Duas verificações importantes antes de pressionar o botão ENVIAR

Lista de e-mails Higiene

A higiene do e-mail é considerada um dos aspectos mais importantes de uma campanha de e-mail marketing bem-sucedida. Ela envolve a limpeza de qualquer assinante inativo de futuras campanhas de e-mail e a garantia de que sua lista inclua apenas assinantes ativos. A higiene regular dos e-mails o ajudará a ter certeza de que você só está enviando e-mails para pessoas que desejam receber mensagens suas, o que o ajudará a evitar que suas mensagens sejam marcadas como spam.

Isto é importante, pois os provedores de serviços de e-mail estão ficando mais inteligentes e em sintonia com o que seus usuários realmente querem receber em suas caixas de entrada. Por causa disso, ter uma lista de e-mails limpa nunca foi tão importante quando se trata de garantir que seus e-mails sejam realmente entregues e abertos. Os ESPs estão prestando mais atenção aos e-mails que você está enviando e à forma como eles estão sendo engajados. Os ESPs não apenas procuram sinais de spam e monitoram as reclamações de spam, mas também calculam a abertura, cliques, inatividade e cancelamento de assinatura para decidir se uma mensagem chega à caixa de entrada ou é enviada diretamente para o spam.

A permissão para enviar e-mails de marketing não significa que você esteja imune à necessidade de praticar uma boa higiene de e-mails. É importante ter em mente que este consentimento não durará para sempre, portanto, uma vez que um assinante opte por receber seu conteúdo, você precisa monitorar e rastrear seu comportamento ao longo do tempo para ter certeza de que ele será removido de sua lista se ele se tornar mais um passivo do que um ativo devido à perda de interesse.

Higiene dos dados de e-mail e sua reputação de remetente

Sua reputação de remetente refere-se a como você é visto como um remetente pelos ESPs. Para determinar isso, vários fatores são levados em consideração, incluindo o engajamento, reclamações de spam, taxa de rejeiçãoe muito mais. Ter muitos e-mails marcados como spam pode danificar significativamente a pontuação de seu remetente, tornando mais difícil para você alcançar outros assinantes ou mesmo ver seu endereço colocado em uma lista de bloqueio.

A saúde de sua lista de e-mails é tão importante quanto os e-mails que você envia. Uma lista limpa com bons hábitos de higiene da lista de e-mails significa que seus e-mails têm muito menos probabilidade de serem marcados como spam, pois os ESPs verão que você está enviando para assinantes engajados. Isto se refere a qualquer tipo de engajamento com seu e-mail, incluindo aberturas e cliques, opt-ins recentes, compras recentes de produtos e serviços, respostas, ou adicionando você como contato, tudo isso significa para os ESPs que esses assinantes querem ouvir de você.

Melhores Práticas de Higiene por Email

O gerenciamento da lista de e-mails requer uma lista limpa para ser eficaz. Com 5 a 10% das assinaturas de e-mail contendo erros ortográficos, erros de domínio e erros de sintaxe, uma lista limpa é necessária para formar a base de todo e-mail marketing personalizado.

Freqüência de limpeza

O ideal seria ter sempre uma lista de e-mails limpa, o que nem sempre é fácil de manter, considerando que os dados de e-mail B2B decrescem a uma taxa de cerca de 22% por ano. Limpe sua lista de e-mails de acordo com o tamanho de sua empresa. É recomendável que as pequenas e médias empresas limpem suas listas de e-mail cerca de uma vez por mês usando uma ferramenta que obtenha os melhores resultados. As empresas maiores podem precisar limpar suas listas de e-mail com ainda mais freqüência.

Remover endereços de e-mail não entregáveis

Com cerca de 5-10% de endereços de e-mail incorretos no momento da captura e mesmo 15-20% ficando obsoletos em um ano (principalmente devido a pessoas mudando de emprego) - é crucial remover endereços de e-mail não entregues de sua lista.

