Como gerenciar uma lista de e-mails: 5 dicas para o sucesso

Por exemplo, eles podem ter comprado produtos em seu site e marcado a caixa para receber atualizações, inscrito por meio de um formulário de assinatura em seu site ou participado de competições e brindes promovidos por sua empresa.

Como sua lista de e-mails será a base de seus esforços de marketing, é importante determinar a melhor maneira de utilizar e gerenciar seus assinantes, um processo conhecido como gerenciamento de listas de e-mails.

Passo Um: Estabeleça suas metas para o gerenciamento da lista de e-mails

Em primeiro lugar, é importante garantir que você não comece nada sem ter um objetivo em mente para sua campanha de e-mail. Seus resultados de marketing por e-mail só poderão ser melhorados e mensuráveis se você tiver um resultado claro e desejável em mente.

Para desenvolver a melhor estratégia, você deve apresentar metas de curto e longo prazo para sua lista de e-mail e suas campanhas de e-mail marketing.

Segunda etapa: aprimore seus formulários de inscrição para melhorar o gerenciamento da lista de marketing

Mesmo que você já tenha um formulário de inscrição para seu boletim informativo por e-mail em seu site, deve revisá-lo regularmente e determinar se há alguma maneira de melhorá-lo. A maioria dos provedores de serviços de e-mail tem ferramentas que permitem ajustar a maneira como os usuários de e-mail se inscrevem.

Certifique-se de que os campos essenciais estejam incluídos no seu formulário de inscrição, como nome, endereço de e-mail e quaisquer campos adicionais que possam fornecer mais informações sobre o seu público. Graças à automação de marketing, você poderá enviar a eles conteúdo mais personalizado.

No entanto, tenha em mente que muitos campos não são uma coisa boa, pois isso pode fazer com que as pessoas se cansem de preencher seu formulário e mudem de idéia sobre a inscrição. 

Ou eles podem acabar adicionando endereços de e-mail inválidos, o que é ainda pior! O envio para endereços errados pode prejudicar seriamente a reputação do remetente e colocar em risco a integridade de sua lista de e-mails. 

Felizmente, o Bouncer pode ajudar. Você pode validar suas listas de assinantes com o Bouncer e mover e-mails desatualizados e inválidos em questão de minutos. E pronto - sua reputação de remetente está protegida, graças às ferramentas de validação de e-mail.

Terceiro passo: Personalize a opção Double-Opt in para gerenciar melhor sua lista de e-mails

O opt-in duplo é uma ótima maneira de gerenciar melhor sua lista de e-mail marketing e garantir que você esteja enviando e-mails de marketing apenas para pessoas que estarão interessadas no conteúdo e nas informações que você tem a oferecer.

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O opt-in duplo funciona enviando um e-mail de confirmação para qualquer pessoa que decida assinar seu boletim eletrônico em seu website ou em qualquer outro lugar, fornecendo um link para clicar para confirmar que eles querem ouvir de você.

Embora nem todos confirmem, o que tornará sua lista potencialmente menor em comparação à não utilização do opt-in duplo, a qualidade é sempre melhor do que a quantidade quando se trata de e-mail marketing, e você está sempre melhor enviando menos e-mails para pessoas que definitivamente querem recebê-los.

Personalize seu processo de inclusão dupla para que você possa usá-lo para saber mais sobre as preferências do novo assinante. Por exemplo, você pode adicionar um link para um formulário de pesquisa no qual eles possam preencher mais detalhes sobre si mesmos, que você poderá usar ao segmentar sua lista e enviar materiais de marketing no futuro.

Um opt-in confirmado lhe dará uma lista de pessoas que você pode adicionar com segurança ao seu software de lista de e-mails, pois as mensagens que você enviar passarão facilmente pelo filtro de lixo eletrônico.

Quarto passo: Segmento para um melhor gerenciamento de listas com e-mail marketing

Depois de estabelecer sua meta, coletar os endereços de e-mail, confirmar os assinantes com o opt-in duplo e inserir sua lista no software de marketing por e-mail, é hora de começar a segmentar sua lista. Cada segmento deve ter um nome claro e descritivo para que você possa se lembrar facilmente do que se trata quando criar sua próxima série de e-mails.

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Há vários tipos de segmentação que você pode usar com várias condições que podem ser adicionadas. Por exemplo, você pode segmentar os destinatários por status de fidelidade, status de cliente, nome, idade, outros dados demográficos e muito mais.

