Waarom geautomatiseerde e-mails nuttig kunnen zijn

Wat zijn geautomatiseerde e-mails en waarom is geautomatiseerde e-mailmarketing belangrijk?

Geautomatiseerde e-mails zijn e-mails die werken volgens een trigger- en actiesysteem.

Zodra een klant bijvoorbeeld aan een bepaalde eis of "trigger" heeft voldaan, zoals het abonneren op een e-mailnieuwsbrief, wordt het systeem zo ingesteld dat het hem automatisch een e-mail of een reeks e-mails stuurt die specifiek zijn ontworpen om relevant te zijn voor zijn situatie.

Er zijn verschillende soorten geautomatiseerde e-mails. Transactie-e-mails, zoals verzendbevestigingen, facturen en ontvangstbewijzen, zijn vaak geautomatiseerd, maar staan los van geautomatiseerde marketing-e-mails.

In e-mailmarketing vindt u voorbeelden van geautomatiseerde e-mails, zoals welkomstberichten of e-mails met dubbele opt-in, om te bevestigen dat de abonnee daadwerkelijk iets van u wil horen.

Getimede autoresponders sturen e-mails naar mensen volgens een bepaald schema wanneer zij zich aanmelden voor een e-maillijst.

Wanneer een marketingcampagne gebaseerd is op geautomatiseerde e-mails, hoeft deze maar één keer te worden opgezet.

Wat zijn de voordelen van een geautomatiseerde e-mail?

Geautomatiseerde e-mails bieden voordelen voor zowel transactie-e-mails als marketing-e-mails, omdat het bedrijven een automatische manier biedt om klanten op te volgen.

Het maakt robuustere berichtgevingsmogelijkheden mogelijk, verhoogt de betrokkenheid en overbrugt de kloof tussen transactie- en marketinge-mails. Het biedt marketeers een efficiënte, schaalbare methode om responsieve berichten te sturen die heel specifiek op de gebruiker zijn afgestemd.

Als het op timing en inhoud aankomt, slagen autoresponders erin het beste van twee werelden te bereiken. Ze bieden marketeers de mogelijkheid om berichten te versturen die:

Relevant - Wanneer een gebruiker een geautomatiseerde e-mail ontvangt, is dat omdat hij een actie heeft ondernomen die een workflow in gang heeft gezet.

Daarom zal de boodschap die zij ontvangen zeer relevant voor hen zijn.

Engaging - Geautomatiseerde e-mailcontent is ontworpen om de betrokkenheid van gebruikers bij uw website of app te vergroten.

U kunt bijvoorbeeld een nieuwe abonnee een geautomatiseerde welkomstmail sturen met een korting voor hun eerste aankoop, die ze eerder zullen accepteren als ze zich onlangs hebben ingeschreven en hun interesse in uw merk op zijn hoogtepunt is.

U kunt de betrokkenheid ook stimuleren met geautomatiseerde e-mails die klanten aanmoedigen om feedback te geven, meer informatie geven over hoe uw dienst of product te gebruiken, of een verlopen klant een stimulans geven om terug te komen naar uw merk.

Merk Bouwen - Aangezien geautomatiseerde e-mail een communicatiekanaal is dat zeer persoonlijk is, zal het dienen als een verlengstuk van uw merk.

Zo kunt u een sterkere band tussen uw merk en uw klanten opbouwen door te helpen bij cross-sells, updates te delen over functies die ze niet op het juiste moment hebben gebruikt, en thought leadership te communiceren.

Klanten zijn eerder geneigd geautomatiseerde e-mails te openen, te lezen en te beantwoorden.

Hoe kunnen geautomatiseerde e-mailcampagnes uw bedrijf ten goede komen?

E-mail automatisering stelt u in staat om zinvolle en echte resultaten te behalen voor uw bedrijf. Enkele manieren waarop uw bedrijf kan profiteren van het opzetten van een e-mail autoresponder zijn:

Meer klantenbinding

Wanneer klanten realtime aandacht en hulp krijgen en content die zij als gepersonaliseerd en op hen afgestemd ervaren, is de kans groter dat zij gemakkelijker als klant behouden blijven en op de lange termijn consistent bij uw merk blijven.

Verhoog de klantloyaliteit

Klanten die tijdig berichten hebben ontvangen om hun gewenste acties uit te voeren, welkomstgeschenken zodra ze zich hebben ingeschreven, of hulp bij het doorlopen van het onboardingproces, hebben meer kans om zich succesvol te voelen.

Daardoor is de kans groter dat zij niet alleen loyaal zullen zijn aan uw merk, maar het ook aan andere mensen zullen aanbevelen.

Inkomsten verhogen

Uit statistieken blijkt dat wanneer klanten op het ideale moment een bericht met de juiste prompt ontvangen, zij eerder geneigd zullen zijn hun account bij te werken, hun factureringsgegevens in te voeren om een aankoop te voltooien, of terug te keren als actieve gebruiker.

Aandrijving Actie

Een van de meest krachtige dingen van e-mailautomatisering is dat het is ontworpen om mensen te bereiken die al op een of andere manier interactie met uw merk hebben gehad via uw website, app of sociale media.

