Quando mais e mais novos canais de marketing digital aparecem no mercado, temos a tendência de nos perguntar: O e-mail marketing ainda é uma parte valiosa de nossa estratégia de marketing? Bem, a resposta é simples - OF COURSE.
O e-mail marketing continua sendo um dos canais de marketing mais eficazes para muitas empresas. De acordo com um estudo do eMarketer, o ROI médio do e-mail marketing é 122%, que é até 4 vezes maior do que outros canais de marketing digital.
Neste artigo, lhe diremos como usar o poder do e-mail marketing para proporcionar um atraente retorno sobre o investimento. Vamos dar uma olhada em 10 dicas TOP para aumentar o ROI de sua campanha de e-mail.
Segmentar sua lista.
Você quer melhorar suas taxas de abertura e clickthrough? Os marqueteiros de e-mail mais inteligentes utilizam estratégias de segmentação. Os últimos dados do MailChimp mostraram que as campanhas segmentadas recebem 14.64% mais cliques abertos e 59.99% mais cliques do que as campanhas não segmentadas. O objetivo da segmentação é fornecer conteúdo adequado ao seu público. Quanto mais informações você coleta sobre seus destinatários de e-mail, mais oportunidades você tem de adaptar seus e-mails.
Verificar um endereço de e-mail.
Você já ficou desapontado com o ROI de sua comunicação de saída? Taxas de abertura baixas, taxas de retorno altas?! O ROI de sua campanha depende da entrega de sua caixa de entrada, pois suas taxas de abertura serão sempre baixas se seus e-mails aterrissarem em caixas de SPAM. E confie em mim, você não se converterá se for esse o caso. Para ter uma boa entrega da caixa de entrada, você precisa ter uma boa pontuação de remetente. Cada vez que você recebe um retorno difícil, sua pontuação de reputação leva um golpe. Você pode ter escondido ressaltos difíceis em suas listas porque os e-mails se deterioram com o tempo, as pessoas se inscrevem com e-mails temporários, ou até mesmo lhe enviam spam com e-mails falsos de propósito. Não se preocupe, existe uma solução simples - verificação de e-mails. Antes de enviar a campanha, basta executar sua lista com o Bouncer em formato CSV e analisar os resultados para excluir da campanha todos os e-mails não entregues ou arriscados. Suas tarifas abertas serão mais altas, pois, em primeiro lugar, você enviará e-mails somente para pessoas reais e, em segundo lugar, sua entregabilidade será assegurada. Pontuação!
Pontos de dor.
Cada assinante de sua lista é diferente, portanto, seria um erro enviar o mesmo conteúdo a todos eles. A mensagem deve ser relevante para seus interesses, necessidades e pontos de dor. A melhor maneira de conhecer seus problemas é conversar com eles, ver os pontos de dor dos clientes de forma holística e apresentar sua empresa como uma solução para pelo menos um problema em particular. Desenhe o conteúdo de sua comunicação, de forma a assegurar ao seu público que você possa resolver suas dores. Torne-se um parceiro de confiança, que assumirá o peso de seus problemas em seus próprios ombros.
Personalizar uma mensagem.
O e-mail marketing pode, e deve, fazer com que seus clientes se interessem. Hoje em dia, se você não estiver usando personalização de e-mail em seus e-mails, você está perdendo. É provável que você esteja fazendo tudo o que pode, para proporcionar uma grande experiência quando você está cara a cara com seus clientes. Muitas vezes você sabe seus nomes, suas preferências pessoais e gosta de interagir com eles. Você também deve seguir as mesmas práticas via e-mail. Use seus nomes, preferências que você conhece, aniversários, feriados públicos em seus países, eventos, etc., para trazer sorrisos para seus rostos. Aplicar tais informações a uma campanha de e-mail marketing é uma ótima maneira de mostrar que você valoriza seus clientes.
Construiu um forte relacionamento através de e-mails de boas-vindas.
