Is het goed om Emoji's te gebruiken in e-mails? De ultieme gids

Regel nummer één: zorg dat uw e-mailinhoud er niet spammy uitziet

Veel mensen zijn tegen of twijfelen over het gebruik van emoji's in marketinge-mails omdat ze je campagne spammy kunnen laten lijken. Marketeers gebruiken vaak te veel emoji's in hun onderwerpregels en in de body van hun e-mails.

Als u er te veel gebruikt in de onderwerpregel, kan uw e-mail in de spammap terechtkomen, wat betekent dat niemand hem zal zien, wat leidt tot een lagere ROI van uw e-mailmarketinginspanningen.

Als u ze echter met mate gebruikt, kunnen uw e-mails opvallen. Onze ogen worden van nature aangetrokken door dingen die opvallen in een zee van vertrouwde dingen. In een inbox zijn de afzendergegevens en onderwerpregels, die niet al te veel van elkaar verschillen, de meest vertrouwde dingen. Het gebruik van een emoji verandert dat.

Een onderzoek uit 2016 vond een 7X hogere open rates voor e-mails met onderwerpregels die emoji's bevatten, dus we kunnen zeggen dat het acceptabel is, maar het gebruik van een emoji is ook zeer effectief voor e-mailcommunicatie.

Emoji's gebruiken in zakelijke e-mailmarketingcampagnes

Emojis worden vaak gebruikt in persoonlijke communicatie, en deze stijlen sijpelen door in de werkcultuur. De werkcultuur is niet statisch; invloeden van buitenaf en persoonlijke invloeden kunnen haar veranderen. De laatste jaren hebben we het gebruik van emoji's in zakelijke e-mails zien toenemen, en nu zijn emoji's prima te gebruiken in zakelijke e-mails.

Zorg ervoor dat je ze niet te veel gebruikt, gebruik de juiste emoji's en vermijd het gebruik van emoji's bij het verzenden van serieuze documenten zoals rekeningoverzichten en transactiedocumenten.

Gebruik van communicatie tussen teams, teamleiders, managers en bazen is in veel kantoren toegestaan, maar wees bekend met de cultuur op je werkplek om er zeker van te zijn dat je de dingen goed doet.

Waarom gebruiken e-mailmarketeers emoji's om hun e-maillijsten te targeten?

Je kunt emoji's op twee plaatsen in je marketinge-mails gebruiken: in de onderwerpregel en in de hoofdtekst van de e-mail.

Zoals we hierboven hebben gezien, trekt het gebruik van emoji's in je onderwerpregel de aandacht en verhoogt het de open rates van e-mails.

Ten tweede kunnen emoji's de merkbekendheid van je e-mailmarketingberichten vergroten. We hebben al veel merken emoji's zien gebruiken in hun sociale-mediamarketinginspanningen om de relatie tussen een merk en de emoji's die het gebruikt.

Als je dit in je onderwerpregels gebruikt, herkennen gebruikers je e-mails, zelfs als ze ze niet openen. Dit effect versterkt zich na verloop van tijd en als je e-mail nuttige informatie en bronnen bevat, kan dit leiden tot meer conversies en verkopen in de toekomst.

Emoji's kunnen helpen ruimte te besparen, vooral wanneer abonnees uw e-mails op hun mobiele apparaten bekijken. Het is essentieel om zinvolle emoji's te balanceren en hele woorden te vervangen door emoji's. Als u een emoji gebruikt om ruimte te besparen, zorg er dan voor dat deze een duidelijke betekenis overbrengt, vooral in gevallen waarin een woord verborgen is op kleinere apparaten.

Als emoji's worden gebruikt in de body van je e-mail, kunnen ze het bericht menselijker maken. Ze kunnen het laten lijken op een verhaal in plaats van een marketingboodschap. Onthoud dat mensen er niet van houden om voortdurend te worden benaderd en daarom meer openstaan voor een verhaal dan voor een marketingboodschap. Het gebruik van emoji's kan leiden tot hogere respons- en conversieratio's, vooral als je verhaal mensen naadloos naar de oproep tot actie kan leiden.

Hoe u emoji's kunt gebruiken in uw e-mailmarketingstrategie

Zoals bij elke e-mailmarketingtip en -strategie is er een goede en een verkeerde manier om emoji's in je e-mails te gebruiken. In dit gedeelte worden de do's en don'ts besproken van het gebruik van emoji's in e-mailmarketing voor de beste resultaten, evenals manieren om e-mailmisbruik te voorkomen.

Ken je publiek en merkstem

Emojis gaan over vriendelijkheid, jeugdigheid en plezier. Veel merken richten zich op jeugdige klanten en dit zijn de merken voor wie emoji's goed zouden werken. We hebben het met name over bedrijven die zich richten op en verkopen aan Zoomers en Millennials.

Als u bijvoorbeeld hoogwaardige horloges verkoopt aan doorgaans oudere zakenmensen, kan het gebruik van emoji's in uw marketingmails meer kwaad dan goed doen.

Net als bij andere marketinginspanningen kan segmentatie hier helpen bij je e-mailstrategie. Segmenteer je klanten op basis van hun leeftijd en of ze openstaan voor een emoji of twee in hun e-mails. Maak je e-mailsequenties op maat voor alle segmenten zodra je klaar bent met segmenteren.

Als je vindt dat emoji's passen bij de boodschap en stem van je merk, gebruik dan emoji's die je bedrijf menselijker maken en het bij elke e-mail persoonlijker laten aanvoelen.

