O e-mail pode existir há mais tempo do que a mídia social e até mesmo os mecanismos de pesquisa, mas continua sendo uma das melhores maneiras de se comunicar com seus clientes. Quando usado com eficiência, pode ser uma das melhores maneiras de aumentar o conhecimento da marca, nutrir seus leads e vender seus produtos e serviços.
Atualmente, mais de quatro bilhões de pessoas em todo o mundo usam e-mail regularmente, o que representa mais da metade da população global. No entanto, o grande número de usuários não é o único motivo pelo qual os profissionais de marketing gostam tanto de usar o e-mail. Ele também tem um ROI muito mais alto do que a maioria dos outros canais de marketing, com um enorme retorno de US$ 36 para cada US$ 1 gasto com ele.
Faz sentido que, se você administra uma empresa, queira canalizar o poder do marketing por e-mail. Para começar, primeiro você precisa descobrir qual software de marketing por e-mail é a melhor opção para você e como fazer com que ele trabalhe mais para que você tenha uma campanha de marketing por e-mail mais bem-sucedida.
Software de marketing por e-mail – O que é marketing por e-mail?
O marketing por e-mail é um processo que envolve o envio de e-mails para clientes atuais e potenciais. O principal objetivo do processo é aumentar o reconhecimento da marca, melhorar as taxas de engajamento, fazer vendas ou nutrir leads. Ao administrar uma empresa, o e-mail é algo que você não pode se dar ao luxo de negligenciar ou ignorar, pois ele tem a maior taxa de conversão entre os canais de marketing e oferece o maior ROI. Alguns dos principais benefícios do marketing por e-mail são os seguintes:
1 – Aumentar o tráfego do site
O e-mail é uma das melhores maneiras de direcionar mais tráfego para seu website. Você pode usar seus boletins informativos por e-mail para compartilhar trechos de publicações recentes do blog, por exemplo, com um link para ler a versão completa. Ou adicionar botões de chamada para ação aos seus e-mails promocionais pode ser a maneira ideal de incentivar os assinantes a visitar suas páginas de vendas e de destino para saber mais sobre seus produtos e serviços.
2 – Melhorar o reconhecimento da marca
O e-mail pode ser uma das melhores maneiras de divulgar sua marca, seus produtos e serviços e sua empresa em geral. Isso se deve ao fato de ser um canal ideal para compartilhar conteúdo educacional, atualizações, notícias e recursos valiosos nos quais seus assinantes provavelmente terão interesse. Garantir que o conteúdo e o design de seu e-mail estejam bem alinhados com sua marca e identidade de marca ajudará a aumentar o reconhecimento da marca.
3 – Impulsione outros canais de marketing
O e-mail pode ser uma excelente opção para integrar diferentes canais de marketing e direcionar mais tráfego para vários pontos de contato com o cliente da sua empresa, como páginas de destino, perfis de mídia social, publicações em blogs e eventos presenciais que você está organizando ou dos quais participa. Por exemplo, você pode usar um e-mail promocional ou um e-mail transacional para direcionar um cliente à sua página do Facebook ou do Google Meu Negócio, solicitando que ele deixe uma avaliação da experiência com um link.
4 – Aumentar as vendas e a receita
O e-mail também o ajudará a colocar seus produtos e serviços na frente de mais clientes, o que, em última análise, lhe dará uma chance maior de gerar vendas e receita. Você pode testar diferentes técnicas promocionais para ver qual delas gera mais receita e aumenta as vendas de forma mais eficaz. Por exemplo, para incentivar mais vendas, você pode enviar e-mails que incluam recompensas para os clientes, como voucherondes para obter um desconto na próxima compra.
5 – Aumente o envolvimento do cliente
Quando você usa o marketing por e-mail, há muitas campanhas diferentes que podem ser enviadas e muito espaço para ser criativo. Com diferentes tipos de campanha, você pode aumentar o envolvimento do cliente, mantendo seus destinatários animados e interessados no que ouvirão sobre sua marca em seguida.
Entendendo quais são suas metas com o software de campanhas de e-mail
Para que seu software de marketing por e-mail trabalhe mais para você, é essencial entender seus principais objetivos antes de começar a criar sua campanha. Considere o que você deseja alcançar com os e-mails que envia e as ações que deseja que os destinatários realizem após abrirem e lerem a mensagem. Algumas metas comuns para campanhas de marketing por e-mail incluem aumentar o tráfego do site, gerar mais receita, aumentar o conhecimento da marca, obter dados por meio de pesquisas e feedback e nutrir leads.
Defina seu público-alvo antes de usar uma plataforma de marketing por e-mail
Independentemente do setor em que sua empresa atua, você está fazendo marketing para vários tipos diferentes de clientes, cada um com necessidades e características exclusivas. Para garantir que o seu software de marketing por e-mail esteja trabalhando da melhor forma possível, é essencial, primeiro, dedicar tempo e esforço para definir e conhecer o seu público-alvo, de modo que você possa segmentar os assinantes com base em vários fatores. Isso pode incluir níveis de engajamento, interesses, dados demográficos, preferências e muito mais.
