Emoji’s bestaan al tientallen jaren als een manier om emotie over te brengen in tekst. En hoewel ze hun plaats hebben in interpersoonlijke en informele communicatie, kun je je afvragen of ze thuishoren in een e-mailcampagne.
Het blijkt dat emoji’s in e-mails zinvol zijn – maar je moet wel weten hoe en wanneer je ze in een e-mailbericht moet gebruiken voor de beste resultaten. Vandaag laten we je zien hoe je emoji’s kunt laten werken voor je e-mailclients en je doelgroep.
Regel nummer één: zorg dat uw e-mailinhoud er niet spammy uitziet
Veel mensen zijn tegen of twijfelen over het gebruik van emoji’s in marketinge-mails omdat ze je campagne er spamachtig uit kunnen laten zien. Marketeers gebruiken vaak te veel emoji’s in hun onderwerpregels en in de body van hun e-mails.
Als u er te veel gebruikt in de onderwerpregel, kan uw e-mail in de spammap terechtkomen, wat betekent dat niemand hem te zien krijgt, wat leidt tot een lagere ROI van uw e-mailmarketinginspanningen.
Als je ze echter met mate gebruikt, kunnen je e-mails opvallen. Onze ogen worden van nature aangetrokken door dingen die opvallen in een zee van bekende dingen. In een inbox zijn de meer vertrouwde dingen de afzendergegevens en onderwerpregels die niet al te veel van elkaar verschillen. Het gebruik van een emoji verandert dat.
Een onderzoek uit 2016 vond een 7X hogere open rates voor e-mails met onderwerpregels die emoji’s bevatten, dus we kunnen zeggen dat het acceptabel is, maar het gebruik van een emoji is ook zeer effectief voor e-mailcommunicatie.
Emoji’s gebruiken in zakelijke e-mailmarketingcampagnes
Emoji’s worden vaak gebruikt in persoonlijke communicatie en deze stijlen sijpelen door in de werkcultuur. De werkcultuur is niet statisch; invloeden van buitenaf en persoonlijke invloeden kunnen deze veranderen. In de afgelopen jaren hebben we het gebruik van emoji’s in zakelijke e-mails zien toenemen, en nu zijn emoji’s prima te gebruiken in zakelijke e-mails.
Zorg ervoor dat je ze niet te veel gebruikt, gebruik de juiste emoji’s en vermijd het gebruik van emoji’s bij het verzenden van serieuze documenten zoals rekeningoverzichten en transactiedocumenten.
Gebruik van communicatie tussen teams, teamleiders, managers en bazen is in veel kantoren toegestaan, maar wees bekend met de cultuur op je werkplek om er zeker van te zijn dat je de dingen goed doet.
Waarom gebruiken e-mailmarketeers emoji’s om hun e-maillijsten te targeten?
Je kunt emoji’s op twee plaatsen in je marketinge-mails gebruiken: in de onderwerpregel en in de hoofdtekst van de e-mail.
Zoals we hierboven hebben gezien, trekt het gebruik van emoji’s in je onderwerpregel de aandacht en verhoogt het de open rates van e-mails.
Ten tweede kunnen emoji’s de merkbekendheid van je e-mailmarketingberichten vergroten. We hebben al veel merken emoji’s zien gebruiken in hun social media marketing om de relatie tussen een merk en de emoji’s die het gebruikt te versterken.
Als je dit in je onderwerpregels gebruikt, herkennen gebruikers je e-mails, zelfs als ze ze niet openen. Dit effect versterkt zich na verloop van tijd en als je e-mail nuttige informatie en bronnen bevat, kan dit leiden tot meer conversies en verkopen in de toekomst.
Emoji’s kunnen ruimte besparen, vooral wanneer abonnees je e-mails bekijken op hun mobiele apparaten. Het is essentieel om een goede balans te vinden tussen betekenisvolle emoji’s en om hele woorden te vervangen door emoji’s. Als je een emoji gebruikt om ruimte te besparen, zorg er dan voor dat deze een duidelijke betekenis overbrengt, vooral als een woord verborgen is op kleinere apparaten.