Gebruik emoji's met een positieve en universele betekenis en vermijd emoji's die geassocieerd worden met negatieve emoties zoals verdriet of boosheid. Vermijd ook emoji's die kunnen worden geïnterpreteerd als iets illegaals - dat kan je in de problemen brengen met grote e-mailclients en je e-mailmarketingcijfers schaden.

Zorg ervoor dat je emoji's contextueel zijn

Vanwege de open rate en de doorklikvoordelen die emoji's bedrijven bieden, zou je geneigd kunnen zijn ze overal te gebruiken. Naast het gebruik van te veel emoji's, is het gebruik van emoji's uit hun context ook iets waardoor uw berichten er spammerig uit kunnen zien.

Als je beslist wanneer en waar je emoji's gebruikt, denk dan na over het doel dat ze in die context zouden dienen. Vermijd het gebruik ervan als ze de boodschap niet versterken of uw merk op andere manieren helpen.

Probeer bovendien te vermijden dat een emoji een woord of woorden vervangt. Gebruik het in plaats daarvan als aanvulling op de hoofdboodschap, tenzij het de exacte betekenis heeft van het woord dat het vervangt.

Als u niet zeker weet of een emoji past of welke emoji past, schrijf dan verschillende onderwerpregels met de emoji of verschillende emoji's. Deze variaties zullen je laten weten of het gebruik van emoji's gepast is en welke emoji's je moet gebruiken.

Natuurlijk kun je aan de hand van statistieken zoals engagementpercentages, responspercentages, uitschrijvingspercentages en doorklikpercentages zien of je e-mails contextueel relevant zijn of niet.

Controleer je emoji's op verschillende apparaten

Als je eenmaal een paar emoji's hebt gekozen, test dan je e-mail en de onderwerpregel op verschillende apparaten om te zien hoe de emoji's eruitzien. Emoji's zien er anders uit op besturingssystemen, browsers, e-maildiensten, enz.

Soms wordt het emoji-pictogram niet eens weergegeven en als het een belangrijk onderdeel van de e-mail of onderwerpregel is, moet je een vervanger zoeken.

De beste manier om te voorkomen dat uw abonnees problemen ondervinden, is door uitgebreid te testen. Gebruik verschillende browsers, besturingssystemen en e-maildiensten om ervoor te zorgen dat de emoji's correct worden weergegeven. Vergeet ook niet om A/B testen uit te voeren om te zien welke emoji's werken en hoe je abonnees reageren op emoji's om te weten of je ze moet blijven gebruiken.

Niet overdrijven

Zoals eerder gezegd, moet je de verleiding vermijden om te veel emoji's te gebruiken. Zie het als volgt: emoji's moeten uw marketingboodschap versterken op de plaatsen waar ze zinvol zijn. Dit bereiken ze wanneer ze strategisch worden toegevoegd en niet zomaar over uw bericht en onderwerpregel worden gestrooid. Anders loop je het risico dat je niet serieus en onprofessioneel overkomt.

Verkeerde interpretaties vermijden

Deze tip houdt verband met het uitvoerig testen van je emoji's op verschillende platforms en besturingssystemen. Hoewel de situatie nu min of meer stabiel is, kunnen emoji's er heel anders uitzien, afhankelijk van het apparaat of besturingssysteem waarop ze worden bekeken.

Een smiley die er in Gmail vrolijk uitziet, kan er in Hotmail of op Apple-apparaten griezelig, verdrietig of zelfs boos uitzien. Deze verschillen kunnen leiden tot verkeerde interpretaties die uw bericht scheeftrekken, wat leidt tot lagere open rates.

Om dit probleem te vermijden, bekijk je de populairste emoji's die geen dubbele betekenis hebben en er hetzelfde of gelijk genoeg uitzien, ongeacht waar ze worden bekeken. Het hart, de doos, het huis en pizza emoji's zijn goede voorbeelden.

Hoe emoji's gebruiken in onderwerpregels

Omdat u waarschijnlijk een emoji in uw onderwerpregel zult gebruiken voordat u overweegt er een paar in de hoofdtekst van uw e-mail toe te voegen, is het van essentieel belang te kijken naar enkele manieren om emoji's in onderwerpregels van e-mails te gebruiken.

De eerste manier om een emoji te gebruiken is om hem aan het begin van uw onderwerpregel te plaatsen. Deze emoji trekt de aandacht, zodat de abonnee de rest van de onderwerpregel kan lezen.

De tweede is wrapping, waarbij een emoji aan beide uiteinden van een onderwerpregel wordt geplaatst. Dit gebruik vestigt ook de aandacht op de hoofdtekst van de onderwerpregel en vertelt de abonnees ook waar de onderwerpregel eindigt.

De derde toepassing is het gebruik van emoji's als een achtervoegsel. Hier worden emoji's gebruikt om een bepaalde emotie op te wekken en de merkidentiteit te versterken.

Mag ik emoji's gebruiken in e-mails? Definitieve antwoord

Emoji's in e-mailmarketing zijn nu algemeen geaccepteerd omdat het gebruik ervan in de samenleving is doorgedrongen. Bij correct gebruik kunnen emoji's de aandacht trekken, wat leidt tot hogere open rates van e-mails. Om er zeker van te zijn dat je bedrijf er baat bij heeft, moet je de juiste richtlijnen volgen en de do's en don'ts van het gebruik in gedachten houden.

En als u echt spamfilters wilt omzeilen in uw professionele e-mails, neem dan de extra stap om uw lijsten op te schonen en te valideren. Met Bouncer kunt u dubbele, verouderde en alle andere soorten ongeldige e-mails snel verwijderen.

Begin vandaag en krijg je eerste 100 e-mails gratis geverifieerd!