Você também pode usar filtros baseados em atividades, que basicamente envolvem a segmentação de sua lista com base no grau de envolvimento dos destinatários com sua marca. Por exemplo, você pode criar segmentos para pessoas que abriram, clicaram ou optaram por receber e-mails em um determinado período de tempo, ou criar segmentos de pessoas que visitaram ou compraram recentemente em seu site.

Dessa forma, você pode remover lentamente os assinantes não engajados - aqueles que não abrem ou não leem o conteúdo do seu e-mail. Essa é uma prática eficaz de gerenciamento de listas de e-mail se você quiser melhorar suas métricas de marketing por e-mail.

Quinto passo: Enviar a Campanha, Analisar Feedback e Conduzir a Reorientação do Email Marketing

Depois de concluir as etapas acima, é hora de criar e-mails personalizados e enviá-los. Com sua lista dividida em segmentos claros, será mais fácil determinar que tipo de conteúdo deve ser enviado aos assinantes com base em diferentes fatores, como status de cliente, status de fidelidade, dados demográficos e muito mais.

Por exemplo, se você tiver uma loja on-line de roupas para homens e mulheres, segmentar sua lista por gênero garantirá que seus clientes recebam somente e-mails sobre produtos relevantes para eles. A maioria das plataformas de marketing por e-mail permite essa forma básica de segmentação.

Você também pode usar o redirecionamento de e-mail marketing durante esta etapa para se envolver ainda mais com clientes que visitaram seu website, visitaram suas páginas de mídia social ou se envolveram de outra forma com seu negócio. Por exemplo, você pode enviar um desconto em um determinado produto para membros específicos de sua lista de e-mail com base no qual os clientes tenham navegado por este produto durante a semana passada.

Email Marketing: Melhores Práticas de Email List Manager

Desde o envio do primeiro e-mail até a despedida de alguém que decide cancelar a assinatura de sua lista de e-mails, é importante usar várias práticas recomendadas ao gerenciar sua lista de e-mails ou prestar serviços de marketing por e-mail para outra pessoa. Essas práticas incluem:

Considere o uso de uma ferramenta de gerenciamento de lista de e-mails em massa

Se você tem muitos e-mails em sua lista, gerenciá-los todos manualmente vai consumir muito tempo e provavelmente levará a muitos erros e erros. Com uma ferramenta de gerenciamento de lista de e-mails em massa, você pode definir várias automatizações, manter sua lista limpa e gerenciá-la bem sem ter que dedicar horas de seu dia. 

Além disso, há um aplicativo conhecido como LeadIQ que é uma plataforma que torna a aquisição de vendas e a gestão de leads mais fácil e mais eficiente. Como esta plataforma tem ferramentas para gerenciar prospectos de saída, recuperando e sequenciando informações de contato mais rapidamente.

Fazer uma Boa Primeira Impressão

Um e-mail de boas-vindas deve ser o primeiro e-mail que seu assinante recebe de sua empresa - preparando o terreno para futuras comunicações de sua parte. Como seus leitores se sentem quando recebem esse e-mail terá um impacto direto em seu nível de envolvimento com sua marca.

Uma experiência positiva certamente pode ajudá-los a serem mais receptivos às suas campanhas futuras. Algumas boas maneiras de fazer isso é personalizar seus e-mails e sempre se dirigir aos assinantes pelo nome, incluir um presente de boas-vindas, como um cupom para a próxima compra, e fornecer instruções para a próxima etapa.

Um e-mail de boas-vindas pode ser a maneira ideal de mostrar aos seus assinantes como seus produtos ou serviços podem beneficiá-los. Nesse meio tempo, você também pode pedir que eles adicionem o endereço de e-mail da sua empresa à lista de contatos deles, para evitar que o e-mail fique preso na pasta de spam e que ocorram devoluções no futuro.

Limpe sua lista regularmente

Manter uma boa higiene da lista de e-mails é crucial para o bom gerenciamento da lista de e-mails. A limpeza regular da lista de e-mails é importante para garantir que você só esteja enviando e-mails para as pessoas que desejam recebê-los, o que manterá seu taxa de rejeição baixo, sua taxa de abertura alta e reduzir o risco de reclamações de spam. Uma lista saudável vale seu peso em ouro.