Escolha um tipo de campanha de software de marketing por e-mail
Há vários tipos de e-mail que as empresas podem enviar para atingir objetivos específicos. O tipo de campanha que você escolher será baseado principalmente em seu público-alvo e em suas metas. Algumas opções incluem:
Uso do software de campanhas de e-mail para enviar e-mails de boas-vindas
Um e-mail de boas-vindas ou uma série de e-mails de boas-vindas é o primeiro e-mail que um assinante receberá depois de fazer uma compra da sua marca ou de se inscrever na sua lista de e-mails. Os e-mails de boas-vindas são uma das melhores maneiras de apresentar um novo assinante ou cliente à sua marca, e vale a pena enviá-los, pois a taxa de abertura é de quase 50%.
Programa de marketing por e-mail para e-mails de carrinhos abandonados
As campanhas de e-mail de carrinho ou cesta abandonada referem-se a e-mails enviados a clientes que adicionaram produtos em suas cestas para comprar, mas não concluíram a compra por qualquer motivo. Essas campanhas são extremamente eficazes, e configurá-las pode ser uma das melhores maneiras de garantir que seu software de marketing por e-mail esteja trabalhando mais para você, caso tenha uma loja de comércio eletrônico, pois elas representam cerca de um terço de toda a receita do comércio eletrônico.
Os clientes nem sempre abandonam seus carrinhos porque mudaram de ideia – muitas vezes, eles podem ter se distraído durante a compra ou podem ter ficado desanimados com o custo final. Os e-mails de abandono de carrinho podem servir como um lembrete para os clientes que se distraíram, ou você pode usá-los para oferecer um desconto ou frete grátis, incentivando o cliente a voltar e fazer a compra.
Campanhas de e-mail de reengajamento
Um e-mail de reengajamento é direcionado a assinantes que não estão ativos há algum tempo para incentivá-los a começar a se envolver com seus e-mails e sua marca novamente. Por exemplo, suponha que você tenha notado que um determinado assinante não abriu nenhum de seus e-mails no último mês. Nesse caso, você poderia enviar um e-mail de reengajamento oferecendo um desconto exclusivo para estimular o engajamento e incentivá-lo a fazer uma compra. Algumas marcas enviam e-mails de reengajamento com pesquisas elaboradas para descobrir mais sobre o que está causando a falta de engajamento do assinante, o que pode ser uma boa maneira de coletar dados que, em última análise, podem ajudá-lo a criar mensagens de e-mail mais interessantes e envolventes para campanhas futuras.
Software de e-mail para boletins informativos de marketing
Os boletins informativos de marketing são um dos tipos mais populares de campanhas de e-mail que você pode enviar. Normalmente, elas não são promocionais e são usadas pela maioria das marcas para compartilhar atualizações e notícias do setor, dicas e truques, guias de instruções, resumos das últimas publicações de blog da sua empresa e muito mais informações com os assinantes.
A criação de um boletim informativo regular para enviar aos assinantes de sua lista de mala direta é uma das melhores maneiras de aumentar o envolvimento do cliente e posicionar sua marca como uma autoridade em seu setor.
Use serviços automatizados de marketing por e-mail
Ao fazer com que seu software de e-mail trabalhe mais para você, uma das melhores coisas que você pode fazer é enviar mensagens de marketing por e-mail automatizadas. O uso da automação é uma das melhores maneiras de garantir que tudo funcione sem problemas e de liberar tempo e esforço que podem ser gastos em outro lugar, em vez de enviar mensagens manualmente. Muitas campanhas podem ser facilmente automatizadas usando uma boa plataforma de marketing por e-mail, incluindo e-mails de boas-vindas automatizados, mensagens de abandono de carrinho, e-mails de reengajamento e muito mais.
Obtendo mais de uma solução de marketing por e-mail
Algumas outras dicas a serem lembradas para ajudá-lo a obter o máximo do seu software de marketing por e-mail incluem:
- Concentre-se em um bom design: Por mais valioso que seja o conteúdo de seu e-mail, ele pode não ter um impacto significativo sobre os leitores se for mal projetado, entediante ou simplesmente não tiver uma boa aparência.
- Limpe sua lista de e-mails: Você deve limpar regularmente e manter sua lista de e-mails atualizada, removendo assinantes inativos, verificando se há erros de endereço de e-mail e removendo duplicatas.
- Concentre-se nas linhas de assunto: Como a linha de assunto é a primeira coisa que o destinatário lerá quando o e-mail chegar à caixa de entrada, vale a pena priorizar para garantir que ela se destaque.
Independentemente do software de marketing por e-mail que você usa, a escolha das campanhas de e-mail corretas e o foco no envio de conteúdo interessante, valioso e que chame a atenção garantirão que ele trabalhe o máximo possível para você.
