voor extra aandacht als dat past bij je huisstijl.
• Vermijd het woord 'nieuwsbrief' - wees creatiever!

Waarom zou je een welkomstmail schrijven?

Een welkomstmail is meestal de eerste e-mail die een abonnee van je merk ontvangt nadat hij een formulier heeft ingevuld en zijn contactgegevens heeft toegevoegd aan je mailinglijst. Meestal sturen bedrijven geautomatiseerde welkomstmails, zodat ze binnen enkele minuten na aanmelding van de nieuwe abonnee kunnen worden verzonden. 

Het versturen van een welkomstmail naar nieuwe abonnees heeft veel voordelen. Meer dan zeventig procent van de klanten die zich abonneren op e-maillijsten verwacht er een te ontvangen als ze zich inschrijven. Dit soort inhoud wordt dus eigenlijk verwacht door je huidige en potentiële klanten.

Wanneer nieuwe abonnees en leads zich voor het eerst aanmelden, zullen ze waarschijnlijk snel met je merkboodschap aan de slag gaan. Het hoogste engagementniveau wordt vaak al binnen de eerste twee dagen na inschrijving bereikt. 

Daarom geldt: hoe eerder, hoe beter bij het verzenden van welkomstmails. Welkomstmails presteren doorgaans beter en hebben een hogere betrokkenheid dan algemene marketingmails. 

Welkomstmails kunnen zelfs een openpercentage van meer dan negentig procent hebben en meer dan driehonderd procent omzet per e-mail genereren in vergelijking met andere marketingmails. Beschouw ze als een voorproefje van de e-mailervaring die je klanten zullen ontvangen zodra ze wat meer tijd op je lijst doorbrengen.

Enkele van de belangrijkste redenen om een welkomstmail te sturen zijn de volgende:

1 - Kans om jezelf voor te stellen

Een welkomstmail is een ideaal moment om je bedrijf en merk te introduceren en nieuwe abonnees meer informatie te geven over wie je bent en wat je aanbiedt. Je kunt de welkomstmail gebruiken om meer informatie te geven over waar ze zich net voor hebben aangemeld, wat voor updates ze in de toekomst zullen ontvangen en waarom je e-mails waardevol genoeg zijn voor hen om te openen. 

Je kunt ook van de gelegenheid gebruik maken om de abonnee te vragen je toe te voegen aan zijn contacten om te voorkomen dat je in de toekomst door spamfilters wordt onderschept en om de deliverability te verbeteren.

2 - Verwachtingen van abonnees beheren

Een andere goede reden om welkomstmails te sturen is dat je zo beter kunt managen en de verwachtingen van je abonnees kunt bepalen. Je kunt een welkomstmail gebruiken om je abonnees duidelijk te maken hoe vaak ze in de toekomst van je zullen horen, over welke onderwerpen ze zullen horen en hoe ze hun voorkeuren kunnen beheren. 

Uiteindelijk zal dit je helpen om betere open- en engagementpercentages te behalen, omdat abonnees weten wat ze kunnen verwachten.

Zo voorkom je problemen met abonnees die misschien iets anders hadden verwacht toen ze zich inschreven. Je kunt ook een afmeldknop naar je nieuwe abonnee sturen voor het geval ze zich per ongeluk hebben aangemeld of van gedachten veranderen wanneer je ze meer informatie geeft. 

Hoewel het misschien contraproductief lijkt, helpt het om ervoor te zorgen dat je alleen geïnteresseerde en betrokken abonnees op je lijst hebt.

3 - Mogelijkheid om abonnees te belonen en verkoop te genereren

Als je online hebt gewinkeld en je e-mail hebt ingevoerd om een kortingscode te krijgen, heb je zojuist een welkomstmail ontvangen. Een van de beste dingen aan de welkomstmail is dat je deze kunt gebruiken om je abonnees meteen waarde te bieden. 

Als je bijvoorbeeld een e-commercewinkel hebt, kun je een promotie op de website zetten waarbij je iedereen die zich inschrijft voor je e-maillijst wat geld korting geeft op de eerste bestelling. En als ze zich aanmelden, stuur ze dan de kortingscode in hun welkomstmail.

Buiten eCommerce zijn lead magnets zoals downloadbare gidsen of templates een gebruikelijke optie. Deze kunnen ook worden verzonden in de welkomstmail. Door ze op te nemen in deze correspondentie, die gewoonlijk automatisch wordt verzonden binnen enkele minuten nadat een nieuwe abonnee zich heeft aangemeld, maakt u ook een goede start met uw relatie met hen door hen te laten zien dat uw merk woord houdt.

4 - Vergroot de kennis van je abonnees

Tot slot kan het versturen van een welkomstmail een ideale manier zijn om je abonnees beter te leren kennen, net zoals het voor hen een goede manier is om meer te weten te komen over je bedrijf en merk. Wanneer je een welkomstmail verstuurt, kun je bijvoorbeeld een link toevoegen naar een korte enquête waarin je abonnees vraagt om enkele vragen te beantwoorden die je misschien niet gepast vond om op te nemen in het inschrijfformulier. 

Dit kan van alles zijn, van hun interesses tot verdere demografische informatie zoals hun geslacht, leeftijd, burgerlijke staat, ouderlijke staat en meer, waardoor je je abonneelijsten efficiënter kunt segmenteren en ervoor kunt zorgen dat iedereen op je lijst de meest relevante en interessante e-mailcontent voor hem of haar ontvangt.

Een welkomstmail kan veel meer doen dan je nieuwe abonnees welkom heten op de lijst. Gebruik ze om de toon te zetten voor je toekomstige relatie, jezelf voor te stellen, verwachtingen te stellen, je abonnees te leren kennen en nog veel meer.

Inpakken

Ook al is het slechts het begin van een e-mailreeks, een welkomstmail heeft een enorme impact op hoe je klanten je zullen zien. Doe het goed en je kunt met één e-mailbericht een trouwe klant voor je winnen. Doe je het verkeerd, dan is al je moeite om dat e-mailadres te verwerven voor niets geweest.

En als je eenmaal klaar bent om je e-mailprogramma te starten, wil je er zeker van zijn dat je e-mails verstuurt naar legitieme adressen. De beste manier om dat te doen? Controleer je e-maillijsten om er zeker van te zijn dat je geen valse, dubbele of onjuiste adressen op je lijsten hebt.

Meld u vandaag aan voor Bouncer en begin gratis met het valideren van je e-maillijsten!

Veelgestelde vragen

Wat is de beste welkomstmail?

De beste welkomstmail is een e-mail waarin je jezelf en je bedrijf voorstelt en waarin je de ontvanger vertelt wat ze in de toekomst van je kunnen verwachten. Zorg ervoor dat je afbeeldingen van hoge kwaliteit gebruikt, wees beleefd en beloof een soort incentive voor het blijven plakken.

Hoe schrijf je een welkomstmail?

De beste manier is om beleefd te beginnen en de klant te bedanken voor het lid worden. Vertel vervolgens wat voor soort inhoud je gewoonlijk verstuurt en wat ze in de toekomst kunnen verwachten. Houd de e-mail kort en bondig en schrijf niet te veel.