Um Guia para o Marketing de Gamificação

O que é Gamification in Marketing?

Como conceito, a gamificação não é novidade. Os marqueteiros têm usado estratégias de gamificação para comercializar marcas e produtos há mais tempo do que se pensa - por exemplo, oferecendo incentivos como esquemas de fidelidade para incentivar mais compras ou promover mais marketing boca-a-boca através de esquemas de referência poderia ser classificado como um tipo de jogo com um prêmio a ser ganho. Pode ser simplesmente por diversão, ou um elemento de competição pode ser acrescentado a ele.

Estratégias de Gamificação para Marketing

Ao aplicar elementos de jogo divertidos ou competitivos em suas estratégias de marketing, você está mostrando aos clientes que sua marca é envolvente, diferente e que vale a pena gastar mais tempo para conhecer. O marketing de gamificação está crescendo em popularidade entre marcas e clientes, com pesquisas sugerindo que pouco menos de noventa por cento dos varejistas começarão a usar mais marketing de gamificação nos próximos anos. A gamificação proporciona muita diversão e pode ser uma ótima maneira de construir melhores relacionamentos com os clientes e obter os resultados desejados para sua marca.

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O que as melhores campanhas de gamificação oferecem?

Quando bem feita, a jogabilidade no marketing pode ter resultados incríveis para qualquer negócio. Alguns dos aspectos que uma boa campanha de marketing de gamificação pode incluir são:

Concorrência

As competições são divertidas para envolver mais gamificação no marketing e fazer com que os clientes trabalhem para ganhar um prêmio. Elas geram vendas, ajudam a coletar dados e criam um burburinho em torno de sua marca. As competições são uma maneira simples e eficaz de mostrar que sua marca se preocupa com seus clientes e está preparada para recompensá-los por interagir com seu negócio. As competições podem ser uma ótima maneira de incentivar mais envolvimento dos usuários, pois excitam as pessoas. E a melhor parte é que esta pode ser uma das opções de jogo mais simples para o marketing. Tudo o que você precisa fazer é oferecer algo de graça e conseguir que os participantes da competição lhe forneçam seus dados de contato para entrar. Você também pode encorajá-los a compartilhar a competição nas mídias sociais para atrair mais pessoas para participar.

Pontos ou Balança de Integralidade

Medidores de completude ou pontos de ganho em direção a algo são uma idéia da moda para o marketing. Vários sites, incluindo o LinkedIn, usam isso para incentivar os usuários a preencher cada parte de seu perfil. Se você tem um site que requer que os membros façam login e preencham um perfil, então um medidor de completitude pode ser uma maneira simples, porém eficaz, de coletar mais dados e conhecer melhor seus clientes usando a gamificação. Outra estratégia popular de gamificação em lojas de varejo é um sistema baseado em pontos. Por exemplo, o cliente coleta um ponto cada vez que faz uma compra, e depois de ter acumulado um certo número de pontos, isto lhe dá direito a um prêmio, seja um item gratuito ou dinheiro de sua próxima compra.

Distintivos sociais

Seja algo que o cliente possa acrescentar a suas fotos de perfil nas mídias sociais ou um crachá que apareça ao lado de seu nome em seu fórum, um crachá pode ser uma coisa divertida para se trabalhar. Os crachás significam o quão longe alguém chegou em uma competição ou mostrar um status "especial", como um usuário VIP.

Exemplos de marketing de gamificação - Como realizar uma campanha bem-sucedida

Os jogos são algo pelo qual os seres humanos se divertem há tanto tempo quanto podemos lembrar. Não surpreende, portanto, que a gamificação seja uma forma popular de tornar as campanhas de marketing mais divertidas e envolventes para os usuários. Competições e jogos tornam mais fácil para as empresas colocar seus serviços ou produtos lá fora, e os usuários podem se divertir um pouco com eles ou ter a chance de trabalhar para ganhar um prêmio. Alguns fatores a serem considerados quando se trata de executar uma campanha de marketing de gamificação bem sucedida incluem:

Entenda seu público-alvo

Ao realizar uma campanha de marketing de gamificação, é essencial manter em mente seu público-alvo. Junto com todas as perguntas habituais, é essencial saber em que tipo de jogos eles podem estar interessados, com base nas outras coisas que eles gostam. A realização de pesquisas de mercado sobre seu público-alvo não só lhe dá a oportunidade de conhecê-los melhor e, portanto, comercializá-los com mais sucesso, mas também lhe dá a opção de utilizar melhor as estratégias de gamificação e desenvolver jogos que os usuários vão gostar.

