Een gids voor Follow-Up Sales E-mails

Hoe schrijf ik een e-mail in afwachting van antwoord

Stel dat u tevergeefs een verkoop- of marketinge-mail naar een contactpersoon hebt gestuurd. In dat geval is het goede nieuws dat er verschillende dingen zijn die u kunt doen om efficiënte verkoopopvolgingsmails in het proces te implementeren en tegelijkertijd interesse te wekken bij uw publiek. Vervelende, opdringerige verkoopmails hebben vaak het tegenovergestelde effect, en daar is zeker geen gebrek aan, maar uw follow-up e-mail hoeft niet een van hen te zijn.

Personaliseer Follow-Up E-mails

Neem even de tijd om na te denken over het aantal e-mails dat u dagelijks ontvangt. De meeste van uw potentiële klanten ontvangen waarschijnlijk net als u dagelijks tonnen e-mails die ze moeten scannen voordat ze beslissen welke de moeite waard zijn om te openen en te beantwoorden. Een e-mail ontvangen die er erg algemeen uitziet en alsof hij waarschijnlijk al aan honderden andere ontvangers is verzonden zonder dat er aan hen als individu is gedacht, voelt waarschijnlijk vervelend voor u, dus u kunt ervan uitgaan dat uw e-mailontvangers net zo zullen zijn.

Of u het nu gebruikt in e-mailmarketing of elders, personalisering heeft zichzelf bewezen als een van de beste manieren om een sterke relatie met uw sales leads en uw waarde voor hen te bewijzen. Bij personalisering gaat het niet alleen om eenvoudige dingen, zoals het aanspreken van ontvangers met hun naam, maar ook om het afstemmen van de inhoud op de individuele lead en het aanspreken van hen op basis van hun voorkeuren en ervaringen.

Zorg ervoor dat u waarde biedt

Focussen op het bieden van waarde is een van de belangrijkste manieren om ervoor te zorgen dat potentiële klanten uw follow-up e-mails zien en lezen. Om via e-mail een maximale waarde te bieden aan een klant, moet u er vooral op focussen om hen te tonen dat u hun behoeften en doelstellingen begrijpt. Gebruik uw follow-up verkoop e-mail als een kans om de waarde die uw bedrijf creëert voor klanten te laten zien. Het is een kans om klanten te laten zien dat u naar hen hebt geluisterd, over hen hebt geleerd en geïnteresseerd bent in het aanbieden van oplossingen die voor hen zullen werken. Met deze proactieve aanpak kunt u verwachten dat klanten positiever reageren en mogelijk sneller een reactie krijgen.

Neem de juiste tijd.

Geef uw ontvangers wat tijd om uw e-mail te openen en te lezen voordat u een follow-up stuurt. Dit gezegd zijnde, kan te lang wachten met het versturen van een follow-up e-mail net zo slecht zijn als te weinig tijd geven.

Over het algemeen geldt dat hoe langer u wacht, hoe minder succes u zult hebben, dus het is van essentieel belang om de timing goed te hebben. Houd in gedachten dat het gemiddeld ongeveer twee dagen duurt voordat een lead reageert. Alles wat sneller is dan dit kan te snel zijn voor een follow-up, maar laat het te lang, en uw lead zou kunnen zijn vergeten over u en wat u aanbiedt.

Een goede timing is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat follow-up e-mails effectief zijn. Zorg ervoor dat de e-mail die u verstuurt relevant is zonder de klant te overweldigen. Als u bijvoorbeeld een vergadering hebt gehad met een potentiële klant of klant, dan is een follow-up via e-mail de volgende ochtend een goede timing zonder te overrompelend te zijn. Met snelle en prompte follow-ups en reacties kunt u de vaart erin houden.

Hoe lang te wachten met het versturen van een opvolg e-mail

Het is belangrijk om de juiste balans te vinden bij het versturen van een follow-up e-mail, omdat het te duidelijk kan zijn wanneer de verkoper te hard zijn best doet en zich een beetje wanhopig voelt om een reactie te krijgen. Het goede nieuws is dat u veel dingen kunt doen om de follow-up natuurlijker te laten verlopen en goed te timen, zodat u niet opdringerig en wanhopig overkomt en uw lead of klant uiteindelijk afschrikt in plaats van hem of haar aan te moedigen actie te ondernemen.

