Um guia para a proteção da privacidade do correio da Apple

O que é Proteção de Privacidade de Correio (MPP)?

A proteção da privacidade do correio é uma configuração opcional em Privacidade que a Apple adicionou recentemente ao aplicativo de cliente nativo da Apple Mail. Quando um usuário ativa a Proteção de Privacidade do Correio Eletrônico (MPP), ele impedirá imediatamente que todos os remetentes tenham acesso às informações on-line do destinatário, mascarando seu endereço IP original. Como resultado, os remetentes, também conhecidos como terceiros, não poderão acessar informações precisas a respeito:

• Quando os destinatários abriram seus e-mails.
• Onde o destinatário estava geograficamente localizado quando eles abriram seus e-mails.
• O que os destinatários fizeram on-line logo após a abertura dos e-mails.

A proteção da privacidade do correio é obrigatória para os usuários?

Os protocolos de proteção de privacidade do correio não são ativados automaticamente em nenhum dispositivo Apple. O MPP é uma configuração que o usuário pode optar por ligar ou desligar, dependendo de suas preferências. Entretanto, os usuários serão questionados se desejam ligar o MPP enquanto configuram seu cliente Apple Mail em qualquer novo dispositivo Apple. Além disso, os usuários continuarão a ter a opção de ativar ou desativar a proteção de privacidade do correio mais tarde, a partir das configurações.

Qualquer usuário Apple pode ativar a proteção de privacidade do correio?

Embora os usuários não estejam limitados com base em sua classificação como clientes de classe empresarial ou de classe de consumo, nem todos os clientes terão a opção de ligar o MPP. Para ativar a proteção de privacidade do correio, os usuários devem possuir um iPhone, iPad, MacBook/Mac, ou Apple Watch que esteja rodando iOS 15, iPadOS 15, MacOS Monterey, ou WatchOS 8, respectivamente. Como você já deve ser capaz de dizer, todos os dispositivos Apple rodando versões posteriores dos Sistemas Operacionais mencionados também terão a opção de ativar a proteção de privacidade do correio.

Embora a Apple seja muito apreciada por fornecer atualizações de SO a longo prazo, vários dispositivos Apple antigos, mas ativos, estão no mercado agora, que nunca serão atualizados para qualquer versão de SO anterior. Portanto, todos os usuários Apple não poderão ativar o MPP a menos que todos decidam atualizar para um dispositivo Apple mais novo. Ao mesmo tempo, qualquer pessoa com um dispositivo inteligente Apple relativamente recente deverá ser capaz de atualizar seu sistema operacional e ligar o MPP. O fato de possuir um modelo mais recente ajuda a minimizar o potencial questões técnicas no dispositivo, além de permitir o MPP, deve ser suficiente para persuadir os usuários a atualizar.

Quais iPhones possuem proteção de privacidade do Apple iOS 15 Mail?

Qualquer modelo de iPhone rodando iOS 15 ou posterior terá a opção MPP por padrão. Espere que os iPhones mais antigos que o iPhone 7 não recebam uma atualização para o iOS 15 ou para qualquer versão posterior do iOS. Isso coloca todos os iPhones tão antigos ou mais velhos do que o iPhone 6 fora de cogitação. Entretanto, há uma maneira melhor de ter certeza se a proteção de privacidade do iOS 15 da Apple está disponível para um determinado modelo.

Ir para Configurações > Geral > Sobre > Versão do Software para verificar se ele funciona com iOS 15 ou posterior. Se mostrar que o sistema operacional de seu iPhone é mais antigo que o iOS 15, retroceda um passo e toque em Verificar por atualizações. Se o prompt mostrar que não há atualização disponível, então as opções de proteção de privacidade do iOS 15 da Apple nunca estarão disponíveis naquele iPhone.

Se o prompt mostrar que uma atualização está disponível, baixe e instale o pacote primeiro. Após a conclusão da instalação, verifique o Versão do software mais uma vez para ver se a versão do iOS mudou para 15 ou mais tarde. Se ela não mudou para iOS 15 mesmo após a atualização, então as configurações de privacidade do correio da Apple não são aplicáveis para aquele dispositivo. Se a versão do iOS for atualizada para o iOS 15 (ou posterior), vá para Configurações > Correio primeiro, e depois veja em Mensagens para ver o Proteção da privacidade opção. Toque nela e escolha Proteger a atividade do correio para ligar/desligar a proteção de privacidade do correio Apple iOS 15 no iPhone.

Todos os clientes de e-mail em iPhones agora têm a proteção de privacidade do Apple iOS 15 Mail?

É um equívoco comum que a proteção de privacidade do correio da Apple iOS 15 se estende a todos os clientes de e-mail em um iPhone rodando iOS 15. A proteção de privacidade do iOS, 15 mail da Apple é limitada exclusivamente ao aplicativo nativo do cliente de correio da Apple. Na verdade, isso não é verdade apenas para iPhones, mas também para todos os outros dispositivos Apple.