Você conhece o ditado "você nunca terá uma segunda chance de causar uma primeira impressão"? No mundo do e-mail marketing, isto também é válido, e você deve ter isso em mente ao criar seus e-mails de boas-vindas. O e-mail personalizado é uma obrigação ao iniciar o processo de comunicação com seus assinantes. Forneça uma informação significativa sobre seu produto e empresa, ofereça um desconto na primeira compra. Use seus primeiros nomes, se possível.
Título que chama a atenção - taxas abertas mais altas.
Recebemos toneladas de e-mails todos os dias, a maioria dos quais nunca lemos ou mesmo abrimos porque estamos constantemente sobrecarregados com centenas de informações. Como chamar rapidamente a atenção de seu leitor, para que seu e-mail não se torne invisível? Título que chama a atenção! Há muitas abordagens que você poderia adotar: títulos engraçados, descontos, ofertas, personalização. Será que realmente funciona? Sim, funciona! Se você conhece bem seus clientes e seus e-mails são direcionados, uma piada relevante ou 2 por 1 oferta pode de fato aumentar suas tarifas abertas. No entanto, certifique-se de que o título reflete verdadeiramente o conteúdo de sua mensagem! Sempre leia o assunto para você mesmo, e verifique se ele não soa como um SPAM.
Conte histórias.
A chave para uma atenção positiva neste tipo de ambiente é o conteúdo de rebitagem. Compartilhar histórias que as pessoas querem ouvir e contar histórias que envolvam o público com a marca. Pense em seu e-mail na mesma jornada passo-a-passo que seus leitores fariam. O método de contar histórias ressoa nos pontos de dor e desafios da vida real das pessoas, ajudando-as a sentir o problema que o produto resolve e aumentando seu desejo de compra. Ele estimula as emoções, é compartilhável e fácil de entender.
Não faça spam.
Como comerciante, você obviamente quer evitar a pasta de spam. Quando seu e-mail parece relevante para o usuário, é menos provável que ele o veja como spam e mais provável que veja sua mensagem favoravelmente. Faça um plano com um conteúdo valioso e envie-o a seus clientes sistematicamente. Revise seu conteúdo, ele é verdadeiro, o título não é enganoso, mas atraente e você está fornecendo valor a seu cliente? Se for 3 yeses, então pressione enviar!
Recompense seus assinantes.
A maioria dos clientes vem e vai, mas há também aqueles que são leais até o fim. Finalmente, você tem que cuidar de seus melhores clientes e apreciá-los. Uma das melhores maneiras é enviar um e-mail de aniversário para reconhecer seu cliente relacionamento. Um e-mail de aniversário é uma ótima maneira de transformar um dia de outro modo mundano em uma oportunidade de construir uma conexão com seus clientes atuais. Você também pode enviar descontos por tempo limitado aos clientes existentes.
Meça o sucesso de suas campanhas por e-mail.
É crucial ter certeza da eficácia de sua campanha, portanto, uma vez que você tenha assinalado todas as 9 etapas anteriores e procedido com o envio, você pode começar a medir e analisar a eficácia de sua campanha! Graças às estatísticas, você pode facilmente avaliar quais campanhas são valiosas, quais práticas funcionam melhor com seu tipo de público se um teste a/b seria essencial para seu negócio, etc. Sempre monitore as mudanças que você fez em sua campanha e seja um observador escrupuloso de quaisquer variações em suas tarifas. Com isso, você será capaz de adaptar sem problemas suas campanhas, e sempre obter o maior ROI delas!
Tente dar um passo a passo para melhorar seu e-mail marketing. Seu ROI depende de como você cria e implementa sua estratégia de negócios. Lembre-se de que cada cliente é exigente e precisa de sua hospitalidade. O mundo do e-mail marketing não é fácil, mas se você seguir boas práticas, você se colocará no caminho certo para ter sucesso!
Feliz envio, e que o ROI esteja sempre a seu favor!