Defina suas metas

Além de definir e compreender seu público-alvo, você também deve ter objetivos claramente definidos para sua campanha de marketing de gamificação. Considere os problemas que você quer que sua campanha resolva. Por exemplo, você pode tentar ganhar mais visibilidade na mídia social ou aumentar a retenção e lealdade dos clientes. O marketing de gamificação pode vir com várias metas e objetivos, incluindo a condução de conversões, a construção do reconhecimento da marca, a melhoria da defesa da marca e da fidelidade do cliente, ou o aumento do envolvimento do cliente.

Dirija a interação através da competição

A gamificação usa a interação como uma poderosa estratégia para construir mais fidelidade à marca. Oferecer prêmios ou simplesmente dar aos usuários a sensação de realização que vem com crachás ou escalas de completude acabadas pode criar um senso de competição em seus usuários e mantê-los engajados e voltando para mais.

Faça o jogo ser atraente

Jogos e competições que você utiliza para marketing devem parecer e se sentir adequados aos usuários. Usando tipos de jogos, seu público-alvo já sabe ou tem alguma idéia de como jogar normalmente é melhor do que inventar um jogo totalmente novo. Embora você possa inventar algo novo, isto pode ser um tiro pela culatra se seus usuários não estiverem interessados em passar tempo descobrindo como jogar. Ao invés disso, encontre um jogo que já seja bastante popular e determine como ele pode ser aplicado a seus esforços de marketing. Gaste seu tempo e esforço melhorando o aspecto visual do jogo, certificando-se de que ele pareça e se sinta atrativo para jogar e que os usuários queiram compartilhá-lo com outros.

Facilitar as coisas

O marketing de gamificação deve tornar o jogo fácil e divertido para os usuários, em vez de frustrante. Por causa disso, as melhores estratégias de marketing de gamificação são geralmente as opções mais simples, como a coleta de pontos cada vez que o cliente faz uma compra que pode ser usada no futuro para coletar prêmios gratuitos, presentes ou dinheiro de uma compra. Certifique-se de que o programa seja fácil de ser usado pelo cliente, em vez de algo que ele tenha que gastar seu tempo tentando descobrir.

Certifique-se de que beneficia o público

O fato é que as pessoas estarão mais propensas a se engajar em estratégias de marketing de jogo se houver um resultado ou benefício claro para elas. Quer estejam participando de um jogo ou de uma competição, as pessoas precisam saber que há algo nele para que elas queiram participar em primeiro lugar.

Exemplos de Gamificação em Negócios

A gamificação é uma estratégia que tem sido utilizada com sucesso por empresas de todos os tamanhos para comercializar seus produtos e melhorar a fidelidade e retenção de clientes ao longo dos anos. Alguns exemplos de marketing de gamificação que você pode reconhecer incluem:

Clube Nike+ Run

A Nike é uma marca que se esforça muito para garantir que a experiência do cliente vá além dos simples produtos. O aplicativo Nike+ Run Club App aumenta a interatividade e o engajamento através da gamificação, permitindo aos usuários estabelecer objetivos de treinamento, conectar-se com uma comunidade e medir atividades personalizadas. Os usuários podem participar de desafios com crachás e troféus.

eBay

Embora possa parecer apenas um site de leilões on-line, o eBay incorpora a gamificação em seu modelo de negócios de forma sutil. Com a licitação de itens, resultados de feedback e crachás de usuário, o eBay é um dos primeiros a adotar a gamificação no marketing e na experiência do cliente.

Starbucks

A famosa cafeteria é outra marca que usa a gamificação para melhorar a experiência do cliente e permitir que os clientes coletem itens gratuitos. Através do programa de fidelidade My Starbucks Rewards, a marca ganha mais envolvimento e fidelidade do cliente ao dar aos clientes a chance de coletar pontos que eles podem trocar por recompensas como comida e bebida grátis.

McDonald's

A famosa cadeia de fast-food utiliza há anos a gamificação com seu jogo de monopólio. A cada ano, os compradores podem coletar bilhetes do Monopólio para ganhar prêmios que vão desde hambúrgueres gratuitos a maços de dinheiro. Com os prêmios maiores disponíveis somente após um certo número de ingressos específicos, não é surpresa que este jogo desperte o interesse no McDonald's e mantenha os clientes voltando.

Transformar os esforços de marketing em um jogo ou competição é excelente para melhorar o envolvimento do cliente, aumentar a fidelidade do cliente e se divertir com ele.