É tão importante assim, porque muitos e-mails devolvidos são uma indicação de má higiene da lista de e-mails, e os provedores de serviços de Internet a utilizam como uma indicação de potenciais remetentes de spam. É por isso que os Provedores de Serviços de Email querem proteger sua infra-estrutura e sua reputação para que eles o façam:

• Avisar se mais de 5% de e-mails forem devolvidos
• Bloqueie sua conta se o 10% de e-mails for devolvido.

Naturalmente, um bom provedor de serviços de e-mail também lhe dará maneiras/ferramentas para gerenciar os ressaltos - por exemplo, suprimir automaticamente os endereços de e-mail que são ressaltos difíceis.

Mas se você não quiser surpresas, ou se não enviar e-mails regularmente - é bom fazer uma verificação por e-mail de toda a sua lista ou de suas partes.

Remover endereços de e-mail tóxicos

Existem diferentes tipos de endereços de e-mail tóxicos - para citar alguns:

• amplamente circulado ou violado - aqueles que estão freqüentemente nas listas de e-mail vendidas - assim recebem muitos e-mails não solicitados e são mais suscetíveis de se irritar,
• queixosos" - endereços das pessoas que são conhecidas por denunciar spam,
• litigantes" ou armadilhas de spam - endereços pertencentes às organizações ou indivíduos anti-spam.

Mesmo com as melhores práticas em vigor, alguns endereços de e-mail tóxicos podem entrar em sua lista.

Pode ser que um agente malicioso os tenha colocado em sua lista, ou talvez um endereço de e-mail saudável tenha se tornado tóxico com o tempo (começou a receber muito spam ou foi transformado pelo ISP em uma armadilha de spam).

É importante, pelo menos estar ciente da toxicidade de sua lista, e como ela será percebida pelo seu provedor de serviços de e-mail. Normalmente, é prudente remover alguns ou todos os endereços de e-mail tóxicos, dependendo do risco que você possa arcar. É claro, se você sabe que o proprietário de um endereço de e-mail tóxico quer receber uma mensagem sua - você não precisa removê-lo de sua lista.
(Por exemplo, temos alguns clientes que são conhecidos como litigantes de segurança, mas temos certeza de que eles querem ouvir de nós, por isso estamos mantendo seus endereços de e-mail em nossa lista, obviamente).

A maneira mais fácil e bem sucedida de verificar a toxicidade é usar uma ferramenta que tenha acesso ao mesmo banco de dados de endereços de e-mail tóxicos que seu provedor de serviços de e-mail tem... e acontece que o Bouncer tem o endereço 😉
Com Bouncer, é tão fácil quanto carregar seu arquivo, esperar um minuto ou dois, e obter os resultados para que você possa tomar decisões informativas.

Remover assinantes não comprometidos

Embora possa ser difícil remover os dados das pessoas que você trabalhou arduamente para obter, é sempre melhor limpar sua lista de e-mail de pessoas que nunca se envolveram com seu negócio. Mesmo que você tenha uma lista de contatos que seja precisa e completa, a higiene do e-mail deve levar as coisas mais longe, removendo quaisquer contatos que simplesmente não estejam interessados. Sempre haverá assinantes que nunca abriram um e-mail de você e provavelmente nunca o farão; continuar a enviar mensagens para eles só vai aumentar o risco de prejudicar a pontuação de seu remetente ao longo do tempo.

O que é entregabilidade de e-mails?

Agora vamos passar à entregabilidade de e-mails e seus testes e monitoramento.

A entregabilidade do e-mail é tudo sobre onde seu e-mail vai parar quando ele chega às caixas de correio de seus destinatários.

Quando você debate, projeta e cria um belo e-mail para empurrar promoção, reforçar a confiança da marca ou promover vendas, você precisa dessa mensagem para aterrisar debaixo do nariz de seus clientes. Dessa forma, eles podem lê-las, ficar impressionados com o conteúdo e fazer suas chamadas para a ação.