Você pode usar uma ferramenta de limpeza da lista de e-mails para determinar quais e-mails devem ser removidos de sua lista regularmente - idealmente, isto deve ser feito pelo menos duas vezes por ano. Quaisquer e-mails que não estejam mais em uso devem ser sempre removidos da lista; normalmente, estes e-mails causarão um "ressalto" "duro".

Você também deve verificar seus dados analíticos para saber mais sobre quais assinantes não estão envolvidos com suas mensagens. Se eles nunca abriram um e-mail de você, então provavelmente nunca o farão, então é uma boa idéia removê-los da lista.

Talvez você queira enviar um e-mail de "última chance" primeiro, informando-os de que serão removidos da lista se não se engajarem, e dando-lhes a chance de se engajarem novamente com sua marca antes.

Obter sempre a permissão

Ao construir e gerenciar sua lista de e-mails, é sempre importante lembrar que um bom e-mail marketing é baseado em permissão e consentimento. Você deve sempre ter o consentimento do destinatário antes de começar a enviar-lhes quaisquer mensagens relevantes.

O double-opt in é o único método que obtém permissão explícita do assinante e sinaliza para você que ele definitivamente deseja participar da sua lista de e-mails e não cometeu um erro ao inserir as informações.

Certifique-se de configurar o double opt-in em seu software de gerenciamento de listas de e-mail para proteger a si mesmo e seus esforços de marketing por e-mail.

Facilitar o cancelamento da inscrição

Aceitar que nem todos vão querer assinar seus e-mails para sempre é uma grande parte do bom gerenciamento da lista de e-mails. É também uma exigência legal garantir que você tenha um botão claro de cancelamento de assinatura em cada e-mail de marketing que enviar.

Assim como o processo de assinatura deve ser o mais fácil e sem problemas possível, o processo de cancelamento da assinatura para as pessoas que não estão mais interessadas em ouvir de você por qualquer motivo também deve ser sem problemas.

Quando se trata de executar uma campanha de e-mail marketing de sucesso, uma boa gestão da lista de e-mails é fundamental.

Envolvimento

O gerenciamento adequado de listas de e-mail é mais do que algo agradável de se ter. Ao gerenciar bem seus assinantes de e-mail, você garante a integridade de suas listas e melhores resultados de seus esforços de marketing por e-mail. E se você já investe dinheiro e esforço na coleta de e-mails, dedique também algum tempo extra para gerenciar suas listas.

Para ajudá-lo a gerenciar adequadamente a lista de e-mails, sugerimos que experimente o Bouncer! Com o Bouncer, você pode validar e-mails e remover endereços desatualizados, armadilhas de spamerros de digitação, e-mails genéricos, todos os outros tipos de e-mails que podem prejudicar a capacidade de entrega de seus e-mails.

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Perguntas mais freqüentes

Como posso melhorar a qualidade de minhas listas de e-mail?

Os bons profissionais de marketing por e-mail usam ferramentas de verificação de e-mail, como o Bouncer. Essa ferramenta permite que você verifique se a sua lista está em boas condições e se você pode continuar a usá-la para enviar campanhas por meio da sua ferramenta de marketing por e-mail. O Bouncer o ajuda a remover endereços desatualizados, com erros de digitação ou de sintaxe, que são armadilhas de spam ou endereços genéricos.

Qual é a melhor maneira de manter uma lista de e-mails?

Se você deseja ter um banco de dados de e-mail saudável ao longo do tempo, o mais importante é começar com o pé direito. Isso significa que você não deve comprar listas de e-mail. Certifique-se de monitorar os assinantes inativos e enviar regularmente campanhas de reengajamento se perceber que seus assinantes de e-mail não estão se envolvendo com seu conteúdo. Para melhorar suas taxas de entregabilidade de e-mail, verifique regularmente suas listas, pois as pessoas param de usar os endereços e eles ficam desatualizados - é nesse ponto que o Bouncer pode ajudar.

O que significa quando uma lista é saudável?

Uma lista de e-mails saudável e limpa contém contatos de e-mail que forneceram voluntariamente seus e-mails para que você possa enviar-lhes conteúdo relevante. Essa lista não tem usuários inativos e sua taxa de envolvimento é bastante alta. As métricas de e-mail dessas listas são excelentes, incluindo as taxas de abertura, de cliques e de conversão.