Als emoji’s worden gebruikt in de body van je e-mail, kunnen ze het bericht menselijker maken. Ze kunnen het laten lijken op een verhaal in plaats van een marketingboodschap. Vergeet niet dat mensen er niet van houden om voortdurend te worden benaderd en daarom meer openstaan voor een verhaal dan voor een marketingboodschap. Het gebruik van emoji’s kan leiden tot hogere respons- en conversieratio’s, vooral als je verhaal mensen naadloos naar de oproep tot actie kan leiden.
Hoe u emoji’s kunt gebruiken in uw e-mailmarketingstrategie
Zoals bij elke e-mailmarketingtip en -strategie is er een goede en een verkeerde manier om emoji’s in je e-mails te gebruiken. In dit gedeelte worden de do’s en don’ts besproken van het gebruik van emoji’s in e-mailmarketing voor de beste resultaten, evenals manieren om e-mailmisbruik te voorkomen.
Ken je publiek en merkstem
Emoji’s staan voor vriendelijkheid, jeugdigheid en plezier. Veel merken richten zich op jeugdige klanten en dit zijn de merken voor wie emoji’s goed zouden werken. We hebben het specifiek over bedrijven die zich richten op en verkopen aan Zoomers en Millennials.
Als je bijvoorbeeld high-end horloges verkoopt aan typisch oudere zakenmensen, kan het gebruik van emoji’s in je marketing e-mails meer kwaad dan goed doen.
Net als bij andere marketinginspanningen kan segmentatie hier helpen bij je e-mailstrategie. Segmenteer je klanten op basis van hun leeftijd en of ze openstaan voor een emoji of twee in hun e-mails. Bereid je e-mailsequenties voor alle segmenten voor zodra je klaar bent met segmenteren.
Als je vindt dat emoji’s passen bij de boodschap en stem van je merk, gebruik dan emoji’s die je bedrijf menselijker maken en het bij elke e-mail persoonlijker laten aanvoelen.
Gebruik emoji’s met een positieve en universele betekenis en vermijd emoji’s die geassocieerd worden met negatieve emoties zoals verdriet of boosheid. Vermijd ook emoji’s die kunnen worden geïnterpreteerd als iets illegaals – dat kan je in de problemen brengen met grote e-mailclients en je e-mailmarketingcijfers schaden.
Zorg ervoor dat je emoji’s contextueel zijn
Vanwege de open rate en click-through voordelen die emoji’s bedrijven bieden, zou je in de verleiding kunnen komen om ze overal te gebruiken. Naast het gebruik van te veel emoji’s, is het gebruik van emoji’s uit hun context ook iets waardoor je berichten er spamachtig uit kunnen zien.
Als je beslist wanneer en waar je emoji’s gebruikt, denk dan na over het doel dat ze in die context dienen. Gebruik ze niet als ze de boodschap niet versterken of je merk op andere manieren helpen.
Probeer daarnaast het gebruik van een emoji als vervanging voor een woord of woorden te vermijden. Gebruik ze in plaats daarvan als aanvulling op de hoofdboodschap, tenzij ze de exacte betekenis hebben van het woord dat ze vervangen.
Als je niet zeker weet of een emoji past of welke emoji past, schrijf dan verschillende onderwerpregels met de emoji of verschillende emoji’s. Deze variaties laten je weten of het gebruik van emoji’s gepast is en welke emoji’s je moet gebruiken. Deze variaties laten je weten of het gebruik van emoji’s überhaupt gepast is en welke emoji’s je moet gebruiken.
Natuurlijk kun je aan de hand van statistieken zoals engagementpercentages, responspercentages, uitschrijvingspercentages en doorklikpercentages zien of je e-mails contextueel relevant zijn of niet.