O que acontece se seu e-mail não pousar em sua caixa de entrada, mas em sua pasta de spam, ou pior ainda - for bloqueado e rejeitado? Você falha. Sua mensagem não é lida e não tem como fazer seu trabalho pretendido.
Em muitos casos, a entregabilidade de e-mails também é conhecida como colocação de caixa de entrada. É isso que pretendemos; aterrissar na caixa de entrada, onde ela pode causar impacto. Não no spam, onde ele é jogado fora com o lixo.

Por que você deve monitorar sua taxa de entregabilidade de e-mails?

Portanto, a taxa de entregabilidade é a porcentagem de seus e-mails que pousam na caixa de entrada, e não apenas a que chega até o servidor.

Para que suas mensagens tenham a melhor chance de conversão, é imperativo saber quantas chegam às caixas de entrada de seus clientes em vez de ir direto para o spam. Você deve estar monitorando seus dados para obter as estatísticas relevantes e sinais de sucesso e fracasso.

Mais adiante, você deve manter sua mão em seu pulso de entregabilidade para que possa reagir rapidamente no caso das coisas começarem a dar errado. É muito mais fácil consertar pequenos problemas e melhorar do que se recuperar de um desastre.

Com que freqüência você deve monitorar a entregabilidade de e-mails?

Regular e consistentemente. É verdade que isso nem sempre é prático, mas sempre que possível, fique de olho nos números que contam e procure as razões por trás das anomalias.

A correção de problemas antes que eles aconteçam tem menos impacto em suas tarifas e, por sua vez, seu remetente pontua, o que significa que mais mensagens acabam exatamente onde elas se destinam.

O monitoramento regular no melhor ritmo possível, fornece as informações que você utilizará para ver se há problemas; para procurar tendências ou quedas repentinas que devem desencadear alarmes. A forma como você analisa a entregabilidade de e-mails gira em torno de um conjunto de melhores práticas em cada uma das áreas-chave.

Então, como você verificar e-mail entregabilidade?

Monitoramento da entregabilidade de e-mails em tempo real

Rastreamento através de seu software de entrega

Seu software de entrega deve ser seu melhor amigo uma vez que você tenha enviado sua campanha. Há tantos pontos de dados a serem obtidos; eles também podem ajudar a segmentar assinantes e campanhas para obter os melhores resultados.

As taxas de abertura e clique são objetivos principais, mas manter suas taxas de spam tão baixas quanto possível é fundamental para a entregabilidade.

Monitoramento da caixa de entrada ou teste da lista de sementes

Um método comum de testar o desempenho do e-mail com os serviços mais populares é criar contas de e-mail com cada uma delas e comercializá-las você mesmo. Isto proporciona um teste de entregabilidade de e-mail que fornece resultados em tempo real assim que você o envia.

Você rastreará o e-mail usando ferramentas de relatório como em qualquer outra campanha, mas também terá a chance de ver como eles funcionam quando aterrissam em cada caixa de correio (dado que alguns provedores de correio segmentam seu e-mail automaticamente em abas ou pastas).

Outra maneira de fazer isso é usando uma ferramenta projetada para testar e monitorar a entregabilidade - como o Kit de Entregabilidade da Bouncer.

Essa ferramenta ajudará você a projetar seus testes, gerar caixas de correio de teste e apresentar os resultados dos testes de uma maneira fácil de entender.

Além disso, ele lhe permitirá monitorar se seus domínios e IPs foram listados em listas de blocos.

Conclusão

Deliverabilitus perfectus gosta de limpeza - gosta quando a lista de destinatários está limpa - por isso não há endereços de e-mail não entregues ou tóxicos e apenas usuários engajados.

É sempre bom verificar se você está pronto para a reunião com esta criatura única - por isso, recomendo altamente testar e monitorar sua capacidade de entrega regularmente.

Com essas duas últimas verificações, suas chances de se encontrar deliverabilitus perfectus irá melhorar tremendamente.