Geef hen niet alleen voldoende tijd om de eerste e-mail te lezen en te beantwoorden voor u aan een follow-up denkt, maar denk ook aan andere manieren om op een meer natuurlijke manier contact met hen op te nemen. Zoals inhoud die het waard zou kunnen zijn om met hen te delen. Vergeet niet dat het op de juiste manier benaderen van een potentiële klant of cliënt kan aantonen dat u proactief bent in het opbouwen van een professionele relatie met hen.

Een goede follow-up e-mail is afhankelijk van een goede timing. Als u weet hoe lang u moet wachten voordat u een follow-up e-mail verstuurt, op welk tijdstip van de dag en zelfs op welke dag van de week u het best een follow-up e-mail verstuurt, krijgt u een betere respons van prospects en klanten.

Hoe een onbeantwoorde e-mail op te volgen

Er zijn verschillende soorten follow-up e-mails die u kunt sturen, die kunnen variëren afhankelijk van de reden waarom u ze stuurt. Enkele verschillende types die u zou moeten gebruiken zijn:

Onbeantwoorde e-mail

Een follow-upsequentie voor wanneer u e-mails verstuurt die onbeantwoord blijven, is belangrijk. Deze e-mails kunnen dienen als een herinnering aan uw prospect dat u hem niet vergeten bent, en geven u de kans om bijkomende middelen aan te bieden, meer te weten te komen over wat uw prospect nodig heeft om de gewenste actie te ondernemen en hem te vragen of hij nog geïnteresseerd is.

Na het werpen

Opvolging via e-mail is cruciaal als u onlangs een verkooppraatje of presentatie heeft gehouden. Meestal is het beste moment om dit te doen een paar dagen na de pitch. Dit type follow-up e-mail kan een uitstekende gelegenheid zijn om de pijnpunten van de prospect te bespreken, uw dankbaarheid te tonen voor hun tijd, en een oproep tot actie op te nemen om de volgende stappen te verduidelijken.

Decision Maker Beoordelingen

Als er meer dan één partij betrokken is bij het koop- of beslissingsproces, kunt u meestal verwachten dat de verkoopcyclus iets meer tijd in beslag neemt. In deze situatie kunt u het beste ongeveer vier of vijf dagen wachten voordat u de eerste follow-up e-mail verstuurt. Dat geeft het team voldoende tijd om samen te komen en de opties te bespreken alvorens een beslissing te nemen.

Laatste follow-up

Als u verschillende keren hebt geprobeerd een follow-up via e-mail te doen en nog steeds geen antwoord van uw e-mailontvangers hebt gekregen, is het misschien tijd om een laatste follow-up e-mail te sturen om de zaken af te ronden. Sommigen zien dit als een goede gelegenheid voor een laatste poging om een reactie van de ontvanger te krijgen, terwijl het in andere gevallen gewoon kan zijn om hen te laten weten dat hun dossier wordt gesloten en dat ze niets meer van je zullen horen.

Hoe een e-mail met te weinig reacties opvolgen en versturen - wat te vermijden

Het ontwikkelen van een consistent follow-up proces is de sleutel tot succes wanneer u contact opneemt met leads die niet hebben gereageerd. Er zijn echter een aantal veelgemaakte fouten waar u zich bewust van moet zijn en die u zo veel mogelijk moet vermijden. Deze zijn:

Het duurt te lang om op te volgen

Geef uw prospects wat tijd om over uw aanbod na te denken of het met hun team te bespreken, maar wacht niet te lang, zodat ze uw bedrijf en aanbod intussen helemaal vergeten.

Niet vaak genoeg opvolgen

Studies hebben uitgewezen dat een groot aantal leads tot zes pogingen nodig heeft om te bereiken. Maak dus niet de fout om na de eerste paar follow-ups op te geven, want het kan nog een paar keer duren voor u uw beoogde doel bereikt. Zorg ervoor dat u vaak genoeg opvolgt en elke keer dat u dat doet een toegevoegde waarde biedt.

Niet focussen op het team

In B2B-verkoop is het een veelgemaakte fout om alleen te focussen op de belangrijkste prospect in plaats van na te denken over de meerdere mensen die waarschijnlijk een impact zullen hebben op de beslissing en met wie een follow-up moet gebeuren, vooral als u verkoopt aan een grotere organisatie.

Opvolgen wanneer een e-mail onbeantwoord blijft of na een verkoopgesprek is belangrijk om te slagen. Als u begrijpt hoe, waarom en wanneer u een follow-up moet geven, kunt u verder komen bij het omzetten van leads in klanten en cliënten.