A proteção da privacidade do correio da Apple está limitada ao cliente Mail, mesmo em Macs, MacBooks, iPads e Apple Watches. Nenhum cliente de e-mail de terceiros instalado em um dispositivo Apple será protegido por seus protocolos de proteção de privacidade de e-mail. Por exemplo, se alguém estiver usando o aplicativo Gmail, ativar ou desativar a configuração de proteção de privacidade de e-mail terá impacto zero sobre quaisquer e-mails acessados através do aplicativo Gmail.

Por outro lado, se o mesmo usuário ativar a proteção de privacidade do correio e usar o cliente de correio nativo para acessar correios em sua conta Gmail, todos os protocolos MPP serão aplicados. Isto também permanecerá válido para outras contas de correio de terceiros, desde que sejam acessadas através do Apple Mail. Cada e-mail acessado através do aplicativo Apple Mail permanecerá em sua maioria indetectável.

Como a proteção da privacidade do correio da Apple afeta os remetentes?

Assumindo que um destinatário tem sua proteção de privacidade de e-mail e está usando o Apple Mail como seu principal cliente de e-mail, isso limita a entregabilidade e o potencial de marketing dos e-mails para o remetente. Para ser mais preciso, cada e-mail que chega ao destinatário será imediatamente marcado como aberto, independentemente de o destinatário realmente abrir o e-mail. Portanto, se 100 e-mails em um ano forem enviados ao destinatário a partir da lista de e-mails, será mostrado ao remetente que o destinatário abriu todos e cada um dos e-mails. Mesmo que eles nem sequer abrissem um, o indicador-chave de desempenho ainda mostraria uma taxa de 100% aberta ao lado do destinatário.

Se um destinatário abrir o mesmo e-mail duas ou mais vezes, nenhuma notificação adicional será dada ao remetente. Isto significa que o KPI mostrará que o destinatário abriu 100% de seus 100 e-mails, mas apenas uma vez. Não é difícil imaginar como informações tão imprecisas podem tornar as taxas abertas como um KPI completamente irrelevantes. A questão se torna ainda mais evidente se considerarmos as maiores implicações sobre como esses efeitos da proteção da privacidade do correio afetariam negativamente quaisquer chances de coleta de dados precisos e acionáveis do marketing por e-mail.

E-mails oportunos com ofertas relevantes e personalizadas que estão de acordo com os interesses imediatos do assinante destinatário são uma ferramenta incrivelmente bem sucedida para melhorar as taxas de conversão. Portanto, o impacto negativo mais significativo que a proteção de privacidade do e-mail iOS 15 da Apple trouxe consigo para os marqueteiros é a capacidade de bloquear os marqueteiros de saber quando o destinatário abriu o e-mail e de que local. Isso dificulta a coleta de dados e a criação do perfil do cliente se:

• Os dados vêm de um iPhone ou qualquer outro dispositivo Apple com MPP ligado.
• O usuário está acessando todos os seus e-mails através do aplicativo Apple Mail.

Existe uma forma de contornar a proteção de privacidade do correio da Apple para os comerciantes?

Embora a ativação do MPP possa de fato limitar a confiabilidade das métricas de taxas abertas, existem outras maneiras de rastrear as taxas abertas por e-mail com melhor precisão. Por exemplo, a proteção da privacidade do e-mail não esconde a taxa de cliques do usuário, permitindo aos marqueteiros rastrear com precisão as taxas de cliques nos links embutidos nos e-mails. Na maioria dos casos, as taxas de cliques ou taxas de click-through sempre serviram como um indicador melhor de interesse genuíno do que as taxas abertas. A esse respeito, o MPP pode pelo menos ajudar os marqueteiros a encontrar mais pistas genuínas.

Portanto, se o serviço de validação e verificação por e-mail do comerciante puder rastrear as taxas de cliques, ainda é possível reunir taxas abertas e taxas de engajamento mais precisas. Note que isto se mantém forte mesmo quando o usuário alvo tem MPP e usa somente o correio da Apple como seu cliente de e-mail. Praticamente, uma boa porcentagem de usuários em qualquer lista de e-mail comercial não usa o Apple Mail como seu único cliente de e-mail.

Há também a opção de filtrar ou separar as notificações abertas por e-mail de qualquer destinatário com a proteção de privacidade de seu correio ativada. É um método confiável para preservar a precisão das tarifas abertas, trazendo assim relevância de volta aos relatórios de tarifas abertas. Note que para filtrar as notificações abertas automáticas de dispositivos com MPP ligado, o provedor de serviços de validação de e-mail do remetente deve ter suporte para o recurso primeiro.

A esta altura, já deve estar claro que a proteção da privacidade do correio da Apple mudou as coisas pelo menos até certo ponto para os profissionais de marketing por e-mail. No entanto, com a ajuda do rastreamento de cliques e da segmentação inteligente de taxa aberta alimentada pela IA, os profissionais de marketing por e-mail ainda estão contornando os problemas. Infelizmente, a localização, horário e rastreamento de múltiplas taxas abertas não estão mais disponíveis para os marqueteiros se o destinatário tiver a proteção de privacidade do correio ligado e acessar seus e-mails através do Apple Mail.