Controleer je emoji’s op verschillende apparaten
Als je eenmaal een paar emoji’s hebt gekozen, test dan je e-mail en de onderwerpregel op verschillende apparaten om te zien hoe de emoji’s eruitzien. Emoji’s zien er anders uit op besturingssystemen, browsers, e-maildiensten, enz.
Soms wordt het emoji-pictogram niet eens weergegeven en als het een belangrijk onderdeel van de e-mail of onderwerpregel is, moet je een vervanger zoeken.
De beste manier om problemen met het bereiken van je abonnees te voorkomen, is door uitgebreid te testen. Gebruik verschillende browsers, besturingssystemen en e-maildiensten om er zeker van te zijn dat de emoji’s correct worden weergegeven. Vergeet ook niet om A/B-tests uit te voeren om te zien welke emoji’s werken en hoe je abonnees op emoji’s reageren om te weten of je ze moet blijven gebruiken.
Niet overdrijven
Zoals eerder gezegd, moet je de verleiding vermijden om te veel emoji’s te gebruiken. Zie het zo: emoji’s moeten je marketingboodschap versterken op de plaatsen waar ze zinvol zijn. Ze bereiken dit als ze strategisch worden toegevoegd en niet zomaar overal in je bericht en onderwerpregel worden gestrooid. Anders loop je het risico dat je minder serieus en onprofessioneel overkomt.
Verkeerde interpretaties vermijden
Deze tip is gekoppeld aan het uitgebreid testen van je emoji’s op verschillende platforms en besturingssystemen. Hoewel alles nu min of meer gestabiliseerd is, kunnen emoji’s er heel anders uitzien afhankelijk van het apparaat of besturingssysteem waarop ze worden bekeken.
Een smiley die er blij uitziet op Gmail kan er griezelig, verdrietig of zelfs boos uitzien op Hotmail of Apple-apparaten. Deze verschillen kunnen leiden tot verkeerde interpretaties die je bericht vertekenen, wat leidt tot lagere open rates.
Om dit probleem te voorkomen, kun je kijken naar de populairste emoji’s die geen dubbele betekenis hebben en er hetzelfde uitzien of voldoende op lijken, ongeacht waar ze worden bekeken. Het hart, de doos, het huis en de pizza-emoji ’s zijn goede voorbeelden.
Hoe emoji’s gebruiken in onderwerpregels
Omdat je waarschijnlijk een emoji in je onderwerpregel zult gebruiken voordat je overweegt er een in je e-mailtekst toe te voegen, is het essentieel om te kijken naar enkele manieren om emoji’s in e-mailonderwerpregels te gebruiken.
De eerste manier om een emoji te gebruiken is om deze aan het begin van je onderwerpregel te plaatsen. Deze emoji trekt de aandacht, zodat de abonnee de rest van de onderwerpregel kan lezen.
De tweede is wrapping, waarbij een emoji aan beide uiteinden van een onderwerpregel wordt geplaatst. Dit gebruik vestigt ook de aandacht op de hoofdtekst van de onderwerpregel en vertelt abonnees waar de onderwerpregel eindigt.
Het derde gebruik is het gebruik van emoji’s als achtervoegsel. Hier worden emoji’s gebruikt om emotie op te wekken en de merkidentiteit te versterken.
Mag ik emoji’s gebruiken in e-mails? Definitieve antwoord
Emoji’s in e-mailmarketing zijn nu algemeen geaccepteerd omdat het gebruik ervan is doorgedrongen in de samenleving. Bij correct gebruik kunnen emoji’s de aandacht trekken, wat leidt tot hogere open rates van e-mails. Om er zeker van te zijn dat je bedrijf er baat bij heeft, moet je de juiste richtlijnen volgen en de do’s en don’ts van het gebruik in gedachten houden.
En als je echt spamfilters wilt omzeilen in je professionele e-mails, neem dan de extra stap om je lijsten op te schonen en te valideren. Met Bouncer kun je dubbele, verouderde en alle andere soorten ongeldige e-mails snel verwijderen.
Begin vandaag en krijg je eerste 100 e-mails gratis geverifieerd!
