6 eenvoudige manieren om e-mails te personaliseren en waarom het belangrijk is

Is e-mailpersonalisering wel nodig?

In veel gevallen kan het segmenteren van uw publiek en hen gerichte e-mails sturen verkeer en conversies opleveren, maar dat gebeurt niet in alle gevallen. Mensen willen weten wat er voor hen in zit als ze uw e-mail openen. Ze willen dat de e-mail persoonlijk aanvoelt, en dat gevoel zorgt ervoor dat ze zich verbonden voelen met de boodschap, wat op zijn beurt conversies stimuleert.

Merken zijn voortdurend bezig om hun publiek dit gevoel te geven, en nieuwe bedrijven hebben het daar het moeilijkst mee. Dit komt omdat ze nog geen klanten- en merkentrouw moeten opbouwen en geen stabiele klantenbasis hebben. Om deze redenen moeten zij in de eerste plaats goede klantenrelaties cultiveren.

Personalisering is een krachtig instrument voor het opbouwen van klantrelaties, bekend als lead nurturing.

Als u nog niet overtuigd bent van e-mailpersonalisering, weet dan dat personalisering de open rates van e-mails met 18% kan verhogen, de verkoop met ongeveer 20% kan verbeteren en de omzet met vele ordes van grootte kan doen toenemen als het in combinatie met segmentatiestrategieën wordt gebruikt.

E-mails personaliseren

U kunt veel hulpmiddelen en tips gebruiken om uw e-mails te personaliseren. We zetten ze hieronder op een rijtje.

Segmentatie van het publiek

Doelgroepsegmentatie is belangrijk omdat het u helpt gerichte e-mails te sturen naar de juiste doelgroepsegmenten. Vragen stellen zoals waarom een bezoeker uw website heeft bezocht, abonnee is geworden of een product heeft gekocht, kan ongelooflijk nuttig zijn om u te helpen weten welke soorten e-mails u hen moet sturen.

Op basis van de gegeven antwoorden wordt elke klant, gebruiker of bezoeker in een van de door u gemaakte e-mail funnels geplaatst. Het verzenden van zeer gerichte e-mails naar degenen in deze trechters kan uitstekende resultaten opleveren, met bedrijven zoals Paper Style die een 200% toename in e-mail open rates en een 161% toename in click-through rates melden.

Personalisering van plaats en tijd

Elke marketeer begrijpt dat hij e-mails moet versturen wanneer de kans groter is dat de mensen op de mailinglijst ze zullen openen. Sommige mensen zullen bijvoorbeeld graag uw e-mail ontvangen en lezen terwijl ze naar hun werk pendelen; anderen zullen wachten tot het einde van de dag om bij te praten over wat er in hun inbox zit.

Met A/B-tests kunt u bepalen wat het beste moment is om uw e-mails te versturen.

U moet echter nog verder graven, want de dingen zijn niet altijd zo eenvoudig. Als je een wereldwijd publiek hebt, moet je bedenken wanneer mensen in andere tijdzones je e-mail zullen ontvangen. Misschien wilt u dat ze de e-mail om 10 uur 's ochtends ontvangen, maar als u hem op dat tijdstip in uw lokale tijdzone verstuurt, kan dat betekenen dat sommige mensen de e-mail midden in de nacht ontvangen.

U moet in uw klant- en e-mailgegevens graven om dit op te lossen. Zoek uit wanneer uw klanten uw e-mail het meest waarschijnlijk zullen openen met behulp van de gegevens die u hebt verzameld. Segmenteer vervolgens uw publiek, zodat zij de e-mails op het optimale tijdstip ontvangen, ongeacht de tijdzone.

Je kunt nog verder gaan en metrics van individuele lezers gebruiken. Analyseer hun open geschiedenis en stuur dan een e-mail op het optimale moment. Je kunt dit proces automatiseren, maar weet dat het een uitdaging kan zijn als je veel lezers hebt.

Gebruik altijd de naam van de lead of klant

Zodra u uw doelgroepsegmenten hebt en het optimale tijdstip kent om uw e-mails te versturen, is het tijd om na te denken over de inhoud van deze e-mails. Mensen reageren zeer goed op hun naam omdat het zien of horen ervan hen het gevoel geeft dat iets aan hen gericht is, waardoor ze zich belangrijk voelen.

Het gebruik van de naam van een klant of lead is een van de gemakkelijkste manieren om uw e-mails te personaliseren; u zou dit dus in al uw e-mails moeten doen. In de meeste gevallen is het gebruik van de voornaam voldoende, maar misschien wilt u beide gebruiken als de inhoud van de e-mail essentieel is.

Personaliseer de onderwerpregel

Omdat inboxen overvol zijn geworden, moeten marketeers weten dat ze altijd in gevecht zijn met andere marketeers om de aandacht van een lezer. Onderwerpregels bieden marketeers een geweldige manier om dit te doen.

Door de naam van een klant in de onderwerpregel te gebruiken, trek je hun aandacht, net zoals je dat doet wanneer je de naam in de body van de e-mail gebruikt. Zodra je hun aandacht hebt getrokken, kun je hen herinneren aan eerdere contacten met je bedrijf, waar de nieuwsbrief over gaat, of zelfs iets vertellen dat hen aan het denken zet zodat ze de rest van de e-mail lezen.