Dit betekent dat u zich richt op geïnteresseerde potentiële klanten die al verder in de sales funnel zitten en meer kans hebben om de gewenste stappen als klant te zetten.

Waarom een geautomatiseerde e-maildienst gebruiken?

Hoewel de waarde van e-mailautomatisering duidelijk is, zijn er veel bedrijven die er nog mee moeten beginnen.

U zult blij zijn te horen dat het eenvoudiger is dan u denkt om een gerichte, slimme en geautomatiseerde e-mailcampagne op te zetten en snel echte en zinvolle resultaten te boeken.

U kunt een groot aantal verschillende e-mailmarketingberichten opstellen, die op verschillende manieren voor uw bedrijf kunnen worden gebruikt.

Deze kunnen omvatten:

• Welkomstmails om een sterk relatie tussen uw merk of abonnees of om nieuwe klanten te helpen het meeste te halen uit het gebruik van uw product
• E-mails met dubbele opt-in of gebruikersverificatie om ervoor te zorgen dat nieuwe abonnees legitiem zijn en marketingmails van u willen ontvangen
• Nurturing emails om uw klanten naar de volgende stap in de sales funnel te leiden
• E-mails op verjaardagen of jubilea van klanten om de klantenbinding te vergroten

Geautomatiseerde Marketing Campagnes: Welkom E-mails

Een eenvoudige reeks welkomstmails is een goede plaats om te beginnen als u nieuw bent met automatisering. Deze geautomatiseerde e-mails bieden u een eenvoudige manier om uw nieuwe abonnees te erkennen en te begroeten en hen kennis te laten maken met wat uw bedrijf aanbiedt.

Voor de eerste e-mail moet u het kort en krachtig houden. Zorg ervoor dat uw nieuwe abonnees zich welkom voelen en geef ze één call-to-action (CTA) om ze aan te moedigen te gaan winkelen. Een populaire optie is een kortingscode die ze kunnen gebruiken voor hun eerste aankoop.

Een tweede e-mail moet worden verzonden om de ontvangers te herinneren aan de voordelen die zij kunnen krijgen als abonnee. Dit is een goede manier om speciale aanbiedingen en acties te promoten of uw abonnees op de hoogte te brengen van de populairste producten.

U kunt ook overwegen nog een e-mail te sturen om abonnees aan te moedigen hun betrokkenheid bij uw merk te vergroten.

U kunt hen bijvoorbeeld op de hoogte brengen van een loyaliteitsprogramma of VIP-programma dat u aanbiedt, hen aanmoedigen om uw mobiele app te downloaden, of enkele fanfavorieten voorstellen.

Bekijk de engagement voor alle e-mails in de welkomstreeks en overweeg om ontvangers die geen enkele e-mail beantwoorden, uit uw lijst te verwijderen - zij zijn ofwel niet langer geïnteresseerd in uw merk of inhoud, of hebben zich misschien onbedoeld ingeschreven.

Tips voor betere e-mailautomatisering

Als u eenmaal workflows hebt ingesteld en op een goede plek bent om te beginnen met het verzenden van geautomatiseerde e-mails, zijn er enkele best practices die u in gedachten moet houden voordat u begint met het verzenden van berichten aan uw klanten. Denk aan het volgende:

Timing - Denk na over het beste moment om de berichten te versturen, gebaseerd op de gebeurtenissen die ze triggeren.

Als u van plan bent een reeks e-mails te versturen, zorg er dan voor dat ze op een zodanige manier worden verstuurd dat ze uw klanten niet overweldigen, en geef ze voldoende tijd om de inhoud van de vorige e-mail te verwerken om het nut en de doeltreffendheid ervan te vergroten.

Volume - Minder kan soms meer zijn als het gaat om geautomatiseerde e-mail.

Terwijl het verzenden van relevante inhoud naar uw abonnees geweldig is, is het belangrijk om te overwegen hoeveel u verzendt, omdat het ontvangen van te veel berichten het tegenovergestelde kan hebben van het gewenste effect op uw klanten.

In plaats van uw abonnees te bombarderen, concentreert u zich op de kansen die het meest betekenisvol zijn voor zowel uw klanten als uw merk.

Test - Zodra u uw geautomatiseerde e-mail hebt ingesteld, is testen iets wat u regelmatig moet doen om ervoor te zorgen dat uw berichtgeving is geoptimaliseerd.

Test oproepen tot actie, inhoud, onderwerpregels en aangepaste statistieken die de belangrijkste doelen van uw e-mails weerspiegelen.

Opt-outs toestaan - Hoewel geen enkel merk abonnees wil verliezen, is het belangrijk ervoor te zorgen dat u e-mailvoorkeuren beheert, inclusief een gemakkelijke optie voor iedereen die zich wil afmelden om dat te doen.

Dit zal u niet alleen helpen om goede relaties te onderhouden met klanten die misschien niet langer geïnteresseerd zijn om van u te horen, maar kan het voor u ook gemakkelijker maken om u te concentreren op degenen die het meest geïnteresseerd en betrokken zijn.

Ongeacht het product, de dienst of het merk dat u op de markt brengt, automatisering wordt vandaag de dag een steeds essentiëler instrument voor e-mailmarketing.