Trigger e-mails maken

In de meeste gevallen verstuurt u zeer relevante en gerichte e-mails met waardevolle informatie die nuttig is voor uw publiek. U kunt ook een couponcode of korting aanbieden om een verkoop te lokken of een klant op de hoogte te brengen van een nieuw product. Al deze inhoud moet worden bepaald door de segmenten die we hierboven hebben besproken.

Een andere manier om voor sterk gepersonaliseerde e-mails te zorgen, is het gebruik van trigger-e-mails. Dit zijn e-mails die worden verzonden wanneer iemand wel of niet actie onderneemt. U kunt bijvoorbeeld merken dat iemand uw e-mails al een tijdje niet heeft geopend. Dat gebrek aan actie kan een e-mail triggeren om hem opnieuw te benaderen.

Omdat die e-mail direct tot hun acties spreekt, zal hij persoonlijk overkomen omdat u rechtstreeks met hen spreekt.

Personaliseer uw oproepen tot actie

Veel mailinglijsten en e-mailautomatiseringsdiensten laten u abonneetags gebruiken. Met deze tags kunt u uw abonnees taggen op basis van verschillende acties. U kunt ze bijvoorbeeld taggen voor het klikken op een link in uw e-mail of het bezoeken van een pagina op uw website.

Zodra u deze gegevens hebt, kunt u ze gebruiken om e-mails te personaliseren en gepersonaliseerde oproepen tot actie toe te voegen. Deze oproepen tot actie zullen verleidelijk zijn omdat u al weet waarin de mensen in het segment dat de e-mail ontvangt, geïnteresseerd zijn.

In plaats van de CTA "Learn More" te gebruiken, kun je bijvoorbeeld "Click To Learn 5 Amazing Gardening Hacks" gebruiken. De tweede CTA is veel aanlokkelijker en in lijn met de interesse van het publiek (in grijs composiet terras in dit geval bijvoorbeeld)Dit leidt tot hogere conversies.

Waarom is e-mailpersonalisering zo belangrijk?

Personalisering helpt een emotionele band met uw publiek te scheppen. We hebben een sterke band met onze namen en reageren daar ook sterk op. Daarom helpt het gebruik van namen in e-mails om een emotionele relatie. Aanvullende gegevens over specifieke lezers kunnen u helpen uw toon en boodschap aan te passen voor een sterkere emotionele band.

Klantreizen vormgeven en inspelen op hun behoeften

Elk publiek is anders. Deze verschillen kunnen zich manifesteren als verschillen in prioriteiten, karaktereigenschappen en persoonlijkheden. Hierdoor kan uw publiek andere gedragingen en interesses hebben. Elk bedrijf moet een goede relatie met zijn klanten opbouwen, wat leidt tot een hoge retentiegraad.

Het opbouwen van deze goede relaties kan betekenen dat u klanten de beste ervaring biedt, terwijl u zich ook richt op hun behoeften en daarop inspeelt. Personalisering helpt u daarbij zonder noodzakelijkerwijs de verkoop te pushen.

Een gesegmenteerd publiek helpt u erachter te komen waar verschillende doelgroepen naar op zoek zijn en welk type berichtgeving het beste bij hen aanslaat.

Personalisering helpt vertrouwen opbouwen

Denk hier eens over na, wie zult u vertrouwen tussen iemand die u bij uw naam noemt en iemand die een algemene begroeting gebruikt? De laatste bouwt geen vertrouwen op vanaf uw eerste interactie, waardoor het moeilijker wordt om te luisteren naar wat ze te zeggen hebben voorbij de algemene begroeting.

Dit principe geldt ook voor e-mailmarketing. Bedrijven, fysiek of online, moeten vertrouwen scheppen om effectief met hun publiek te communiceren en ervoor te zorgen dat hun boodschap goed wordt ontvangen.

In een tijdperk waarin iedereen zich gezien wil voelen, zal het behandelen van hen als een anonieme entiteit in uw e-maillijst minder dan stellaire resultaten opleveren.

Behaal een concurrentievoordeel

In een concurrerende zakelijke omgeving kunt u het zich niet veroorloven om verloren te gaan in een zee van soortgelijke bedrijven en concurrenten. Opvallen en een concurrentievoordeel behalen zal een uitdaging zijn, maar u kunt indruk maken op uw klanten en publiek met gepersonaliseerde content.

Personalisering helpt u om koude e-mails te vermijden en een maximale ROI voor uw e-mailmarketinginspanningen te garanderen.

Conclusie

Het doel van een e-maillijst is leads te genereren en in contact te blijven met een publiek dat uiteindelijk zal uitgroeien tot betalende klanten. Voordat het zover is, moet u ze begeleiden op hun weg om klant te worden. E-mailpersonalisatie kan een belangrijke rol spelen door u te helpen de pijnpunten van potentiële klanten aan te pakken en vertrouwen op te bouwen, zodat ze uiteindelijk converteren.